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某SPA會(huì)所員工考核制度

2024-07-14 閱讀 4586

SPA會(huì)所員工考核制度

一名店考核制度介紹

1員工考核總分?jǐn)?shù)為100分,在業(yè)績(jī)、能力、行為三個(gè)主要方面進(jìn)行考核。

2三個(gè)方面的權(quán)重比例為:業(yè)績(jī)40%、能力40%、行為20%。

3考核制度三個(gè)月進(jìn)行一次,根據(jù)分?jǐn)?shù)的不同來設(shè)定崗位工資,60分以下待崗、70-80分三級(jí)崗位工資、80-90分二級(jí)崗位工資、90-100分一級(jí)崗位工資。

二員工考核方法

1業(yè)績(jī)考核

顧問:業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)=40×實(shí)際完成/目標(biāo)額

美容師:業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)=40×實(shí)際完成/目標(biāo)額(目標(biāo)額包括現(xiàn)金目標(biāo)和實(shí)操目標(biāo))

2能力考核

1)顧問能力考核包括兩個(gè)方面,知識(shí)和接待咨詢成功率.知識(shí)考核以筆試和口試為主。

知識(shí)包括:專業(yè)知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),話述。

專業(yè)知識(shí)分?jǐn)?shù)=20×實(shí)際完成分?jǐn)?shù)/100分

接待咨詢包括:到店咨詢和電話咨詢。

接待咨詢分?jǐn)?shù)=20×咨詢成功次數(shù)/總接待次數(shù)

2)美容師能力考核包括兩個(gè)方面,知識(shí)和實(shí)操,知識(shí)考核以筆試和口試為主。

知識(shí)包括:專業(yè)知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),話述。

專業(yè)知識(shí)分?jǐn)?shù)=20×實(shí)際完成分?jǐn)?shù)/100分

實(shí)操分?jǐn)?shù)從時(shí)間長(zhǎng)短,手法統(tǒng)一性,舒適程度三個(gè)方面進(jìn)行考核。滿分20分,時(shí)間相差2分鐘以上每1分鐘扣一分;手法錯(cuò)了一個(gè)步驟扣一分;舒適度很好不扣分,良好扣1分,及格扣3分,差扣5分。

三員工操守不規(guī)范罰款標(biāo)準(zhǔn)

1上班時(shí)間不化妝元/次

2涂甲油、指甲長(zhǎng)、披散發(fā)元/次

3私自休息元/次

4戴手鏈、戒指、手鐲、那手機(jī)元/次

5虛報(bào)產(chǎn)品用料元/次

6上班時(shí)間吃零食元/次

7上下班不打卡/簽到元/次

8私改臺(tái)帳內(nèi)容元/次

9私用院內(nèi)產(chǎn)品和顧客產(chǎn)品元/次

10在崗位吃飯?jiān)?次

11接聽私人電話超過三分鐘元/次

12替人打卡/簽到元/次

13擅自給客人優(yōu)惠元/次

14無故遲到早退元/次

15故意浪費(fèi)用料用品元/次

16丟失院內(nèi)物品元/次

17站崗期間交頭接耳講話元/次

18為客人服務(wù)過程中因私事擅自脫崗元/次

19前臺(tái)接聽電話、如果不說:您好***專業(yè)美容。元/次

20接聽電話分機(jī)如果不說:你好我是***,元/次。累積三次者從第四次開始每次罰元。

21打外線電話者,如果假公濟(jì)私,不經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)掛私人電話者元/次

22在美甲桌前聚堆者罰元/次/人

23聯(lián)邦純美灣360度名店送客后不擺拖鞋者元/次,累計(jì)三次開始罰元

24早上8:30整大門前沒有指定人員站崗者,元/次

25員工在院內(nèi)遇見客人不打招呼者,不微笑示意者(客人包括認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)的)元/次

26在院內(nèi)追逐打鬧、講粗言穢語、吵架、在床上睡覺者,參與者每人罰元

27對(duì)違法亂紀(jì)者(包括偷顧客財(cái)務(wù)、員工財(cái)務(wù)、本原財(cái)務(wù)等)一律予以開除并交執(zhí)法部門處置,扣除當(dāng)月所有薪水。

28頂撞謾罵顧客者、與顧客吵架者,元/次。

29遭顧客投訴者(指服務(wù)時(shí)間不夠、態(tài)度不熱情、私自拒客、索取小費(fèi))經(jīng)調(diào)查屬實(shí),罰當(dāng)事人元,罰改組顧問元

30聯(lián)邦純美灣360度名店客人到來時(shí),站班者沒有熱情招呼,讓客人擅自進(jìn)入,顧問不起身迎接或問候,一律罰元

31泄露本院商業(yè)機(jī)密、或?qū)腿苏f不利本原形象的話,說其他員工的壞話,元/次

32不團(tuán)結(jié),在背后說閑話者,元/次,并提出警告一次,警告超過三次開除,并扣除當(dāng)月所有薪水。

篇2:區(qū)財(cái)務(wù)人員工作考核辦法

某區(qū)財(cái)務(wù)人員工作考核辦法

第一條為加強(qiáng)全區(qū)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作的規(guī)范管理,進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員工作責(zé)任,提高工作效率,改進(jìn)工作作風(fēng),特制定本考核辦法。

第二條考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)效的原則。

第三條考核對(duì)象為全區(qū)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)人員。

第四條考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。德:政治思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)等情況;能:業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)辦事能力等情況;勤:工作態(tài)度、敬業(yè)精神等情況;績(jī):履行職責(zé),完成工作任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、效率,領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意度等情況。廉:廉潔自律和遵守財(cái)稅法律、法規(guī)和規(guī)章制度等情況。第五條考核主要為年度考核。

第六條考核實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾民主評(píng)議相結(jié)合、平時(shí)與定期考核相結(jié)合,根據(jù)實(shí)際情況,采取量化測(cè)評(píng)的方法。

第七條考核由區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第八條由區(qū)財(cái)政局會(huì)同區(qū)人事局設(shè)立行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)人員考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)財(cái)政局局長(zhǎng)任組長(zhǎng),財(cái)政局、人事局分線副職任副組長(zhǎng),財(cái)政局相關(guān)業(yè)股室負(fù)責(zé)人和區(qū)人事局相關(guān)同志為成員。

第九條考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是:組織、指導(dǎo)、監(jiān)督考核工作,并提出考核等次建議;對(duì)工作人員不服考核結(jié)果的申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核。(一)年度考核在年底或下年初進(jìn)行,接受考核的行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員應(yīng)寫出書面的年度述職;(二)會(huì)計(jì)股根據(jù)全年考核情況,進(jìn)行綜合評(píng)審、量化評(píng)分,提出考核等次意見;(三)考核小組對(duì)初定考核等次進(jìn)行審核,確定考核等次,同時(shí)個(gè)人考核結(jié)果報(bào)組織人事部門及原單位備案。

第十條年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次,具體量化標(biāo)準(zhǔn)是:90分以上為優(yōu)秀(含90分),90分以下80分以上為稱職(含80分),80以下70分以上為基本稱職(含70分),70分以下為不稱職。

第十一條區(qū)財(cái)政局對(duì)年度考核確定為優(yōu)秀等次的財(cái)務(wù)工作人員通報(bào)表彰,給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);并將考核結(jié)果報(bào)送組織、人事部門作為干部年度考核的重要依據(jù),對(duì)年度考核連續(xù)三次評(píng)為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員,向組織上建議提撥使用。

第十二條區(qū)財(cái)政局將根據(jù)年度考核結(jié)果對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行分類排隊(duì),對(duì)評(píng)分考核最后三名財(cái)務(wù)人員進(jìn)行戒勉談話,責(zé)令限期整改;凡連續(xù)兩次在年度考核中“不稱職”的財(cái)務(wù)人員,區(qū)財(cái)政局將提出方案,建議所在單位調(diào)整其工作崗位,并報(bào)區(qū)委、區(qū)政府追究所在單位負(fù)責(zé)人和分管人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十三條黨群機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)人員考核參照本辦法執(zhí)行。

第十四條本辦法由區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。

篇3:A酒店員工技術(shù)等級(jí)考核管理制度

酒店員工技術(shù)等級(jí)考核管理制度

1、酒店成立員工技術(shù)等級(jí)考核委員會(huì)。酒店主管領(lǐng)導(dǎo)為該委員會(huì)負(fù)責(zé)人,人力資源部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組成人員,并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立不同專業(yè)(工種)的考評(píng)小組。

2、員工的技術(shù)等級(jí)考核應(yīng)以國(guó)家頒布的《工人技術(shù)培訓(xùn)考核大綱》的要求實(shí)施培訓(xùn)考核。技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一歸類為初、中、高三個(gè)等級(jí)。

3、員工的培訓(xùn)考核,由人力資源部負(fù)責(zé)提供有關(guān)工種的名單。廚師、服務(wù)員等,中級(jí)工及其以下由酒店自行組織考核;汽車司機(jī)、工程維修工等特殊工種委托有關(guān)專業(yè)單位或部門進(jìn)行考核。員工的考核試題均需經(jīng)人力資源部會(huì)審。

4、工作滿一年以上的員工,均可參加酒店組織的技術(shù)等級(jí)考核。

5、技術(shù)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),以"應(yīng)知""應(yīng)會(huì)"和平時(shí)成績(jī)?nèi)?xiàng)匯總,總分為100分,其中"應(yīng)知"占30%;"應(yīng)會(huì)"占50%;平時(shí)成績(jī)占20%。

6、在日常考核中,因業(yè)務(wù)技術(shù)水平差而完不成任務(wù),經(jīng)部門研究討論,報(bào)告考核委員會(huì)批準(zhǔn),可下浮其技術(shù)等級(jí)。

7、凡綜合評(píng)估與業(yè)務(wù)技術(shù)考評(píng)成績(jī)不合格者,應(yīng)安排業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)后考核成績(jī)?nèi)圆环险叩?作轉(zhuǎn)崗或下崗人員安排。

8、為鼓勵(lì)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)上級(jí)主管部門的意見和在規(guī)定的比例范圍內(nèi),為優(yōu)秀員工提供一個(gè)技術(shù)等級(jí)的考核的機(jī)會(huì)。

9、考核合格頒發(fā)證書后,酒店要對(duì)晉級(jí)后的人員進(jìn)行追蹤考核。實(shí)行技術(shù)等級(jí)有升有降的制度。推行廚師定級(jí)定灶,定質(zhì)定量,上灶操作的措施。建立每位廚師的考核檔案,并將不定期的考核成績(jī)和技術(shù)狀況載入其工作檔案中。

10.技師和高級(jí)技師的考核工作,按酒店所在地的勞動(dòng)部門和上級(jí)主管部門規(guī)定進(jìn)行。