為進一步樹立我公司高效、廉潔、勤政的良好形象,更好地配合上級領導和有關部門開展工作,提高整體素質,提供一流服務,特制定一次性告知制度:

一、對各有關單位到我公司辦理業務咨詢,工程技術服務,行政事務接洽

的有關人員應該給予熱情服務,并當場進行一次性告知。

二、對辦理的事務較多,辦事人又不在的情況下,要與其詳細商定下次接

洽的時間和內容,以便下次辦理。

三、對有關單位和人員到我公司查閱檔案、資料者如不屬于保密范圍的,

應積極熱情為他們提供服務,對屬于確定保密范圍的,應耐心講清原因,不得生硬拒絕。

四、對不屬于自己的工作范圍或應需請示方可辦理的業務內容,要按組織程序辦理,一次性告知服務對象,并嚴格按首問負責制執行。

五、提高工作效率,增強服務意識,認真落實首問負責制和一次性告知制

度。

篇2:區政務中心一次性告知制規定

區政務服務中心一次性告知制

一、一次告知制是指當事人辦理屬于我中心職責范圍內的事宜,因手續、材料不完備等原因退回補辦或按規定不予受理的,經辦人員一次性告知需要補辦的手續、材料、辦理程序、受理時限或不予受理理由的制度。

二、一次性告知是政務公開的重要內容,通過政務宣傳欄等方式,公開法規政策、審批事項的經辦部門,以及審批事項所需要的材料、證照、辦理程序、受理時限等。

三、對當事人所辦事項涉及多個部門的,或相關手續、材料不清楚,法律法規和規范性文件規定不明確等特殊情況,經辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告,并將結果告知當事人。

四、經辦人員在向當事人一次性告知時,當事人需要書面形式告知的,經辦人員應以書面形式告知,填寫《一次性告知清單》,對需補辦的手續、材料及辦理程序和辦理時限作詳細說明。《一次性告知清單》一式兩份,一份交當事人,一份由經辦單位留底備查,接收清單的當事人須在《一次性告知清單》上簽名。當事人不需要書面告知的,經辦人員可口頭告知。

五、當事人電話咨詢有關辦理事宜時,經辦人也應一次性告知辦理事項的手續、材料、程序和受理時限。

六、經辦人在《一次性告知清單》上未交代清楚,造成審批事項拖延的,依據《**市行政機關工作人員行政過錯責任追究制度(試行)》追究責任。

篇3:住房制度改革委員會辦公室一次性告知制度貴港市

為確保辦事者準確、快速地咨詢或辦理各類事項,我辦實行一次性告知制度。

一、一次性告知的責任人是本辦的全體工作人員。

二、一次性告知的責任

對于前來我辦辦事的單位或個人,工作人員應耐心地一次性向辦事者說明所辦事項的程序、需準備哪些材料、所需費用、工作時限等辦事所需要的全部內容和要求,杜絕讓辦事者為了辦理同一事項往返多次。

三、責任追究

對于經查實有下列不正確履行一次性告知責任制行為的,情節輕微的,對直接責任人給予批評教育;情節嚴重、影響惡劣、造成不良后果的,按照《中華人民共和國公務員法》有關規定,給予行政處分。

(一)不履行一次性告知責任制,造成辦事者為同一事項往返2次以上的;

(二)對辦事者告知不熱情,甚至態度粗暴或故意刁難的;

(三)有“吃、拿、卡、要、報”行為的;

(四)告知不及時或隨意拖延,辦事者不滿意的。