客服專員(急招)埃而生電氣上海埃而生電氣股份有限公司,埃而生電氣,埃而生一、接待客戶日常來電、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。

二、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進,為銷售部提供幫助。

三、負責接收訂單,核對產品數量、單價、訂單號等,并和相關部門確定交期回復給客戶。

四、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯系相關業務人員處理。

五、協助業務員回收貨款,并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

六、管理公司銷售系統,熟悉庫存,并根據訂單進行相應的采購計劃制定。

七、審核公司訂單及客戶訂單執行情況,并對逾期訂單進行管理上報,并提醒銷售人員進行處理。

八、安排倉庫出貨,對接客戶進行發票開具工作。

八、完成上級交辦的臨時工作。

任職資格:全日制大專及以上學歷,英語良好,可獨立處理英語訂單及英語郵件。謹慎細心,有原則,有耐心

篇2:客服專員崗位職責內容(二)

1.接聽呼叫中心熱線,幫助用戶實現購買及支付全過程。

2.負責自有用戶使用端機的日常維護,以及信息的反饋。

3.根據市場部的階段性方案,進行信息發布和電話溝通。

4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

5.了解公司的運作模式,有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

6.熟悉對賬流程,可以獨立完成商戶對賬工作。

篇3:客服專員崗位職責內容(農業公司)

1.客服資料的保存、記錄、歸檔工作。

2.根據業務需要,配合業務人員做好客戶的服務工作,每月進行業務的相關數據分析。

3.本著對客戶及公司負責的態度,認真、耐心地解答客戶的咨詢和投訴,不清楚的地方及時向相關人員咨詢并反饋給客戶。

4.能獨立進行簡單網頁設計和圖片處理。