工商所工作人員行為準(zhǔn)則

1、自覺(jué)遵守“著裝令”,上班時(shí)間統(tǒng)一、規(guī)范著裝。

2、自覺(jué)遵守“禁酒令”,上班日中午一律不準(zhǔn)飲酒。

3、自覺(jué)遵守“禁購(gòu)令”,在執(zhí)行公務(wù)時(shí)一律不準(zhǔn)向管理、服務(wù)對(duì)象購(gòu)物。

4、自覺(jué)履行首問(wèn)人義務(wù),做到有問(wèn)必答。

5、自覺(jué)執(zhí)行文明用語(yǔ),做到禮貌待人。

6、自覺(jué)遵守八小時(shí)外自律規(guī)范,不做有損工商形象的事。

工作人員辦公紀(jì)律

1、嚴(yán)禁上班遲到、早退。

2、嚴(yán)禁上班時(shí)間擅離崗位

3、嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗聊天

4、嚴(yán)禁上班時(shí)間玩電子游戲。

5、嚴(yán)禁在執(zhí)行公務(wù)時(shí)辦私事。

工作人員窗口辦事行為規(guī)范

生人熟人,忙時(shí)閑時(shí),一樣對(duì)待;

及時(shí)受理,不拖不卡,信守承諾;

咨詢解答,熱情耐心,一次說(shuō)清。

工作人員監(jiān)管執(zhí)法行為規(guī)范

亮證檢查,不違反程序;

文明監(jiān)管,不簡(jiǎn)單粗暴;

公正執(zhí)法,不違背原則;

依法行政,不濫用權(quán)力;

告知權(quán)利,不以勢(shì)壓人。

篇2:房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工行為準(zhǔn)則

地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工行為準(zhǔn)則

1、儀表要求

務(wù)求以最佳的狀態(tài)致力于工作

您的形象不僅體現(xiàn)了您個(gè)人的氣質(zhì)與修養(yǎng),同時(shí)也代表著公司的形象。我們要求員工上班著裝符合個(gè)人身份、環(huán)境要求和辦公室工作的需要,保持高水準(zhǔn)的個(gè)人整潔及合適的修飾。

2、工作作風(fēng)

(1)注意整體利益

當(dāng)你做每一件事時(shí),都應(yīng)考慮它會(huì)如何影響整個(gè)公司利益。

(2)群策群力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)利益

"眾人拾柴火焰高",團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人。

(3)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)效益的同時(shí),肯定個(gè)人成績(jī)

如果團(tuán)隊(duì)取得了成績(jī),我們首先應(yīng)該肯定每一名成員的貢獻(xiàn),沒(méi)有大家的參與,我們就不會(huì)獲得成功。

(4)通過(guò)相互信任、坦誠(chéng)溝通,去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題

當(dāng)你遇上難題時(shí)要主動(dòng)提出,提不出問(wèn)題也就無(wú)法得以解決。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問(wèn)題時(shí),才能解決問(wèn)題。

(5)積極聆聽(tīng)他人意思,主動(dòng)與每一個(gè)人溝通探討

有效的溝通可以明確表達(dá)自己的想法。通過(guò)聆聽(tīng)他人的意見(jiàn),可以為你帶來(lái)思路。你應(yīng)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行溝通。

(6)百分百的執(zhí)行決定

對(duì)于團(tuán)隊(duì)做出的決定,每一位成員都有必須履行并予以支持,組成一個(gè)整體去動(dòng)作。

篇3:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)物業(yè)顧問(wèn)行為準(zhǔn)則

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司物業(yè)顧問(wèn)行為準(zhǔn)則

1.職業(yè)道德:守法、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè),倡導(dǎo)良好配合,互幫互助的人際關(guān)系。

2.銷售人員的一切職務(wù)行為須以維護(hù)公司利益為前提,對(duì)社會(huì)、對(duì)發(fā)展商、對(duì)客戶負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。

3.銷售人員不得私自承諾為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,不得直接找發(fā)展商打折或其他事宜。

4.銷售人員未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍,開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5.銷售人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中,不準(zhǔn)索取或收受客戶酬金或任何額外獎(jiǎng)金,否則公司將予解聘,并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者送交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

6.不得利用公司的信息資源,在損害公司利益的情況下,謀取個(gè)人利益;給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者或情節(jié)嚴(yán)重的,公司依法追究其經(jīng)濟(jì)賠償和刑事責(zé)任。

7.職員有義務(wù)宣傳公司企業(yè)文化;必須保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

8.營(yíng)業(yè)部間、各項(xiàng)目間必須積極溝通、互相團(tuán)結(jié)、互相尊重。

9.尊重發(fā)展商,保持良好的合作關(guān)系。不因個(gè)人言行破壞雙方關(guān)系。

10.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

11.以專業(yè)、熱情的態(tài)度接待每位客戶,準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題。

12.認(rèn)真做好客戶登記,及時(shí)跟進(jìn),提高成交率

13.積極完成銷售計(jì)劃。

14.及時(shí)填寫(xiě)《客戶成交記錄》,做好售后服務(wù),協(xié)助發(fā)展商辦理各項(xiàng)事宜。

15.保持工作環(huán)境及個(gè)人形象的規(guī)范整潔。

16.對(duì)客戶不得夸大其詞,超范圍承諾。

17.同事之間團(tuán)結(jié)互助,有問(wèn)題當(dāng)面或會(huì)上解決,不得私下議論。