某酒店質量管理大綱

質量檢查方針:發現問題,督促落實,完善管理,提高質量

質量管理方針:分析質量,解決問題

質量會議方針:糾正落實,獎優罰劣,提升狀態

質檢組十二格言:

統一思想,加強學習,仔細檢查,認真記錄,敢說敢管,注重細節,彌補漏洞,嚴格執行,人性服務,規范管理,提高質量,績效說話。

質量五零規避:

質量制度不執行=0

會議決議不落實=0

落實過程不跟進=0

跟進處理沒結果=0

服務質量未提高=0

篇2:資詢顧問項目訪談大綱

關于資詢顧問項目的訪談提綱

非常感謝您能參與本次訪談!本次訪談旨在深入全面了zz的具體情況,以確保從戰略高度科學分析zz并購項目的可行性。

我們將認真考慮您提出的意見及建議,同時,我們也對您提供的信息進行保密。

(訪談對象:z高層)

第一部分公司基本情況

1.公司的歷史沿革,何時成立,怎樣的發展過程,股權變更具體情況,里程碑的事件都有哪些目前的具體注冊信息(有沒有資料)

2.公司的大股東法人是兩個保姆,當時這樣做的原因是什么

3.公司目前的組織架構以及各個部門的職責公司目前的人員配備情況(有沒有資料)

4.目前我們這次整合是從什么時候正式開始的建設有沒有竣工(2011年批復開采設計批復,建設總工期為29個月,施工準備期3個月,井巷施工期23個月,聯合試運轉期3個月,所以按這個批復來說,竣工時間應該是**)如果沒有,什么時候竣工從財務報表上可以看出,14、15年是有收益的,這些收益來自哪里(是工程煤嗎這樣做允許嗎)15、16年前兩個月收益下滑的原因是什么

5.公司目前出讓股權是出于什么考慮選擇和匯森合作是出于什么考慮有沒有其他的合作對象在談

6.公司目前生產的主要產品有哪些各種產品生產比例怎樣價格怎樣對應的客戶分別是哪些(有沒有資料)

7.在2016年前3個月,存貨增加了兩千六百萬金額,原因是什么(市場需求不佳還是別的什么原因)(有沒有完整的近3年來的三大表)

8.公司目前的銷售模式是委托運銷公司進行原因是什么(有沒有考慮過可能會出現客戶依賴的情況)怎樣給運銷公司定價

9.目前我們是怎么確定產量的(以產定銷還是以銷定產,或者其他)

10.目前公司有一定數量的外購煤,原因是什么

11.當時采礦權價款付款方式是怎么約定的2012年1月4日,省國土廳向z煤業公司出具《礦產權評估報告備案證明》,限定z煤業公司在2個月內繳納價款,否則收取滯納金,遲繳納超過1年,應重新進行評估。但是省國土資源廳2012年4月出具的《采礦權價款通知書》記載,采礦權價款應分期繳納(共8期),具體是怎么回事

12.采礦權價款分期付款,目前付了2.1億元(2期),按照8期的要求,還差3.66億,沒有付清的原因是什么在并購之前能付清嗎

13.采礦權證原件目前我們公司拿到了嗎

14.采礦權目前有一個抵押,抵押的銀行貸款,(工行z分行貸款5億元、西安銀行城北支行4億元、長安銀行z分行貸款3億元)這三筆銀行貸款的用途是什么根據合同約定在2016年2月29日之前應歸還本金6億元,但是實際僅歸還本金2.6億元,逾期3.4億元,當時是什么原因導致我們沒有按時繳納這筆款在并購之前能否剝離抵押

15.目前我們公司有三筆比較大的借款,(向榆商能源化工有限公司借款3.4億,向zz鵬宇投資有限公司借款4792萬元,向包頭市銘耀煤炭有限責任公司借款500萬),但是發現這三筆借款沒有借款協議,原因是什么根據盡調報告的結果可以看出,這三筆借款當時約定的是沒有利息,后期我們能補簽借款協議嗎

16.根據貫屯煤礦的設計,應該屬于大型煤礦了,為什么采礦權的有效期是1年大型礦井采礦權有效期一般還是比較長的。

17.公司的設備是哪一年采購的先進性怎么樣

18.應收賬款能否收回(應收賬款中,師明的50萬借款,馬董的20萬借款收回的可能性較小,除此之外,還有哪些款項收回的可能性小)

第二部分煤礦資源問題

19.2010年批復的總儲量是16915萬噸,可采儲量為10741.69萬噸,這些都是理論上的數量我們考慮油氣井、地面水庫建筑以及煤層厚度之后,能夠機械化采煤的儲量大概有多少(有沒有資料證明)

20.據我們了解,目前我們的成本主要包括三個部分:礦井托管費用(含稅78元/每噸)+選洗煤(15or18)+倉儲費用(每年800萬),除了這些成本我們還有哪些成本

21.在目前的資源情況和技術水平下,我們一年最多可以開采多少煤

22.按照目前的情況,未來三年產量、應收、成本、價格大概是多少會有多大的增長率

第三部分其他

23.匯森進入之后,能為公司帶來什么

24.14處沒有產權的土地,我們是以怎樣的方式使用這些土地目前的所有權屬于誰當初是出于什么考慮,沒有獲取這14處土地的所有權在并購之前獲取所有權的難度怎樣

25.對未來煤炭市場走向怎么看

篇3:薪酬績效設計高層訪談大綱

薪酬績效設計高層訪談提綱

1、公司當前實際采用的績效考核指標有哪些如何確定的您認為是否能客觀體現公司的戰略目標

2、您是如何考核下屬中層領導您認為考核難點在哪里

3、績效和其他獎懲措施掛鉤是否按照制度約定進行的

4、目前,對于中層領導績效工資占工資的多少您認為績效工資應當占工資的比例為多少

5、公司對于您是如何考核的您認為考核結果合理嗎考核周期您建議是多長

6、目前公司的薪酬體系如何存在的主要問題是什么?要解決薪酬上的問題,你認為關鍵是什么主要困難是什么

7、整您認為從整體上講,公司給予中層報酬水平在同行業、同地區內屬于什么樣的水平

8、不同層級、不同部門、不同資歷的中層管理人員之間報酬水平是否有很大差異決定因素是什么

9、在薪資組合中,中層浮動工資的比例有多大主要的分配標準是什么

10、您認為中層的薪酬結構應是什么狀況針對采取的長期激勵手段有哪些

11、公司的薪酬管理制度如何是否完善您認為公司薪酬管理相關政策最急需改進的方面有哪些