物業項目會所保齡球館崗位細則

一、崗位要求

保齡球館的服務人員必須有較強的思想政治覺悟,熱愛本職工作;掌握會所服務的基本知識和技巧,具有較強的保齡球服務知識和技能,能為客人提供滿意的服務;掌握保齡球活動知識和規則;會操作電腦記分及掌握一般的保齡球投擲技巧,能指導客人進行保齡球活動,并能根據客人的性別、年齡和體重幫助客人選擇不同重量的保齡球;熟悉保齡球館各設施、設備的結構、性能和運轉原理,既會使用又會保養。

二、崗位細則

1、準備工作

(1)檢查儀表,簽到上崗

服務員工作前應按規定換好工作服,佩帶工號牌,檢查自身儀表儀容,準時到崗,通過班前會接受任務,服從工作安排,有責任感,到崗應及時查看交接班記錄,從思想上、精神上、做好接待服務準備。

(2)檢查保齡球機械系統運轉是否正常

由掌握設施、設備工作原理的專業人員操作,做好機械設備的清潔保養工作;檢查各球道球瓶數;檢查電動機、齒輪、鏈條、鏈輪等傳動件運轉是否正常,并給各傳動件按規定加油;檢查置瓶盤、升瓶器架等是否有松動;檢查電器控制箱、電磁鐵等是否有效及清潔;并保持電腦計分系統準確無誤,同時清零;檢查置瓶器、兩側板、橡膠皮、擋球板,使其處于良好工作狀態;做好回球機的清潔、保養工作,使其運轉正常。

(3)做好球道清潔衛生工作

用拖把清潔球道木板地面,以及球溝。用抹布依次清潔座椅、記分臺、茶幾、送球機口、架、保齡球、公用球存入架、服務臺、鞋架等,保持清潔無積灰。按規定給球道打蠟或上球道油。

(4)做好物料準備

服務臺做好營業準備,檢查表格、鉛筆等物品的準備,對公用鞋進行消毒,按號碼排列,整齊地擺放在鞋架上,并備足一次性襪子套。吧臺準備好飲料等物。在送球機上按規定擺放干毛巾,以備客人擦球用。

2、接待服務

(1)禮貌待客,規范服務

保齡球館服務人員應儀表整潔,精神飽滿,客人到來時應熱情友好,主動問侯歡迎。當客人到柜臺辦理打球手續時,服務臺工作人員要有禮貌地招呼客人,辦理開道手續,同時向客人介紹保齡球館設施、收費標準及為客人提供的服務。對未預訂的客人,如果滿道時,要有禮貌的請客人排隊休息等候,同時告訴客人在保齡球活動高峰時段需提前預訂,以免在時間上發生沖突。

(2)賓客至上,做好服務

保齡球活動一般是先到服務臺購球局,每人最少購一局。在為客人開道時,如果球道不滿,客人可選用他們所喜歡的球道,客人辦妥打球手續后,服務人員應禮貌地招呼客人辦理租鞋、領一次性襪套,而后指引客人到已安排好的球道上。如客人需要陪打或教練,則應作出相應安排。

(3)球道服務細心、周到、規范

球道服務人員有義務幫助客人挑選公用保齡球,對記分方法,如客人需要,服務人員應作適當地講解;打球時如遇設施、設備故障,服務人員應馬上趕到現場,請客人稍候,并盡快通知維修人員排除故障;客人所購球局已滿時,應通知客人,如客人欲繼續打球時,可視情況允許其在同一球道打球;對于初次打保齡球的客人,服務人員應主動講解簡單的保齡球知識和打法,及保齡球機的使用常識,以防初學者因不規范的操作而使球道、掃瓶板或機器有所損壞。服務人員應隨時注意客人的活動情況,提供合理、規范的服務。

(4)保持良好環境,做好日常服務

保持保齡球館的清潔衛生,及時清理客人用過的毛巾、飲料罐及煙缸等物。并經常詢問客人是否需要飲料,當客人要求用酒水飲料時,應聽清客人要求,準確及時地做好服務供應工作。

3、結束工作

(1)做好部分球道結束服務工作

客人打球結束,服務人員應提醒客人將公用鞋交回服務臺,服務臺應隨即關閉機器,向客人致謝,歡迎客人再次光臨。球道工作人員應檢查客人有無遺忘的物品,同時清潔該球道的座位區、地面、記分臺、煙灰缸等。

(2)做好全場結束服務工作

營業結束后,服務人員應對保齡球館整體環境進行清潔。將公用球按序放回球架。檢查清理保齡球鞋,如有損壞及時修補或更換。核對當日所有球道營業和酒水飲料單據,填寫報表。在交接本上注明客人活動情況、維修情況。

(3)做好結束安全檢查

注意安全,檢查館內是否有火種隱患,切斷所有電器的電源,關閉、照明,關好門窗。

篇2:保齡球館旱冰場消防安全制度

一、制定滅火疏散預案,在入口明顯位置處設置安全疏散指示圖,指示圖上應標明疏散路線、安全出口和必要文字說明;

二、保證安全出口和疏散通道暢通,不得占用和擅自改變疏散通道,不得在門窗上安裝封閉門窗的柵欄,營業期間禁止封堵、遮擋或者鎖閉門窗、疏散通道和安全出口;

三、營業時不得超過額定人數;

四、禁止帶入和存放易燃、易爆物品,禁止明火照明,禁止用易燃溶劑清洗帶電設備,禁止在營業期間進行設備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工維修作業;

五、定期對電氣設備和線路進行檢修,嚴禁使用臨時線路、增加電氣設備和超負荷用電;

六、營業期間應每2小時巡查一次,營業結束后應進行清查、清理,切斷非必要電源,清查火種;

七、員工應經消防培訓,了解防火常識,會使用滅火器材撲救初期火災,會報警,會逃生,會引導顧客疏散;

篇3:歌舞廳桑拿部保齡球館倉管員工作職責

歌舞廳、桑拿部、保齡球館倉管員崗位職責

1、負責領取部門的一切物品,保管好倉庫內一切物品,做到帳貨相符;

2、注意檢查倉庫物品,了解及掌握消耗和庫存情況,防止浪費和減少費用支出;

3、注意倉庫的清潔衛生,保持物品按類堆放,整齊美觀;

4、每月盤點物品,做好盤點表格,向部門經理報告,做好及時補充物品;

5、切實做好防火、防盜工作,嚴禁外人進入倉庫;

6、協助領導做好其它具體工作。