酒店前廳部員工工作考核表

考核辦法

一、前廳部員工日常考核占20%

1.日常考核滿分100分;

2.內容主要包括考核期內工作中的口頭提醒與獎罰,每次口頭提醒扣5分,

每張獎勵單根據金額不同視情況加10分至20分,每張處罰單根據金額不

同視情況扣10分至20分;

3.考核形式以日常工作記錄為依據,將記錄進行統計整理,算出考核成績。

二、前廳部員工培訓考核占20%

1.培訓考核滿分100分;

2.內容主要包括考核期內每次的培訓成績;

3.考核形式以培訓考核試卷為依據,將成績進行統計整理,算出考核成績;

三、前廳部員工績效考核占60%

1、績效考核滿分100分;

2、內容主要以前廳部員工工作考核表為主。

3、考核形式采用員工自評、同事互評、領班經理考評的方法。

姓名年齡等級劃分優秀:90分以上部門入職時間良好:80分(不含80分)崗位本崗時間好:70分(不含70分)職級本級時間一般:60分(不含60分)考核時段2004年01月01日——2004年06月30日較差:60分以下(不含60分)分數項目優秀10——9良好9——8好8——7一般7——6較差6——0自評考評人總評1234工作守時與考勤能保持很好的考勤記錄,在考核期限內絕無遲到、早退或缺勤。儀容儀表服裝整潔、規范,儀表端莊,精神飽滿,舉止優雅,注意個人儀態、微笑和個人的清潔衛生,并經常保持適當的修飾。禮節禮貌非常注意禮節禮貌,經常保持微笑,見到客人能主動問候并能使用禮貌用語和標準服務用語進行服務。工作質量效率業績工作高度負責,工作質量佳,極少出差錯,工作業績好,能超額完成工作指標,時效性強,能超期望值完成各項工作;工作能力有較強的計劃、組織能力,對酒店與部門布置的工作能夠合理安排;有較強的協調能力,處理各種問題能夠堅持原則但又不失靈活;工作態度穩定、工作表現的習慣行為成熟;對酒店狀況了解,在工作過程中積累的工作思路、方法多,創新意識強并能夠解決實際問題。業務知識能力知識面廣,可勝任多種工作,對本職工作有充分認識,極少需要指導。服務態度對客主動熱情、禮貌親切、耐心周到、細致入微、為客人著想、樂于助人、服務準確及時。團隊意識整體觀念強、工作盡職盡責、能夠嚴格執行各項規章制度、維護酒店與部門利益,對違反制度的行為能夠堅決制止。合作態度團結協作意識強,積極主動配合他人工作,以大局為重,不計較個人得失,能接受他人正確意見,注意整體利益,具有與他人主動溝通的意識,能為工作事宜主動與他人溝通。培訓學習能夠按時、按次參加酒店、部門組織的培訓;能夠認真掌握培訓內容,并能按要求將培訓內容運用到工作中。道德品質熱情敬業,樂于奉獻,公而忘私,誠實守信、有正義感、寬人律己被考評人意見或建議:被考評人簽字:考核評語:A、是一位工作表現一貫卓越的非常好的員工;B、是一位有能力去完成預期工作,表現良好的員工;C、是一位工作表現較好,在若干方面具備長處,但需要通過改進收到更佳效果的員工;D、是一位工作表現平平,需要繼續努力,以求達到更佳工作表現的員工;E、是一位需要改善工作表現,才能達到基本的工作要求的員工;對被考評人的建議:□適合晉升□可重點培養□已熟悉現職,可考慮安排同級其他崗位工作□對現崗位尚未熟悉,仍需鍛煉。□不適合現職,需要調換崗位□已盡所能,但潛力不大,不能勝任工作,建議:A降職B辭退C調崗□該員工在工作、培訓中需要注意考評人:人力資源部核定:蓋章:日期:

篇2:員工考核表范本

企業有管理層員工,有基層員工等,每位員工都要作出工作考核表來評績效或職稱。以下為員工考核表的相關范本,可作參考。

編號:考核日期:年月日

姓名

年齡

部門

職務

序

號

考核

項目

評分標準

分值

得分

1

出

勤

率

①定時出勤、按時到崗,出勤率100%。(10分)

②每遲到、早退一次扣1分,累計三次以上扣5分。

③每曠工一次扣2分,累計曠工兩次以上扣10分。

④按公司制度請假并有相關手續時不扣分;

⑤值班人員的出勤按本項標準評分。

10

2

工

作

態

度

①工作勤奮努力、態度端正、樂觀豁達、不計較個人得失。(10分)

②對交辦的本職工作不認真完成、應付了事扣3分。

③不愿接受交辦的本職工作,經常推諉或表現出不滿情緒扣5分。

④拒絕接受交辦的本職工作且無正當理由的扣8分。

⑤頂撞上級、無理取鬧、不服從管理的扣10分。

10

3

工

作

效

率

①方法靈活、觸類旁通、能按時完成本職工作。(10分)

②工作忙亂無方法,但能按時完成本職工作扣3分。

③具備一定的工作方法,但效率低下、偶爾不能按時完成本職工作扣5分。

④工作慌亂、毛手毛腳、常不能按時完成本職工作扣8分。

⑤無方法、無策劃、不能按時完成本職工作扣10分。

10

4

完

成

質

量

①工作成績突出、質量優良、能準確把握領導意圖。(10分)

②工作成績較為出色,領導較為滿意扣2分。

③工作成績一般,在領導指導下基本合格扣5分。

④工作成績較差,經常返工仍不符合領導要求扣8分。

⑤無法達到領導要求扣10分。

10

5

崗

位

技

能

①業務精湛、游刃有余、完全勝任本職工作。(10分)

②業務熟練,具備足夠的專業知識扣2分。

③業務技能一般,勉強勝任本職工作扣5分。

④業務不熟、常需領導把關扣8分。

⑤不懂本崗位知識、無法勝任本職工作扣10分。

10

6

溝

通

合

作

①善于溝通、能積極與他人合作、有良好的團隊精神。(10分)

②溝通協調能力一般,但能與他人合作完成任務扣2分。

③溝通協調能力較差,不善于與他人合作扣5分。

④具備一定的溝通能力,但孤傲不逡、不愿與他人合作扣8分

⑤不會與人溝通、不愿與他人合作、工作難以進行扣10分。

10

7

敬

業

精

神

①熱愛企業、忠于職守、責任心強、為他人楷模。(10分)

②工作需要監督、輕浮散漫、責任心不強、缺乏主動積極性扣4分。

③對本職工作不滿、經常脫崗、漏崗或故意影響他人正常工作扣6分。

④凡事以個人為中心、假公濟私、不關心企業發展扣8分。

⑤破壞公司財物、違法亂紀、抵毀企業聲譽扣10分。

10

8

策

劃

創

新

①思維活躍、有創新意識、具備遠見卓識、常能提出合理化建議。(10分)

②能完成交辦的工作,但方法單一、不會舉一反三扣3分。

③對新生事物不愿理睬,無創新意識或分析能力差扣5分。

④思維遲頓、畏首畏尾、逆來順受無個人見解扣8分。

⑤思想古板、因循守舊、拒絕接受新生事物扣10分。

10

9

個

人

成

長

①重視個人成長、勤奮好學、不斷提高、能推動企業發展。(10分)

②具備一定的學習能力,但方法不當、進步緩慢扣3分。

③對學習認識不清、目標模糊、不知從何處入手扣5分。

④安于現狀、不思進取、無奮斗目標扣8分。

⑤驕傲自滿、剛愎自用、反感學習扣10分。

10

10

綜

合

素

質

①道德高尚、成熟干練、適應能力強,具開發價值。(10分)

②有一定的道德素質,通過培養具備企業所需條件扣2分。

③精神面貌不佳、行為怪異、好高騖遠、適應能力差扣5分。

④性格驕縱、遇事沖動、蠻橫無禮、不受歡迎扣8分。

⑤道德敗壞、言行不一、弄虛作假、以權謀私扣10分。

10

總分

被考核人員近期要求或期望:

被考核人員簽字:年月日

考核人員評語或建議:

考核人員簽字:年月日

篇3:員工日常考核表范本三

作為績效管理人員而言,為員工做績效考核表是工作中應該做的事。那么,如何制定員工的績效考核表呢以下有一則員工日常考核表范本,僅供各位參考借鑒。

工作職責

增值產出

績效標準

采購、發放

辦公用品

使各部門得到工作

所需的辦公用品

數不超過1次;

2.一個月內發放辦公用品的數量和品種錯誤的次數不超過2次;

3.一個月內由于辦公用品的質量問題產生的投訴不超過2次。

優秀績效的表現:

主動向用戶介紹一些新型的辦公用品,幫助客戶根據需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品。

安排保潔員對辦公區、員工休息室、衛生間等地方進行清潔

整潔的辦公環境

1.從上午8點到下午7點,隨時保持環境的清潔;

2.休息室、衛生間設備、用品齊全;

3.一個月內由于環境衛生問題產生的投訴不超過3次。

優秀績效的表現:

隨時監控環境中的溫度、濕度狀況,注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度。

管理辦公室的電源、電話等設備

保證辦公用電與電話

次;

次;

3.電源、電話故障能夠在2個小時內修復。

優秀績效的表現:

準備充分的備用設備,以備在突發事件發生時應急。

印制名片、

制作胸卡

員工的名片、胸卡

1.新員工入職一周之內能夠得到名片和胸卡;

2.一年中名片、胸卡發生錯誤的次數不超過2次。

優秀績效的表現:

新員工入職3天即可得到名片和胸卡。