公司接待管理制度

一、目的

為規(guī)范公司接待行為禮儀,提高公司整體形象,消除浪費(fèi)現(xiàn)象,降低公司經(jīng)營(yíng)成本,結(jié)合公司實(shí)際,特制訂本制度。

二、適用范圍

《接待制度》適用于公司所有公務(wù)接待的管理。

三、接待原則

公司公務(wù)接待遵循“禮貌待客、文明迎送、對(duì)口陪同、控制成本”的原則。

四、管理職責(zé)

公司綜合管理部負(fù)責(zé)公務(wù)接待的統(tǒng)一管理。

五、接待范圍

公司公務(wù)接待包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:

1.公司直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員。

2.國(guó)外、省內(nèi)外來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的有關(guān)人員。

3.地方各職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。

六、接待審批程序

1.外單位來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員,需要在公司就餐者,一般情況下在公司食堂安排就餐;由對(duì)口接待部門負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn),知會(huì)綜合管理部,由綜合管理部總務(wù)科安排就餐。

2.若需在食堂以外就餐的,需要填寫(xiě)《接待用餐申請(qǐng)表》,經(jīng)分管副總批準(zhǔn),否則不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用;

3.大型會(huì)議接待須請(qǐng)示公司總經(jīng)理,批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

七、接待標(biāo)準(zhǔn)

在公司食堂就餐的,按部長(zhǎng)餐的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在公司食堂以外就餐的按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1.總經(jīng)理/董事長(zhǎng):根據(jù)來(lái)賓情況,確定接待標(biāo)準(zhǔn)。

2.副總經(jīng)理:最高接待標(biāo)準(zhǔn)為:300元/位(白酒300元以下/瓶;紅酒200元以下/瓶;其他酒水80元以下/瓶)。

3.部長(zhǎng):最高接待標(biāo)準(zhǔn)為:元/位(白酒200元以下/瓶;紅酒100元以下/瓶;其他酒水60元以下/瓶)。

4.部長(zhǎng)級(jí)以下人員原則上不安排主持宴請(qǐng),特殊情況需要超出宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的須事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn),否則超支部分公司不予報(bào)銷。

5.外出聯(lián)系工作、辦理業(yè)務(wù)的人員,需要在外招待客人的應(yīng)事先提出申請(qǐng),按批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)安排就餐或其他活動(dòng)。

6.在公司招待所住宿的客人,由公司綜合管理部請(qǐng)示總經(jīng)理后確定工作餐標(biāo)準(zhǔn)。

7.各級(jí)宴請(qǐng)?jiān)瓌t上不配香煙,如確需,每桌不得超過(guò)2包中華煙。

8.若因工作需要贈(zèng)送禮品的,總價(jià)值5000元以下的需事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn),總價(jià)值5000元以上的須事先征得董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

八、費(fèi)用報(bào)銷

1.副總經(jīng)理及以上人員安排接待,以現(xiàn)金結(jié)算或掛賬;副總經(jīng)理以下人員安排接待,以現(xiàn)金結(jié)算。綜合管理部代表公司接待的,請(qǐng)示總經(jīng)理后可以掛賬。

2.以現(xiàn)金支付餐費(fèi)的實(shí)行餐后結(jié)算的辦法,即每次就餐后持業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷單及簽字后的發(fā)票及《接待用餐申請(qǐng)單》,按付款審批程序辦理,超過(guò)1個(gè)月未辦理報(bào)銷手續(xù)的視為費(fèi)用自理。

3.在定點(diǎn)餐廳就餐的實(shí)行簽單結(jié)算,由接待負(fù)責(zé)人填制報(bào)銷憑證并附《接待用餐申請(qǐng)單》,按付款審批程序辦理;招待費(fèi)簽單、報(bào)銷時(shí),應(yīng)注明接待事由、對(duì)象或單位。

4.在公司食堂就餐的,由接待部門負(fù)責(zé)人審核簽單,月終食堂統(tǒng)一向財(cái)務(wù)部門結(jié)算。

5.餐費(fèi)超出審批標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用自付,特殊情況需報(bào)總經(jīng)理審批。

九、附則

本制度由綜合管理部制定、解釋,自頒布之日起實(shí)施。

十、附件

篇2:A景區(qū)節(jié)假日接待管理制度

景區(qū)節(jié)假日接待管理制度

為了做好節(jié)假日游客接待工作,使到景區(qū)參觀的游客能更好地欣賞到景區(qū)優(yōu)美的人文、自然景觀和體會(huì)到古民居深厚徽文化的底蘊(yùn),讓廣大游客高興而來(lái),滿意而歸,保證景區(qū)接待工作在忙而不亂、忙而有序中順利開(kāi)展,特制訂景區(qū)節(jié)假日接待管理制度。

1、節(jié)假日期間,景區(qū)所有工作人員必須全部持證上崗,工作時(shí)必須堅(jiān)守崗位。

2、節(jié)假日期間,景區(qū)所有工作人員必須服從管理人的工作安排和調(diào)動(dòng),保質(zhì)保量地完成管理人員分配的各項(xiàng)工作。

3、景區(qū)導(dǎo)游員必須熟悉各條旅游線路和景物介紹內(nèi)容,以便在帶領(lǐng)游客參觀時(shí)選擇不同的線路,避免景區(qū)的局部擁擠而影響游客的參觀質(zhì)量。

4、景區(qū)導(dǎo)游員不能因?yàn)橛慰洼^多而任意減少所要參觀景點(diǎn)數(shù)量和景點(diǎn)解說(shuō)詞內(nèi)容,從而降低服務(wù)質(zhì)量。

5、景區(qū)衛(wèi)生員在節(jié)假日期間必須在游客到來(lái)前做好景區(qū)衛(wèi)生工作,并全天在景區(qū)線路內(nèi)巡邏,保證景區(qū)衛(wèi)生。

6、景區(qū)票務(wù)員和導(dǎo)游員緊密配合,迅速辦理購(gòu)票、驗(yàn)票手續(xù),盡量減少游客在購(gòu)票處停留時(shí)間。

7、節(jié)假日期間,景區(qū)所有工作人員必須全力以赴,相互配合,各司期職,各負(fù)其責(zé),做好接待工作。

篇3:井口接待站站長(zhǎng)崗位工作管理制度

為督促井口接待站站長(zhǎng)履行工作職責(zé),特制定其崗位工作制度。

一、工作內(nèi)容

1、對(duì)接安全網(wǎng)員監(jiān)管,收集安全網(wǎng)員每班隱患排查情況,并進(jìn)行分類匯總;定期組織安全網(wǎng)員培訓(xùn)、召開(kāi)會(huì)議,提高安全網(wǎng)員安全管理水平,更好履行現(xiàn)場(chǎng)安全職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)一水平避難硐室、二水平咖啡吧、二水平避難硐室文明衛(wèi)生及避難硐室日常檢查維護(hù),保證責(zé)任區(qū)域范圍標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)、避難硐室個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

3、負(fù)責(zé)大堂管理,協(xié)助工會(huì)、安監(jiān)站開(kāi)展井口安全活動(dòng)。

二、工作時(shí)間安排

8:00-8:30負(fù)責(zé)在井口收集、歸類安全網(wǎng)員上交的隱患排查單。

8:30-12:00負(fù)責(zé)二水平咖啡吧、二水平避難硐室文明衛(wèi)生,檢查避難硐室各系統(tǒng)完好情況。

12:00-12:30午餐。

12:30-14:00休息。

14:00-16:20負(fù)責(zé)一水平避難硐室文明衛(wèi)生,檢查避難硐室各系統(tǒng)完好情況。

16:20-17:00負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析安網(wǎng)員所排查的隱患。

在負(fù)責(zé)區(qū)域范圍文明衛(wèi)生合格,避難硐室維護(hù)正常情況下可自行靈活安排工作時(shí)間順序,特殊情況另作通知安排。

三、工作要求及考核

1、對(duì)安全員工作必須認(rèn)真仔細(xì),隱患分類整理,安網(wǎng)員出勤按上交隱患單情況統(tǒng)計(jì)清楚;一個(gè)月至少組織一次安網(wǎng)員培訓(xùn)或交流,有記錄;每月做好本崗位工作總結(jié)。

2、對(duì)井下避難硐室、咖啡吧衛(wèi)生情況必須保持標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo),不出現(xiàn)積塵后、結(jié)蜘蛛網(wǎng)等情況,凡出現(xiàn)文明衛(wèi)生被點(diǎn)名批評(píng)或檢查不合格情況,每次扣考核分1分。

3、避難硐室檢查各系統(tǒng)要求對(duì)密閉門、壓風(fēng)系統(tǒng)、壓風(fēng)裝置、水、藥品全面檢查,壓風(fēng)系統(tǒng)要打開(kāi)檢查供風(fēng)是否正常、密閉門能否關(guān)閉、自救器是否失效及其他系統(tǒng)設(shè)備是否可正常運(yùn)行使用等,凡是發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題與臺(tái)賬不符合一處扣考核分1分。

4、檢查發(fā)現(xiàn)用水直接沖洗開(kāi)關(guān)設(shè)備、接線盒、探頭等,第一次罰款200元,第二次罰款400元,第三次600元,以此類推。

5、出現(xiàn)遲到、早退、虛假考勤等現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次扣考核分1分,直至扣完為止。