地產(chǎn)營銷中心銷售管理大綱

1、人員與工作程序管理

(1)組織與激勵

A、銷售隊伍的組織調(diào)度

B、銷售人員基本要求

a、基本要求

①基本素質(zhì)要求

②職業(yè)道德要求

③禮儀儀表要求

b、專業(yè)知識要求

c、知識面要求

d、心理素質(zhì)要求

e、服務規(guī)范要求

①語言規(guī)范

②來電接待要求

③顧客來函要求

④來訪接待要求

⑤顧客回訪要求

⑥促銷環(huán)節(jié)基本要求

⑦銷售現(xiàn)場接待方式及必備要素

C、考核、激勵措施

a、銷售人員業(yè)績考核辦法

b、獎罰制度

c、銷售業(yè)績管理系統(tǒng)

①銷售記錄表

②客戶到訪記錄表

③連續(xù)接待記錄

④客戶檔案

(2)工作流程

A、銷售工作的三個階段

a、預備階段

b、開盤組織

c、實施操作階段

B、銷售部工作職責(工作流程)

a、市場調(diào)查:目標市場、價格依據(jù)

b、批件申辦:面積計算、預售許可

c、資料制作:樓盤價格、合約文件

d、宣傳推廣:廣告策劃、促銷實施

e、銷售操作:簽約履行、樓款回收

f、成交匯總:回款復審、糾紛處理

g、客戶入住:入住通知、管理移交

h、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移:分戶匯總、轉(zhuǎn)移完成

I、項目總結(jié):業(yè)務總結(jié)、客戶親情

C、銷售業(yè)務流程(個案)

a、公司宣傳推廣挖掘潛在客戶

b、銷售代表多次接待,銷售主管支持

c、客戶簽訂認購書付訂金

d、客戶正式簽約

e、客戶付款(一次性、按揭)

f、辦理入住手續(xù)

g、資料匯總并追蹤服務,以客戶帶客戶

篇2:薪酬績效設計高層訪談大綱

薪酬績效設計高層訪談提綱

1、公司當前實際采用的績效考核指標有哪些如何確定的您認為是否能客觀體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標

2、您是如何考核下屬中層領(lǐng)導您認為考核難點在哪里

3、績效和其他獎懲措施掛鉤是否按照制度約定進行的

4、目前,對于中層領(lǐng)導績效工資占工資的多少您認為績效工資應當占工資的比例為多少

5、公司對于您是如何考核的您認為考核結(jié)果合理嗎考核周期您建議是多長

6、目前公司的薪酬體系如何存在的主要問題是什么?要解決薪酬上的問題,你認為關(guān)鍵是什么主要困難是什么

7、整您認為從整體上講,公司給予中層報酬水平在同行業(yè)、同地區(qū)內(nèi)屬于什么樣的水平

8、不同層級、不同部門、不同資歷的中層管理人員之間報酬水平是否有很大差異決定因素是什么

9、在薪資組合中,中層浮動工資的比例有多大主要的分配標準是什么

10、您認為中層的薪酬結(jié)構(gòu)應是什么狀況針對采取的長期激勵手段有哪些

11、公司的薪酬管理制度如何是否完善您認為公司薪酬管理相關(guān)政策最急需改進的方面有哪些

篇3:薪酬績效設計中層訪談大綱

薪酬績效設計中層訪談提綱

1考核體系如何有無完整的考核體系及制度是否能正確評價員工的績效

2.考核由哪個部門負責推行實施,參與者是哪些考核期限、考核標準如何制定

3.考核結(jié)果如何反饋是否反饋給個人考核結(jié)果如何使用是否與薪酬及晉升掛鉤情況如何

4.員工對考核的反映如何滿意與公平

5.各級員工對目前待遇是否滿意談談您個人和其他中層人員的看法

6.公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較

7.公司內(nèi)部公平問題,不同崗位、不同職位的薪酬有差異嗎