改造裝飾項目工程保修及回訪服務

在工程竣工后,我公司將提供如下保修服務:

1、在保修期內全面了解使用期間的質量情況,以便隨時做維修服務。

2、接到業(yè)主維修通知后,我方在24小時內派人察看現(xiàn)場,并做出修理判斷。在48小時內派人維修。維修時將采取最佳的施工方案,盡快修復,保證使用。

3、本工程交付使用時,提供詳細、準確的聯(lián)系地址及電話,以供業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題便于及時聯(lián)絡。

4、工程竣工后,我方將視具體情況對常用易損項目、特殊材料預留1%-3%的施工材料,交業(yè)主保留,并提供供貨商地址和電話,以供可能的維修使用。

5、回訪計劃:

(1)在第一年保修期內,前6個月我公司將每月回訪一次;

(2)每季節(jié)回訪一次;

(3)保修期完前加訪一次;

(4)跟蹤服務期完前回訪一次;

(5)建立全面的回訪檔

篇2:裝飾回訪保修服務承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質量手冊》的要求,項目經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調查缺陷,項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優(yōu)秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產與質檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設部第29號令《建設工程質量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經回訪發(fā)現(xiàn)質量問題或業(yè)主要求維修的,應在十日內到現(xiàn)場觀察和調查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內到達現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:質量回訪保修工作制度

1、按照國家有關規(guī)定和協(xié)議條款實行竣工工程質量回訪和保修。施工單位應按約定的保修項目、內容、范圍、期限及保修金額和支付辦法,進行保修并支付保修金。

2、由項目部派人登門專訪,收集顧客對工程施工意見,了解工程使用情況。

3、對顧客進行質量回訪,主要征詢顧客對工程運行、使用一段時間后質量情況的意見,并填寫《工程回訪單》,請顧客簽證。對顧客反饋的意見及時整改,并進行保修服務,使用戶放心、滿意。

4、施工單位未按國家有關規(guī)范、標準和設施要求施工,造成的質量缺陷,由施工單位負責返修并承擔經濟責任;必須在接到修理通知以后合同約定期限內(無約定按7天計)派人負責修理。

5、由于設計方面的原因造成的質量缺陷,由設計部門承擔經濟責任,由施工單位負責維修,其費用按有關規(guī)定由設計部門支付。