客服專員助理非技術崗位職責

崗位職責

基礎職能崗位,有非常大的發展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單,并在SAP系統中輸入各項信息,建立客戶檔案;

2、審核訂單信息,同時核對價格,有異常訂貨聯系相關銷售人員;

3、于銷售、物流及公司各個部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準確性、及時性;

4、費用核銷整理;

5、做好銷售內勤輔助工作,按照要求整理銷售所需的資料并寄出;

6、適當處理服務的故障和客戶的投訴;

7、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業咨詢;

8、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、大專以上學歷,有醫藥耗材客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

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篇2:客服專員（非技術）崗位職責工作內容

客服專員(非技術)職位要求

1.有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;

2.普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

4.性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;

5.有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;

6.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具

客服專員(非技術)崗位職責/工作內容

1.負責公司與客戶間的溝通,處理銀客戶所提出的需求

2.負責銀行訂單管理;

3.負責與公司產品部的溝通;

4.配合部門經理完成相應的工作。