小區(qū)會(huì)所多功能廳管理細(xì)則

1、使用前應(yīng)提前預(yù)訂,管理員應(yīng)仔細(xì)核實(shí)住戶身份,并問(wèn)清租用的用途、大概多少人及有什么要求(最多不能超過(guò)20人)

2、多功能廳收費(fèi)100元/時(shí);兒童/老人過(guò)生日25元/時(shí)。

3、室內(nèi)禁止吸煙。

4、如遇開(kāi)生日會(huì)的,需在室內(nèi)用餐時(shí),管理員應(yīng)提醒住戶注意衛(wèi)生。

5、如遇兩戶連著租用多功能廳時(shí),中間至少間隔一小時(shí),以便讓保潔打掃衛(wèi)生。

6、使用多功能廳,須提前預(yù)訂,并支付100元預(yù)定費(fèi)。

7、使用前,請(qǐng)先行前往前臺(tái)進(jìn)行登記,并遵守相關(guān)規(guī)定。

8、愛(ài)護(hù)室內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施,按正確方法使用;使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有何損壞,請(qǐng)立即通知會(huì)所工作人員,離場(chǎng)前服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有任何損壞,使用者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

9、如需使用電器設(shè)備,請(qǐng)?zhí)崆跋驎?huì)所提出申請(qǐng)。

10、業(yè)主/住戶應(yīng)保證與會(huì)人遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)定,不影響其他使用人的正常活動(dòng),并對(duì)與會(huì)人的行為及安全負(fù)責(zé)。

11、禁止吸煙,如需在本場(chǎng)地內(nèi)飲食,請(qǐng)?zhí)崆跋驎?huì)所提出申請(qǐng)。

12、使用中有任何問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)和會(huì)所工作人員取得聯(lián)系。

篇2:某酒店多功能廳會(huì)議服務(wù)流程

酒店多功能廳會(huì)議服務(wù)流程

流程具體內(nèi)容及程序

工作前準(zhǔn)備

(1)上崗前做好自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合要求。

(2)備齊各類用料物品,檢查各種設(shè)施、設(shè)備,確保完好有效,室內(nèi)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

(3)查閱客人訂單,了解客人情況,根據(jù)預(yù)訂情況,擺好會(huì)議桌及椅子。

(4)做好最后檢查,精神飽滿,時(shí)刻做好迎客準(zhǔn)備,有禮貌地接待每一位客人。

迎接客人

(1)面帶微笑,主動(dòng)招呼客人。

(2)主動(dòng)引領(lǐng)客人,幫助客人拉椅讓座。

會(huì)議服務(wù)

(1)會(huì)議前十分鐘將水?dāng)[好,將毛巾擺好。

(2)根據(jù)客人要求,準(zhǔn)確給客人提供服務(wù)。

(3)會(huì)議期間每隔30分鐘至40分鐘續(xù)一次水。

(4)堅(jiān)守崗位,隨時(shí)提供服務(wù),不能隨便進(jìn)出多功能廳。

(5)如會(huì)議中間休息,要盡快整理和補(bǔ)充物品。

(6)會(huì)議結(jié)束,服務(wù)員應(yīng)站立兩側(cè),點(diǎn)頭微笑,并主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品。

(7)客人活動(dòng)結(jié)束,準(zhǔn)確為客人結(jié)帳。

檔案管理制度

篇3:某酒店多功能廳婚典工作流程

酒店多功能廳婚典工作流程:

康樂(lè)部接到客人預(yù)訂后,應(yīng)向客人介紹該項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況,詢問(wèn)并記錄下客人舉辦婚典的日期,婚典舉行時(shí)間,人數(shù)并報(bào)告經(jīng)理。

與客人核對(duì)情況后,了解是否有特殊要求,做好記錄,請(qǐng)客人填寫協(xié)議書,并交付押金。

有特殊要求

根據(jù)客人要求,做好安排,并通知客人需要自備物品。

康樂(lè)中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)預(yù)訂情況及時(shí)與主持、攝像聯(lián)系,做好唱師班及其它工作的安排。

開(kāi)出預(yù)訂單,將有關(guān)情況記錄在案。

負(fù)責(zé)婚典儀式的員工,應(yīng)提前30分鐘到達(dá)多功能廳了解客人情況和要求,備齊各種物品并檢查設(shè)施設(shè)備,保證完好,面帶微笑迎接客人。

客人到達(dá)后,主持與承辦人招呼客人入廳就座,并隨時(shí)做好協(xié)調(diào)工作。

婚典開(kāi)始前向客人簡(jiǎn)述程序及注意事項(xiàng),確保婚典的順利進(jìn)行。

婚典結(jié)束后及時(shí)通知收銀,根據(jù)預(yù)訂單,打單結(jié)賬。