酒店室內裝修工程質量回訪、保修制度

我公司用戶服務部是專門為業主提供工程竣工后回訪及保修服務的組織機構,用戶服務部為已竣工交付使用的工程建立了售后服務的檔案數據庫,確保對業主進行回訪并作好保修服務工作。

第一節工程交付

為保證工程及時投入使用,在辦理工程竣工驗收的同時,完成工程資料備案,工程資料的報送、移交工作。

相關技術資料和施工管理資料的整理歸檔。

向業主提供《用戶使用手冊》。

提供所有設備廠家的保修服務的人員名單、聯系方式。

第二節竣工后的服務及保修

1.保修期限承諾

我公司將依照《建筑工程質量管理條例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程質量保修辦法》,確保為業主的跟蹤服務達到業主滿意的目的。

本工程保修期自工程竣工驗收之日起兩年內計算,在保修期內,屬于保修范圍和內容的項目,我公司在接到修理通知后24小時內派人修理,如24小時內未派人修理,業主可以另行請人修理,費用從工程保修金內扣除,保修費用超出預留金的部分,由我公司據實支付。

2.保修期限

按照2000年1月30日國務院頒布的《建設工程質量管理條理》規定的保修期限基礎上,我公司再延長年限,具體如下:

A、有防水要求的衛生間、房間防滲漏保修期為3年。

B、氣管線、上下水管線、設備安裝、裝修工程為2年。

C、建筑物的供熱及供冷為2個采暖期及供冷期。

D、超過以上年限時,如業主需要再保修時,我公司可協商以優惠條件保修。

3.保修項目內容及范圍

A、排氣孔道、風道不通。

B、室內地面空鼓、開裂、起砂、石材松動、有防水要求的地面漏水。

C、內外墻及頂棚抹灰,木飾面、石材、墻紙、油漆、玻璃、不銹鋼、捫皮等脫落、脫皮。

D、門窗開關不嚴或縫隙超過規范規定。

E、廁所盥洗室地面泛水倒積水。

F、室內上下水管道漏水、漏氣,電器、電線漏電,照明燈具脫落。

G、因施工單位造成的其他質量問題。

4.保修責任

本工程在保修期內若發生質量問題,請業主或使用單位通知我公司的用戶服務部,用戶服務部接到通知后馬上派人到達現場了解情況,聽取業主意見,提出處理意見或方案,一經業主確認后保修人員24小時內到達現場,并按要求完成,若未按要求完成,業主可以自行組織返修,所發生的費用全部由我公司承擔。

5.保修措施

(1)工程交付后,簽定工程保修合同,建立保修服務檔案。

(2)在保修期內,用戶服務部充分聽取業主意見,對業主提出的質量問題,認真分析、研究、制定維修方案。

(3)從業主通知我方起到維修工作完畢的過程中,若業主對維修人員行為、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我們的工作有建議,可以填寫意見反饋卡寄到我公司,或撥打我公司電話,以利于我們提高服務質量,更好地為業主服務。

6.保修記錄

維修工作完畢后,現場維修人員填寫《維修記錄表》,并請業主簽字確認,然后交回公司檔案部門存檔。

第三節工程回訪

1.回訪方式

1)技術性回訪

主要了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術等的技術性能和使用后的效果,發現問題及時加以補救和解決。這種回訪便于總結經驗,獲取科學依據,不斷改進和完善,并為進一步推廣創造條件。

2)制度性回訪

每季度或每半年,對在保修期內的裝飾工程項目,統一進行制度性的回訪,目的在于對已完成項目的質量進行普查,同時加強甲、乙雙方的感情與聯系,便于今后工作的開展。

3)保修期滿之前的回訪

在保修期即將屆滿之前進行,既可以解決出現的問題,又標志著保修期即將結束,使業主注意維護和使用。

2.回訪方法

由我施工單位有關人員進行回訪。回訪須認真并解決問題,做好回訪記錄。

篇2:裝修工程施工現場安全管理規定

1、施工人員進入工地,必須佩帶統一的工作證,自覺接受工地保安人員的檢查。

2、進入施工現場,必須戴好安全帽,扣好帽帶,正確使用個人勞動防護用品。

3、禁止穿拖鞋、高跟鞋或赤腳進入施工現場。

4、禁止在施工現場或易燃易爆的地方吸煙、使用電爐。

5、禁止在工作前或工作時間內飲酒。

6、兩米以上高度、懸空作業、無安全設施的,必須系好安全帶、扣好保險鉤,如在光滑的地面使用梯子,必須在梯腳做好防滑措施。

7、高空作業時,不準往下或向上亂拋物料和工具等物品,同時嚴禁隨便開啟已完工的幕墻活動窗口。

8、在現場施工時,應注意保護已完成的玻璃幕墻、鋁窗等產品及其它單位已完工的設施。

9、在調制或噴涂揮發性溶劑油料地段,必須有通風措施,生產人員應戴過濾式口罩,同時嚴禁在附近吸煙、焊接或生火。

10、施工現場嚴禁使用碘鎢燈,一般照明應采用帶安全網罩的行燈,對放有易燃物品的室內應設置防爆燈,并配置足夠的滅火設備。

11、嚴禁隨便在施工現場大、小便,設置專人每天清掃施工現場的垃圾雜物,并按指定地點集中堆放,定期組織外運,消除造成傷亡事故的隱患。

12、嚴禁施工人員在工地住宿,必須留住工地的值班人員或倉庫保管人員,應經總包方的同意并登記備查,同時應注意搞好住宿地的衛生。

13、加強施工現場的日夜值班制度,配備足夠的人員加強巡回檢查,切實做好防火、防盜工作,加強成品、半成品的保護。

14、進入施工現場后,應詳細檢查有否帶有隱患的危險孔洞并做好足夠的圍護措施。

15、存放在現場的施工用料不得隨意支出運出工地。必須外運的應向業主主管部門申報原因及辦理有關手續,經批準后發給放行條方能運出。

篇3:裝修工程安全交底管理制度

為了便于各班組施工中的管理,使工程順利施工對各裝修班組要求如下:

1.工人進入施工現場后,必須服從指揮和管理,在施工中嚴格按本工種施工程序施工,做到活完料凈腳下清,并且作業面必須符合施工質量及規范要求。如出現不合格現象及時修補,原材料能利用的進行二次利用,如果原材料無法利用的按原材料等值扣除人工費。

2.物料提升機和攪拌機的安全使用:

1)物料提升機司機應專門培訓并持有上崗資格證書,人員要穩定,每班開機前,應對卷揚機、鋼絲繩等進行檢查并進行空車運行。

2)嚴禁載人,在安全裝置可靠的情況下,裝卸人員才能進行吊籃作業。

3)禁止攀爬架體和從架體下面穿越。

4)司機在通信聯絡信號不明時不得開機,作業中無論任何人發出緊急停車信號應立即停機。

5)嚴禁超載運行。司機離開時,應降下吊籃并切斷電源。

6)司機必須做好日常檢查,檢查制動器的可靠性和架體的穩定性,鋼絲繩磨損情況。

7)司機在操作過程中要經常注意機具的磨損發現磨繩,滑輪磨偏等問題要及時向有關人員報告并及時解決。

8)攪拌機及時清理并保持機體和現場清潔

3.臨時用電

1)現場使用臨時用電時必須有專業人員作業,禁止私接亂搭。

2)在潮濕環境中必須采用安全電壓。

3)使用電動工具時要做好防護。

4)施工現場禁止使用明火,如:取暖、解凍等

4.施工現場

1)進入施工現場必須戴安全帽,高空作業必須戴安全帶

2)保持施工現場環境,及時清理現場雜物保持整潔。

3)樓內禁止大小便(如:發現大便一次扣除承包人的人工費200元)。

4)工人宿舍保持整潔,及時打掃衛生。

5)做好成品保護。如有損壞按原料2倍價值扣除人工費。