客服專員/助理(非技術(shù))威墨信息境居信息科技(上海)有限公司,上海威墨,威墨信息,境居崗位職責(zé):

1、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答

2、通過在線聊天工具指導(dǎo)客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢

3、回復(fù)論壇網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)咨詢,問題,及分享

4、整合客戶資料,定時回訪相關(guān)用戶

5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

我們喜歡的你/妳:

1、大專及以上學(xué)歷

2、善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)

3、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,思維敏捷,溝通表達(dá)能力良好

4、熟練掌握電腦操作,word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上

5、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先

6、如果你沒有客服經(jīng)驗,請務(wù)必查看1-4條。并且一定要有好奇的學(xué)習(xí)心,好勝的進(jìn)取心,好強(qiáng)的責(zé)任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精

篇2:客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)客服專員助理非技術(shù)職責(zé)任職要求

客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

基礎(chǔ)職能崗位,有非常大的發(fā)展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單,并在SAP系統(tǒng)中輸入各項信息,建立客戶檔案;

2、審核訂單信息,同時核對價格,有異常訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員;

3、于銷售、物流及公司各個部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準(zhǔn)確性、及時性;

4、費用核銷整理;

5、做好銷售內(nèi)勤輔助工作,按照要求整理銷售所需的資料并寄出;

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

7、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。

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篇3:客服專員（非技術(shù)）崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求

單點來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客服專員（非技術(shù)）職位要求

1.有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；

4.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；

5.有團(tuán)隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服專員（非技術(shù)）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；

2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理；

3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；

4.配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。