酒店確保所有喚醒服務客人接到電話程序
酒店確保所有有需要有喚醒服務的客人接到電話的程序
STANDARDOPERATINGPROCEDURES
Subject:UnansweredWakeUpCall
EffectiveDate:June01,2008
PolicyNo:FO-GSM-037
Issuedby:ADOR
Page:1of1
Approvedby:GeneralManager
Distribution:E*ecutiveCommittee
DepartmentHeadA&B:AllAssociatesStandard
標準
Toensurethateveryguestthatrequestsawakeupcall,receivesit.
確保所有有需要有喚醒服務的客人接到電話。
Procedure
程序
1.Thefollowingstepsmustbetakenwhenhotelpersonnelrespondtotheunansweredwake
篇2:酒店確保所有喚醒服務客人接到電話程序
酒店確保所有有需要有喚醒服務的客人接到電話的程序
STANDARDOPERATINGPROCEDURES
Subject:UnansweredWakeUpCall
EffectiveDate:June01,2008
PolicyNo:FO-GSM-037
Issuedby:ADOR
Page:1of1
Approvedby:GeneralManager
Distribution:E*ecutiveCommittee
DepartmentHeadA&B:AllAssociatesStandard
標準
Toensurethateveryguestthatrequestsawakeupcall,receivesit.
確保所有有需要有喚醒服務的客人接到電話。
Procedure
程序
1.Thefollowingstepsmustbetakenwhenhotelpersonnelrespondtotheunansweredwake
篇3:海鮮酒樓客人遺留物品處理規(guī)定
海鮮酒樓客人遺留物品處理規(guī)定
第一條.在酒店范圍內(nèi)，員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品都必須盡快交到總服務臺。
第二條.總臺在接到遺失物品后，需將其記錄在遺留物品登記簿上，要求填寫日期、拾獲地點、物品名稱、拾獲人姓名及部門等。
第三條.所有遺留物品必須鎖在儲存柜內(nèi)。存放時要將貴重物品與一般物品分開，貴重物品交由財務部儲存，一般物品由總臺員工分類鎖進儲存柜內(nèi)。
第四條.遺留物品由部門主管通過查會員檔案等方式通知客人來酒店認領。
第五條.員工拾到物品應馬上填寫遺留物品登記表，一式兩份，一份交拾獲者，一份連同遺留物品一起存入柜內(nèi)，并將詳細情況記錄在遺留物品登記簿上，總臺須將每日拾到的物品情況匯報總經(jīng)理。
第六條.客人回來認領時，需復述一次報失物品的內(nèi)容，遺失地點由銷售部核準后如數(shù)交給客人，并請客人在登記簿上簽名，如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯(lián)系地址。