小區(qū)會所多功能廳管理規(guī)定

1.進入多功能廳必須穿平底運動鞋,以免損壞地板。

2.愛護室內(nèi)設(shè)備,如有損壞,照價賠償。

3.請保持室內(nèi)環(huán)境整潔,不亂仍雜物,吸煙者請到吸煙區(qū)域。

4.進入多功能廳,請勿大聲喧嘩,以免影響他人。

5.未經(jīng)許可,不得進入試音室,不得調(diào)試相關(guān)設(shè)備設(shè)施。

6.請妥善保管個人物品,本室無保管義務(wù)。

篇2:某酒店多功能廳會議服務(wù)流程

酒店多功能廳會議服務(wù)流程

流程具體內(nèi)容及程序

工作前準(zhǔn)備

(1)上崗前做好自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合要求。

(2)備齊各類用料物品,檢查各種設(shè)施、設(shè)備,確保完好有效,室內(nèi)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

(3)查閱客人訂單,了解客人情況,根據(jù)預(yù)訂情況,擺好會議桌及椅子。

(4)做好最后檢查,精神飽滿,時刻做好迎客準(zhǔn)備,有禮貌地接待每一位客人。

迎接客人

(1)面帶微笑,主動招呼客人。

(2)主動引領(lǐng)客人,幫助客人拉椅讓座。

會議服務(wù)

(1)會議前十分鐘將水?dāng)[好,將毛巾擺好。

(2)根據(jù)客人要求,準(zhǔn)確給客人提供服務(wù)。

(3)會議期間每隔30分鐘至40分鐘續(xù)一次水。

(4)堅守崗位,隨時提供服務(wù),不能隨便進出多功能廳。

(5)如會議中間休息,要盡快整理和補充物品。

(6)會議結(jié)束,服務(wù)員應(yīng)站立兩側(cè),點頭微笑,并主動提醒客人不要遺忘物品。

(7)客人活動結(jié)束,準(zhǔn)確為客人結(jié)帳。

檔案管理制度

篇3:某酒店多功能廳婚典工作流程

酒店多功能廳婚典工作流程:

康樂部接到客人預(yù)訂后,應(yīng)向客人介紹該項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等情況,詢問并記錄下客人舉辦婚典的日期,婚典舉行時間,人數(shù)并報告經(jīng)理。

與客人核對情況后,了解是否有特殊要求,做好記錄,請客人填寫協(xié)議書,并交付押金。

有特殊要求

根據(jù)客人要求,做好安排,并通知客人需要自備物品。

康樂中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)預(yù)訂情況及時與主持、攝像聯(lián)系,做好唱師班及其它工作的安排。

開出預(yù)訂單,將有關(guān)情況記錄在案。

負責(zé)婚典儀式的員工,應(yīng)提前30分鐘到達多功能廳了解客人情況和要求,備齊各種物品并檢查設(shè)施設(shè)備,保證完好,面帶微笑迎接客人。

客人到達后,主持與承辦人招呼客人入廳就座,并隨時做好協(xié)調(diào)工作。

婚典開始前向客人簡述程序及注意事項,確保婚典的順利進行。

婚典結(jié)束后及時通知收銀,根據(jù)預(yù)訂單,打單結(jié)賬。