工商所工作人員行為準則

1、自覺遵守“著裝令”,上班時間統(tǒng)一、規(guī)范著裝。

2、自覺遵守“禁酒令”,上班日中午一律不準飲酒。

3、自覺遵守“禁購令”,在執(zhí)行公務時一律不準向管理、服務對象購物。

4、自覺履行首問人義務,做到有問必答。

5、自覺執(zhí)行文明用語,做到禮貌待人。

6、自覺遵守八小時外自律規(guī)范,不做有損工商形象的事。

工作人員辦公紀律

1、嚴禁上班遲到、早退。

2、嚴禁上班時間擅離崗位

3、嚴禁上班時間串崗聊天

4、嚴禁上班時間玩電子游戲。

5、嚴禁在執(zhí)行公務時辦私事。

工作人員窗口辦事行為規(guī)范

生人熟人,忙時閑時,一樣對待;

及時受理,不拖不卡,信守承諾;

咨詢解答,熱情耐心,一次說清。

工作人員監(jiān)管執(zhí)法行為規(guī)范

亮證檢查,不違反程序;

文明監(jiān)管,不簡單粗暴;

公正執(zhí)法,不違背原則;

依法行政,不濫用權力;

告知權利,不以勢壓人。

篇2:房地產項目銷售部員工行為準則

地產項目銷售部員工行為準則

1、儀表要求

務求以最佳的狀態(tài)致力于工作

您的形象不僅體現(xiàn)了您個人的氣質與修養(yǎng),同時也代表著公司的形象。我們要求員工上班著裝符合個人身份、環(huán)境要求和辦公室工作的需要,保持高水準的個人整潔及合適的修飾。

2、工作作風

(1)注意整體利益

當你做每一件事時,都應考慮它會如何影響整個公司利益。

(2)群策群力,發(fā)揮團隊利益

"眾人拾柴火焰高",團隊的力量遠大于個人。

(3)確認團隊效益的同時,肯定個人成績

如果團隊取得了成績,我們首先應該肯定每一名成員的貢獻,沒有大家的參與,我們就不會獲得成功。

(4)通過相互信任、坦誠溝通,去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

當你遇上難題時要主動提出,提不出問題也就無法得以解決。只有當每個人都關注問題時,才能解決問題。

(5)積極聆聽他人意思,主動與每一個人溝通探討

有效的溝通可以明確表達自己的想法。通過聆聽他人的意見,可以為你帶來思路。你應當與團隊的成員進行溝通。

(6)百分百的執(zhí)行決定

對于團隊做出的決定,每一位成員都有必須履行并予以支持,組成一個整體去動作。

篇3:房地產經紀物業(yè)顧問行為準則

房地產經紀公司物業(yè)顧問行為準則

1.職業(yè)道德:守法、誠實、敬業(yè),倡導良好配合,互幫互助的人際關系。

2.銷售人員的一切職務行為須以維護公司利益為前提,對社會、對發(fā)展商、對客戶負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。

3.銷售人員不得私自承諾為客戶放盤、轉名,不得直接找發(fā)展商打折或其他事宜。

4.銷售人員未經公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的工作。不得超越本職業(yè)務和職權范圍,開展經營活動。

5.銷售人員在業(yè)務活動中,不準索取或收受客戶酬金或任何額外獎金,否則公司將予解聘,并對情節(jié)嚴重者送交執(zhí)法機關處理。

6.不得利用公司的信息資源,在損害公司利益的情況下,謀取個人利益;給公司造成經濟損失者或情節(jié)嚴重的,公司依法追究其經濟賠償和刑事責任。

7.職員有義務宣傳公司企業(yè)文化;必須保守公司的經營機密,妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經公司授權或批準,不準對外提供公司文件以及其它未經公開的經營數(shù)據(jù)。

8.營業(yè)部間、各項目間必須積極溝通、互相團結、互相尊重。

9.尊重發(fā)展商,保持良好的合作關系。不因個人言行破壞雙方關系。

10.遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成各項工作。

11.以專業(yè)、熱情的態(tài)度接待每位客戶,準確回答客戶提出的問題。

12.認真做好客戶登記,及時跟進,提高成交率

13.積極完成銷售計劃。

14.及時填寫《客戶成交記錄》,做好售后服務,協(xié)助發(fā)展商辦理各項事宜。

15.保持工作環(huán)境及個人形象的規(guī)范整潔。

16.對客戶不得夸大其詞,超范圍承諾。

17.同事之間團結互助,有問題當面或會上解決,不得私下議論。