實(shí)驗(yàn)樓裝飾工程回訪與保修服務(wù)

(1)保修:

在保修期內(nèi),我單位如接到業(yè)主(或用戶)的要求或通知后及時(shí)維修,匯同業(yè)主共同提出修理方案進(jìn)行修理,修理完畢后,要在保證書(shū)上作保修記錄,并經(jīng)業(yè)主簽字。

(1)技術(shù)性回訪:

主要了解要施工過(guò)程中采用的新材料、新設(shè)備、新工藝新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用效果,便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步完善推廣。

(3)質(zhì)量文件與記錄:

在施工的全過(guò)程中我們依照國(guó)家和地方的相應(yīng)文件要求積累原始記錄和交工資料,施工中所需規(guī)范、規(guī)程按通用型、專用型劃分,并統(tǒng)一歸檔、匯總保管。

(4)定期進(jìn)行人員質(zhì)素控制

a質(zhì)量培訓(xùn)

制定各層次、各類人員的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃,提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)。

對(duì)技術(shù)人員和管理人員,包括工長(zhǎng)、技術(shù)員、質(zhì)檢員、預(yù)算員、材料員,著重于進(jìn)行質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

b資格認(rèn)證

施工管理人員均要經(jīng)過(guò)培訓(xùn),考核合格后持證上崗。

從事特殊作業(yè)、工序、檢驗(yàn)的人員都要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、資格認(rèn)證,持證上崗。

篇2:裝飾回訪保修服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊(cè)》的要求,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門(mén)、施工人員征求業(yè)主意見(jiàn),調(diào)查缺陷,項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題制定糾正措施,及時(shí)組織實(shí)施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項(xiàng)目部設(shè)立設(shè)計(jì)部。委派優(yōu)秀設(shè)計(jì)師進(jìn)駐工地,隨時(shí)解決工程設(shè)計(jì)方面的相關(guān)問(wèn)題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗(yàn)。

1、項(xiàng)目部要制定回訪計(jì)劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時(shí)要隨時(shí)回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時(shí),應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書(shū)》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書(shū)》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),生產(chǎn)與質(zhì)檢部門(mén),參加進(jìn)行登門(mén)回訪;二是邀請(qǐng)業(yè)主代表召開(kāi)座談會(huì),或電話征求意見(jiàn)。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號(hào)令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后,交付業(yè)主驗(yàn)收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:質(zhì)量回訪保修工作制度

1、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和協(xié)議條款實(shí)行竣工工程質(zhì)量回訪和保修。施工單位應(yīng)按約定的保修項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、期限及保修金額和支付辦法,進(jìn)行保修并支付保修金。

2、由項(xiàng)目部派人登門(mén)專訪,收集顧客對(duì)工程施工意見(jiàn),了解工程使用情況。

3、對(duì)顧客進(jìn)行質(zhì)量回訪,主要征詢顧客對(duì)工程運(yùn)行、使用一段時(shí)間后質(zhì)量情況的意見(jiàn),并填寫(xiě)《工程回訪單》,請(qǐng)顧客簽證。對(duì)顧客反饋的意見(jiàn)及時(shí)整改,并進(jìn)行保修服務(wù),使用戶放心、滿意。

4、施工單位未按國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施要求施工,造成的質(zhì)量缺陷,由施工單位負(fù)責(zé)返修并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任;必須在接到修理通知以后合同約定期限內(nèi)(無(wú)約定按7天計(jì))派人負(fù)責(zé)修理。

5、由于設(shè)計(jì)方面的原因造成的質(zhì)量缺陷,由設(shè)計(jì)部門(mén)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,由施工單位負(fù)責(zé)維修,其費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定由設(shè)計(jì)部門(mén)支付。