酒店貴賓房服務工作程序
酒店貴賓房服務程序
所有員工明確貴賓房禮遇的條款。
標準
AllstaffdefinitionVIPamenities.
所有員工明確貴賓房禮遇的條款。
Procedure
程序
VIP1SetUp:貴賓1
Returnon50th,75th&100thvisit.
來酒店逢50次,75次,100次的客人。
Delu*eSuiteReservation.
豪華套房預訂。
HighrankingGovernmentofficials.
高層政府團。
President/Chairman/Owner/CEOofourtopcorporateaccount.
集團董事、總統、業主、首席執行官。
Dailyreplenishment.
每日補充。
VIP2SetUp:貴賓2
Returnon25thandabovevisit.
光顧第25次起的客人。
E*ecutiveSuite&JuniorSuiteReservation.
行政套房和標準套房的預訂。
VP/ViceChairman/GM/MDofourtopcorporateaccount.
集團副董事、副會長、總統、營運總監。
Governmentofficials.
政府官員。
VIP3SetUp:貴賓3
Returnon6th-24thvisit.
光顧第6次至24次之間的客人。
ReservationfromConsulates.
來自領事館的預訂。
ReservationfromGM/MD/DMD/DOS&M.
總經理、營運總監、副營運總監、銷售總監安排的預訂。
VIP4SetUp:貴賓4
Complaintguest.
投訴的客人。
PlazaClubreservation.
行政樓層預訂。
Returnon2nd-5thvisit.
光顧第2至第5次的客人。
Longstayingguest(14daysabove)
篇2:酒店貴賓房服務工作程序
酒店貴賓房服務程序
所有員工明確貴賓房禮遇的條款。
標準
AllstaffdefinitionVIPamenities.
所有員工明確貴賓房禮遇的條款。
Procedure
程序
VIP1SetUp:貴賓1
Returnon50th,75th&100thvisit.
來酒店逢50次,75次,100次的客人。
Delu*eSuiteReservation.
豪華套房預訂。
HighrankingGovernmentofficials.
高層政府團。
President/Chairman/Owner/CEOofourtopcorporateaccount.
集團董事、總統、業主、首席執行官。
Dailyreplenishment.
每日補充。
VIP2SetUp:貴賓2
Returnon25thandabovevisit.
光顧第25次起的客人。
E*ecutiveSuite&JuniorSuiteReservation.
行政套房和標準套房的預訂。
VP/ViceChairman/GM/MDofourtopcorporateaccount.
集團副董事、副會長、總統、營運總監。
Governmentofficials.
政府官員。
VIP3SetUp:貴賓3
Returnon6th-24thvisit.
光顧第6次至24次之間的客人。
ReservationfromConsulates.
來自領事館的預訂。
ReservationfromGM/MD/DMD/DOS&M.
總經理、營運總監、副營運總監、銷售總監安排的預訂。
VIP4SetUp:貴賓4
Complaintguest.
投訴的客人。
PlazaClubreservation.
行政樓層預訂。
Returnon2nd-5thvisit.
光顧第2至第5次的客人。
Longstayingguest(14daysabove)
篇3:酒店行李寄存服務細則
酒店行李寄存服務細則
一、本酒店免費為住店客人提供行李寄存服務，寄存行李時請出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人領取物品處理，如超過以上時限將收取相關費用。
二、嚴禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;
三、寄存易碎，易污染物品時，應事先聲明，如果發生損壞或污染他人物品，本酒店不負任何責任，由寄存客人承擔賠償。
四、機密文件，保密圖紙等重要資料，各種現金，有價票證和金銀首飾，電子類產品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內寄存，一旦丟失，本店酒不負任何責任。
五、寄存食品類物品時，在行李寄存期限內，如有發生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負責并有權做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點心寄存時間最長時限為8小時，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務)。
六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對寄存者不愿加封，加鎖的行李的內含物品，如有丟失本酒店不負責任。
七、行李寄存憑證應胺善保管，領取行李時，請出示此任證，由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領，本酒店不負責任。
八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。