公司客服部前臺(tái)文員崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù);

6.每個(gè)月認(rèn)真整理客戶續(xù)費(fèi)問題并及時(shí)打電話通知,如有未通知到的及時(shí)補(bǔ)充;

7.及時(shí)處理客戶反饋的產(chǎn)品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對(duì)于解決問題的滿意度;

8.收發(fā)傳真、復(fù)印、熟知公司各分機(jī)號(hào)碼,統(tǒng)計(jì)考勤;

9.公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;

10.注冊(cè)域名及時(shí)把注冊(cè)好的域名錄入平臺(tái)下面。

篇2:文員臨時(shí)聘請(qǐng)協(xié)議

甲方(用人單位)：*市供銷合作社

乙方(受聘人)：*x

因工作需要，甲方聘請(qǐng)乙方從事本單位安排的文員工作。本著自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，特簽訂本協(xié)議書，以便明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。

一、乙方自愿申請(qǐng)從事此項(xiàng)工作，服從甲方的管理并遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。乙方必須愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備，保證按時(shí)完成甲方交辦的工作。

二、在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方若因違紀(jì)違規(guī)、失職而不能完成甲方交辦的工作，甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并扣除相應(yīng)的的酬金。若有觸犯國家法律的重大事宜，由乙方自行負(fù)責(zé)。

三、甲方必須提供相應(yīng)的工具、場(chǎng)所，以便乙方開展工作。在正常完成工作的前提下，甲方不得無故扣押乙方的酬金。在合同期滿后，原則上甲方應(yīng)優(yōu)先與乙方續(xù)約。

四、甲方采取非固定性臨時(shí)工的形式聘用乙方，聘期為**年*月*日至**年*月*日。

五、乙方的具體工作為熟練操作office辦公軟件。每月工資1000元，享受部分福利待遇。加班工資，應(yīng)視具體情況而定。

六、乙方因本人身體有病而發(fā)生的意外及在單位外發(fā)生的事宜，均由乙方本人自行負(fù)責(zé)。

七、甲、乙雙方，若需要提前解除協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前一周(七天)通知對(duì)方，以便妥善處理相關(guān)事宜。

八、本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方及學(xué)校各執(zhí)一份。

九、本協(xié)議在簽字之日起生效。

甲方：*市供銷合作社電話：

乙方：*x電話：

(簽字、蓋章)

(簽字、蓋章)

**年*月*日

**年*月*日

篇3:公司策劃部文員崗位職責(zé)

公司策劃部文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門所有文字資料及每月廣告宣傳刊發(fā)情況的錄入、統(tǒng)計(jì)工作;

2、定期整理部門文件、資料并分類、歸檔;

3、負(fù)責(zé)收、發(fā)部門各類傳真并認(rèn)真加以記錄;

4、負(fù)責(zé)接待部門來訪人員,管理部門接待室;

5、積極配合其它部門,開展各項(xiàng)工作,完成本部門文字資料錄入工作;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。