一、前言

二、簡(jiǎn)介

三、物業(yè)管理

四、管理費(fèi)用

五、設(shè)備及服務(wù)

六、裝修管理

七、入住前期的特別服務(wù)

八、業(yè)主及用戶的其它責(zé)任

九、保安/安全

十、關(guān)于防盜門、窗安裝的有關(guān)辦法

十一、防火

十二、清潔

十三、衛(wèi)生管理細(xì)則

十四、保險(xiǎn)

十五、常用電話號(hào)碼

十六、結(jié)語

一、前言

為了便于業(yè)主/用戶進(jìn)一步了解小區(qū)管理公約的內(nèi)容及運(yùn)作情況,管理公司物編寫此住戶手岫,以供參考之用。小區(qū)住戶手冊(cè)根據(jù)管理公約而制定,其目的在于保證小區(qū)所有精度及用戶能有效地使用其購置之物業(yè),而并非對(duì)業(yè)主及用戶加以約束。管理公司將竭誠為各業(yè)主用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。

二、小區(qū)簡(jiǎn)介

小區(qū)占地公頃,總建筑面積平方米,綠化面積平方米,綠化率為。物業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識(shí)、全方面的構(gòu)思服務(wù)于業(yè)主,使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務(wù)下,充分享受舒適、寧靜、祥和的生活,創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、各諧、全新的花園式住宅。

1.按照建設(shè)國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。

2.注意加強(qiáng)物業(yè)管理,保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好。

3.實(shí)行超前管理,參照新加坡、香港的屋村式管理,使物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ),以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),得到廣大業(yè)主的認(rèn)可。

4.物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負(fù)責(zé)如下工作:

(1)管理:具有嚴(yán)格和管理制度,做到違者必罰,獎(jiǎng)罰分明。

(2)保安:小區(qū)有專門保安力量,實(shí)行24小時(shí)晝夜值班。

(3)清潔:保潔員定時(shí)清掃和清運(yùn)垃圾,保持小區(qū)內(nèi)地段衛(wèi)生,做到地面無煙頭,無紙屑,地痰跡,無污印,垃圾清運(yùn)采用塑料袋,以防垃圾清運(yùn)時(shí)再污染。

(4)綠化:負(fù)責(zé)小區(qū)綠化,四季維護(hù)樹木,花草,修剪花木,維護(hù)綠化景觀。

(5)車輛交通管理:對(duì)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入小區(qū)加以限制,保持小區(qū)寧靜的氣氛。

(6)有償服務(wù):代請(qǐng)保姆,代為購物,你訂機(jī)票,接送孩子,照顧老幼,病殘,打掃客戶衛(wèi)生,成立老年活動(dòng)中心等生活服務(wù)系列。

(7)有償中介服務(wù):代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。

(8)設(shè)立便民的小型超市、便民商店等。

三、物業(yè)管理

1.管理公司

根據(jù)管理公約的條文,**物業(yè)管理有限公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。

2.管理公司之代表權(quán)

管理公司有絕對(duì)的權(quán)力代表各業(yè)主及用戶就有關(guān)管理本小區(qū)之一般事務(wù)與政府公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問題。

3.公共地方及設(shè)施管理

管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力,將管理及負(fù)責(zé)所有公共地方、小區(qū)結(jié)構(gòu)、電梯、泵房、綠化及其他公共設(shè)施及設(shè)備之保養(yǎng)、維修及管理。

4.管理職員

為提供完善之管理服務(wù),管理公司雇有專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理及維修事務(wù)。請(qǐng)各業(yè)主及用戶切勿要求任何管理公司職員作么人性質(zhì)服務(wù),所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主,租戶。住客或任何承造熵收取管理賞賜或其他利益。

5.建議及投訴

任何人士若對(duì)小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴,請(qǐng)以書面形式通知管理公司。

6.小區(qū)管理處辦公時(shí)間

小區(qū)管理處辦公時(shí)間為上午9:00-12:00,下午13:30-17:30,在上述時(shí)間以外,小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務(wù)。

管理公司電話(辦公時(shí)間):***

管理處電話(二十四小時(shí)服務(wù)):***

四、管理費(fèi)用

1.管理費(fèi)

管理費(fèi)乃根據(jù)每年度之管理開支預(yù)算而制定,計(jì)有管理員工薪酬,稅收,公共地方水電費(fèi)、公共地方之清潔費(fèi)用,公共設(shè)施維修費(fèi),法律及其他專業(yè)咨詢費(fèi)用、小區(qū)保險(xiǎn)、第三者保險(xiǎn)及管理公司酬金等。管理費(fèi)金額將根據(jù)日后實(shí)際支出需要而調(diào)整,調(diào)整前各業(yè)主將獲預(yù)先通知。

2.管理保證金及管理基金

各業(yè)主應(yīng)于驗(yàn)收其單位合格后,立即向管理公司支付數(shù)額相當(dāng)于三個(gè)月的管理費(fèi)用作為履約保證金。同時(shí)亦需支付數(shù)額相當(dāng)于三個(gè)月的管理費(fèi)作為管理基金,以支付日常性之管理維修開支。當(dāng)管理基金不足時(shí),管理公司可發(fā)也通知,要求各業(yè)主增繳管理基金。各業(yè)主不得動(dòng)用保證金或管理基金,作為抵扣管理公約內(nèi)所指定各項(xiàng)應(yīng)付費(fèi)用。

3.繳付管理費(fèi)

樓宇管理費(fèi)于每月10日前繳付,管理公司為各用戶專責(zé)管理本小區(qū),任何租戶延期繳交管理費(fèi),管理公司有機(jī)根據(jù)公約賦予的權(quán)力征收利息、催繳手續(xù)費(fèi)用,甚至停止供應(yīng)水,電及采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)追討。

付款時(shí)間:星期一至星期五08:30-20:30

星期六、星期日及假期09:00-17:30

付款辦法:以支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。

4、管理費(fèi)盈虧

小區(qū)之管理公約內(nèi)訂明,如管理費(fèi)不足以應(yīng)付各項(xiàng)開支時(shí),各業(yè)主須按比例交付不足之?dāng)?shù)目,如有盈余,則將會(huì)撥入下年度帳目。各業(yè)主與用戶床相互協(xié)調(diào)使用期間的費(fèi)用分?jǐn)偙壤?管理公司最終將以物業(yè)業(yè)主為法定負(fù)責(zé)人,而不涉入業(yè)主與用戶之間之關(guān)系。

管理帳項(xiàng)

5、管理帳項(xiàng)以實(shí)報(bào)實(shí)銷方式處理,收入及支出帳項(xiàng)將按時(shí)向各業(yè)主/租戶通知。各業(yè)主在繳足所有應(yīng)付管理費(fèi)用的,有權(quán)向管理公司索取有關(guān)帳單副本作為參考。

6、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓

如有更改或轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán),原業(yè)主必須以書面形式通知管理公司,否則仍須負(fù)責(zé)該單位之管理費(fèi)用。業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí),管理費(fèi)保證金及管理基金,應(yīng)按管理公司所指定應(yīng)辦之妥善手續(xù),轉(zhuǎn)讓予新業(yè)主名下。賣方業(yè)主自行安排向買方收回上述做主金及基金。

五、設(shè)備及服務(wù)

1.電力

各單位都已安裝獨(dú)立電箱、電表及充足的電燈及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換,任何電器工程必須由合格(指定)的電器技工進(jìn)行。

2.供水

小區(qū)24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水。接駁洗衣機(jī)修理水嘴的工作必須由合格技工進(jìn)行。自來水是利用水壓輸送到各單位的,因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸,外出時(shí)必須將水嘴關(guān)妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方,設(shè)施或其他單位業(yè)主蒙受損失,該單位的業(yè)主必須負(fù)責(zé)維修及賠償。

3.煤氣

小區(qū)24小時(shí)保障煤氣源供應(yīng)。接駁供氣設(shè)備的工作必須由合格(指定)的技工進(jìn)行。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象,須及時(shí)與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損失。

4.電話

小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達(dá)各物業(yè)單位,用戶可向管理中心呂請(qǐng)接駁及安裝電話。

5.電梯服務(wù)

小區(qū)各樓宇備有先進(jìn)的電梯,為客戶提供24小時(shí)服務(wù)。

6.公共天線

各單位均高有電視天線插位。若需嗇額外的天線插位時(shí),可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝,而費(fèi)用應(yīng)由有關(guān)業(yè)主負(fù)擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文,所有單位均不得安裝任何室外天線。

7.消防系統(tǒng)

小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓,由管理員24小是值班,監(jiān)察消防系統(tǒng)的運(yùn)作。

六、裝修管理

1.政府法規(guī)、公約條文

用戶在室內(nèi)進(jìn)行任何工程,必須事前確定該項(xiàng)工程是否抵觸有關(guān)政府部門之法例及管理公約條文,若所進(jìn)行工程發(fā)生違反法規(guī)條文情況,用戶須將改變部分恢復(fù)原面貌,直至有關(guān)方面滿意方面的資料,業(yè)主可先向管理公司問詢。

2.用戶在單位內(nèi)施行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有系統(tǒng),并須書面通知管理處,提交有關(guān)裝設(shè)計(jì)圖及向有關(guān)政府部門申請(qǐng),待申請(qǐng)批準(zhǔn)及繳納裝修按金及第三者保險(xiǎn)后,方可開工。

3.裝修保證

(1)裝修按金--此按金由管理公司按單位面積制定,并由管理公司保存,作為保障裝修期內(nèi),承辦商或其工作人員對(duì)小區(qū)物業(yè)或其他單位造成破壞、損耗、涂污時(shí)作適當(dāng)處理。工程完成后,經(jīng)管理公司檢查完畢,才會(huì)按實(shí)際情況作全部或部分發(fā)還。

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p;(2)第三者保險(xiǎn)--為減少在裝修時(shí)發(fā)生意外所導(dǎo)致?lián)p失,承辦商應(yīng)購置工程期間第三者保險(xiǎn),金額方面由管理處視其單位及工程大小評(píng)定。

4.裝修規(guī)則

(1)提供足夠之保護(hù)防御設(shè)施予樓宇內(nèi)之結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等,避免裝修期內(nèi)有任何損毀。對(duì)于桉宇內(nèi)設(shè)備有任何損毀或因缺甜言蜜語防御設(shè)施而導(dǎo)致破壞,包括裂痕、污漬等,有關(guān)業(yè)主需賠償一切修繕費(fèi)用。

(2)裝修期間不得占用小工內(nèi)公共地方,為保障其他業(yè)主及其他用戶的利益,基有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害,將由有關(guān)用戶負(fù)責(zé)及賠償。

(3)盡量提供足夠防御措施減抵裝修期內(nèi)收到之塵埃、噪音和氣味等,令小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主,用戶不要受到干擾和感覺不便。

(4)施工現(xiàn)場(chǎng)必須備有緊急醫(yī)療藥品,必須有足夠防火設(shè)備,如惡意火簡(jiǎn)等,以備發(fā)生事故時(shí)緊急應(yīng)用。

(5)不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進(jìn)行裝修工程。

(6)所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲(chǔ)存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。

(7)不可在小區(qū)內(nèi)之消防喉取水作調(diào)制混凝土、清洗地方或其他用途。

(8)裝修工人必須空著適當(dāng)?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈牍ぷ鞣秶?以防發(fā)生意外及有礙觀瞻。

(9)所有裝修工人在小區(qū)范圍內(nèi)必須掛上管理公司發(fā)出的工作證,工作證每天四上向管理處登記領(lǐng)取,每天下班時(shí)必須交回管理處,如有任何損壞或遺失應(yīng)立好賠償,否則嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi)或在物業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行工作。

(10)所有機(jī)器、工具、設(shè)備、包裹或建筑裝修材料等,若要搬離小區(qū)范圍,必須先填妥管理公司特定出門許可證再經(jīng)檢驗(yàn)始可放行。

(11)裝修承造高須對(duì)其本身用具、設(shè)備及建筑材料等承擔(dān)保管責(zé)任,管理公司概不負(fù)責(zé)任何損失或遺失。

(12)切勿交混凝土、吵石、瓦礫或其他雜物倒入坐廁或排水渠內(nèi)。

5、物業(yè)外墻

所有用戶皆不得適拆、更改或干擾物業(yè)外墻及公共地方設(shè)備,或改討任何排水喉管。此外,更不得加高任何招牌、帳篷、窗花、秩籠、花架、天線或?qū)⑵渌锲费b置物業(yè)外墻上。

發(fā)吸任何上述違章行為,業(yè)主/用戶將需承擔(dān)所修正工程及管理公司額外工作負(fù)擔(dān)費(fèi)用。

6、裝修承造商

各用戶所聘的指定裝修承造商在進(jìn)行工程時(shí)有任何疏忽而造成公共地方、設(shè)施損毀或?qū)ζ渌粑飿I(yè)構(gòu)成破環(huán),有關(guān)用戶必須負(fù)責(zé)所有賠償損失,因此在選聘裝修承造商時(shí)必須小心謹(jǐn)慎。

七、人往前期的特別服務(wù)

尊敬的業(yè)主:

歡迎您入住**物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處負(fù)責(zé)及管理的小區(qū),并對(duì)您給予公司的理解和支持表示感謝,在這里您將充份享受到**物業(yè)管理有限公司丫區(qū)管理處為您提供的完善、高效的服務(wù)。

為了便于您盡快、順利地進(jìn)駐小區(qū),管理處開辦了裝飾、搬家業(yè)務(wù),如您需要,請(qǐng)盡快與我公司聯(lián)系。

聯(lián)系電話:(裝飾):***

聯(lián)系電話:(搬家):***

八、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任

1、物業(yè)用途限制

各用戶不得將其單位用作非法工吵道德或與土地批文、政府用途、管理公約秫等許可告示相抵觸的用途。

2、飼養(yǎng)寵物

住戶所飼養(yǎng)的寵物,必須在管理處指定地方排匯及做廢物處理事宜。

3、噪音氣味

為優(yōu)質(zhì)環(huán)境寧靜用戶切勿在其室內(nèi)發(fā)出噪音或氣味,滋擾其他用戶。

4、公眾通道

必須優(yōu)質(zhì)所有走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護(hù)各業(yè)主/用戶自身安全起見,遇有任何公共走道阻塞時(shí),應(yīng)立刻通知接待中心。若發(fā)現(xiàn)其他用戶做出防礙公眾利益,阻塞走道等行為,更應(yīng)主動(dòng)舉報(bào)。

5、景觀物品

各用戶不得在任何公共地方進(jìn)行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

6、神位

為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生,所有用戶禁止在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。

7、電梯服務(wù)

嚴(yán)禁使用客梯作送貨搬運(yùn)物品用途,一切物品的運(yùn)送,必須用管理公司指定的貨梯進(jìn)行。

8、危險(xiǎn)物

各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內(nèi)搬運(yùn)

,儲(chǔ)存及使用危險(xiǎn)、易燃或易爆的物品。

9、鐵閘/卷門

各用戶不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全合格的鐵閘工窗花。

10、營業(yè)經(jīng)商

除非得到管理公司書面批準(zhǔn)確,所有用戶不得在小區(qū)物業(yè)的公共范圍內(nèi)擺設(shè)任何么用物品或進(jìn)行各種形式的宣傳、經(jīng)工業(yè)品、販賣活動(dòng),包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等等。各用戶及外來訪客亦不可在此范圍內(nèi)向其他住戶進(jìn)行派發(fā)物品、推銷或任何形式的磁擾。

11、法律糾紛

業(yè)主或用戶在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi),因自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故,必須自選承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。管理公司基受牽連而須進(jìn)行額外工作及開銷,亦將由相關(guān)物業(yè)業(yè)主/用戶承擔(dān)。

九、保安/安全

1、為保障安全,所有的小區(qū)居住的業(yè)主及其雇傭人員,均應(yīng)辦理住客證。

A辦理住客證請(qǐng)與管理處聯(lián)系,書面寫明人員姓名并交一寸照片一張,證件需繳納押金。

B若有人員變動(dòng),應(yīng)及時(shí)到管理處發(fā)放或注銷證件手續(xù)。

C住客證或臨時(shí)工作證不慎遺失,請(qǐng)及時(shí)報(bào)告管理處,并辦理補(bǔ)證手續(xù)(與開始輸時(shí)手續(xù)相同)

2、大樓進(jìn)出憑住房證,并于每晚23:00靜樓。

3、小區(qū)每24小時(shí)均有保安人員值班和巡邏,請(qǐng)業(yè)主/用戶配合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)住戶的安全,并請(qǐng)注意以下幾點(diǎn):

A若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物,請(qǐng)?jiān)诎踩闆r下立即通知管理人員或管理處。

B對(duì)進(jìn)入大樓的訪客將要求做會(huì)客登記,每天23:00以后的訪客保安人員應(yīng)先與住戶聯(lián)系,得到允許后方可探訪。

C房間無人時(shí),請(qǐng)鎖好門窗。

D無人在室內(nèi)時(shí),關(guān)閉所有電器用具。

E不要在禁止吸煙場(chǎng)所吸煙,尤其是在電梯內(nèi);在可吸煙場(chǎng)所,應(yīng)處理好煙蒂和火種。

F定期檢查,維修電器設(shè)備、電線和滅火器等。

G發(fā)現(xiàn)有不明氣體時(shí),不可開關(guān)電器包括使用電話,離開單位后,鎖好門窗,立即通知管理人員或管理處。

H攜出大件物品及搬運(yùn)貨物出小區(qū)、住宅樓,必須到管理處提出申請(qǐng)并開具出門許可證。辦理該手續(xù)須憑證戶證新自前往辦理。

I住宅單位用戶世勿隨便開門給陌生人,開門前必須先從防盜眼辨別訪客。

J與監(jiān)近用戶互相認(rèn)識(shí),保持聯(lián)系,以便朋家能夠互相照應(yīng)。

K如遇緊急情況時(shí)可直接報(bào)警(撥電話110)或直接打電話通知公安局總值班室。

L如不幸被賊匪光顧,不應(yīng)移動(dòng)、清抹或洗滌任何現(xiàn)場(chǎng)物品。當(dāng)情況安全后,立即通知管理處。

4、除保安員外,物業(yè)亦高有先進(jìn)保安裝置以確保各業(yè)主及用戶安全。

5、住房保安

各用戶如需在其使用單位范圍內(nèi),自行聘用專職空著制服的私人保安員,必須事先向管理公司作書面申請(qǐng),詳列人員數(shù)目,值班時(shí)間及所恬單位名稱,并須保證這些專職人員不得空著制服在小區(qū)公共地方活動(dòng),以免造成管理混淆及引起誤會(huì)。

十、關(guān)于業(yè)主安裝防盜門、窗的有關(guān)辦法

為了保證業(yè)主對(duì)其住宅單位的安全需要,管理處允許在各住宅單位安裝我方指定的防盜門、窗、并由管理處指定的安裝隊(duì)伍進(jìn)行安裝,規(guī)格、樣式及顏色由管理處指定,業(yè)主自己世勿私自購置指定之外的防盜門窗,以及由指定之處的安裝隊(duì)安裝。以上務(wù)請(qǐng)業(yè)主遵照?qǐng)?zhí)行。

附:

防盜門、窗安裝申請(qǐng)書

業(yè)主姓名樓室號(hào)

防盜門窗型號(hào)顏色

交費(fèi):

業(yè)主簽名管理處安裝隊(duì)

十一、防火

1、防火措施

小區(qū)物業(yè)內(nèi)部裝置有滅火設(shè)備,用戶應(yīng)熟悉各項(xiàng)設(shè)備的位置及使用方法,用戶必須緊記除救火外,不得使用消防栓及各種設(shè)備作其他用途。

2、防火知識(shí)

切勿令電線負(fù)荷過量或在同一插座接下來多種電器,例如電爐、熨斗電飯煲或吹風(fēng)筒等,以免由于負(fù)荷過量

而導(dǎo)致火警。

請(qǐng)遵照法例法定,切勿在單位內(nèi)儲(chǔ)藏易爆易燃物品,最后離開單位前,檢查并保證煙頭已熄滅,并把全部還在開動(dòng)的電器關(guān)閉。

易燃及危險(xiǎn)性物品應(yīng)放置在孩童無不觸及的地方。

請(qǐng)保持走廊、樓梯及防火通道暢通。

防火門必須保持經(jīng)常關(guān)閉。

如遇到易燃物品氣味時(shí),切勿觸動(dòng)任何電器(包括電話、門鈴、電動(dòng)玩具等)開關(guān),小心打開所有窗戶,門,讓空氣流通,然后離開現(xiàn)場(chǎng)及盡快通知管理處。

3、如遇火警時(shí)應(yīng)采取的措施

保持鎮(zhèn)定

撥打電話119通知消防局

打破安裝在走廊的防火警鐘玻璃,按警鐘示警。

及時(shí)通知小區(qū)保安管理員或管理處,如時(shí)間許可,應(yīng)通知監(jiān)近用戶。

如遇到濃煙,應(yīng)盡量貼近地面,并以濕毛巾覆蓋面部。

不要乘搭電梯,應(yīng)用樓梯逃生。

盡快前往小區(qū)地面或空曠地方。

4、防火演習(xí)

管理人員將定期進(jìn)行防火學(xué)習(xí)及試驗(yàn)各項(xiàng)救火設(shè)備。

十二、清潔

管理公司已雇有清潔工人負(fù)責(zé)保持公共地方清潔,但仍有賴全體用戶的通力合作,維持社會(huì)公共道德,才可確保地方清潔。

用戶內(nèi)部的清潔、衛(wèi)生、防蟲工作,應(yīng)由用戶自行負(fù)責(zé),或委托管理公司之指定承包商處理。

大樓住房應(yīng)將其室內(nèi)垃圾用塑料代包裝妥當(dāng),擺放在管理處所指定的位置,清潔工人每天將會(huì)依時(shí)清理,切勿將垃圾堆放在樓內(nèi)或小區(qū)的任何地方。

十三、衛(wèi)生管理細(xì)則

為給業(yè)主創(chuàng)造出一個(gè)優(yōu)雅、清靜的居住、休閑環(huán)境,管理公司物制定衛(wèi)生管理規(guī)定,條例如下:

第一條:公司將組織大量人力、物力對(duì)公共場(chǎng)所、設(shè)施進(jìn)行定期的清理、消毒、維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,使你充分享受舒適安全的生活及居住環(huán)境。

第二條:公司將定期進(jìn)行消滅"四害"工作,絕不讓其滋生、蔓延。

第三條:請(qǐng)業(yè)主勿將廢物扔至樓下,應(yīng)放入樓層或樓外指定垃圾存放處,由清潔工人每天定時(shí)打掃、清運(yùn)。

第四條:禁止在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮等廢棄物。

第五條:禁止在小區(qū)建筑上張貼裝修、標(biāo)語、廣告等。

第六條:禁止在公共場(chǎng)所搭建違章建筑。

第七條:禁止破壞公共設(shè)施,保護(hù)其清潔、完整。

第八條:禁止踐踏草坪、損害綠化設(shè)施。

第九條:業(yè)主裝修后的垃圾,請(qǐng)放在室內(nèi),由清潔員每日一次進(jìn)行清理,禁止堆放在樓內(nèi)或小區(qū)街道上。

十四、保險(xiǎn)

管理公司已為小區(qū)的所有公共設(shè)備購置保險(xiǎn),有關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)將由管理費(fèi)中預(yù)算支付。各用戶若認(rèn)為有需要,可以自行為其單位的室內(nèi)裝置購買保險(xiǎn)。

各用戶不得做出與小區(qū)管理公約相違背的行為,或甚至導(dǎo)致物業(yè)保險(xiǎn)無效,或令該保險(xiǎn)提高之行為,如有此類事情發(fā)生,違約用戶需對(duì)因此而產(chǎn)生的所有開支及損失負(fù)。

十五、常用電話號(hào)碼

夜間值班定:**火警:119

派出所:**匪警:110

醫(yī)院:**急救:120

十六、結(jié)語

為使購買小區(qū)的所有業(yè)主/住戶能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境,物制定本住房手冊(cè)。本手岫所列各條款,純?yōu)闃I(yè)主/住戶之利益著想,敬請(qǐng)各位合作。

業(yè)主應(yīng)將手冊(cè)有關(guān)條款告知家中各人,若有任何疑問,請(qǐng)向本公司或管理處查詢,本公司將樂意盡力協(xié)助。對(duì)各位的真誠合作謹(jǐn)致謝意。

并祝各位喬遷之喜,安居愉快。

**物業(yè)管理公司

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篇2:住戶手冊(cè)防火須知

《住戶手冊(cè)》防火須知

1、請(qǐng)勿違反市政府"禁止市內(nèi)燃放煙花、爆竹"之規(guī)定,以免引起火警,違者按規(guī)定處理。

2、請(qǐng)勿損壞、挪動(dòng)消防器材和消防水源,以及占用堵塞消防通道。

3、切勿容許電線負(fù)荷過重或?qū)⑻嚯娖骶哌B接于同一插座,火警往往因電荷過重引起。

4、請(qǐng)小心處理尚未熄滅的香煙、火柴、煙頭等。

5、請(qǐng)勿將易燃、易爆等危險(xiǎn)品存放于家中。

6、打火機(jī)、火柴等物品,放置于兒童不易觸及的地方。

7、燃?xì)饧叭細(xì)馄鞯氖褂?請(qǐng)嚴(yán)格遵守相關(guān)之規(guī)定。

8、定期檢查、更換電線開關(guān)、燃?xì)廛浌艿取?/p>

9、告知家人熟知電源開關(guān)和燃?xì)饪偝杆谖恢?緊急時(shí)立即斷開。

10、一旦發(fā)生火警,請(qǐng)務(wù)必保持鎮(zhèn)靜,并嘗試進(jìn)行下列步驟,以挽救或減輕災(zāi)害:

撥打119報(bào)警

打碎附近的火警鈴玻璃蓋,使火警鈴報(bào)警

通知安全管理員或管理處,喚醒鄰居

切斷總電源開關(guān)及燃?xì)饪偝?/p>

嘗試用滅火器或消防栓滅火

切勿使用電梯逃生,應(yīng)從走廊通道疏散

關(guān)閉通往火源的門窗及防火門,防止火焰及煙霧蔓延

煙霧濃密時(shí),應(yīng)盡量貼近地面爬行并以濕毛巾遮蓋面部以防窒息

身處火場(chǎng)以上各層的人員,應(yīng)向天臺(tái)方向逃生

發(fā)生火災(zāi)應(yīng)鎮(zhèn)定的撤離摟層

篇3:住戶手冊(cè)物業(yè)管理人簡(jiǎn)介

《住戶手冊(cè)》物業(yè)管理人簡(jiǎn)介

zz花園的"物業(yè)管理人"是佳園物業(yè)管理有限公司,成立于2003年10月,是專業(yè)從事物業(yè)管理的具有獨(dú)立法人資格的臨時(shí)物業(yè)管理企業(yè)。

公司雖成立時(shí)間不久,但"佳園物業(yè)人"以兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的敬業(yè)精神,取得了一定業(yè)績(jī),贏得了業(yè)內(nèi)人事的認(rèn)可。

zz花園管理處下設(shè):物業(yè)部、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)室、維修部、保安部、綠化保潔部,各部門崗位人員堅(jiān)持以"最優(yōu)"原則配置。管理人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),且具有高學(xué)歷的專業(yè)人士,并經(jīng)多年實(shí)際工作的磨練,具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。我處實(shí)行按崗分工,遵照管理處指令工作,不作任何私人性質(zhì)的服務(wù),敬請(qǐng)各業(yè)主(住戶)勿要求員工做私下服務(wù)。本處員工若有不努力工作、不稱職、不廉潔等行為,希望您向本處投訴,以期本花園管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn),為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本管理處在每棟塔樓大堂設(shè)有主任信箱,歡迎業(yè)主對(duì)管理工作提出合理的意見、建議,業(yè)主亦可電告本處。

主任室:***

保安崗電話:***

管理服務(wù)范圍

zz花園管理處是中山佳園物業(yè)管理有限公司派出機(jī)構(gòu),主要對(duì)zz花園片區(qū)的物業(yè)實(shí)施管理和服務(wù),具體管理內(nèi)容有:

1.本物業(yè)范圍內(nèi)的不同房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);

2.消防、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車庫(棚)、園林綠化地、溝、池、井、道路、停車場(chǎng)等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

3.清潔衛(wèi)生;

4.車輛行駛及停泊;

5.維護(hù)公共秩序,保衛(wèi)小區(qū)安全;

6.家政服務(wù);

7.物業(yè)代理;

8.花卉服務(wù);

9.裝修代理(監(jiān)理);

10.市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其它物業(yè)管理事項(xiàng)。