一、咨客部主管崗位職責(zé)

1、制定排班表、安排員工工作。

2、提前上崗,檢查員工儀容、儀表和營業(yè)前的準備工作。

3、檢查、督導(dǎo)員工維護所負責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及訂臺規(guī)定。

5、督導(dǎo)員工嚴格執(zhí)行工作規(guī)范和禮貌服務(wù)標準。

6、時時準確掌握訂房情況,靈活機動,準確無誤安排好預(yù)定工作。

7、主動熱情做好vip客的接待工作。

8、做好每日的營業(yè)報表,訂臺、開臺情況報表及工作日報表,按時抄報到總辦和財務(wù)部。

9、客人到位時,做好營業(yè)部門的工作配合協(xié)調(diào)部門做好各環(huán)節(jié)的服務(wù)。

10、熱情耐心解答客人的疑問。接待處理客人的抱怨、投訴、主動協(xié)調(diào)解決問題。

11、積極宣傳公司的各項經(jīng)營活動,優(yōu)惠政策和營銷方案。

12、定期向上級匯報工作。

二、迎賓員崗位職責(zé)

1、按時上、下班始終保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)及精神狀態(tài)。

2、了解公司各種卡位、散臺的功能特征及具體位置和最低消費。

3、主動熱情迎接客人,主動介紹臺、卡情況以及節(jié)目安排情況。

4、接受電話訂位及當(dāng)面訂位,準確作好訂位記錄。

5、為留言客人服務(wù),引領(lǐng)臺、卡遲到的客人。

6、與服務(wù)員配合,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7、隨時解答客人提問,引領(lǐng)找路的客人。

8、服從領(lǐng)班的安排,做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。

9、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、工作紀律及各項工作規(guī)范標準。

10、注重自身形象、提高自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)

咨客部規(guī)章制度

一、班前工作準備

1、接受訂位:

⑴來電訂位或當(dāng)面訂位,必須在迎賓臺進行并由迎賓進行控制和操作,不得超時預(yù)留,超過規(guī)定時間預(yù)留,必須交納押金或總監(jiān)助理同意批準。

⑵清楚訂位時間、類別,了解客人的需求,給予合理安排(既考慮公司利益、當(dāng)時營業(yè)狀況,又兼顧客人)

⑶詳細告知對方消費標準、具體位置等,征求客人意見,確認客人接受后,詳細記錄客人姓名、公司名稱、聯(lián)系電話、大約人數(shù)、大約到位時間、經(jīng)手人簽名、訂臺時間,以方便查找聯(lián)絡(luò)。

⑷在平面圖紙上標記,知會禮儀其他迎賓,樓面部人員,并掛上留房、臺、留座卡牌。

綠化主管崗位職責(zé)范文2018主管崗位職責(zé)(2)|返回目錄

綠化主管崗位職責(zé)

一、協(xié)助做好綠化養(yǎng)護人員的招聘。綠化養(yǎng)護人員選,堅持以有“豐富的園藝經(jīng)驗”為主,對綠化養(yǎng)護布局及規(guī)劃有一定的審美水平,知識文化、思想品德好和身體健康等為標準,擇優(yōu)錄用。

二、負責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作,組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、養(yǎng)護標準、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識,并督促員工遵守各項制度。

三、負責(zé)日常工作安排,劃分責(zé)任區(qū),把工作具體落實到個人;負責(zé)員工平衡調(diào)配;定期組織修枝、除雜草,對大棵樹木的造型等。

四、負責(zé)員工的出勤考核,解決部門內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通。

五、負責(zé)編制綠化管理制度、標準、工作流程。

六、指導(dǎo)員工正確使用綠化機械及各綠化養(yǎng)護工作的操作規(guī)程。

七、定期對項目進行抽查,檢查樹木花草的養(yǎng)護,澆水、施肥、病蟲害及修剪等工作,并做好詳細記錄。

八、負責(zé)綠化工具、材料的發(fā)放、保管,合理控制綠化工具、材料的消耗。

九、負責(zé)研究各種植物的習(xí)性和各種病蟲害的防治,并傳授給綠化養(yǎng)護人員,用于實際工作中。

十、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生,督促員工搞好個人衛(wèi)生,著裝整潔,保持公司的良好的形像

十一、完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

KTV保潔部主管崗位職責(zé)2018主管崗位職責(zé)(3)|返回目錄

保潔部主管崗位職責(zé):

所屬部門:ktv樓面部

直接上級:ktv行政經(jīng)理

直接下級:保潔員

下面來看看這一崗位職責(zé)的詳細內(nèi)容:

①需要對ktv上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),認真完成上級所安排的各項任務(wù)

②負責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定,保證好良好的ktv運營狀態(tài)

③做好本部門員工搬遷例會工作,認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求,并把工作分配給本部門的員工

④認真做好本部門員工的考勤與排休工作,崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。

⑤認真做好本部門員工的思想道德教育,并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

⑥積極參加ktv上級所舉行的大小會議,認真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議,改造部門的運作和工作質(zhì)量,不斷提高管理水平

⑦工作中認真做好ktv中的廢品的回收工作,充分利用資源,禁止浪費現(xiàn)象

⑧督導(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況,將實際情況反映給上級、控制損耗率

⑨工作中認真做好垃圾的清理機搬運工作,為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作

培訓(xùn)中心主管崗位職責(zé)2018主管崗位職責(zé)(4)|返回目錄

1.熱愛培訓(xùn)工作,對工作認真負責(zé),具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,棘兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力做好培訓(xùn)工作。

2.負責(zé)制定酒店年、季、月度的培訓(xùn)計劃,指導(dǎo)、考核各部門的培訓(xùn)工作,掌握培訓(xùn)進度。

3.負責(zé)對新進員工以及臨時工、外培生、實習(xí)生進行人職前教育。

4.采取不同形式,對脊升為領(lǐng)班、主管人員及工作崗位變動人員進行培訓(xùn)。

5.負責(zé)各類培訓(xùn)教材(設(shè)備、場地)等有關(guān)事宜的安排落實。

6.根據(jù)員工外培計劃,負責(zé)聯(lián)系外培單位,洽談培訓(xùn)事宜并負責(zé)掌握外培人員的學(xué)習(xí)情況及效果。

7.協(xié)調(diào)公司的各項培訓(xùn)活動,幫助各經(jīng)營部門實施培訓(xùn)計劃。

8.對外單位來酒店參加培訓(xùn)的人做好與有關(guān)部門的溝通、安排工作,安排教學(xué)工作,并負責(zé)對培訓(xùn)內(nèi)容進行指導(dǎo)。

9.負責(zé)經(jīng)常性的崗位訓(xùn)練及技術(shù)業(yè)務(wù)考核工作,進行業(yè)務(wù)技術(shù)方面的鑒定,歸入員工檔案,與人事部結(jié)合做好技術(shù)職稱評定的具體工作。

10.協(xié)調(diào)質(zhì)管部門制定各項服務(wù)標準,并通過檢查評比,做好培訓(xùn)工作,確保酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11.負責(zé)領(lǐng)用管理本部門財產(chǎn)用品和本部門人員的考勤、考核及內(nèi)勤工作。

篇2:燃料管理部安全兼鐵路主管崗位安全職責(zé)

1.范圍

1.1本標準明確了燃料管理部安全培訓(xùn)主管兼鐵路管理崗位的主要職責(zé)與要求。

1.2本標準適用于國電蚌埠發(fā)電有限公司燃料管理部安全培訓(xùn)主管兼鐵路主管崗位。

2.崗位基本職責(zé)

2.1在部門主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)部門安全與鐵路管理的各項工作。

2.2負責(zé)燃料管理部有關(guān)安全與鐵路管理的內(nèi)部管理和技術(shù)性文件、標準、制度、規(guī)定的編制及實施。

2.3負責(zé)修訂、編寫本部門安全與鐵路管理的工作計劃及工作總結(jié),并指導(dǎo)各專業(yè)進行實施。

2.4負責(zé)燃料管理部人員及相關(guān)外協(xié)單位人員的安全教育。

2.5負責(zé)現(xiàn)場的安全管理工作,督促檢查“兩措”計劃的編制和實施。

2.6負責(zé)安全文明作業(yè)的管理,負責(zé)現(xiàn)場工作過程的職業(yè)健康安全和環(huán)境的監(jiān)督。

2.7負責(zé)部門消防管理工作,指導(dǎo)消防應(yīng)急預(yù)案的編制,并根據(jù)需要對全員進行模擬訓(xùn)練。

2.8負責(zé)本部門內(nèi)的環(huán)境和危險源的管理與控制工作。

2.9按計劃組織完成應(yīng)急預(yù)案的修訂及應(yīng)急演練。

2.10協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展全廠性、季節(jié)性、專業(yè)性安全大檢查,督促落實整改責(zé)任人和完成時間,監(jiān)督整改措施的執(zhí)行,并進行安全活動分析。

2.11組織簽訂專用線維護及大修的協(xié)議、合同。

2.12組織協(xié)調(diào)翻車機、軌道衡的年度監(jiān)測工作。

2.13審查有關(guān)鐵路運輸方面的相關(guān)費用的支付。

2.14協(xié)調(diào)鐵路方面的相關(guān)工作,對專用線相關(guān)工作人員進行監(jiān)督考核,做好專用線安全運輸工作。

2.15及時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

3.責(zé)任與權(quán)限

3.1責(zé)任

3.1.1必須認真履行崗位職責(zé),對職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的工作失誤、造成損失或不良影響負有責(zé)任,對違反國家法律、法規(guī)、政策等行為負有相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.2權(quán)限

3.2.1在安全培訓(xùn)范圍內(nèi),有權(quán)對部門安全培訓(xùn)工作進行內(nèi)部調(diào)配和對外委檢修單位的安全培訓(xùn)工作進行考核。

3.2.2有權(quán)起草設(shè)備管理部安全管理性文件、制度及相關(guān)材料。

3.2.3有權(quán)召集設(shè)備管理部安全培訓(xùn)工作的專題會議,有一般問題的決策權(quán)及重大問題的建議權(quán)。

3.2.4有權(quán)拒絕接受違反安規(guī)及其它法規(guī)的工作。

4.工作標準

4.1每天深入現(xiàn)場檢查檢修工作中安全措施,重點抓好人身安全,發(fā)現(xiàn)違章及時制止,提出處理意見。

4.2發(fā)生不安全情況應(yīng)按“四不放過”的原則,組織調(diào)查分析,在規(guī)定的時間內(nèi)督促各專業(yè)主管寫出不安全專題分析報告。

4.3嚴格監(jiān)督“兩票三制”的執(zhí)行情況和考核工作。

4.4每月25日上報月度隱患排查報告。

4.5每月至少組織三次部門安全活動,參加每周安全例會、每季度安委會。

4.6參加公司事故、障礙分析會,按時上報不安全專題報告。

4.7做好工作票合格率的統(tǒng)計工作。

4.8對安全大檢查中查出的各類問題督促落實整改。

4.9編制部門員工安全培訓(xùn)計劃,并按照批準的培訓(xùn)計劃進行實施。

4.10建立和完善部門職工安全培訓(xùn)記錄及歸檔工作,培訓(xùn)臺帳規(guī)范、完整,歸檔及時。

4.11按季度編寫安委會匯報材料。

4.12在人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下,做好職業(yè)健康管理工作。

4.13協(xié)調(diào)鐵路協(xié)調(diào)完成生產(chǎn)運輸任務(wù),并經(jīng)常進行檢查、督促和維護。

4.14及時監(jiān)督完成鐵路相關(guān)費用的審查和結(jié)算工作

4.15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

5.任職資格

5.1具有本科及以上學(xué)歷或具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

5.2熟悉火電廠生產(chǎn)流程或具有較豐富的電廠生產(chǎn)和技術(shù)管理經(jīng)驗;熟悉燃料管理知識,鐵路運輸管理知識,和火電廠安全管理知識;具有三年以上管理班組以上管理崗位或電廠生產(chǎn)班組以上管理崗位經(jīng)驗,經(jīng)崗位培訓(xùn)合格。

5.3具有較高的專業(yè)理論和技術(shù)水平,具有豐富的生產(chǎn)技術(shù)工作經(jīng)驗,能解決工作中出現(xiàn)的較復(fù)雜的技術(shù)問題。

5.4能正確處理與上下級之間、各單位、各部門、各專業(yè)之間的關(guān)系,善于與他人團結(jié)和共事,發(fā)揮群體力量,能高效率地完成各項工作任務(wù)和解決各種實際問題

5.5有較強的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、語言表達能力。

5.6能熟練應(yīng)用計算機。

6.檢查與考核

6.1按照本標準所列內(nèi)容進行檢查與考核。

篇3:辦公室主管安全工作職責(zé)

1、辦公室主管的職責(zé)

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下:

1)貫徹執(zhí)行公司的安全和環(huán)境保護方針;

2)負責(zé)安全管理體系文件及外來文件的管理(包括文件登記、發(fā)放、修改、保管等)并對各部門文件的管理工作實施監(jiān)控;

3)負責(zé)跟蹤、收集與船舶營運有關(guān)的國家法律、法規(guī)、規(guī)范、標準、指南等外來文件;

4)負責(zé)跟蹤收集與船舶有關(guān)的航行資料和航行通告、警告等并發(fā)放至船上;負責(zé)船舶有關(guān)證書、資料的保管;

5)負責(zé)申報船舶檢驗和辦理船舶證書;

6)負責(zé)船舶動態(tài)記錄;

7)負責(zé)員工的招聘、考核、錄用、調(diào)配、培訓(xùn)及人事檔案的建立;

8)作為應(yīng)急小組成員,在船舶緊急情況下,協(xié)助應(yīng)急組長進行應(yīng)急工作。

2、辦公室主管的適任條件

1)充分理解有關(guān)規(guī)定、標準和相關(guān)指南;

2)充分熟悉、理解并能執(zhí)行公司安全管理體系文件;

3)具備航運、船舶、船員管理方面的相關(guān)知識;

4)身體健康,能勝任本職工作。