會(huì)所修剪指甲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5
會(huì)所修剪指甲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5
*崗前準(zhǔn)備工作
(1)上崗前應(yīng)先做自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合酒店要求;
(2)將各種用具準(zhǔn)備齊全,保證各種設(shè)備完好有效,室內(nèi)整潔干凈;
(3)精神飽滿做好迎客準(zhǔn)備。
*迎賓
(1)面帶笑容,主動(dòng)問候客人;
(2)如客人需要脫衣摘帽,服務(wù)員要主動(dòng)為客服務(wù),并將衣帽掛在衣架上。
*修指甲服務(wù)
(1)客人入座后,替客人圍上圍巾,將墊布放在客人修剪指甲的手的下方;
(2)征詢客人意見,確定修剪指甲的形狀和長(zhǎng)短,修剪后用指甲銼刀修銼指甲;
(3)修銼完指甲后進(jìn)行手指清洗,先將客人手上的指甲油去除,然后請(qǐng)客人將手放入已準(zhǔn)備好的溫水中蘸洗,并用小棉棒輕輕擦洗甲縫;
(4)手指清潔完畢,用干毛巾悉心擦干手指和指縫,并適當(dāng)做手部按摩;
(5)用表皮剪輕輕剪去指甲周圍的死皮;
(6)根據(jù)客人的愛好,涂上相應(yīng)顏色的指甲油,涂油時(shí)應(yīng)由根部向尖部涂,然后再涂指甲兩側(cè);
(7)指甲油涂完后,須用洗劑除去多余的指甲油,并涂上指甲光亮劑;
(8)指甲修剪完畢,用護(hù)膚霜均勻涂于客人手上,保持手部的滋潤(rùn)柔軟,并征詢客人有無意見和其他要求;
(9)當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí),服務(wù)員要主動(dòng)上前將賬單遞送給客人;
(10)如客人要求掛賬,服務(wù)員要請(qǐng)客人出示房卡并與前臺(tái)收銀處聯(lián)系,待確認(rèn)后要請(qǐng)客人簽字并認(rèn)真核對(duì)客人筆跡,如未獲前臺(tái)收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致,則請(qǐng)客人以現(xiàn)金結(jié)付;
(11)客人離別時(shí)要主動(dòng)提醒客人不要忘記隨身物品,并幫助客人穿戴好衣帽。
*送別客人
(1)送客人至門口并禮貌向客人道別;
(2)及時(shí)清掃場(chǎng)地并整理物品;
(3)將使用過的毛巾送洗衣房更換新毛巾,并將新毛巾放入消毒箱消毒,做好再次迎客的準(zhǔn)備。
篇2:會(huì)所修剪指甲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5
會(huì)所修剪指甲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5
*崗前準(zhǔn)備工作
(1)上崗前應(yīng)先做自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合酒店要求;
(2)將各種用具準(zhǔn)備齊全,保證各種設(shè)備完好有效,室內(nèi)整潔干凈;
(3)精神飽滿做好迎客準(zhǔn)備。
*迎賓
(1)面帶笑容,主動(dòng)問候客人;
(2)如客人需要脫衣摘帽,服務(wù)員要主動(dòng)為客服務(wù),并將衣帽掛在衣架上。
*修指甲服務(wù)
(1)客人入座后,替客人圍上圍巾,將墊布放在客人修剪指甲的手的下方;
(2)征詢客人意見,確定修剪指甲的形狀和長(zhǎng)短,修剪后用指甲銼刀修銼指甲;
(3)修銼完指甲后進(jìn)行手指清洗,先將客人手上的指甲油去除,然后請(qǐng)客人將手放入已準(zhǔn)備好的溫水中蘸洗,并用小棉棒輕輕擦洗甲縫;
(4)手指清潔完畢,用干毛巾悉心擦干手指和指縫,并適當(dāng)做手部按摩;
(5)用表皮剪輕輕剪去指甲周圍的死皮;
(6)根據(jù)客人的愛好,涂上相應(yīng)顏色的指甲油,涂油時(shí)應(yīng)由根部向尖部涂,然后再涂指甲兩側(cè);
(7)指甲油涂完后,須用洗劑除去多余的指甲油,并涂上指甲光亮劑;
(8)指甲修剪完畢,用護(hù)膚霜均勻涂于客人手上,保持手部的滋潤(rùn)柔軟,并征詢客人有無意見和其他要求;
(9)當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí),服務(wù)員要主動(dòng)上前將賬單遞送給客人;
(10)如客人要求掛賬,服務(wù)員要請(qǐng)客人出示房卡并與前臺(tái)收銀處聯(lián)系,待確認(rèn)后要請(qǐng)客人簽字并認(rèn)真核對(duì)客人筆跡,如未獲前臺(tái)收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致,則請(qǐng)客人以現(xiàn)金結(jié)付;
(11)客人離別時(shí)要主動(dòng)提醒客人不要忘記隨身物品,并幫助客人穿戴好衣帽。
*送別客人
(1)送客人至門口并禮貌向客人道別;
(2)及時(shí)清掃場(chǎng)地并整理物品;
(3)將使用過的毛巾送洗衣房更換新毛巾,并將新毛巾放入消毒箱消毒,做好再次迎客的準(zhǔn)備。
篇3:酒店行李寄存服務(wù)細(xì)則
酒店行李寄存服務(wù)細(xì)則
一、本酒店免費(fèi)為住店客人提供行李寄存服務(wù)，寄存行李時(shí)請(qǐng)出示房卡，行李寄存期限為最長(zhǎng)不超過三個(gè)月，非住店客人行李寄存最長(zhǎng)期限為三天，逾期將視為無人領(lǐng)取物品處理，如超過以上時(shí)限將收取相關(guān)費(fèi)用。
二、嚴(yán)禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;
三、寄存易碎，易污染物品時(shí)，應(yīng)事先聲明，如果發(fā)生損壞或污染他人物品，本酒店不負(fù)任何責(zé)任，由寄存客人承擔(dān)賠償。
四、機(jī)密文件，保密圖紙等重要資料，各種現(xiàn)金，有價(jià)票證和金銀首飾，電子類產(chǎn)品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內(nèi)寄存，一旦丟失，本店酒不負(fù)任何責(zé)任。
五、寄存食品類物品時(shí)，在行李寄存期限內(nèi)，如有發(fā)生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負(fù)責(zé)并有權(quán)做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點(diǎn)心寄存時(shí)間最長(zhǎng)時(shí)限為8小時(shí)，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務(wù))。
六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對(duì)寄存者不愿加封，加鎖的行李的內(nèi)含物品，如有丟失本酒店不負(fù)責(zé)任。
七、行李寄存憑證應(yīng)胺善保管，領(lǐng)取行李時(shí)，請(qǐng)出示此任證，由酒店工作人員核對(duì)無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領(lǐng)，本酒店不負(fù)責(zé)任。
八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。