客服專員/助理(非技術)威墨信息境居信息科技(上海)有限公司,上海威墨,威墨信息,境居崗位職責:

1、使用規范的、標準的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答

2、通過在線聊天工具指導客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢

3、回復論壇網友發布的相關咨詢,問題,及分享

4、整合客戶資料,定時回訪相關用戶

5、積極完成領導安排的其他工作

我們喜歡的你/妳:

1、大專及以上學歷

2、善于溝通,執行力強

3、具有親和力、普通話標準,口齒清楚,思維敏捷,溝通表達能力良好

4、熟練掌握電腦操作,word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上

5、具有呼叫中心客服工作經驗者優先

6、如果你沒有客服經驗,請務必查看1-4條。并且一定要有好奇的學習心,好勝的進取心,好強的責任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精

篇2:客服專員助理非技術崗位職責客服專員助理非技術職責任職要求

客服專員助理非技術崗位職責

崗位職責

基礎職能崗位,有非常大的發展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單,并在SAP系統中輸入各項信息,建立客戶檔案;

2、審核訂單信息,同時核對價格,有異常訂貨聯系相關銷售人員;

3、于銷售、物流及公司各個部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準確性、及時性;

4、費用核銷整理;

5、做好銷售內勤輔助工作,按照要求整理銷售所需的資料并寄出;

6、適當處理服務的故障和客戶的投訴;

7、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業咨詢;

8、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、大專以上學歷,有醫藥耗材客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

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篇3:客服專員（非技術）崗位職責及相關職位要求

單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務工作的專職人員。

客服專員（非技術）職位要求

1.有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；

2.普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

4.性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；

5.有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先；

6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。

客服專員（非技術）崗位職責

1.負責公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；

2.負責銀行訂單管理；

3.負責與公司產品部的溝通；

4.配合部門經理完成相應的工作。