房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職能及各崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部

銷(xiāo)售部由銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé),在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

崗位設(shè)置:銷(xiāo)售部經(jīng)理一名、項(xiàng)目銷(xiāo)售主管三名、客服專(zhuān)員三名、銷(xiāo)售秘書(shū)三名、置業(yè)顧問(wèn)數(shù)名。

1、銷(xiāo)售部職能

(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常銷(xiāo)售過(guò)程管理;

(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售收入管理;

(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售資源控制與管理;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)外銷(xiāo)售項(xiàng)目委托與管理;

(5)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同管理;

(6)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售費(fèi)用管理;

(7)負(fù)責(zé)按揭、辦理房產(chǎn)證事務(wù)管理;

(8)負(fù)責(zé)售后服務(wù)協(xié)調(diào);

(9)參與項(xiàng)目調(diào)研、策劃。

2、銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接上級(jí):營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

直接下級(jí):銷(xiāo)售主管、客服專(zhuān)員、銷(xiāo)售秘書(shū)

本職工作:銷(xiāo)售日常管理

崗位職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)擬訂銷(xiāo)售策略和價(jià)格策略,按程序報(bào)批;

(2)負(fù)責(zé)校核銷(xiāo)售策略和價(jià)格策略的實(shí)施效果報(bào)告,按程序報(bào)批;

(3)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售委托合同的擬訂,按程序報(bào)批;

(4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、銷(xiāo)控計(jì)劃的校核,按程序報(bào)批;

(5)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同樣本的擬訂,按程序報(bào)批;

(6)負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售合同的校核并監(jiān)督執(zhí)行;

(7)負(fù)責(zé)制訂銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;

(8)負(fù)責(zé)策劃部規(guī)范化建設(shè);

(9)參與項(xiàng)目調(diào)研和策劃;

(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

項(xiàng)目銷(xiāo)售主管

直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接下級(jí):置業(yè)顧問(wèn)

本職工作:單項(xiàng)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理

崗位職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)日常管理;

(2)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目階段性價(jià)格、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售方案,按程序報(bào)批并負(fù)責(zé)執(zhí)行;

(3)負(fù)責(zé)初審銷(xiāo)售合同;

(4)負(fù)責(zé)考核置業(yè)顧問(wèn)工作業(yè)績(jī),初審其銷(xiāo)售業(yè)績(jī),按程序報(bào)批;

(5)負(fù)責(zé)外委銷(xiāo)售單位的協(xié)調(diào)和管理;

(6)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策略和價(jià)格策略實(shí)施效果報(bào)告的擬訂;

(7)負(fù)責(zé)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施;

(8)負(fù)責(zé)初審銷(xiāo)售秘書(shū)制訂的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表;

(9)負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息反饋,每周匯總分析形成市場(chǎng)反饋信息周報(bào),按程序提交上級(jí);

(10)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和延展;

(11)負(fù)責(zé)制訂置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售管理規(guī)定,按程序報(bào)批;

(12)負(fù)責(zé)初審在銷(xiāo)項(xiàng)目客戶提出的要求,按程序報(bào)批;

(13)參與房屋驗(yàn)收和交接工作;

(14)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服專(zhuān)員

直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理

本職工作:銷(xiāo)售合同管理、按揭辦理、房產(chǎn)證辦理

崗位職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)復(fù)核置業(yè)顧問(wèn)草簽的商品房銷(xiāo)售合同,按程序報(bào)批,在總裁辦公室辦理用印手續(xù)。同時(shí)按合同管理規(guī)定發(fā)放并完成存檔,對(duì)所簽合同及空白合同進(jìn)行日常管理;

(2)負(fù)責(zé)協(xié)同客戶辦理個(gè)人住房貸款手續(xù),提供購(gòu)房按揭服務(wù);

(3)負(fù)責(zé)為客戶辦理房產(chǎn)證;

(4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售樣本合同的制訂,按程序報(bào)批;

(5)負(fù)責(zé)到房管局領(lǐng)取格式合同,并填制標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同,按程序上報(bào)、登記、領(lǐng)用;

(6)負(fù)責(zé)樣本合同、標(biāo)準(zhǔn)合同的保管、發(fā)放、登記、編號(hào),按程序報(bào)批;

(7)負(fù)責(zé)復(fù)核銷(xiāo)售合同;

(8)協(xié)助完成房屋測(cè)量;

(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷(xiāo)售秘書(shū)

直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理

本職工作:銷(xiāo)售資料的收集與管理

崗位職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)管理客戶資料;

(2)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及信息資料的統(tǒng)計(jì);

(3)負(fù)責(zé)上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資源的日常控制與管理,確保集團(tuán)資源、信息安全;

(4)負(fù)責(zé)上級(jí)指令和交付工作的傳達(dá);

(5)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)的服務(wù)支持工作;

(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

置業(yè)顧問(wèn)

直接上級(jí):銷(xiāo)售主管本職工作:產(chǎn)品銷(xiāo)售

崗位職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售;

(2)負(fù)責(zé)協(xié)同客戶向財(cái)務(wù)部交款;

(3)負(fù)責(zé)商品房銷(xiāo)售合同的簽訂及已正式簽定合同向業(yè)主的送達(dá);(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售合同的執(zhí)行情況,督促合同雙方履行合同義務(wù);

(5)負(fù)責(zé)已售房屋的回訪及相關(guān)售后服務(wù)工作;

(6)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研信息收集,按程序報(bào)批;

(7)負(fù)責(zé)催辦個(gè)人住房貸款手續(xù);

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:某配貨中心銷(xiāo)售部部門(mén)職能

配貨中心銷(xiāo)售部部門(mén)職能

定義:掌握公司產(chǎn)品銷(xiāo)售與保管之部門(mén)

主要職能:

1、編制月、季度、年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)計(jì)劃書(shū)提交總經(jīng)理;

2、進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)分解、分配并執(zhí)行實(shí)施;

3、管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作;

4、管理督導(dǎo)門(mén)市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作;

5、建立各級(jí)客戶銷(xiāo)售資料檔案,保持與客戶之間的銷(xiāo)售信息雙向溝通;

6、監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售;

7、建立考核、評(píng)估各專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者宗合管理及信譽(yù)度資料檔案;

8、研究把握業(yè)務(wù)人員的需求,充分調(diào)動(dòng)其積極性;

9、合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制;

10、制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制;

11、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);

12、預(yù)測(cè)分銷(xiāo)通路危機(jī),呈報(bào)并處理;

13、檢查分銷(xiāo)通路阻礙,呈報(bào)并處理:

14、按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放;

15、作好銷(xiāo)售資金調(diào)配運(yùn)作計(jì)劃書(shū),制作銷(xiāo)售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部;

16、按公司回款制度,催繳或結(jié)算定、銷(xiāo)貨款。

篇3:某公司銷(xiāo)售部職能說(shuō)明書(shū)

公司銷(xiāo)售部職能說(shuō)明書(shū)

部門(mén)名稱(chēng):銷(xiāo)售部

部門(mén)編號(hào):

制定時(shí)間:

主要工作職責(zé)

1.完成公司規(guī)定的各區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)。

2.協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)/總經(jīng)理做好上層公關(guān)工作和各相關(guān)單位建立良好關(guān)系。

3.搜集市場(chǎng)信息并匯總、協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。

4.建立客戶檔案。

5.完成外部客戶滿意度調(diào)查。

6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

權(quán)限范圍除**總部以外的各大區(qū)的客戶關(guān)系維護(hù)、售前交流、投標(biāo)、簽訂合同、輔助協(xié)調(diào)售后工程及服務(wù)

工作流程

一.市場(chǎng)銷(xiāo)售項(xiàng)目立項(xiàng)流程

二.售前技術(shù)交流流程

三.標(biāo)書(shū)制作流程

四.合同制訂分解流程

五.工程信息傳遞流程

六.合同回款的監(jiān)督及發(fā)票管理流程