某公司《員工手冊》結束語
公司《員工手冊》結束語
俗話說:不以規矩,不成方圓。任何一個團隊的成功都需要每一個成員遵循一定的原則和秩序,這樣才能最大限度發揮員工的才能,為共同事業通力合作、不斷進取。
這是本公司為你提供的員工手冊,既是公司的一個概述說明,又是對你和你的工作進行指導的行動指南。請你仔細閱讀其中的內容。
希望你在收到員工手冊并了解其中的政策與程序之后,簽字確認。
員工簽名:
日期:
篇2:某公司《員工手冊》結束語
公司《員工手冊》結束語
俗話說:不以規矩,不成方圓。任何一個團隊的成功都需要每一個成員遵循一定的原則和秩序,這樣才能最大限度發揮員工的才能,為共同事業通力合作、不斷進取。
這是本公司為你提供的員工手冊,既是公司的一個概述說明,又是對你和你的工作進行指導的行動指南。請你仔細閱讀其中的內容。
希望你在收到員工手冊并了解其中的政策與程序之后,簽字確認。
員工簽名:
日期:
篇3:天成酒店員工手冊制度
天成酒店員工手冊制度
一、酒店基本介紹
1、酒店的簡介
(1)文昌縣是海南省“文化之鄉”和僑鄉。位于海南島東北部，北臨瓊州海峽。三面臨海，海岸線曲折綿長，多港灣、有七洲列島，利漁鹽。水產豐富，海洋捕撈和海水養殖業較發達,有清瀾、鋪前、寶陵等港,為海南東部較大漁港、軍港或運輸口岸，有航線通廣州和南海諸島。著名景點：東郊椰林風景名勝區宋氏祖居銅鼓嶺旅游區、海底村莊、文昌衛星發射中心等。酒店位于文昌市文城鎮文昌大道187號，于20**年1月25日試營業。
(2)天成BBH酒店是香港天藝酒店管理集團第六家連鎖店，是一家以四星標準裝修的酒店，位于文昌市文昌大道187號，與市中心連為一體，距高鐵站、海文高速路口僅五分鐘路程，酒店交通便捷、設備齊全、環境優雅、是您旅游悠閑、洽談商務、尊貴宴請的首選之地。酒店總共14層設有豪華客房138間、咖啡廳、餐飲包廂、棋牌室等等。
(3)客房類型：精品雙標房、精品單標房、豪華雙標房、豪華單標房、行政雙標房、行政單標房、情侶房、行政套房、休息套房。
2、文昌店的酒店理念
我們的口號：做一個優秀自強的天藝人
我們的目標：做一流的酒店。成一流的人才
我們的理念：專注于酒店，服務于社會
3、企業員工行為準則
愛崗敬業，樂于奉獻;
遵紀守法，誠信善良;
待客如賓，周到熱情;
首問負責，答疑解難;
一視同仁，老幼無欺;
團結協作，服從大局。
二、酒店規則
1、儀容儀表
①員工在儀表上要給賓客以莊重大方美觀舒適的感覺。
②頭發須梳理整齊,保持自然發色，不準留奇異發型。女員工短頭發不得長過肩頭,長發應用③黑色或藍色頭花扎起來，男員工頭發不準蓋耳或超過衣領，并且避免過量使用頭發定型劑，不準光頭，不準留胡須。鼻毛、耳毛要勤修剪。
④女員工應保持清雅淡妝，不準濃妝艷抹，要避免使用味濃的香水及化妝用品。⑤勤修指甲，保持清潔，不允許在指甲上涂任何顏色的指甲油。
⑥酒店內不準戴有色近視眼鏡及太陽鏡，除非因特殊需要并經主管批準或眼疾病休期間。
⑦飾物僅限于佩戴結婚信物，另廚師工作時，不準佩帶手表和戒指，以維護食品衛生。
2、服務態度
①注重禮儀。待人誠實，彬彬有禮，舉止文雅，言語親切，說話使用敬語。服務過程中問答有聲，尊重客人意見，做到賓客至上，熱情有禮。
②面帶微笑。面帶微笑是服務態度的基本要求，常露笑容會給賓客以親切和輕松愉快的感受，每一位員工都要養成微笑的習慣。
③講求實效。嚴格遵守時間，注重效率，急客人所急，幫客人所需，以最短的時間、最完美的服務滿足客人的需求。
④密切協作。從維護酒店整體利益出發，員工之間相互配合，真誠協作。
⑤忠誠老實。忠誠老實是做人的美德，每一位員工都必須做到有事必報，有錯必改，不提供假情況，陽奉陰違、陷害他人。
3、員工職責
①遵守國家政策法令，愛國愛店。
②熱愛本職工作，講究職業道德,文明服務,自覺維護酒店聲譽。努力學習業務技術知識，不斷提高服務質量。
③嚴格遵守酒店規章制度、條例、紀律,自覺服從酒店管理。
④保守酒店秘密，努力做好安全工作。
4、工作守則
①按時上、下班，工作時堅守崗位,不擅離職守,下班后不得在酒店內逗留。確因某種原因不能上班，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管或經理，并得到許可,否則視為曠工。
②上、下班走員工通道，并自覺接受保安員的檢查。
工作時間不準打私人電話，不準會客，不準處理私人事務，不準佩帶手機(酒店配備或特別批準的除外)和攜帶外幣等私人物品。
③工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄音機，不準看電視，不準唱歌、高聲說話或閑聊。
④除指定人員外，不準使用客用設施。
⑤講文明、講禮貌，不準粗言穢語，不準譏諷嘲笑客人或對客人不尊重、不理不睬，不得有不雅行為動作，不得與客人爭辯或在公共場合與同事爭論等。
⑥未經許可員工不可在酒店內攝影及攝像。
5、關心部屬
各級管理人員對下屬員工要嚴格管理并關心他們的工作、生活和進步，一視同仁，尊重他們的民主權利，虛心聽取他們的意見，不準打罵、體罰、虐待或報復員工。
6、團隊精神
(1)與其他部門經常溝通，互助協作;主管關心下屬，下屬支持主管，員工友愛，尊重自己。
(2)要經常組織員工開展各種擴展活動。
(3)要經常組織員工的業余活動，創辦文化欄及店刊，豐富員工的精神生活。
7、服從管理
(1)所有員工應尊重上級，服從管理，按時完成任務，不許無故拖延、拒絕或終止工作。有不同意見應先執行，然后向上級反映或投訴。請示問題應按級請示，如遇意外，若直接主管不在場而必須馬上解決時，可越級請示或反映問題。
(2)上下班必須按規定打記時卡，并留有充分時間更換制服，以便準時到達工作崗位。因病、事假、公差、外勤等原因未能打卡，應事先向所在部門主管報告，以備查核。不準代人打卡或委托他人打卡。
(3)上下班要走員工通道，按照指定的路線行走。
(4)每個員工由酒店發給員工證，員工進入酒店范圍內應佩戴員工證，部門主管及保安人員有權隨時抽查有關證件。
(5)員工證、名牌等應妥善保管，因使用時間長而損壞的，可到行政人事部免費換領，如有遺失被竊，應立即向所在部門和行政人事部報告，并按規定補領。
(6)員工離職時須將所發證件交回行政人事部注銷，違者名牌及更衣柜鑰匙均需交罰款人民幣十元。
8、制服
(1)酒店根據工作崗位需要定做不同式樣的服裝,并按規定發放。
(2)穿制服的員工須簽領由酒店免費發給的制服。
(3)員工除因公或被批準外出外，不得穿著或攜帶制服離開酒店(特別批準除外)，下班后須將制服放在本人衣柜內。
(4)穿制服者禁止在公共場所、客人面前或非吸煙區內吸煙。
(5)制服如有損壞，應及時修補,丟失和被盜照價賠償。
(6)員工離職時須將全部制服交回。
9、員工用餐
(1)在規定時間內，酒店為員工提供工作餐。
(2)員工可在員工食堂用餐，不得將任何食品帶出餐廳。
(3)到員工食堂用餐的員工須遵守員工食堂守則。
(4)員工的朋友或親屬未經行政人事部批準不得在員工食堂用餐。
10、個人資料
(1)員工必須如實填寫各種表格，不得隱瞞或偽造。
(2)為避免因有關資料不確實而導致日后員工正當權益受損，員工本人及家庭有關成員的(3)情況變化都應及時報告行政人事部，如遷移地址、電話更改、婚姻狀況等。
(4)對因隱瞞、偽造個人資料所產生的后果要由本人負責，酒店保留追究和處理的權利。
11、愛護公物
(1)對個人所負責保管的設備、物資應定期維修、保養。不得隨意拿用公物，注意節約用水、用電。
(2)嚴禁損壞公物，如發現破壞公物者應立即報告或送保安部。
(3)維護酒店衛生人人有責，養成講衛生的習慣。杜絕隨地吐痰、亂丟紙屑和雜物。如在公共場所發現不衛生現象，應立即通知有關部門或人員予以處理和清掃。
三、員工福利
(一)休息日
員工每日工作八小時，具體休息日由部門按工作需要安排。在經營旺季酒店將保證員工每周至少休息一天。
(二)法定假日
員工每年可享有以下十一天的法定有薪假日：
元旦(公歷一月一日);
春節(農歷年三十、初一、初二);
清明節(農歷清明節一日);
國際勞動節(公歷五月一日);
端午節(農歷五月初五一日);
中秋節(農歷八月十五一日);
國慶節(公歷十月一、二、三日)。
(三)事假
①如無充分理由，員工不得缺勤或請假，事假無薪，倘有特殊情況而需請假者，必須由有關部門經理批準。
②員工請事假，三天以內由所在部門經理、行政人事部批準;三天以上(含)，經行政人事部核準后報送總經理批準。
③各部門經理請事假須經酒店總經理審批。
④事假一次性不能超過7天，全年累計不能超過15天(含公休日和法定節假日)⑤事假按實際請假天數的三倍扣除年終獎，事假超過7天(含)扣除50%的年終獎金，事假超過14天(含)不發放年終獎。
(四)以下假種均只發放基本工資，扣除績效工資和其他福利補貼
(1)婚假
①凡在酒店工作滿一年后結婚的員工，可憑結婚證書申請三天婚假。
②員工領取結婚證后，須于半年內申請婚假，否則會喪失享受該假期之權益。
(2)喪假
員工的近親屬(具體指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，酒店給予三天喪假。
(3)病假
①因病請假，病假單須憑市級以上醫院出具的病假證明辦理請假手續，否則按事假處理。
②病假包含法定日和公休日。對連續休病假超過30天，所在部門必須定期(每兩周)向酒店行政人事部、總經理報送名單及康復情況。原則上同一年度內病假不得超過60天。