龍城小區住戶手冊:物業管理篇

一、物業管理人

湖南zz龍城物業管理有限公司依據《物業管理委托合同》作為本物業管理人,享有或承擔《物業管理委托合同》中規定的物業管理人的各項權利、義務及責任,對本物業實施綜合一體化管理。

二、管理人的責任

--公共房屋的使用、維修、養護和業主室內有償服務;

--消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、園林綠化地、溝、渠、池、井、通道、道路、停車場等公用設施的使用、維修、養護和管理;

--公共區域清潔衛生;

--車輛行駛及停泊;

--公共秩序;

--市住宅主管部門規定和委托合同規定的其他物業管理事項。

三、管理人的權利

--根據有關法律、法規,結合實際情況,制訂本住宅區的物業管理辦法;

--依據《物業管理委托合同》和政府有關規定收取物業管理費用;

--選聘專業公司承擔專項經營業務;

--制止違反本手冊和物業管理規定的行為。

四、管理人的義務

--以向業主服務為宗旨,注重社會效益、經濟效益與環境效益的統一;

--按市住宅主管部門規定的標準和委托管理合同對本物業實施物業管理;

--接受業主委員會和業主的監督;

--組織或協助有關部門開展社區文化活動和全民健身活動以及提供社區生活服務;

--按照法律、法規和市政府的有關規定從事經營活動。

五、管理費的運用

--公共場所保安、清潔、綠化等日常管理費用;

--公共設施維修、保養費用;

--公共區域(分攤范圍以外)水、電費用;

--公共設備、設施必要的保險費用及法定稅費;

--員工的工資、津貼、福利及辦公費用;

--因管理工作需要而聘請的專業公司及人員的費用;

--社區文化活動的費用;

--管理公司的酬金;

--其他管理費用。

六、管理費的繳付

--支票支付:當住戶為公司客戶時,可以采用支票的形式繳付費用;

--現金繳付:業主或住戶親自到管理處交納管理費;

--管理費由業主或租戶繳付均可,但如有拖欠,最終仍由業主承擔交納負責。

七、房屋本體維修基金

--本基金按照《湖南省城市住宅區物業管理條例》的規定收取;

--本基金用于房屋本體公(共)用設施的維修保養項目,不夠支付時經業主大會決定,由各業主按規定分攤;

--本基金由管理處以房屋本體為單位設立專帳管理;

--業主發生變更的原業主所交基金不予退還。

八、管理人員

--管理處各類服務人員按職能分工不同,因安全護衛和清潔、綠化工作人員較專注于本職工作,未必全面了解小區所有事務,客戶若有問題(緊急事件除外),請向管理處來電或來訪咨詢。

--本公司禁止管理處所有員工收受住戶任何賞金或物品。

--為保持高效率的物業管理服務,懇請客戶合作,避免直接(緊急情況除外)差使管理人員做私人服務,如有工作需求,請與管理處聯系。

九、聯絡途徑

--歡迎住戶提出與本物業管理有關的任何意見,可以用電話、信函、來訪等各方式,另外敬請留下姓名、詳細地址及電話號碼,以便進一步聯絡;

--若是投訴個別管理人員不努力工作、不稱職、不廉潔及不軌行為,請盡可能提供其姓名、編號、以便調查及處理。

十、物業管理處

--管理處是小區物業管理的事務中心;

--用戶可通過管理處咨詢物業管理服務及其它服務。

篇2:住戶手冊物業管理人簡介

《住戶手冊》物業管理人簡介

zz花園的"物業管理人"是佳園物業管理有限公司,成立于2003年10月,是專業從事物業管理的具有獨立法人資格的臨時物業管理企業。

公司雖成立時間不久,但"佳園物業人"以兢兢業業、孜孜以求的敬業精神,取得了一定業績,贏得了業內人事的認可。

zz花園管理處下設:物業部、經營部、財務室、維修部、保安部、綠化保潔部,各部門崗位人員堅持以"最優"原則配置。管理人員都是經過專業培訓,且具有高學歷的專業人士,并經多年實際工作的磨練,具有豐富的物業管理經驗。我處實行按崗分工,遵照管理處指令工作,不作任何私人性質的服務,敬請各業主(住戶)勿要求員工做私下服務。本處員工若有不努力工作、不稱職、不廉潔等行為,希望您向本處投訴,以期本花園管理服務質量達到更高標準,為您提供更優質的服務。本管理處在每棟塔樓大堂設有主任信箱,歡迎業主對管理工作提出合理的意見、建議,業主亦可電告本處。

主任室:***

保安崗電話:***

管理服務范圍

zz花園管理處是中山佳園物業管理有限公司派出機構,主要對zz花園片區的物業實施管理和服務,具體管理內容有:

1.本物業范圍內的不同房屋的使用、維修、養護;

2.消防、機電設備、路燈、走廊、自行車庫(棚)、園林綠化地、溝、池、井、道路、停車場等公用設施的使用、維修、養護和管理;

3.清潔衛生;

4.車輛行駛及停泊;

5.維護公共秩序,保衛小區安全;

6.家政服務;

7.物業代理;

8.花卉服務;

9.裝修代理(監理);

10.市住宅主管部門規定和委托管理合同規定的其它物業管理事項。