物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所保齡球館崗位細(xì)則

一、崗位要求

保齡球館的服務(wù)人員必須有較強(qiáng)的思想政治覺悟,熱愛本職工作;掌握會(huì)所服務(wù)的基本知識(shí)和技巧,具有較強(qiáng)的保齡球服務(wù)知識(shí)和技能,能為客人提供滿意的服務(wù);掌握保齡球活動(dòng)知識(shí)和規(guī)則;會(huì)操作電腦記分及掌握一般的保齡球投擲技巧,能指導(dǎo)客人進(jìn)行保齡球活動(dòng),并能根據(jù)客人的性別、年齡和體重幫助客人選擇不同重量的保齡球;熟悉保齡球館各設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和運(yùn)轉(zhuǎn)原理,既會(huì)使用又會(huì)保養(yǎng)。

二、崗位細(xì)則

1、準(zhǔn)備工作

(1)檢查儀表,簽到上崗

服務(wù)員工作前應(yīng)按規(guī)定換好工作服,佩帶工號(hào)牌,檢查自身儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)到崗,通過班前會(huì)接受任務(wù),服從工作安排,有責(zé)任感,到崗應(yīng)及時(shí)查看交接班記錄,從思想上、精神上、做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。

(2)檢查保齡球機(jī)械系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常

由掌握設(shè)施、設(shè)備工作原理的專業(yè)人員操作,做好機(jī)械設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作;檢查各球道球瓶數(shù);檢查電動(dòng)機(jī)、齒輪、鏈條、鏈輪等傳動(dòng)件運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,并給各傳動(dòng)件按規(guī)定加油;檢查置瓶盤、升瓶器架等是否有松動(dòng);檢查電器控制箱、電磁鐵等是否有效及清潔;并保持電腦計(jì)分系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤,同時(shí)清零;檢查置瓶器、兩側(cè)板、橡膠皮、擋球板,使其處于良好工作狀態(tài);做好回球機(jī)的清潔、保養(yǎng)工作,使其運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

(3)做好球道清潔衛(wèi)生工作

用拖把清潔球道木板地面,以及球溝。用抹布依次清潔座椅、記分臺(tái)、茶幾、送球機(jī)口、架、保齡球、公用球存入架、服務(wù)臺(tái)、鞋架等,保持清潔無積灰。按規(guī)定給球道打蠟或上球道油。

(4)做好物料準(zhǔn)備

服務(wù)臺(tái)做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備,檢查表格、鉛筆等物品的準(zhǔn)備,對(duì)公用鞋進(jìn)行消毒,按號(hào)碼排列,整齊地?cái)[放在鞋架上,并備足一次性襪子套。吧臺(tái)準(zhǔn)備好飲料等物。在送球機(jī)上按規(guī)定擺放干毛巾,以備客人擦球用。

2、接待服務(wù)

(1)禮貌待客,規(guī)范服務(wù)

保齡球館服務(wù)人員應(yīng)儀表整潔,精神飽滿,客人到來時(shí)應(yīng)熱情友好,主動(dòng)問侯歡迎。當(dāng)客人到柜臺(tái)辦理打球手續(xù)時(shí),服務(wù)臺(tái)工作人員要有禮貌地招呼客人,辦理開道手續(xù),同時(shí)向客人介紹保齡球館設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及為客人提供的服務(wù)。對(duì)未預(yù)訂的客人,如果滿道時(shí),要有禮貌的請(qǐng)客人排隊(duì)休息等候,同時(shí)告訴客人在保齡球活動(dòng)高峰時(shí)段需提前預(yù)訂,以免在時(shí)間上發(fā)生沖突。

(2)賓客至上,做好服務(wù)

保齡球活動(dòng)一般是先到服務(wù)臺(tái)購(gòu)球局,每人最少購(gòu)一局。在為客人開道時(shí),如果球道不滿,客人可選用他們所喜歡的球道,客人辦妥打球手續(xù)后,服務(wù)人員應(yīng)禮貌地招呼客人辦理租鞋、領(lǐng)一次性襪套,而后指引客人到已安排好的球道上。如客人需要陪打或教練,則應(yīng)作出相應(yīng)安排。

(3)球道服務(wù)細(xì)心、周到、規(guī)范

球道服務(wù)人員有義務(wù)幫助客人挑選公用保齡球,對(duì)記分方法,如客人需要,服務(wù)人員應(yīng)作適當(dāng)?shù)刂v解;打球時(shí)如遇設(shè)施、設(shè)備故障,服務(wù)人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)客人稍候,并盡快通知維修人員排除故障;客人所購(gòu)球局已滿時(shí),應(yīng)通知客人,如客人欲繼續(xù)打球時(shí),可視情況允許其在同一球道打球;對(duì)于初次打保齡球的客人,服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)講解簡(jiǎn)單的保齡球知識(shí)和打法,及保齡球機(jī)的使用常識(shí),以防初學(xué)者因不規(guī)范的操作而使球道、掃瓶板或機(jī)器有所損壞。服務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)注意客人的活動(dòng)情況,提供合理、規(guī)范的服務(wù)。

(4)保持良好環(huán)境,做好日常服務(wù)

保持保齡球館的清潔衛(wèi)生,及時(shí)清理客人用過的毛巾、飲料罐及煙缸等物。并經(jīng)常詢問客人是否需要飲料,當(dāng)客人要求用酒水飲料時(shí),應(yīng)聽清客人要求,準(zhǔn)確及時(shí)地做好服務(wù)供應(yīng)工作。

3、結(jié)束工作

(1)做好部分球道結(jié)束服務(wù)工作

客人打球結(jié)束,服務(wù)人員應(yīng)提醒客人將公用鞋交回服務(wù)臺(tái),服務(wù)臺(tái)應(yīng)隨即關(guān)閉機(jī)器,向客人致謝,歡迎客人再次光臨。球道工作人員應(yīng)檢查客人有無遺忘的物品,同時(shí)清潔該球道的座位區(qū)、地面、記分臺(tái)、煙灰缸等。

(2)做好全場(chǎng)結(jié)束服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)結(jié)束后,服務(wù)人員應(yīng)對(duì)保齡球館整體環(huán)境進(jìn)行清潔。將公用球按序放回球架。檢查清理保齡球鞋,如有損壞及時(shí)修補(bǔ)或更換。核對(duì)當(dāng)日所有球道營(yíng)業(yè)和酒水飲料單據(jù),填寫報(bào)表。在交接本上注明客人活動(dòng)情況、維修情況。

(3)做好結(jié)束安全檢查

注意安全,檢查館內(nèi)是否有火種隱患,切斷所有電器的電源,關(guān)閉、照明,關(guān)好門窗。

篇2:保齡球館旱冰場(chǎng)消防安全制度

一、制定滅火疏散預(yù)案,在入口明顯位置處設(shè)置安全疏散指示圖,指示圖上應(yīng)標(biāo)明疏散路線、安全出口和必要文字說明;

二、保證安全出口和疏散通道暢通,不得占用和擅自改變疏散通道,不得在門窗上安裝封閉門窗的柵欄,營(yíng)業(yè)期間禁止封堵、遮擋或者鎖閉門窗、疏散通道和安全出口;

三、營(yíng)業(yè)時(shí)不得超過額定人數(shù);

四、禁止帶入和存放易燃、易爆物品,禁止明火照明,禁止用易燃溶劑清洗帶電設(shè)備,禁止在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工維修作業(yè);

五、定期對(duì)電氣設(shè)備和線路進(jìn)行檢修,嚴(yán)禁使用臨時(shí)線路、增加電氣設(shè)備和超負(fù)荷用電;

六、營(yíng)業(yè)期間應(yīng)每2小時(shí)巡查一次,營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行清查、清理,切斷非必要電源,清查火種;

七、員工應(yīng)經(jīng)消防培訓(xùn),了解防火常識(shí),會(huì)使用滅火器材撲救初期火災(zāi),會(huì)報(bào)警,會(huì)逃生,會(huì)引導(dǎo)顧客疏散;

篇3:歌舞廳桑拿部保齡球館倉(cāng)管員工作職責(zé)

歌舞廳、桑拿部、保齡球館倉(cāng)管員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)取部門的一切物品,保管好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一切物品,做到帳貨相符;

2、注意檢查倉(cāng)庫(kù)物品,了解及掌握消耗和庫(kù)存情況,防止浪費(fèi)和減少費(fèi)用支出;

3、注意倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生,保持物品按類堆放,整齊美觀;

4、每月盤點(diǎn)物品,做好盤點(diǎn)表格,向部門經(jīng)理報(bào)告,做好及時(shí)補(bǔ)充物品;

5、切實(shí)做好防火、防盜工作,嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù);

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好其它具體工作。