投資者關(guān)系主管車和家北京車和家信息技術(shù)有限公司,車和家,車和家工作職責(zé):

1、協(xié)助制定公司投資者關(guān)系管理相關(guān)的制度,完善并實施投資者關(guān)系管理年度計劃;

2、收集、提煉各類投資者關(guān)心的行業(yè)信息和數(shù)據(jù),完成資本市場的分析研究,對行業(yè)對手進行分析;

3、負(fù)責(zé)與外部投資者、媒體之間的信息溝通與傳遞工作;

4、負(fù)責(zé)各種投資者會議的組織及安排,準(zhǔn)備相關(guān)PPT材料;

5、熟悉信息披露要求,協(xié)助編寫公司定期報告和臨時公告。

任職要求:

1、211、985院校本科以上學(xué)歷,金融、財會等相關(guān)專業(yè),有海外留學(xué)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、具有敏銳的市場意識,思維清晰,具有較強的信息收集、溝通和表達能力;

3、一年以上投資者關(guān)系/財經(jīng)公關(guān)/金融/投資/咨詢經(jīng)驗,有外資企業(yè)工作背景優(yōu)先。

篇2:客戶關(guān)系管理主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.在市場經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略的具體工作的實施,對其實施總體效果負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作,主要指市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等;向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議或決策支持。

3.負(fù)責(zé)客戶查詢的分配及記錄,對客戶數(shù)據(jù)進行收集、歸類和維護,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄,提供全面數(shù)據(jù)信息,供市場部進行市場分析。

5.負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理。

6.客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計和調(diào)查的推進。

7.組織業(yè)務(wù)端各項培訓(xùn),定期就市場調(diào)研情況向業(yè)務(wù)團隊進行匯報及培訓(xùn)。

8.管理知識庫的建設(shè)維護。

篇3:公共關(guān)系主管工作崗位職責(zé)

直接上級:綜合管理部經(jīng)理

本職:

負(fù)責(zé)公司宣傳、企業(yè)文化、對外協(xié)調(diào)、受理客戶投訴等程序性工作。

職責(zé)與工作任務(wù):

一、負(fù)責(zé)公司對外交流工作中的具體事務(wù)

1)策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參加的社交活動;

2)參與公司對外接待工作,與相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

二、負(fù)責(zé)公司對外宣傳

1)負(fù)責(zé)制定對外宣傳策劃方案;

2)與各種媒體接觸,具體實施對外宣傳計劃;

3)宣傳企業(yè)形象。

三、接待、協(xié)調(diào)客戶投訴

1)接待客戶投訴,并記錄在案;

2)對客戶投訴進行協(xié)調(diào),并落實責(zé)任到相應(yīng)部門;

3)監(jiān)督對客戶投訴問題的解決情況;

4)負(fù)責(zé)處理日常各方面來信來訪工作,并登記在案。

四、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)宣傳

1)完成總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理安排的編寫簡報工作;

2)完成公司訊息通告的編稿、打印、分發(fā)工作;

3)公司企業(yè)文化的策劃和推進工作;

4)完成網(wǎng)絡(luò)上宣傳欄中版面更新工作。

五、完成綜合管理部經(jīng)理交付的其他工作

權(quán)力:

一、對于客戶投訴執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

二、本部門預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)

任職資格:

專科以上學(xué)歷

專業(yè)知識:

行政管理專業(yè)、文員專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)

工作經(jīng)驗:

3年以上工作經(jīng)驗

技能技巧:

具有較強的寫作能力和表達能力;能夠熟練使用綜合管理部軟件,并具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識;有較強的英語應(yīng)用能力,具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。