某縣二小信訪接待制度

學校工作人員要做好信訪接待工作,根據學校分工及工作要求。努力做好以下幾個方面:

1.做好來信來訪接待答復工作,并認真登記記錄,做好信訪臺帳。

2.對來訪的人員,要熱情接待,了解來訪事由,認真處理他們提出的問題,并耐心解釋,深入細致地做好思想工作。

3.對來信提出的問題,要認真調查協調,并及時予以答復。

4.對一般性政策、服務方面的問題,應在1個工作日內(來信5個工作日內)給予答復或解決。

5.對合理性要求,但本級難以答復或解決的,應及時逐級報告,一般在5個工作日內(來信7個工作日內)給予答復或幫助解決。

6.對來信來訪中反映的重大問題,需請示、匯報上級部門或協調解決的,一般在10個工作日內(來信15個工作日內)給予答復。

篇2:區中醫院領導信訪接待日制度

中醫院領導信訪接待日制度

一、院領導接待群眾來訪每月一次,由院領導輪流負責接待,由院辦統一安排。遇有特殊情況不能到崗接待時,應事先請假并安排好替班領導。院領導干部值班的同時,配備職能科室負責人參與接待工作。在信訪接待日,負責接待本院職工和來院就診患者提出的問題,并及時負責地給予解決和答復。

二、工作原則:堅持“誰主管,誰負責”,依法辦事與思想疏導教育相結合的原則,對于牽涉多部門的問題,由院辦協調各主管部門協商解決。對重要的問題應及時提交院辦公會討論解決。對應由其他部門受理的信訪事項,應分流處理,并向群眾做好宣傳解釋工作。

三、群眾來訪反映的問題,自己能夠解決的要主動解決;需要集體研究后解決的要先做好解釋工作,研究后及時答復,屬于職能科室處理的問題,批轉或責成有關部門答復處理。由院辦負責督辦落實。

四、每次接待群眾來訪的內容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》,定期交院辦公室保管,年終歸檔。

五、要為來訪群眾守密,不得散布群眾來訪反映的問題。

篇3:信訪接待制度范本

信訪接待制度

一、信訪工作原則

市**局信訪工作依據國務院《信訪條例》,在局黨組的統一領導下,堅持“分級負責、歸口辦理;誰主管、誰負責”的原則。及時、新地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。

二、信訪受理范圍

1、對全市水利、水電、水保、堤防等本行業的建設和意見。

2、對全可能發生的水災害、災情、險情的報告。

3、對單位或個人破壞、侵占水利工程設施行為的除直接向檢察機關投訴外,也可通過信訪途徑反映。

4、對我局執法人員或公務人員在行政執法、公務過程中違法違規行為向紀檢監察舉報、投訴外,也可通過信訪途徑反映。

5、對本行業政策范圍內的其他合理要求等,屬于信訪接待范圍內的事宜。

三、信訪方式

1、可采用電話、書信、傳真或走訪等形式。不行越級訪、重復訪、集體*應事先溝通,多人反映的共同問題,代表人數不應超過5人。

2、*人不得高聲喧嘩或無理取鬧,不得影響機關的正常工作、生活秩序。做到手續齊全、文明*。

四、辦理時限

1、災情或影響人民生產生活的問題,立即向分管領導回報并會同有關科室,立即辦理、答復。

2、對本行業的建議、意見或其他一般性信訪事項30日內辦理或答復。

3、上級信訪部門交辦的事項90日內辦理或回復。

五、信訪紀律

1、信訪接待人員應依法依規辦理、回復受理范圍內的信訪件,及時解決,按期辦理。

2、凡署名批辦件,應有文字回復。

3、對歸口辦理的信訪件,應及時督查督辦。

4、做好信訪、來訪登記,必要件每年整理成冊并歸檔,并注意保密。