員工考核制度一、員工日常考核為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎懲的準確性,更好調動員工的工作積極性,特制定本制度。(一)公司以部門為單位進行考核,由領班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,人事部每月匯總一次。公司將根據考核的累積成績獎懲員工。(二)考核內容考核以考核標準為依據,內容包括通用部分和業(yè)務部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領班及領班以上職位員工考核通用部分。對普通員工考核的通用部分內容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內容包括:服務意識、責任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協(xié)調、出勤率七方面。業(yè)務部分考核以各部門的考核標準為依據。(三)評分比例每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務部分占70分。(四)獎懲1、處罰當天考核扣分10至19分,扣當月浮動工資20%;當天考核扣分達20分,扣當月浮動工資40%;當月考核扣分達30分,扣當月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復扣分)。考核實行當天考核連帶責任制。(1)?負連帶責任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調,爆水管,重大設備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任:A、應對員工培訓的,主管沒有培訓好,員工工作技能差;B、?主管責任心不強,巡查不到位,監(jiān)管不力;C、主管指導無方或指導不當;D、一天內兩個員工重復犯同樣錯誤。(2)?應負連帶責任的按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。(3)?管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領導(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。(4)?管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責任。2、獎勵符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:(1)?即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經人事部核實,公司領導批準后執(zhí)行。(2)?半年獎勵。公司每半年根據考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。A、優(yōu)秀員工獎。公司結合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數10%),除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質獎勵。B、?表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。C、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當提高。(五)考核步驟(1)?領班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。(2)?部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應在備注欄中說明。(3)?考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。(4)?領班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。(5)?部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。(6)?人事部匯總各部門考核的分數并提出獎懲意見。員工考核標準普通員工通用部分(30分)項目工作要求分值考核細則一、服務意識主動熱情對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務①對用戶不面帶微笑每次扣1分②不主動服務每次扣1分③見了用戶不主動起身每次扣1分文明禮貌見到用戶或上級領導要面帶微笑主動問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明①不主動問好每次扣1分②舉止不文明、不禮貌每次扣1分③語言不規(guī)范每次扣1分耐心周到為用戶服務要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應①對用戶的提問不耐煩每次扣1分②敷衍用戶每次扣1分③對用戶要求無動于衷每次扣1分二、儀容儀表服裝按職務穿工衣,保持衣冠整潔①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分②衣冠不整每次扣1分③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分員工證員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高①忘記佩戴員工證每次扣1分②員工證佩戴不符合要求每次扣1分頭發(fā)頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領,不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分②做怪發(fā)型每次扣1分③頭發(fā)蓋耳或遮衣領每次扣1分④蓬頭垢面每次扣1分領帶領帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處①領帶不束緊擺正每次扣1分②大箭頭過長或過短每次扣1分鞋襪員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪①不穿黑皮鞋每次扣1分②皮鞋不干凈每次扣1分③不按要求穿襪每次扣1分容貌不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹①留較長胡須和指甲每次扣1分②濃裝艷抹每次扣1分儀態(tài)不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂①當眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分三、行為舉止站立站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉①站立時東倒西歪每次扣1分②手臂叉腰每次扣1分坐立坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分②坐立時搖腿翹腳每次扣1分行走行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領導要禮讓①行走左搖右擺每次扣1分②與人摟腰搭背每次扣1分③對用戶和上級領導不禮讓每次扣1分愛護財物愛護大廈設施,不損壞公司財物①損壞大廈設施每次扣1分②損壞公司財物每次扣1分入室進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內物品①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分②隨意翻動室內物品每次扣1分乘電梯乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內喧嘩①乘電梯不文明禮貌每次扣1分②在電梯內喧嘩每次扣1分接聽電話接聽電話要在三聲響之內接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內容和聯(lián)絡方式①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分②不記清楚電話內容和聯(lián)絡方式每次扣1分處理投訴處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復清楚、并及時向上級領導匯報①不耐心聽用戶投訴每次扣1分②未聽清用戶投訴內容每次扣1分③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分⑤對用戶的投訴不及時回復每次扣1分⑥不及將用戶反映的問題向上級領導匯報每次扣1分服從安排服從上級領導的安排,積極配合公司工作不服從上領導的工作安排每次扣1分四、考勤簽到上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不得早退①漏打卡每次扣1分②漏簽到每次扣1分③遲到每次扣1分④早退每次扣1分交接班崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名①不準時接崗每次扣1分②交接班不簽名每次扣1分出勤出力要積極主動做好工作,不擅離崗位①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分②擅離工作崗位每次扣1分請假請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分②當月事假超過3天每次扣1分外出活動積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律①參加活動不文明禮貌每次扣1分②參加活動不守紀律每次扣1分五、紀律遵守紀律遵守公司各項規(guī)章制度①遵守制度有偏差,每次扣2分②甲類過失每次扣1分③乙類過失每次扣1分④丙類過失每次扣1分二、抽查考核除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結,其作用在于幫助、指導、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。?部門評比檢查評分細則項目標準內容分值評分細則考勤紀律共24分準時上下班,按時打鐘卡和簽到8①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分③無故不參加公司業(yè)務培訓,每人次扣2分當值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象4發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分?當值無睡覺、看報紙、吃零食等6發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分無嚴重違反紀律行為6發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分部門工作共23分部門有工作例會(每月2次)4①無工作例會扣4分②每月只有1次例會扣2分③會議記錄不完全扣2分工作記錄完整、整潔、便于查找5①記錄不完整每次扣1分②記錄臟亂每次扣1分③查找不便每次扣1分每周和月度工作計劃及實施內容4缺一項扣2分每周總結和月總結,有考核和培訓小結4缺一項扣2分按工作程序完成各項任務6不按規(guī)程工作一項扣2分禮貌儀容儀表共25分制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證5①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分禮貌用語,無粗言穢語4發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象4發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范4發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分對用戶服務熱情、耐心周到8遭用戶投訴,每人次扣2分內務共18分辦公室物品擺放整齊6發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象6發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分辦公室下班時,人走燈滅、窗關、門鎖6發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分加分員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分部門工作成績突出受公司表揚每次加2分因工作態(tài)度認真受公司表揚每人次加5分為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納每人次加5分

篇2:區(qū)財務人員工作考核辦法

某區(qū)財務人員工作考核辦法

第一條為加強全區(qū)行政事業(yè)單位財務工作的規(guī)范管理,進一步強化財務人員工作責任,提高工作效率,改進工作作風,特制定本考核辦法。

第二條考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。

第三條考核對象為全區(qū)行政事業(yè)單位財務人員。

第四條考核的內容包括德、能、勤、績、廉五個方面。德:政治思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)等情況;能:業(yè)務水平和協(xié)調辦事能力等情況;勤:工作態(tài)度、敬業(yè)精神等情況;績:履行職責,完成工作任務數量、質量、效率,領導和同事滿意度等情況。廉:廉潔自律和遵守財稅法律、法規(guī)和規(guī)章制度等情況。第五條考核主要為年度考核。

第六條考核實行領導與群眾民主評議相結合、平時與定期考核相結合,根據實際情況,采取量化測評的方法。

第七條考核由區(qū)財政局負責組織實施。

第八條由區(qū)財政局會同區(qū)人事局設立行政事業(yè)單位財務人員考核工作領導小組。領導小組由區(qū)財政局局長任組長,財政局、人事局分線副職任副組長,財政局相關業(yè)股室負責人和區(qū)人事局相關同志為成員。

第九條考核工作領導小組的主要職責是:組織、指導、監(jiān)督考核工作,并提出考核等次建議;對工作人員不服考核結果的申請進行復核。(一)年度考核在年底或下年初進行,接受考核的行政事業(yè)單位財務會計人員應寫出書面的年度述職;(二)會計股根據全年考核情況,進行綜合評審、量化評分,提出考核等次意見;(三)考核小組對初定考核等次進行審核,確定考核等次,同時個人考核結果報組織人事部門及原單位備案。

第十條年度考核結果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次,具體量化標準是:90分以上為優(yōu)秀(含90分),90分以下80分以上為稱職(含80分),80以下70分以上為基本稱職(含70分),70分以下為不稱職。

第十一條區(qū)財政局對年度考核確定為優(yōu)秀等次的財務工作人員通報表彰,給予一定的物質獎勵;并將考核結果報送組織、人事部門作為干部年度考核的重要依據,對年度考核連續(xù)三次評為優(yōu)秀的財務人員,向組織上建議提撥使用。

第十二條區(qū)財政局將根據年度考核結果對考核對象進行分類排隊,對評分考核最后三名財務人員進行戒勉談話,責令限期整改;凡連續(xù)兩次在年度考核中“不稱職”的財務人員,區(qū)財政局將提出方案,建議所在單位調整其工作崗位,并報區(qū)委、區(qū)政府追究所在單位負責人和分管人員的領導責任。

第十三條黨群機關財務人員考核參照本辦法執(zhí)行。

第十四條本辦法由區(qū)財政局負責解釋。

篇3:A酒店員工技術等級考核管理制度

酒店員工技術等級考核管理制度

1、酒店成立員工技術等級考核委員會。酒店主管領導為該委員會負責人,人力資源部及有關部門負責人為組成人員,并根據實際情況設立不同專業(yè)(工種)的考評小組。

2、員工的技術等級考核應以國家頒布的《工人技術培訓考核大綱》的要求實施培訓考核。技術等級標準統(tǒng)一歸類為初、中、高三個等級。

3、員工的培訓考核,由人力資源部負責提供有關工種的名單。廚師、服務員等,中級工及其以下由酒店自行組織考核;汽車司機、工程維修工等特殊工種委托有關專業(yè)單位或部門進行考核。員工的考核試題均需經人力資源部會審。

4、工作滿一年以上的員工,均可參加酒店組織的技術等級考核。

5、技術考核的評分標準,以"應知""應會"和平時成績三項匯總,總分為100分,其中"應知"占30%;"應會"占50%;平時成績占20%。

6、在日?？己酥?因業(yè)務技術水平差而完不成任務,經部門研究討論,報告考核委員會批準,可下浮其技術等級。

7、凡綜合評估與業(yè)務技術考評成績不合格者,應安排業(yè)務培訓,培訓后考核成績仍不符合者的,作轉崗或下崗人員安排。

8、為鼓勵員工鉆研業(yè)務技術,提高技術水平和服務質量,根據上級主管部門的意見和在規(guī)定的比例范圍內,為優(yōu)秀員工提供一個技術等級的考核的機會。

9、考核合格頒發(fā)證書后,酒店要對晉級后的人員進行追蹤考核。實行技術等級有升有降的制度。推行廚師定級定灶,定質定量,上灶操作的措施。建立每位廚師的考核檔案,并將不定期的考核成績和技術狀況載入其工作檔案中。

10.技師和高級技師的考核工作,按酒店所在地的勞動部門和上級主管部門規(guī)定進行。