實驗樓裝飾工程回訪與保修服務

(1)保修:

在保修期內,我單位如接到業(yè)主(或用戶)的要求或通知后及時維修,匯同業(yè)主共同提出修理方案進行修理,修理完畢后,要在保證書上作保修記錄,并經(jīng)業(yè)主簽字。

(1)技術性回訪:

主要了解要施工過程中采用的新材料、新設備、新工藝新技術等的技術性能和使用效果,便于總結經(jīng)驗。進一步完善推廣。

(3)質量文件與記錄:

在施工的全過程中我們依照國家和地方的相應文件要求積累原始記錄和交工資料,施工中所需規(guī)范、規(guī)程按通用型、專用型劃分,并統(tǒng)一歸檔、匯總保管。

(4)定期進行人員質素控制

a質量培訓

制定各層次、各類人員的質量培訓計劃,提高全體職工的質量意識。

對技術人員和管理人員,包括工長、技術員、質檢員、預算員、材料員,著重于進行質量方面的專業(yè)知識培訓。

b資格認證

施工管理人員均要經(jīng)過培訓,考核合格后持證上崗。

從事特殊作業(yè)、工序、檢驗的人員都要進行專業(yè)培訓、資格認證,持證上崗。

篇2:裝飾回訪保修服務承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調查缺陷,項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優(yōu)秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產(chǎn)與質檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設部第29號令《建設工程質量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質量問題或業(yè)主要求維修的,應在十日內到現(xiàn)場觀察和調查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內到達現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:質量回訪保修工作制度

1、按照國家有關規(guī)定和協(xié)議條款實行竣工工程質量回訪和保修。施工單位應按約定的保修項目、內容、范圍、期限及保修金額和支付辦法,進行保修并支付保修金。

2、由項目部派人登門專訪,收集顧客對工程施工意見,了解工程使用情況。

3、對顧客進行質量回訪,主要征詢顧客對工程運行、使用一段時間后質量情況的意見,并填寫《工程回訪單》,請顧客簽證。對顧客反饋的意見及時整改,并進行保修服務,使用戶放心、滿意。

4、施工單位未按國家有關規(guī)范、標準和設施要求施工,造成的質量缺陷,由施工單位負責返修并承擔經(jīng)濟責任;必須在接到修理通知以后合同約定期限內(無約定按7天計)派人負責修理。

5、由于設計方面的原因造成的質量缺陷,由設計部門承擔經(jīng)濟責任,由施工單位負責維修,其費用按有關規(guī)定由設計部門支付。