住宅小區(qū)住戶手冊(cè)樣本6

歡迎詞

歡迎您選擇zz物業(yè),更多謝您對(duì)zz物業(yè)的支持和愛護(hù),我們期待著將zz物業(yè)的信念與您分享。

zz物業(yè)始終堅(jiān)持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨,奉行“服務(wù)至誠(chéng),精益求精;管理規(guī)范,進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針。這不僅是對(duì)全體員工的要求,更是對(duì)顧客的鄭重承諾。

我們zz物業(yè)管理,在全體員工銳意進(jìn)取、不懈努力之下,憑借不斷的創(chuàng)新、統(tǒng)一規(guī)范的管理,使服務(wù)延伸到凱里的各個(gè)地方,并組建的成為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。zz物業(yè)將逐步實(shí)行“業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合”的物業(yè)管理模式;“無人化管理”、“個(gè)性化服務(wù)”和實(shí)行公開季度“管理報(bào)告制度”;努力實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化。為凱里物業(yè)管理的深入發(fā)展作出積極而有益的探索。

我們將著眼未來,視昨日的成功為今日的起點(diǎn)。不斷規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、追求創(chuàng)新,著力為顧客提供高品質(zhì)服務(wù),營(yíng)造現(xiàn)代化理想家園,為社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

本《業(yè)戶手冊(cè)》根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及本物業(yè)特點(diǎn)編制,向您介紹各項(xiàng)管理服務(wù),方便您生活之用。

特別提示:本《業(yè)戶手冊(cè)》不構(gòu)成正式的權(quán)利與義務(wù)的承諾與約束,其內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)委托管理合同、業(yè)主公約不一致的,以后者為準(zhǔn)。

物業(yè)管理

1)管理處

作為物業(yè)管理人,管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對(duì)本住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。管理服務(wù)內(nèi)容包括(小區(qū)內(nèi)):

*房屋及公用設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護(hù)。

*公共地方清潔衛(wèi)生。

*車輛行駛及停泊。

*公共秩序。

*社區(qū)文化活動(dòng)。

*住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合實(shí)際情況制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法,依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用,制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為,選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

管理處以服務(wù)業(yè)主為宗旨,按相關(guān)法律、法規(guī)及委托合同實(shí)施管理和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),接受業(yè)委會(huì)及業(yè)主監(jiān)督。

2)管理人員

本物業(yè)內(nèi)所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù),絕不容許收取業(yè)戶任何額外費(fèi)用或物品,敬請(qǐng)業(yè)戶合作,避免私自任用本物業(yè)員工做任何私人服務(wù),而導(dǎo)致該員工疏于日常職守。

3)業(yè)主委員會(huì)

為加強(qiáng)本物業(yè)民主化管理,實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式,根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定,本物業(yè)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)(簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì))。業(yè)委會(huì)代表物業(yè)全體業(yè)主利益、要求和意見,并協(xié)助管理處開展工作。業(yè)委會(huì)章程和工作細(xì)則由業(yè)委會(huì)制定,并由業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)通過。

業(yè)主委員會(huì)行使下列職責(zé)

1、召集和主持業(yè)主大會(huì)。

2、審議決定住宅維修基金和共用設(shè)施專用基金的使用。

3、聘請(qǐng)物業(yè)公司并與其訂立、變更或解除委托管理合同。

4、審議物業(yè)公司年度管理計(jì)劃、配套工程和重大維修工程項(xiàng)目。

5、審議管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

6、監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作。

業(yè)主委員會(huì)履行下列義務(wù)

執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)決定。

遵守和履行物業(yè)委托管理合同。

不得從事各種投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

對(duì)物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)予以支持和配合。

業(yè)主委員會(huì)決定問題,采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受市、區(qū)住宅主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。業(yè)主大會(huì)的決定,業(yè)主委員會(huì)章程的內(nèi)容或業(yè)主委員會(huì)的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。

入伙須知

物業(yè)用途及權(quán)利

業(yè)主對(duì)所購(gòu)物業(yè)擁有占有、使用、收益、處分等權(quán)利:

業(yè)主須根據(jù)物業(yè)購(gòu)買合同中注明的使用用途合理專項(xiàng)使用物業(yè),不可擅自更改

用途及使用方法。

入伙

業(yè)戶收到入伙(入住)通知在限定期限內(nèi)辦理完相應(yīng)手續(xù)稱為入伙。逾期不辦理手續(xù)的,亦視為入伙。業(yè)戶須從入伙之日起,全額交繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

3)入伙資料

入伙時(shí),業(yè)戶需提供下列資料:

家庭戶:《入住通知書》、《購(gòu)房合同書》或《按揭合同》原件和復(fù)印件、家庭成員身份證和復(fù)印件、照片、指定銀行存折等。

公司戶:《入住通知書》、《購(gòu)房合同書》或《按揭合同》原件和復(fù)印件、法人代表、職員身份證和復(fù)印件、照片、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和復(fù)印件和指定銀行存折等。

為節(jié)省業(yè)戶時(shí)間,避免往返及排隊(duì)輪候,請(qǐng)于入伙時(shí)仔細(xì)檢查并帶齊相關(guān)資料。

4)驗(yàn)樓

業(yè)戶入伙時(shí),管理處工作人員將陪同您依照國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范及房屋買賣合同驗(yàn)收房屋,有疑問之處,請(qǐng)?zhí)钔住斗课萁桓厄?yàn)收表》交回管理處,以便承建商能早日進(jìn)行處理。一般情況下,承建商將不會(huì)接受保修期后呈報(bào)之返修工程。

5)水表、電表

發(fā)展商已預(yù)設(shè)完備之水電管線,業(yè)戶入伙時(shí)只需核對(duì)水電表讀數(shù)。

6)煤氣服務(wù)

業(yè)戶欲申請(qǐng)煤氣服務(wù),請(qǐng)致電燃?xì)饧瘓F(tuán)辦理。

7)電話服務(wù)

各單位已鋪設(shè)電話線,業(yè)戶只需致電電信公司申請(qǐng)。

8)有線電視

業(yè)戶欲申請(qǐng)有線電視,請(qǐng)致電有線電視申請(qǐng)熱線。

9)遷居

業(yè)戶準(zhǔn)備遷居時(shí),請(qǐng)通知管理處預(yù)約電梯使用時(shí)間。在搬運(yùn)時(shí),請(qǐng)督促搬運(yùn)工人確保公共設(shè)施不受損壞,否則有關(guān)業(yè)戶須賠償相應(yīng)損失。搬運(yùn)完畢后,須自行清理現(xiàn)場(chǎng)。

裝修管理

裝修申請(qǐng);

所有裝修及維修工程必須符合有關(guān)政府法規(guī)及《業(yè)主公約》條款,向管理處提交裝修工程圖紙,填妥申請(qǐng)表并繳付相應(yīng)保證金。未得到書面認(rèn)可前,請(qǐng)勿動(dòng)工。

篇2:住戶手冊(cè)防火須知

《住戶手冊(cè)》防火須知

1、請(qǐng)勿違反市政府"禁止市內(nèi)燃放煙花、爆竹"之規(guī)定,以免引起火警,違者按規(guī)定處理。

2、請(qǐng)勿損壞、挪動(dòng)消防器材和消防水源,以及占用堵塞消防通道。

3、切勿容許電線負(fù)荷過重或?qū)⑻嚯娖骶哌B接于同一插座,火警往往因電荷過重引起。

4、請(qǐng)小心處理尚未熄滅的香煙、火柴、煙頭等。

5、請(qǐng)勿將易燃、易爆等危險(xiǎn)品存放于家中。

6、打火機(jī)、火柴等物品,放置于兒童不易觸及的地方。

7、燃?xì)饧叭細(xì)馄鞯氖褂?請(qǐng)嚴(yán)格遵守相關(guān)之規(guī)定。

8、定期檢查、更換電線開關(guān)、燃?xì)廛浌艿取?/p>

9、告知家人熟知電源開關(guān)和燃?xì)饪偝杆谖恢?緊急時(shí)立即斷開。

10、一旦發(fā)生火警,請(qǐng)務(wù)必保持鎮(zhèn)靜,并嘗試進(jìn)行下列步驟,以挽救或減輕災(zāi)害:

撥打119報(bào)警

打碎附近的火警鈴玻璃蓋,使火警鈴報(bào)警

通知安全管理員或管理處,喚醒鄰居

切斷總電源開關(guān)及燃?xì)饪偝?/p>

嘗試用滅火器或消防栓滅火

切勿使用電梯逃生,應(yīng)從走廊通道疏散

關(guān)閉通往火源的門窗及防火門,防止火焰及煙霧蔓延

煙霧濃密時(shí),應(yīng)盡量貼近地面爬行并以濕毛巾遮蓋面部以防窒息

身處火場(chǎng)以上各層的人員,應(yīng)向天臺(tái)方向逃生

發(fā)生火災(zāi)應(yīng)鎮(zhèn)定的撤離摟層

篇3:住戶手冊(cè)物業(yè)管理人簡(jiǎn)介

《住戶手冊(cè)》物業(yè)管理人簡(jiǎn)介

zz花園的"物業(yè)管理人"是佳園物業(yè)管理有限公司,成立于2003年10月,是專業(yè)從事物業(yè)管理的具有獨(dú)立法人資格的臨時(shí)物業(yè)管理企業(yè)。

公司雖成立時(shí)間不久,但"佳園物業(yè)人"以兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的敬業(yè)精神,取得了一定業(yè)績(jī),贏得了業(yè)內(nèi)人事的認(rèn)可。

zz花園管理處下設(shè):物業(yè)部、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)室、維修部、保安部、綠化保潔部,各部門崗位人員堅(jiān)持以"最優(yōu)"原則配置。管理人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),且具有高學(xué)歷的專業(yè)人士,并經(jīng)多年實(shí)際工作的磨練,具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。我處實(shí)行按崗分工,遵照管理處指令工作,不作任何私人性質(zhì)的服務(wù),敬請(qǐng)各業(yè)主(住戶)勿要求員工做私下服務(wù)。本處員工若有不努力工作、不稱職、不廉潔等行為,希望您向本處投訴,以期本花園管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn),為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本管理處在每棟塔樓大堂設(shè)有主任信箱,歡迎業(yè)主對(duì)管理工作提出合理的意見、建議,業(yè)主亦可電告本處。

主任室:***

保安崗電話:***

管理服務(wù)范圍

zz花園管理處是中山佳園物業(yè)管理有限公司派出機(jī)構(gòu),主要對(duì)zz花園片區(qū)的物業(yè)實(shí)施管理和服務(wù),具體管理內(nèi)容有:

1.本物業(yè)范圍內(nèi)的不同房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);

2.消防、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車庫(kù)(棚)、園林綠化地、溝、池、井、道路、停車場(chǎng)等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

3.清潔衛(wèi)生;

4.車輛行駛及停泊;

5.維護(hù)公共秩序,保衛(wèi)小區(qū)安全;

6.家政服務(wù);

7.物業(yè)代理;

8.花卉服務(wù);

9.裝修代理(監(jiān)理);

10.市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其它物業(yè)管理事項(xiàng)。