客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

基礎(chǔ)職能崗位,有非常大的發(fā)展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單,并在SAP系統(tǒng)中輸入各項信息,建立客戶檔案;

2、審核訂單信息,同時核對價格,有異常訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員;

3、于銷售、物流及公司各個部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準(zhǔn)確性、及時性;

4、費用核銷整理;

5、做好銷售內(nèi)勤輔助工作,按照要求整理銷售所需的資料并寄出;

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

7、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。

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篇2:客服專員（非技術(shù)）崗位職責(zé)工作內(nèi)容

客服專員(非技術(shù))職位要求

1.有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強,思路清晰;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致;

4.性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5.有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

6.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具

客服專員(非技術(shù))崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.負責(zé)公司與客戶間的溝通,處理銀客戶所提出的需求

2.負責(zé)銀行訂單管理;

3.負責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;

4.配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。