一、服務(wù)對象到鎮(zhèn)政府辦事時,相關(guān)的工作人員即為承辦人員。

二、承辦人員對服務(wù)對象的辦事申請,應(yīng)一次性告知對方所辦事項(xiàng)能否辦理。

三、對于能辦理的事項(xiàng),承辦人員應(yīng)一次告知對方該事項(xiàng)的辦理程序、依據(jù)、注意事項(xiàng)、應(yīng)具備的條件和需提供的資料。對符合規(guī)定,且材料齊全的,應(yīng)立即辦理;對符合規(guī)定但材料不齊全的,應(yīng)一次性告知對方需補(bǔ)充的材料。

四、對于不能辦理的事項(xiàng),承辦人員應(yīng)如實(shí)告知服務(wù)對象原因。

五、一次性告知要做到表述準(zhǔn)確,介紹全面,并注意講求科學(xué)合理,減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),為服務(wù)對象節(jié)約開支,節(jié)省時間,進(jìn)一步提高辦事效率。

篇2:住房制度改革委員會辦公室一次性告知制度貴港市

為確保辦事者準(zhǔn)確、快速地咨詢或辦理各類事項(xiàng),我辦實(shí)行一次性告知制度。

一、一次性告知的責(zé)任人是本辦的全體工作人員。

二、一次性告知的責(zé)任

對于前來我辦辦事的單位或個人,工作人員應(yīng)耐心地一次性向辦事者說明所辦事項(xiàng)的程序、需準(zhǔn)備哪些材料、所需費(fèi)用、工作時限等辦事所需要的全部內(nèi)容和要求,杜絕讓辦事者為了辦理同一事項(xiàng)往返多次。

三、責(zé)任追究

對于經(jīng)查實(shí)有下列不正確履行一次性告知責(zé)任制行為的,情節(jié)輕微的,對直接責(zé)任人給予批評教育;情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣、造成不良后果的,按照《中華人民共和國公務(wù)員法》有關(guān)規(guī)定,給予行政處分。

(一)不履行一次性告知責(zé)任制,造成辦事者為同一事項(xiàng)往返2次以上的;

(二)對辦事者告知不熱情,甚至態(tài)度粗暴或故意刁難的;

(三)有“吃、拿、卡、要、報”行為的;

(四)告知不及時或隨意拖延,辦事者不滿意的。