客服部主管崗位工作職責(zé)
1、熟悉物業(yè)管理方面的法規(guī)、政策和管理處的各項(xiàng)管理制度與規(guī)定,了解公司、小區(qū)的概況及管理處各部門(mén)的運(yùn)作情況。
2、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班信息進(jìn)行收集及整理,并作好相應(yīng)處理、跟蹤及反饋工作,作好值班記錄。
3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工,責(zé)任到人。
4、對(duì)客服中心工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。
5、每月底完成當(dāng)月部門(mén)工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
6、認(rèn)真貫徹管理處工作例會(huì)的精神,對(duì)例會(huì)要求完成的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查和落實(shí)。
7、對(duì)當(dāng)班發(fā)生的重要問(wèn)題及突發(fā)性事件進(jìn)行調(diào)查,提出處理意見(jiàn),跟蹤處理全過(guò)程,填寫(xiě)處理結(jié)果報(bào)告,并及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,并做好重要問(wèn)題、情況的交接工作。
8、嚴(yán)格遵守有關(guān)保密制度,未經(jīng)允許不得泄露管理處文件及住戶的有關(guān)資料。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處主任交辦的其他工作。
10、為了加強(qiáng)管理,,提高服務(wù)質(zhì)量,特制訂接待管理規(guī)定:
1)任何管理人員在遇到住戶來(lái)訪投訴時(shí),都應(yīng)給予熱情接待,耐心細(xì)致地做好解釋工作。
2)當(dāng)住戶不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí),要曉之以理,動(dòng)之以情,讓住戶理解并支持公司的工作。
3)對(duì)住戶投訴來(lái)訪中談到的問(wèn)題,接待人員應(yīng)及時(shí)做好記錄,將問(wèn)題落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門(mén),并在當(dāng)天進(jìn)行檢查、核實(shí)。
4)對(duì)于不能解決的,及時(shí)將問(wèn)題向閉門(mén)主管匯報(bào),由部門(mén)主管決定處理辦法。
5)當(dāng)住戶主動(dòng)來(lái)提合理化建議時(shí),要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào),根據(jù)實(shí)際情況由管理處主任決定采取或指定整改計(jì)劃。
6)在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主,做到事事由著落,件件有回音。
7)全體員工要負(fù)責(zé)做好本職工作,為住戶提供滿意的服務(wù),盡量減少住戶的投訴、批評(píng),將住戶的不滿消除在投訴之前。
篇2:主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
一、按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和學(xué)院的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真編制并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算,遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),分清資金渠道,合理使用資金。
二、按照《會(huì)計(jì)法》規(guī)定及學(xué)院財(cái)務(wù)管理制度,審核各種收支憑證并做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、附件齊全。
三、熟悉并正確使用國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)科目,制單記帳時(shí)做到準(zhǔn)確反映原始憑證內(nèi)容,要素完備、金額準(zhǔn)確。按時(shí)報(bào)送各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
四、根據(jù)會(huì)計(jì)核算原則,定期檢查、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,提高資金使用效果,對(duì)下達(dá)各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)指標(biāo),要預(yù)防項(xiàng)目超支和超計(jì)劃付款現(xiàn)象發(fā)生。保管財(cái)務(wù)專用章。
五、按照學(xué)院財(cái)務(wù)制度規(guī)定,及時(shí)催收應(yīng)收未收款項(xiàng),對(duì)久借不清者,暫緩辦理新的借款,并按規(guī)定從借款人的工資或校內(nèi)工資中扣回。
六、按照規(guī)定,裝訂整理并妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等檔案資料。
七、遵守、宣傳、維護(hù)國(guó)家財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,正確處理監(jiān)督和服務(wù)的關(guān)系,對(duì)報(bào)帳人員既要做到主動(dòng)熱情,耐心周到,又要在業(yè)務(wù)處理上做到合理、合法、公正。
八、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù),配合其他財(cái)務(wù)人員做好財(cái)務(wù)處的整體工作。
主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
一、依照《會(huì)計(jì)法》,結(jié)合本單位實(shí)際情況,編制經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算,有計(jì)劃地合理地使用資金。
二、負(fù)責(zé)單位一切賬務(wù)處理,行使會(huì)計(jì)職責(zé)職權(quán),嚴(yán)格從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督活動(dòng)。主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)資訊分析和評(píng)價(jià),向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議,當(dāng)好參謀。
三、按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置帳目、審查單據(jù)、填制憑證,按時(shí)結(jié)賬對(duì)賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,做到賬目健全,賬目清楚,賬賬相符,會(huì)計(jì)報(bào)表做到內(nèi)容完整,數(shù)字清楚正確,編報(bào)及時(shí)。
四、管理和監(jiān)督單位所需的各項(xiàng)資金,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度從事一切業(yè)務(wù)活動(dòng),保證收入合乎標(biāo)準(zhǔn),支出合乎手續(xù)。
五、保管好所有財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)財(cái)務(wù)資料,及時(shí)整理、裝訂、歸檔。
六、配合、督促各有關(guān)科室和個(gè)人,及時(shí)處理好一切暫收、暫付款項(xiàng)。
主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
主管會(huì)計(jì)在分管校長(zhǎng)和總務(wù)處處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)日常工作。負(fù)責(zé)黨校固定資產(chǎn)、基建、辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的總帳簿,編制各類計(jì)劃報(bào)告,進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、審計(jì)及財(cái)務(wù)帳目處理,上報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)材料及各類報(bào)表,按要求進(jìn)行財(cái)務(wù)公開(kāi)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度,維護(hù)國(guó)家財(cái)政紀(jì)律,向一切違反財(cái)政紀(jì)律的行為作斗爭(zhēng)。
2、組織制定本單位經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算計(jì)劃,每月向主要負(fù)責(zé)人和分管校長(zhǎng)報(bào)告預(yù)決算的執(zhí)行情況和資金、財(cái)務(wù)收支情況。
3、負(fù)責(zé)核算報(bào)送教職工的工資、獎(jiǎng)金及有關(guān)人員調(diào)動(dòng)工資轉(zhuǎn)移事宜。
4、按會(huì)計(jì)制度記好帳目,并按月、季、年結(jié)算帳目,編制財(cái)務(wù)報(bào)表和決算,保證帳表數(shù)字相符,會(huì)計(jì)數(shù)字真實(shí),并報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)審定。
5、負(fù)責(zé)全校各類交款項(xiàng)收入、支出、保管等工作,管理好財(cái)務(wù)印章、法人代表印章和有關(guān)憑證,每年至少兩次在規(guī)定范圍內(nèi)公布帳目。
6、建立健全與會(huì)計(jì)有關(guān)的原始記錄和憑證制度,保證財(cái)務(wù)資料完整、正確、可靠,并按規(guī)定保存。
7、負(fù)責(zé)對(duì)全校一切固定資產(chǎn)及其他一切物資帳目做到帳物相符。
8、指導(dǎo)出納人員的工作,定期做好資金、帳務(wù)的核查和分析工作,開(kāi)源節(jié)流,挖潛堵漏。ArtCutPage>
篇3:燃料管理部安全兼鐵路主管崗位安全職責(zé)
1.范圍
1.1本標(biāo)準(zhǔn)明確了燃料管理部安全培訓(xùn)主管兼鐵路管理崗位的主要職責(zé)與要求。
1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于國(guó)電蚌埠發(fā)電有限公司燃料管理部安全培訓(xùn)主管兼鐵路主管崗位。
2.崗位基本職責(zé)
2.1在部門(mén)主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)部門(mén)安全與鐵路管理的各項(xiàng)工作。
2.2負(fù)責(zé)燃料管理部有關(guān)安全與鐵路管理的內(nèi)部管理和技術(shù)性文件、標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)定的編制及實(shí)施。
2.3負(fù)責(zé)修訂、編寫(xiě)本部門(mén)安全與鐵路管理的工作計(jì)劃及工作總結(jié),并指導(dǎo)各專業(yè)進(jìn)行實(shí)施。
2.4負(fù)責(zé)燃料管理部人員及相關(guān)外協(xié)單位人員的安全教育。
2.5負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作,督促檢查“兩措”計(jì)劃的編制和實(shí)施。
2.6負(fù)責(zé)安全文明作業(yè)的管理,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作過(guò)程的職業(yè)健康安全和環(huán)境的監(jiān)督。
2.7負(fù)責(zé)部門(mén)消防管理工作,指導(dǎo)消防應(yīng)急預(yù)案的編制,并根據(jù)需要對(duì)全員進(jìn)行模擬訓(xùn)練。
2.8負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)的環(huán)境和危險(xiǎn)源的管理與控制工作。
2.9按計(jì)劃組織完成應(yīng)急預(yù)案的修訂及應(yīng)急演練。
2.10協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展全廠性、季節(jié)性、專業(yè)性安全大檢查,督促落實(shí)整改責(zé)任人和完成時(shí)間,監(jiān)督整改措施的執(zhí)行,并進(jìn)行安全活動(dòng)分析。
2.11組織簽訂專用線維護(hù)及大修的協(xié)議、合同。
2.12組織協(xié)調(diào)翻車(chē)機(jī)、軌道衡的年度監(jiān)測(cè)工作。
2.13審查有關(guān)鐵路運(yùn)輸方面的相關(guān)費(fèi)用的支付。
2.14協(xié)調(diào)鐵路方面的相關(guān)工作,對(duì)專用線相關(guān)工作人員進(jìn)行監(jiān)督考核,做好專用線安全運(yùn)輸工作。
2.15及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
3.責(zé)任與權(quán)限
3.1責(zé)任
3.1.1必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的工作失誤、造成損失或不良影響負(fù)有責(zé)任,對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策等行為負(fù)有相應(yīng)的法律責(zé)任。
3.2權(quán)限
3.2.1在安全培訓(xùn)范圍內(nèi),有權(quán)對(duì)部門(mén)安全培訓(xùn)工作進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配和對(duì)外委檢修單位的安全培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。
3.2.2有權(quán)起草設(shè)備管理部安全管理性文件、制度及相關(guān)材料。
3.2.3有權(quán)召集設(shè)備管理部安全培訓(xùn)工作的專題會(huì)議,有一般問(wèn)題的決策權(quán)及重大問(wèn)題的建議權(quán)。
3.2.4有權(quán)拒絕接受違反安規(guī)及其它法規(guī)的工作。
4.工作標(biāo)準(zhǔn)
4.1每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查檢修工作中安全措施,重點(diǎn)抓好人身安全,發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止,提出處理意見(jiàn)。
4.2發(fā)生不安全情況應(yīng)按“四不放過(guò)”的原則,組織調(diào)查分析,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)督促各專業(yè)主管寫(xiě)出不安全專題分析報(bào)告。
4.3嚴(yán)格監(jiān)督“兩票三制”的執(zhí)行情況和考核工作。
4.4每月25日上報(bào)月度隱患排查報(bào)告。
4.5每月至少組織三次部門(mén)安全活動(dòng),參加每周安全例會(huì)、每季度安委會(huì)。
4.6參加公司事故、障礙分析會(huì),按時(shí)上報(bào)不安全專題報(bào)告。
4.7做好工作票合格率的統(tǒng)計(jì)工作。
4.8對(duì)安全大檢查中查出的各類問(wèn)題督促落實(shí)整改。
4.9編制部門(mén)員工安全培訓(xùn)計(jì)劃,并按照批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。
4.10建立和完善部門(mén)職工安全培訓(xùn)記錄及歸檔工作,培訓(xùn)臺(tái)帳規(guī)范、完整,歸檔及時(shí)。
4.11按季度編寫(xiě)安委會(huì)匯報(bào)材料。
4.12在人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下,做好職業(yè)健康管理工作。
4.13協(xié)調(diào)鐵路協(xié)調(diào)完成生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù),并經(jīng)常進(jìn)行檢查、督促和維護(hù)。
4.14及時(shí)監(jiān)督完成鐵路相關(guān)費(fèi)用的審查和結(jié)算工作
4.15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
5.任職資格
5.1具有本科及以上學(xué)歷或具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
5.2熟悉火電廠生產(chǎn)流程或具有較豐富的電廠生產(chǎn)和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn);熟悉燃料管理知識(shí),鐵路運(yùn)輸管理知識(shí),和火電廠安全管理知識(shí);具有三年以上管理班組以上管理崗位或電廠生產(chǎn)班組以上管理崗位經(jīng)驗(yàn),經(jīng)崗位培訓(xùn)合格。
5.3具有較高的專業(yè)理論和技術(shù)水平,具有豐富的生產(chǎn)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn),能解決工作中出現(xiàn)的較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題。
5.4能正確處理與上下級(jí)之間、各單位、各部門(mén)、各專業(yè)之間的關(guān)系,善于與他人團(tuán)結(jié)和共事,發(fā)揮群體力量,能高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)和解決各種實(shí)際問(wèn)題
5.5有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、語(yǔ)言表達(dá)能力。
5.6能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)。
6.檢查與考核
6.1按照本標(biāo)準(zhǔn)所列內(nèi)容進(jìn)行檢查與考核。