建筑公司工程回訪及保修制度

在工程竣工交付使用后,在保修期內應定期組織回訪。

(一)各項目經理未按國家有關規范、標準、規定和設計要求及

合同的質量條款施工,造成的質量缺陷由該項目經理負責保修并承擔經濟責任。

保修期限自竣工驗收合格之日起計算,最低保修期限為:

1.基礎設施工程、地基基礎工程、主體結構工程為設計文件規定的該工程的合理使用年限;

2.屋面防水工程,有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年。

3.電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程,為2年。

4.在保修范圍和保修期限內發生質量問題的,項目經理應履行保修義務,并對造成的損失承擔賠償責任。

(二)各項目經理接到需保修工程的通知書后10天內,到達現場與建設單位共同明確責任方,商議返修內容、返修日期,否則公司有權另調人員組織返修,所發生的一切費用,由原施工的項目經理負責。

(三)工程回訪是質量管理不可缺少的重要環節,是質量信息反饋和提高企業信譽的重要途徑,公司工程部必須積極配合各項目經理做好工程質量回訪保修工作;對上一年交工的工程要組織回訪,并做好回訪保修記錄,將工程回訪保修工作形成制度化。

(四)回訪情況或存在質量問題須記載在回訪卡上,返修時應有工程返修記錄單,并有處理結果、建設單位及用戶的認可簽證。

(五)回訪保修過程中,堅持"施工中為用戶著想,施工后對用戶負責,保修期讓用戶滿意"的原則。

篇2:裝飾回訪保修服務承諾制度

根據企業《質量手冊》的要求,項目經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員征求業主意見,調查缺陷,項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業主提供由我公司施工工程成功的保修經驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內建筑成品從移交業主之日起一年內回訪不少于兩次,業主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業主使用時,應向業主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》,并注明聯系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產與質檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執行建設部第29號令《建設工程質量管理規定》要求或按合同要求。

5、經回訪發現質量問題或業主要求維修的,應在十日內到現場觀察和調查,與業主協商維修事宜,取得業主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質檢員檢驗合格后,交付業主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內到達現場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:質量回訪保修工作制度

1、按照國家有關規定和協議條款實行竣工工程質量回訪和保修。施工單位應按約定的保修項目、內容、范圍、期限及保修金額和支付辦法,進行保修并支付保修金。

2、由項目部派人登門專訪,收集顧客對工程施工意見,了解工程使用情況。

3、對顧客進行質量回訪,主要征詢顧客對工程運行、使用一段時間后質量情況的意見,并填寫《工程回訪單》,請顧客簽證。對顧客反饋的意見及時整改,并進行保修服務,使用戶放心、滿意。

4、施工單位未按國家有關規范、標準和設施要求施工,造成的質量缺陷,由施工單位負責返修并承擔經濟責任;必須在接到修理通知以后合同約定期限內(無約定按7天計)派人負責修理。

5、由于設計方面的原因造成的質量缺陷,由設計部門承擔經濟責任,由施工單位負責維修,其費用按有關規定由設計部門支付。