地產經紀店長的10項管理職責

店長是在“店鋪”實現經營方針的責任者。

店長的職務大致可以分為10個項目:

1、顧客關系的管理

店長是代表店的最高責任者。對于顧客而言,店的形象等于公司整體形象,所以店長對于顧客關系的管理責任是很重要的。

顧客關系以下列四種較為重要:對顧客的公共關系;訴怨處理;和顧客的HR(人際關系);舉辦有益于建立和小區良好關系的活動執行

2、組織管理

組織管理的目的是以少數人工作來提高勞動生產力。

店長執行組織的中間管理,必須做到以下三項:

a)了解公司的方針與計劃。

――所謂了解就是將方針化為實際的作業或行動。

b)指揮部下透過計劃而工作

c)制定執行基準

根據此基準,從平時就加以訓練、教育

具備領導能力

確認――確認就是檢查部下是否根據計劃而。

3、員工管理

員工管理的目標是讓員工愿意在店長的領導下工作,為店盡力。

勞工組合對策、提升倫理、福利保險與業績評估等也是店長員工管理的重要工作。

4、房源的管理

即有關房源的所有作業。包括房源的位置、房東、登記人以及現場作業,還有對于房源的管理、信息維護,此外,促進的POP制作、廣告推廣等工作也都屬于管理工作。

5、銷售的管理

重點銷售什么房源、利潤空間、需要多少顧客數目等都屬于這部分。掌握損益平衡點,擬定銷售計劃,再決定利潤目標與銷售目標,有計劃地實行。銷售是掌握利潤目標的基礎,目標可以以一個月為單位來決定。

6、資產與設備管理

除安全保護設備外,還包含室內的衛生管理。因此需根據不同房源做好管理工作.

7、錢款管理

錢款管理是非常重要的,必須謹慎行事。除收銀臺管理外,還有帳票、保險柜等的管理.

8、事務管理

其中主要工作就是日報和報告的制作。要正確理解來自總部的文書、指令、傳達等,同時確實撰寫日報以便和總部連絡。撰寫日報不得使用含糊字眼,要用數量或顧客數目來表示,讓總部能夠了解,且必須理順內容結構。

9、信息管理

信息指商圈消費者變化的情形,以及競爭對手的情況等,必須確實予以掌握。

進行同業間的市場調查是為了參考其作業情形來改善自己,而不是用來滿足自己。

商店想要成長,必須找尋合適的競爭對手。

10、目標管理

店長必須能經常掌握上級交付的目標,例如本月的目標銷量,或維持損耗率在1%以下等。

篇2:百貨商場店長的工作職責

百貨商場店長的工作職責

1)依據公司總部經營方針與目標,制訂商場經營計劃;

2)負責場內員工、商品、設備、現金、帳務憑證、消防安全、衛生等管理作業,使商場業務正常運行;

3)檢查本商場各項工作執行情況,如果未能符合要求,應及時查找原因并制定解決辦法;檢查方式:

1、查看各類報表,2、場內巡視、觀察,3、商場經營例會;

4)總結商場營運工作中的經驗和教訓,提高商場整體管理水平;

5)總結銷售工作,為公司制定銷售計劃提供依據;

6)嚴格控制各項費用開支,降低經營成本,并嚴格按照公司有關規定執行;

7)根據商場駐地市場調查情況,有權制定相應經營策略;

8)維護、創造良好的購物環境;

9)負責對本商場員工管理、培訓及業績評估,并向公司總部提供員工晉升建議;合理、科學調配人員,對主管級以下管理人員有獎懲權,對助理級及以下管理人員有任免權;

10)負責處理顧客重大投訴事件和突發事件;

11)組織部分商品補貨工作;

12)在公司管理權限范圍內對商品零售價格有決定權;

13)部分生鮮食品、熟食加工原料采購進貨具有審批權。

14)負責公司管理分店的日常營運,遵照公司政策、計劃及目標拓銷公司商品,并對客戶提供最佳服務,以達成公司核定的經營目標,提高公15在的市場占有率,建立良好的售后服務聲譽;

16)依據公司經營計劃,配合公司總目標,制定經營目標及工作計劃,并隨時予以追蹤控制,以確保其達成或超越;依據公司工作計劃,編制各商場的年度預算,并加以控制;

17)觀察、調查市場需求的變動、購買者的消費心態,隨時將可靠情報提供給公司作參考和決策;

18)管理公司公共關系活動,樹立公司良好的企業形象并提高公司的知名度;

19)負責監管全公司的電腦信息系統,并進行經營數據信息的分析;

20)負責監管公司的物流體系;

21)負責監控公司商品價格,審核價格策略,分析各分店經營成本;;

22)督察商品質量管理執行情況;

23)運用有效的領導方法,激勵分店所屬人員的士氣,提高工作效率,發揮最高的銷售效益,并督導所屬人員依照工作標準和要求,有效執行其工作,確保各單位目標的達成;

24)有計劃地培養、訓練分店人員,提高其工作能力與素質,按所屬人員的能力,予以合理分派,穩固現有市場,進一步開拓新的市場;

25)依公司員工考核、獎懲辦法,建議相關部門辦理分店管理人員的考核、獎懲、升降等事宜;

26)以誠懇、友善的態度和互助合作的精神,與公司各業務部門和其他分店進行協調、聯系、支援與配合,維持良好的關系。

篇3:店長崗位職責（五）

店長崗位職責(五)

崗位要求:

1、性別不限,25―35歲,高中以上文化程度,五官端正,形象氣質佳

2、銷售能力及責任心強,3年以上高檔賣場銷售管理經驗

3、良好的店堂陳列及運營管理能力

4、較好的溝通、組織、協調能力

職責:

1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略

2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。