學校物業商服部崗位職責

一、學校物業商服部辦公室人員工作職責

(一)負責商服部辦公室對外聯絡及事宜安排。

(二)負責商服部文件、文檔、材料和文書檔案的管理工作。

(三)負責商服部固定資產的登記、盤點、管理工作。

(四)負責商服部全體工作人員的工資、考勤、考核的匯總與上報。

(五)負責為商服部員工辦理寢室、飯卡等生活保障工作。

二、商服部經理工作職責

(一)全面負責商服部的經營管理工作,保證商服部安全正常的運營。

(二)負責組織編制商服部年度、季度總體經營規劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施。

(三)掌握整個賣場每日的銷售及毛利情況,使用合理的方法提高超市的營業額、毛利率,并加快商品的周轉次數。

(四)負責制訂商服部企業文化建設,戰略方針。負責編寫工作總結、上報政策性把關審核以及上下行文的簽發。

(五)負責安排商服部管理層員工的工作,明確其職責、權限、并監督、檢查、管理其工作任務完成情況。

(六)對商服部發生的一切費用的最終決定與審批。

三、店長工作職責

(一)賣場日常運營的協調與管理。

(二)對賣場全部工作人員的工作安排與管理。

(三)做好與保管員的溝通,掌握賣場商品銷售情況,向庫房發送要貨單,以確保賣場商品充足。

(四)賣場商品的實際驗收、退貨等情況,在軟件內進行相應單據的制作與處理。

(五)督促營業員發現需退換商品時應及時下架、上報、退回倉庫,進行調換。

(六)及時與供應商和采購員溝通,做好促銷活動的計劃、執行與協調。

(七)熟知商品銷售情況,定期與采購員進行商品銷量和品牌以及陳列方面的溝通,提供相應建議。

(八)對商品進行抽樣盤點,每學期期末進行賣場全品的盤點,并將盤點情況上報。

(九)實際工作情況,向領導提出合理的建議與執行方案。

四、組長工作職責

(一)負責每日直配、協配商品的驗收。

(二)協助店長做好賣場的管理,出現問題應立即匯報給店長,采取恰當的解決方法。

(三)監督檢查營業員和收銀員的工作完成情況與服務態度。

(四)以身作則,出現影響賣場形象的行為立即制止,督促營業員和收銀員遵守賣場勞動紀律。

(五)閉店前負責檢查店內消防安全情況、四門落鎖情況。

(六)對班組人員出勤情況進行記錄。

(七)晚班下班前與保衛處接送車輛進行協調安排。

五、采購員工作職責

(一)結合庫存及各分店庫存、銷售情況進行訂貨,制作《商品采購單》。

(二)新進供應商、商品的基本信息及價格錄入。

(三)根據供應商提供的調價單進行在售商品的進貨價格、銷售價格調整。

六、營業員工作職責

(一)熟知賣場商品分布位置,了解商品陳列的基本方法,整理陳列的商品。

(二)熟知所負責貨架的商品種類,做到缺貨即知,缺貨既要,缺貨既補。

(三)每日按照賣場規定進行要貨、領貨、補貨、上架作業。

(四)每天查看貨架商品秩序以及有無破損、過期商品。破損和即將過期商品應及時下架,并進行相應處理。

(五)在崗時應勤巡場,努力防止商品的丟失和破損。

(六)熟知產品包裝上各種標志的含義,了解商品價格和基本信息。

(七)做好商品、貨架、通道、后備倉和超市內環境的清潔。

(八)有基本的防盜常識,熟練掌握滅火器的使用方法,從思想上認識到消防安全的重要性。

七、收銀員工作職責

(一)負責收銀程序的規范化、標準化的執行,提高收銀速度和準確性。

(二)確保顧客所購每一件商品均已收銀,不得遺漏。

(三)提高專業技能,識別偽鈔,注意防損方面的檢查。

(四)熟悉收銀機、驗鈔機等設備的操作,能解決簡單故障,隨時整理好小票紙、購物袋等物品的存放。

(五)遵守中獎商品的兌換流程,妥善保管兌獎憑證。

(六)妥善保管好營業款,在規定時間內交款,確保錢款安全。

(七)有基本的防盜常識,熟練掌握滅火器的使用方法,從思想上認識到消防安全的重要性。

八、審核員工作職責

(一)每周復核所售煙款金額,監督購煙款嚴格、安全、合理、準確的使用。

(二)賣場商品出現調價情況時,對調價申請予以核算確認,監控賣場商品的價格與利潤。

(三)對采購員制定的訂貨單進行審核確認,以防造成商品的不合理積壓。

(四)對商品入庫的驗收單進行審核確認,以保證庫存商品數量準確。

(五)對倉庫進行不定期盤點,監督保管員的工作。

(六)定期查詢賣場營業收入及毛利,并對相應數據進行分析。

九、倉庫保管員工作職責

(一)根據采購員傳送的訂貨單對入庫商品進行數量、規格、型號、質量、生產日期等全盤驗收,并生成驗收單。

(二)商品驗收完畢后,為供應商出具欠據,一式兩份,供應商一份,存檔一份,欠據金額應與驗收單金額相符。

(三)按照各賣場店長傳送的要貨單配貨并打印出庫單,在賣場人員驗收完畢后,回收賣場店長簽字確認的出庫單。

(四)賣場出現次品、毀損商品、過期商品時,根據賣場店長出具的返貨單,進行調、換貨,并在供應商送貨時進行調換。

(五)同種商品出庫時應根據生產日期按先后次序安排出庫。

(六)合理堆放商品,最大限度利用倉庫空間,保持庫房衛生。

(七)不定期的進行貨物盤點,防止貨物的丟失、損壞。

(八)維護庫存商品安全,利用合理的防護工具防止貨物變質、蟲蛀、污染。

十、核算員工作職責

(一)每日為賣場換零錢,并對收銀員進行業務方面的指導與管理,安排收銀員工作班次。

(二)每日根據系統提供的數據,清點收銀員上交的營業款,并向財務上交。

(三)每月供應商結賬時根據系統提供的數據進行對賬、結賬,并在出現問題時及時與財務對賬。

(四)各種陳列、返點、活動費用的收取。

(五)每周去銀行存一次購煙款,同時進行售煙款的核算與回收,保證購煙款金額準確。

(六)嚴格、準確、合理、安全的使用備用金。

(七)商服部超市各種票據的簽字報銷。

篇2:快遞公司客服部工作職能

快遞公司客服部職能:

1、負責信息管理制度的編制與實施。

2、負責信息管理流程的制定與執行。

3、負責信息的收集、整理、分析。

4、負責信息的加工與傳遞。

5、負責協助公司管理規劃物流系統、開發及實施。

篇3:公司客服部經理崗位職責（3）

公司客服部經理崗位職責(三)

崗位名稱:客服部經理

主要職責:

1、嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準,為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務,樹立公司的良好形象。

2.負責接待和處理顧客的退換貨服務。

3.負責電話的接聽和記錄,特別是顧客的建議要及時反饋。

4.接待顧客的當面和電話投訴,負責按公司的程序處理好顧客投訴,讓顧客感到滿意。

5.回答顧客咨詢的問題并負責為顧客提供幫助。