職位描述：

一、工作職責

1.溝通、協調公司與客戶的關系，負責接待與安排來訪；

2.聽取消費者意見，收集整理、監測和分析與公司形象有關的信息，向公司管理者提供公司形象管理的咨詢建議，同時制定咨詢方案；

3.負責公司的品牌形象傳播計劃，編輯、制作和發行公司的宣傳材料，含公司的新聞發布、品牌形象傳播工作；

4.負責大客戶溝通對接；

5.負責協助有關部門發現并處理公司與相關機構或人員的矛盾、問題和突發危機事件；

6、負責客服體系管理。

二、職位要求

1．廣告、營銷、工商管理等相關專業本科以上學歷；

2．具備較強的書面語言和口頭表達能力、溝通能力、關系管理能力和敏銳的觀察力；

3．具備調查、咨詢、策劃和組織公共關系活動的能力以及優秀的談判技巧；

4．具備較強的心里素質與職業道德素養，優秀的臨場反應力；

5．具備較強的執行能力；

6．具備獨當一面的能力。

篇2:公共關系主管工作崗位職責

直接上級:綜合管理部經理

本職:

負責公司宣傳、企業文化、對外協調、受理客戶投訴等程序性工作。

職責與工作任務:

一、負責公司對外交流工作中的具體事務

1)策劃或協助公司領導參加的社交活動;

2)參與公司對外接待工作,與相關部門保持良好關系。

二、負責公司對外宣傳

1)負責制定對外宣傳策劃方案;

2)與各種媒體接觸,具體實施對外宣傳計劃;

3)宣傳企業形象。

三、接待、協調客戶投訴

1)接待客戶投訴,并記錄在案;

2)對客戶投訴進行協調,并落實責任到相應部門;

3)監督對客戶投訴問題的解決情況;

4)負責處理日常各方面來信來訪工作,并登記在案。

四、負責公司對內宣傳

1)完成總經理、綜合管理部經理安排的編寫簡報工作;

2)完成公司訊息通告的編稿、打印、分發工作;

3)公司企業文化的策劃和推進工作;

4)完成網絡上宣傳欄中版面更新工作。

五、完成綜合管理部經理交付的其他工作

權力:

一、對于客戶投訴執行的監督權

二、本部門預算內的費用使用權

任職資格:

專科以上學歷

專業知識:

行政管理專業、文員專業、中文專業或者其他文科類專業

工作經驗:

3年以上工作經驗

技能技巧:

具有較強的寫作能力和表達能力;能夠熟練使用綜合管理部軟件,并具備基本的網絡知識;有較強的英語應用能力,具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執行能力。

篇3:公共關系部副主管崗位職責職位要求

職責描述：

職責描述：

崗位職責：

1.負責部門各項工作的組織管理；

2.協助制定部門工作計劃并定期監督；

3.負責部門職工的考核工作；

4.負責本部門與其他部門的聯系、對接及溝通；

5.負責與外部單位進行聯系、協調和溝通；

6組織收集整理與部門工作相關的資料和信息；7.完成領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1.熟練使用計算機及office軟件

2.英語口語及書寫水平上佳

3.對禮儀接待相關知識有深入了解

4.有機動車駕駛證

5.口齒伶俐，形象氣質佳

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限