醫院客服部主任崗位職責(二)

1.在醫院經營部經理的領導下,協助制定具體工作計劃,配合醫療和醫技科室的診療工作。

2.負責患者及下屬心態的調查,避免因患者對醫院產生不滿而未予及時處理或因導診情緒波動影響工作質量而造成醫療糾紛或患者流失。

3.經常和臨床醫務人員及醫技科室人員溝通、交流,了解其工作習慣與專業特長,以便合理分診,最大限度的為患者服務。

4.運用服務技巧協調好醫務人員之間及醫患之間的關系,發現問題及時解決,不能解決的及時上報上級領導,做到勤觀察、勤思考,及時發現并處理來自臨床科室或患者之間的隱患和矛盾。

5.創造使導醫及電話咨詢醫生安心工作的條件,了解并掌握每個導診員的心理變化,使其端正態度,積極工作。

6.積極組織導診員進行禮儀培訓與業務學習,提高其工作能力與業務水平,并注意提高其心理分析能力,使其最大可能挖掘患者需求。

7.積極收集院內、院外的信息,并收集患者及醫療醫技科室的信息,掌握市場信息及患者需求的變化,分析患者對服務要求的變化,及時更新觀念,改變服務方法,以適應廣大患者需求。

8.及時發現導醫工作中的缺、優點,并及時糾正和表揚,充分調動導醫的工作積極性和主動性。

9.協調并處理因服務態度、服務質量引起的醫患糾紛。

9.完成領導交辦的其它相關工作。

篇2:小學班主任績效考核評分細則

小學班主任績效考核評分細則

　　第一條：愛崗敬業

　　1、熱愛教育事業，遵守教育法規，做到“奉獻于事業，服務于學生”。(2分)

　　2、服從學校安排，認真、及時完成學校交給的各項工作、任務。(2分)

　　第二條：熱愛學生

　　3、無體罰或變相體罰學生現象。(2分)

　　4、不侮辱學生人格，不損傷學生身心健康。(1分)

　　第三條：嚴謹治學

　　5、工作日不上網游覽與教學無關的信息，上課時間不隨便接聽電話，嚴禁在工作日中餐飲酒。(2分)

　　第四條：團結協作

　　6、尊重同事與領導，互相幫助，互相關心，團結友愛，不吵架、罵人。(1分)

　　7、不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，背后不議論同事，不搬弄是非。(1分)

　　第五條：尊重家長

　　8、樹立與家長平等地位的意識，尊重家長，不訓斥家長，對家長切忌語言粗魯(1分)

　　9、及時做好家校聯系工作，主動上門做好家訪工作，不隨意叫家長到學校。(1分)

　　第六條：遵紀守法

　　10、遵守國家法律、法規，遵守教師職業道德。(1分)

　　11、不做有損學校形象、教師形象的事，不向家長及學生索要財物等。(2分)

　　第七條：遵守公德

　　12、樹立東甸子小學教職工的良好形象。(1分)

　　13、衣著整潔大方，不穿奇裝異服，不濃妝艷抹，不穿背心、拖鞋，不在公共場所吸煙。(1分)

　　14、要愛護公物，損壞公物要賠償。(1分)

　　15、考勤事病假一天扣一分。曠工一天扣3分。(1分)

　　第八條：安全工作

　　16、教學活動一定遵循教育規律，不違背兒童的生理特點，避免發生傷害事故。

　　17、加強教學管理，對學生進行必要的安全教育

　　具有下列情形之一，教師師德考核將一票否決：

　　1、玩忽職守，發生重大安全事故，受到上級通報批評的。

　　3、違法亂紀，在社會上造成極大影響的。

說明：

　　1、細則內容違反一次扣一次，直到扣完為止

　　2、一票否決的老師本年度考核直接定為不合格

　　3、扣分累計達20分及以上者本學期年度考核定為基本合格與不合格。

　　4、無故曠工

　　考核采取教師互評、學生評議、隨時考評、家長評議等方式。

篇3:廠交通安全委主任職責

1.貫徹“安全第一,預防為主”的方針,堅持“誰主管,誰負責,交通安全第一責任人”的原則,完善“四檔七制”,建立規范化、系統化、科學化綜合治理,群防群治管理體系,不斷提高職工的安全意識,減少交通違法事故,確保交通安全。

2.廠交安委工作要做到七有:有組織,有目標、有計劃、有布置、有落實、有檢查、有總結。五落實:人員、經費、辦公場所、通信設備、交通工具,要加快實現微機化管理。

3.建立健全“四檔七制”,規范業務,文書管理的檔案,并付諸實施。

4.建立三級責任制:制定重大交通事故責任倒查制度,與本單位車管責任人簽定交通安全責任書,并督促檢查車管負責人與車主和駕駛人簽定交通安全責任書。

5.嚴格執行經費的收、支審批制度。

6.抓好道路交通安全管理,把交通安全源頭管理放在首位,并對本單位交通安全管理的各項業務工作進行指導,監督、檢查、落實。

7.制度并實施本單位的交通安全管理細則。

8.搞好對交安委干部的管理、教育、業務培訓工作。

9.完成上級交安委和交通管理部門布置的各項工作任務。