《xx集團工作差錯處罰管理規(guī)定》第一條為端正服務態(tài)度，提高工作質(zhì)量，培養(yǎng)嚴謹細致的工作作風，最大限度地杜絕工作疏漏和細節(jié)差錯，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所指的工作差錯是指在辦文、辦會、辦事過程中，出現(xiàn)的錯漏、遺失、延誤、違反程序等行為。

第三條處罰對象。本著“誰主辦、誰負責”的原則，當出現(xiàn)重大原則性的差錯時，除對差錯對象進行處罰外，還或?qū)ι霞夘I(lǐng)導進行管理責任追加處罰。

第四條處罰程序。

一、在例行檢查或抽查中發(fā)現(xiàn)工作差錯的，由集團管理中心對各單位進行處罰。

二、在審核、討論有關(guān)事項時發(fā)現(xiàn)工作差錯的，由集團管理中心當場處罰。

三、工作差錯發(fā)生后，接客戶投訴或上級有關(guān)部門提出批評的，由集團管理中心予以核實并按本規(guī)定進行處罰。

四、被單位其他同事發(fā)現(xiàn)工作差錯的，由集團管理中心按照本規(guī)定予以處罰。

五、集團管理中心人員違反本規(guī)定時，由集團指定的外部三方機構(gòu)予以調(diào)查處罰。

第五條處罰事項及處罰標準。詳見附件。

第六條如因工作差錯導致了直接經(jīng)濟損失的，除對相關(guān)責任人的績效分數(shù)進行扣罰外，還可能對單位或部門的管理費用進行扣罰，并對當事人進行經(jīng)濟追償。

第七條本規(guī)定由集團管理中心負責解釋。

第八條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

附表1：《工作差錯處罰通知書》

附表2：《工作績效獎勵通知書》

附表3：《工作差錯整改通知書》

附表4：《單位績效獎罰分數(shù)統(tǒng)計日報表》

附表5：《單位績效獎罰分數(shù)統(tǒng)計月報表》

附表6：《單位績效獎罰分數(shù)統(tǒng)計季報表》

附表7：《單位績效獎罰分數(shù)統(tǒng)計年報表》

附表8：《集團各單位績效分數(shù)排名統(tǒng)計日報表》

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附表9：《集團各單位績效分數(shù)排名統(tǒng)計月報表》

附表10：《集團各單位績效分數(shù)排名統(tǒng)計季報表》

附表11：《集團各單位績效分數(shù)排名統(tǒng)計年報表》

附表12：《集團各部門績效分數(shù)排名統(tǒng)計日報表》

附表13：《集團各部門績效分數(shù)排名統(tǒng)計月報表》

附表14：《集團各部門績效分數(shù)排名統(tǒng)計季報表》

附表15：《集團各部門績效分數(shù)排名統(tǒng)計年報表》

集團人力管理中心

2014年8月

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附表1（檔）：

---------------------------------------------------------------------------------------集團管理中心簽發(fā)，年度第號：

《工作差錯處罰通知書》

年月日NO：單位部門

崗位崗位編號

姓名工號

部門負責人工號

單位分管領(lǐng)導工號

工作差錯內(nèi)容

1、工作差錯（時效、數(shù)據(jù)、內(nèi)容等）

表格日期：月日，表格名稱：

（扣制表人5分，扣復核人3分，扣報表負責人1分）；

2、物品遺失（檔案、文件、設備等）

物品名稱：

（扣管理員5分，扣部門負責人3分，扣單位主管領(lǐng)導1分。）

3、會議紀律（遲到、早退、缺勤等）

會議（培訓）名稱：

（遲到或早退扣當事人3分，扣部門負責人1分；缺勤扣當事人5分，扣部門負責人3分，扣單

位主管領(lǐng)導1分。）

4、弄虛作假或其他違反制度及管理的行為，事由：

（扣當事人5分，扣部門負責人3分，扣單位主管領(lǐng)導1分。）

扣罰人員明細

1、扣罰崗位人員當月績效分分。（1分；3分；5分）

2、扣罰崗位人員當月績效分分。（1分；3分；5分）

3、扣罰崗位人員當月績效分分。（1分；3分；5分）

4、扣罰單位/部門管理費用元。

管理中心管理員：部門負責人：管理中心負責人：

注：本表一式兩份，下發(fā)給處罰當事人，同時報送集團薪資績效部，簽發(fā)部門需留存復印件備查。

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篇2:醫(yī)院醫(yī)療差錯處罰辦法

各科室:

為規(guī)范我院醫(yī)療質(zhì)量管理,提升我院醫(yī)療質(zhì)量的可控性,保障我院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全,提高我院醫(yī)務人員的責任心,杜絕醫(yī)療事故,盡可能的降低醫(yī)療差錯的發(fā)生率,全面提高我院醫(yī)務人員綜合素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平,結(jié)合我院的實際情況,特制訂本方案。

一.指導思想

實行全面質(zhì)量管理和醫(yī)療安全控制,建立患者就醫(yī)全過程的質(zhì)量控制流程和安全管理體系,以規(guī)章制度和各項操作規(guī)程為依據(jù),保證質(zhì)量控制和安全措施的落實,嚴防差錯事故的發(fā)生。

二、貫徹措施

為了有效地控制醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,嚴防醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生,我院成立醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故處理小組,成員如下:

組長:王金社

成員:王軍、趙新剛、桑文敏、成建峰、宋彩梅、李亞蘭

領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室設在醫(yī)務科,由醫(yī)務科主持日常工作。

醫(yī)療差錯醫(yī)療事故領(lǐng)導小組職責:

1、在院長領(lǐng)導下,對全院醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量管理進行監(jiān)督、檢查、指導。

2、開展醫(yī)務人員安全和質(zhì)量意識和責任意識教育,杜絕醫(yī)療事故,嚴防差錯事故的發(fā)生。

3、檢查和指導各科醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量管理小組制定切實可行的安全、質(zhì)量管理方案,落實安全質(zhì)量管理目標、制定醫(yī)療差錯考核標準和獎罰措施。

三、錯處罰辦法:

1、醫(yī)療事故的處罰辦法按照醫(yī)療事故的分級(四級)和責任認定(由衛(wèi)生行政部門認定),按照衛(wèi)生行政部門的相關(guān)規(guī)定進行處罰。

2、醫(yī)療差錯處罰規(guī)定:

①嚴重差錯,扣當事人100元。

②一般差錯,扣當事人50元。

③小差錯,對當事人進行通報批評和教育。

3、實行科主任負責追究制。科主任一定把好技術(shù)準人質(zhì)量關(guān),各科室嚴格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范進行操作,對本科室監(jiān)管不到位或者疏于監(jiān)管的醫(yī)療差錯,對本科室科主任進行追責。對本科室醫(yī)療差錯進行隱報、瞞報或者其他不利于醫(yī)療差錯處理的各種行為均加重處罰。

醫(yī)務科

二〇一五年三月三十一日