醫(yī)院客服部職責(zé)

客戶服務(wù)部下設(shè)宣傳科、市場(chǎng)部、體檢中心。各部門職責(zé)如下:

宣傳科工作職責(zé)

宣傳科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的宣傳工作。

(1)積極宣傳醫(yī)院的專家、專科、專病;宣傳醫(yī)院新的醫(yī)療技術(shù)、特色服務(wù);宣傳醫(yī)院改革發(fā)展方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn);宣傳醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。

(2)負(fù)責(zé)醫(yī)院與新聞單位的聯(lián)系,接待媒體的來(lái)訪。

(3)撰寫、審核對(duì)外宣傳的稿件。

(4)與全院各科室保持聯(lián)絡(luò),及時(shí)安排完成院內(nèi)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、會(huì)標(biāo)、宣傳橫幅等內(nèi)容的制作。

(5)負(fù)責(zé)醫(yī)院對(duì)外宣傳品的設(shè)計(jì)、審核、編印、發(fā)布。

(6)負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)。

(7)負(fù)責(zé)醫(yī)院健康教育工作。

(8)做好醫(yī)院大型活動(dòng)、重要會(huì)議等影像資料的留取、歸檔。

市場(chǎng)部工作職責(zé):

(1)及時(shí)了解和掌握醫(yī)療市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及信息,負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)意見,與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),提高醫(yī)療服務(wù)水平。

(2)針對(duì)市場(chǎng)信息,制定開拓醫(yī)療市場(chǎng)的營(yíng)銷方案和策略,促進(jìn)對(duì)外交流與合作。

(3)負(fù)責(zé)社區(qū)轉(zhuǎn)診病人的陪診,陪檢,住院工作。

(4)負(fù)責(zé)與急救中心的合作與交流。

(5)負(fù)責(zé)策劃、組織醫(yī)院大小型義診等活動(dòng),擴(kuò)大醫(yī)院知名度和認(rèn)知度。

(6)負(fù)責(zé)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的合作項(xiàng)目的咨詢,意向,談判等一系列商務(wù)過(guò)程和文本工作。

健康體檢中心工作職責(zé)

(1)開展各類就業(yè)前體檢及轉(zhuǎn)崗、離崗體檢、單位團(tuán)體到院或上門體檢、個(gè)人健康檢查等體檢服務(wù)。

(2)為用人單位員工及個(gè)人健康體檢,根據(jù)年齡、性別及受檢者的需求,設(shè)計(jì)相應(yīng)的體檢項(xiàng)目,由專業(yè)醫(yī)師提供個(gè)性化的體檢設(shè)計(jì),并對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行相關(guān)的評(píng)價(jià)與指導(dǎo)。

(3)負(fù)責(zé)組織、實(shí)施各類職業(yè)性、非職業(yè)性體檢。

(4)為企事業(yè)單位離退休老干部提供老干體檢。

(5)新學(xué)車司機(jī)、司機(jī)年審及特殊工種(電工、焊工、起重叉車、制冷、高空作業(yè)等)體檢。

(6)個(gè)人或個(gè)體健康體檢,健康檔案管理、健康狀況的后期服務(wù)和健康跟蹤服務(wù)。

(7)為用人單位提供職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)、健康知識(shí)、健康體檢知識(shí)培訓(xùn)。

篇2:醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)工作職責(zé)

醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)工作職責(zé)

一、目的

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理，不斷提高醫(yī)院管理水平。

二、范圍

　　適用于與醫(yī)院質(zhì)量管理相關(guān)的全部工作。

三、內(nèi)容

　　1、醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)是醫(yī)院質(zhì)量和安全管理的專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量和安全管理工作的指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)，主任由院長(zhǎng)擔(dān)任，日常工作由醫(yī)院行政辦公室負(fù)責(zé)。

　　2、醫(yī)院質(zhì)量和安全管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)醫(yī)院各相關(guān)委員會(huì)的工作。包括：醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)、倫理委員會(huì)、藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)學(xué)裝備管理委員會(huì)、實(shí)驗(yàn)室生物安全委員會(huì)、安全生產(chǎn)管理委員會(huì)。

　　3、督促各管理委員會(huì)，按照醫(yī)院總體質(zhì)量和安全管理目標(biāo)，認(rèn)真研討本領(lǐng)域內(nèi)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的質(zhì)量與安全工作。

　　4、聽取各委員會(huì)工作報(bào)告，及時(shí)研究解決醫(yī)院質(zhì)量與安全管理存在的問(wèn)題，推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進(jìn)。

篇3:駕駛員崗位工作職責(zé)范例

第一條總言

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全的法律、法規(guī)和駕駛員守側(cè)。自覺(jué)參加公司每月組織的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),接受安全教育和培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)車輛的日常保養(yǎng),嚴(yán)格做到“三不”,即“病”不出車,大修不逾期,臟車不過(guò)夜,按時(shí)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)。使車輛經(jīng)常保持完好狀態(tài),保證安全行車,做到禮讓三先,并做好行車記錄。

3、貫徹四不準(zhǔn),即不準(zhǔn)搶道行駛,不準(zhǔn)強(qiáng)行超車,不準(zhǔn)搶紅燈,不準(zhǔn)剎慢行車。五不開,即不開快車,不開逆行車,不開斗氣車,不開機(jī)件失靈車,不酒后開車。謹(jǐn)慎駕駛,做文明駕駛員。

4、自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī),服從公司、行業(yè)部門的管理、指揮和檢查。不得無(wú)理取鬧,違法亂紀(jì)。

5、道路運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)儀表整潔、禮貌待客,使用文明用語(yǔ);

(二)攜帶從業(yè)資格證、車輛營(yíng)運(yùn)證以及其他證件從事營(yíng)運(yùn),不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、出租、涂改或者偽造上述證件;

(三)不得駕駛非本單位的車輛從事營(yíng)運(yùn);

(四)不得將車輛交由無(wú)相應(yīng)從業(yè)資格證的人員駕駛;

(五)不得疲勞駕駛;

(六)當(dāng)乘客遭遇違法行為侵害時(shí),應(yīng)當(dāng)積極給予合理救助、協(xié)助;

(七)緊急危險(xiǎn)情況時(shí),應(yīng)當(dāng)積極采取措施,妥善安置或者有序疏散乘客。

第二條公共汽車客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)使用普通話,準(zhǔn)確播報(bào)停靠站名稱;

(二)保持車容車貌整潔,維護(hù)乘車秩序;

(三)按照核準(zhǔn)的線路和站點(diǎn)營(yíng)運(yùn),不得跨線營(yíng)運(yùn)或者在規(guī)定站點(diǎn)外上下客;

(四)按照核定的票價(jià)收費(fèi),出具有效車票憑證,不得拒絕或者歧視按照規(guī)定免費(fèi)或者優(yōu)惠乘車的乘客;

(五)遵守站點(diǎn)停靠秩序,不得滯站攬客;

(六)不得拒載、甩客和倒客;

(七)行駛高速公路路段,不得超過(guò)實(shí)際座位數(shù)載客;

(八)車輛發(fā)生故障或者事故中途停駛時(shí),組織乘客換乘同線路其他車輛;

(九)為老、弱、病、殘、孕和帶嬰幼兒的乘客提供必要的幫助;

(十)空調(diào)車在車廂內(nèi)溫度高于28℃時(shí),應(yīng)當(dāng)開啟車輛空調(diào)設(shè)施。

第三條出租汽車客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)使用普通話;

(二)保持車容車貌整潔;

(三)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛,不得繞行;

(四)按照規(guī)定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并出具客票;

(五)空車標(biāo)志燈開啟時(shí),在允許停車路段不得拒載;

(六)在機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭、長(zhǎng)途汽車站、商圈等窗口地區(qū)設(shè)立的出租車站點(diǎn)或者劃定的區(qū)域內(nèi)依次排隊(duì)候客;

(七)不得在車內(nèi)吸煙;

(八)在車內(nèi)面向乘客的顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡;

(九)按照乘客要求使用或者不使用空調(diào)、音響等車輛設(shè)備設(shè)施;

(十)乘客租用出租汽車后,未經(jīng)乘客同意,不得搭載他人;

(十一)不得中途甩客和倒客;

(十二)使用經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)定期檢驗(yàn)合格的計(jì)價(jià)器;

(十三)對(duì)老、弱、病、殘、孕、幼等乘客,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車;

(十四)夜間行車應(yīng)當(dāng)開啟出租汽車頂燈;

(十五)發(fā)現(xiàn)遺失物的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還;無(wú)法歸還的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)送交相關(guān)部門處理。

第四條道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)使用普通話,保持車容車貌整潔;

(二)按照核定線路、站點(diǎn)營(yíng)運(yùn);

(三)不得在沿途、站外、旅游景區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)攬客;

(四)不得甩客、倒客。

第五條道路貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)采取有效措施,防止貨物脫落、揚(yáng)撒;

(二)從事大型物件運(yùn)輸?shù)?按照規(guī)定裝置統(tǒng)一標(biāo)志和懸掛標(biāo)志旗,夜間行駛和停車休息設(shè)置標(biāo)志燈;

(三)不得超限、超載運(yùn)輸;

(四)不得使用貨運(yùn)車輛運(yùn)輸旅客。

第六條道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)車輛懸掛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志燈和標(biāo)志牌;

(二)不得將危險(xiǎn)貨物與普通貨物混裝;

(三)不得利用危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛運(yùn)輸食品、生活用品、藥品、醫(yī)療器具;

(四)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過(guò)程中,發(fā)生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故時(shí),應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T和所屬道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者報(bào)告,并在現(xiàn)場(chǎng)采取警示措施和應(yīng)急措施,配合有關(guān)部門進(jìn)行處置。