物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所健身房崗位細(xì)則

一、服務(wù)人員要求及職責(zé)

健身房服務(wù)人員必須有較強(qiáng)的思想政治覺(jué)悟,熱愛(ài)本職工作。掌握會(huì)所服務(wù)的基本知識(shí)和技巧,掌握健身房服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范,具有較豐富的體育鍛煉運(yùn)動(dòng)常識(shí),懂得健身機(jī)理,能根據(jù)客人的具體情況幫助制定健身計(jì)劃。掌握健身房每臺(tái)設(shè)備的性能和功用,具有較好的運(yùn)動(dòng)和運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)的技巧、技能。

二、健身房崗位職責(zé)

1、熱情、周到地為客人服務(wù),主動(dòng)介紹有關(guān)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及特點(diǎn)。

2、熟悉和掌握有關(guān)健身器具的性能和操作要求。提高服務(wù)素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、按規(guī)定及時(shí)擦拭和保養(yǎng)運(yùn)動(dòng)器具,需要消毒的要進(jìn)行消毒處理,使之符合衛(wèi)生和保養(yǎng)的要求。

4、各運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所要保持地面干凈清潔,如有污染或紙屑煙頭等,要隨時(shí)打掃。

5、對(duì)各種健身設(shè)備應(yīng)注意使用方法,并能對(duì)不同的客人略有指導(dǎo)。

三、崗位細(xì)則

1、準(zhǔn)備工作

(1)儀表整潔,準(zhǔn)時(shí)到崗

服務(wù)員工作前應(yīng)按規(guī)定換好工作服,佩帶工號(hào)牌,檢查自身儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)到崗;通過(guò)班前會(huì)接受任務(wù),服從工作安排;有責(zé)任感,到崗后應(yīng)及時(shí)查看交接班記錄,從思想上、精神上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。

(2)檢查、創(chuàng)設(shè)健身房環(huán)境

健身房整體環(huán)境應(yīng)美觀、整潔、舒適、空氣清新。健身房門(mén)口的賓客須知、營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)格表等設(shè)計(jì)美觀,服務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、高雅,各種健身器械擺放整齊,位置適當(dāng),各種健身器械的使用說(shuō)明準(zhǔn)確無(wú)誤,設(shè)施、設(shè)備性能始終保持良好。

(3)做好健身房清潔工作

用吸塵器、抹布清潔地面、墻面、沙發(fā)、茶幾、鏡子、電視、音響器械,使環(huán)境清潔、明亮。墻面、地面潔凈。保證飲用水潔凈,符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

(4)保養(yǎng)、清潔健身房器械

按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行,用干布抹器械,用半濕布抹器械踏腳部件與部位。對(duì)不銹剛器械應(yīng)先噴上不銹鋼清潔劑,然后用干毛巾擦至無(wú)污跡,光亮為止。如要故障,應(yīng)做好標(biāo)識(shí),及時(shí)報(bào)修。設(shè)施、設(shè)備的可使用完好率應(yīng)是100%。

(5)做好物料準(zhǔn)備

服務(wù)臺(tái)的各種單據(jù)、表格及文具等準(zhǔn)備到位。準(zhǔn)備好吧臺(tái)的餐具、飲品。補(bǔ)充純凈水、紙杯,以及客人用的大毛巾、小毛巾,以上毛巾應(yīng)按規(guī)定疊好,會(huì)所標(biāo)識(shí)朝外。

2、接待服務(wù)

(1)熱情規(guī)范,做好接待

健身房服務(wù)人員應(yīng)儀表整潔,精神飽滿,充滿活力。服務(wù)臺(tái)服務(wù)時(shí),客人預(yù)定或咨詢電話打進(jìn)來(lái)時(shí),應(yīng)在鈴響3聲之內(nèi)接聽(tīng),準(zhǔn)確記錄預(yù)定人、預(yù)定內(nèi)容、預(yù)定時(shí)間。客人到來(lái)時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情歡迎,上前問(wèn)好,核對(duì)票券或會(huì)員證,做好記錄。設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)計(jì)劃,建立健康檔案。

(2)準(zhǔn)確、適時(shí)地做好服務(wù)

健身房服務(wù)員按客人要求,發(fā)放必要用品,引導(dǎo)客人到他們所需要的活動(dòng)項(xiàng)目器械前,如客人對(duì)所提供的設(shè)施、設(shè)備在使用方法上有不明白的地方,服務(wù)員應(yīng)作適當(dāng)、簡(jiǎn)單的講解,如客人所選的項(xiàng)目已有他人占用,服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客人做其他相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)。

(3)細(xì)心周到、注意運(yùn)動(dòng)安全

對(duì)于初次來(lái)的客人要禮貌、細(xì)心地講解器械運(yùn)動(dòng)性能、效用、使用方法。主動(dòng)為客人做好機(jī)械設(shè)備的調(diào)試,檢查鍛煉強(qiáng)度是否合適,并在必要時(shí)做示范動(dòng)作,注意客人健身活動(dòng)的動(dòng)態(tài),隨時(shí)給予正確的指導(dǎo),確保客人安全運(yùn)動(dòng),嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定,禮貌地勸阻一切違反規(guī)定的行為。

(4)保持健身房場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生

及時(shí)清理客人用過(guò)的毛巾、紙杯等物。并詢問(wèn)客人是否需要飲料,當(dāng)客人要求用飲料時(shí),應(yīng)聽(tīng)清客人要求,服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)比賽的客人要熱情地為他們做好記分、排名次的工作。

3、結(jié)束工作

(1)做好衛(wèi)生,檢查物品

客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人道別。打掃健身房場(chǎng)地衛(wèi)生,檢查器械是否完好無(wú)損,清點(diǎn)雜志、球鞋、音帶、碟片等是否齊全。

(2)做好記錄

核對(duì)當(dāng)日所有營(yíng)業(yè)用單據(jù),并做好記錄。

(3)消除安全隱患

切斷所有電器的電源,關(guān)閉所有的空調(diào)、照明,安全檢查后,關(guān)好門(mén)窗。

篇2:會(huì)所健身房巡查管理程序

小區(qū)會(huì)所健身房巡查管理程序

1、目的:保障健身器材正常使用,延長(zhǎng)器材的使用壽命,提高顧客滿意度。

2、范圍:適用于**管理處。

3、職責(zé):設(shè)施責(zé)任人負(fù)責(zé)器材的日常巡查、保養(yǎng)、維修等工作,會(huì)所管理員負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客正確使用器材及日常的管理工作。

4、方法和過(guò)程控制

4.1.設(shè)施責(zé)任人應(yīng)每周對(duì)會(huì)所所有健身器材進(jìn)行全面細(xì)致的檢查:

4.1.1.應(yīng)主要檢查器材的易磨損部件,如牽引鋼絲繩、導(dǎo)軌、滑輪、踏板、手柄、坐墊等部位。

4.1.2.采用合適的潤(rùn)滑材料對(duì)器材的轉(zhuǎn)動(dòng)部件做潤(rùn)滑處理。

4.1.3.重點(diǎn)檢查連接部件間的螺栓、插銷(xiāo)、、螺母是否松動(dòng)損壞,并作相應(yīng)的處理。

4.1.4.針對(duì)易損配件,設(shè)施責(zé)任人應(yīng)預(yù)先提出購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,以備急需。

4.2.設(shè)施責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真做好每周一次的質(zhì)量保養(yǎng)維修記錄:

4.2.1.設(shè)施責(zé)任人應(yīng)將保養(yǎng)、維修、檢查的情況及時(shí)詳細(xì)記錄在《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》上。

4.2.2.因配件原因未及時(shí)修復(fù)的健身器材,責(zé)任人應(yīng)在表格中予以確認(rèn),并做相應(yīng)的提示標(biāo)識(shí),懸掛于該器材顯著位置處,并用警戒帶隔離。

4.2.3.設(shè)施責(zé)任人應(yīng)及時(shí)與會(huì)所管理員進(jìn)行溝通,反映設(shè)施的使用狀況、故障原因、處理辦法,以便共同做好說(shuō)明解釋工作。

4.2.4.設(shè)施責(zé)任人應(yīng)定期將質(zhì)量紀(jì)錄表格歸檔,以便備查。

篇3:D小區(qū)會(huì)所健身房管理規(guī)定3

小區(qū)會(huì)所健身房管理規(guī)定(三)

1.進(jìn)入健身室,不得大聲喧嘩,以免影響他人。

2.請(qǐng)愛(ài)護(hù)健身設(shè)施,如有損壞,照價(jià)賠償。

3.請(qǐng)保持室內(nèi)環(huán)境清潔,不亂扔雜物,吸煙者請(qǐng)到吸煙區(qū)域。

4.為保護(hù)健身室地面,進(jìn)場(chǎng)者請(qǐng)穿平地運(yùn)動(dòng)鞋,嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。

5.切勿搖晃設(shè)備,使用時(shí)請(qǐng)小心操作。

6.由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時(shí)無(wú)法立即停止,因此切勿讓兒童站在機(jī)臺(tái)上或機(jī)臺(tái)附近玩耍,避免危險(xiǎn)。

7.切勿讓健身設(shè)備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液體。

8.適當(dāng)?shù)木毩?xí),切勿逞強(qiáng)導(dǎo)致力竭或過(guò)度疲勞。如果您在使用中感覺(jué)任何不適或有異常癥狀,請(qǐng)立即停止運(yùn)動(dòng)并向您的醫(yī)師咨詢。

9.健身練習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短,應(yīng)視個(gè)人身體狀況和平常運(yùn)動(dòng)反應(yīng)而定。建議至少維持10分鐘的運(yùn)動(dòng)時(shí)間,讓您的肺部吸入充分的氧氣。當(dāng)您的身體狀況允許時(shí)可漸次加長(zhǎng)您的運(yùn)動(dòng)時(shí)間,通常以20分鐘到30分鐘為佳。

10.健身運(yùn)動(dòng)開(kāi)始前,請(qǐng)先做幾分鐘的暖身運(yùn)動(dòng),然后慢慢地增加您的運(yùn)動(dòng)量而進(jìn)入特定的健身訓(xùn)練課程。

11.為達(dá)到有氧運(yùn)動(dòng)的效果,一星期最好運(yùn)動(dòng)3-5次,且在練習(xí)之后至少能有24小時(shí)充分恢復(fù)體力的時(shí)間。

12.請(qǐng)妥善保管個(gè)人物品,本房無(wú)保管義務(wù)。