物業顧問―專業服務范圍

「新港物業」業務主要從事中國各大城市商場、住宅、辦公樓等房地產項目策劃、包裝、招商、銷售、房地產中介及專業顧問服務等,服務內容大致可分為以下類別:

1.市場調查及分析顧問服務

2.項目形象包裝、廣告策劃顧問服務

3.室內/外裝璜設計顧問服務

4.市場推廣顧問及策劃服務

5.招商代理服務

6.零售百貨管理顧問服務

7.公關宣傳活動顧問服務

8.物業管理顧問服務

9.工程顧問服務

物業管理顧問服務模式

*全程一站式顧問模式

1、指導建立合格、專業的管理團隊;

2、指導建立實用、嚴謹的內部運作機制;

3、指導建立優質、規范的管理服務體系;

4、指導建立持續改進的ISO9001質量管理規范;

5、在管理服務配套上協助創建優秀小區;

6、指導開展層次豐富的社區文化活動,創建和諧的社區氛圍。

*菜單式專項顧問模式

一、前期介入期專項服務

1、對物業的規劃設計方案提供設計優化策劃;

2、對物業開發的工程管理、設備選型、智能化集成配備提供物業管理建議;

3、促進物業銷售的輔助手段策劃;

4、指導制定物業接管驗收的方案及物業檔案的建立;

5、指導物業入伙現場儀式的策劃;

6、指導、策劃物業項目VI系統的設計、配備;

7、協助優化會所配套設施及服務項目。

二、公司組建期專項服務

1、指導、協助科學設立物業管理組織機構;

2、協助制訂物業管理方案并指導實施;

3、協助制訂各種管理制度及服務文本;

4、協助策劃五大類常規服務設計,指導運行;

5、指導人力資源開發并協助培訓;

6、指導應用物業管理軟件,構建高效率的管理平臺;

7、協助制訂經營核算方案、指導管理成本控制程序;

三、公司發展期專項服務

1、指導、協助完善質量目標管理體系;

2、指導規范業務程序,協助導入ISO9001質量管理保證體系;

3、協助完善環境管理的升級、改造;

4、指導制定成立業主委員會章程,理順服務與管理的關系;

5、指導參加物業管理達標和考評;

6、協助建立CIS系統,指導企業文化平臺的搭建。

篇2:物業顧問服務范圍工作內容

項目物業顧問服務范圍及工作內容

一、顧問服務范圍

(一)房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。

(二)房屋建筑本體共用設施設備的維修、養護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、中央空調、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、中水系統等。

(三)本物業規劃紅線內屬物業管理范圍的公用設施的維修、養護和管理包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。

(四)本物業規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理。

(五)專業裝修工程質量監理與裝修管理。

(六)公用綠地、花木的綠化養護與管理。

(七)公共環境的清潔服務。包括公共場地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清運等。

(八)交通、車輛行駛及停泊秩序與安全的管理。

(九)安全監控和巡視等保安工作。如有需要,對本物業實行二十四小時封閉式安全管理,確保安全(不含人身、財產的保險保管責任)。

(十)建立及管理物業資料、檔案,包括工程建設、竣工、房屋改動、裝修及住戶資料等。

(十一)社區娛樂活動的開展和社區文化建設。

(十二)客戶服務、會所經營的策劃。

(十三)接受物業使用人就房屋自用部位、自用設施及設備的專業維修、養護提出的委托并合理收費。

(十四)業主委員會的成立與運作。

(十五)協助管理商進行物業費用和服務費用的制定和收取。

(十六)理禮共用、德法并行,對物業使用人違反物業管理法規政策的行為進行處理。

(十七)法規和政策規定物業管理公司管理的其他事項。

二、顧問工作內容

(一)前期介入階段

*合作期限:由簽約之日起至**別墅一期入伙之日前三個月。

*工作內容概述:

第一節初步診斷期

服務期限:**別墅投資分析和概念設計階段

服務方式:顧問團定期赴現場

通過對項目規劃草案、可行性研究報告、概念設計方案、設計指導書等的研究、分析和對項目進行現場考察,從物業管理專業的角度對項目的基礎資料、配套分析、客戶群體分析、成本分析、概念設計等作出物業管理初步診斷。

1、根據項目規劃草案等基礎資料中周邊商業物業和消費水平、消費習慣等因素進行調研和分析,確定"獨特主題"以突出物業形象。

2、據項目設計理念、檔次定位,制訂物業管理宣傳策劃方案,提煉賣點;

3、物業管理企業VI設計,包括各種標識、人員服裝等;

4、根據地方物業管理法規、政策及**物業長期以來的物業管理經驗,對管理公司的組建模式、崗位設置、人員配備等提出初步建議;

5、管理企業的各類員工的任職條件和素質要求提出初步建議;

6、物業管理成本、收益的初步測算;

7、對物業管理公司各級各類員工的任職條件和素質要求等提出初步意見;

8、檢驗項目規劃設計中的物業管理元素是否適度;

9、通過市場調研了解區域居民、流動消費等數字進行分析,對項目開發模式從物業管理角度是否科學合理;

10、社區規劃的細節是否充分考慮用戶需求和管理便利;

11、道路網絡系統的設計是否符合安全、消防、便利等的要求;

12、景觀設計中的人性化和成本因素;

13、建筑設計中是否考慮今后物業管理及成本的因素;

14、戶型設計中的人性化細節;

15、配套設施的功能規劃是否考慮周到、適當;

16、營銷策略的物業管理診斷與分析;

17、其他項目基礎資料中包含內容的物業管理專業初步建議及整改方案。

第二節前期策劃期

服務期限:**別墅一期規劃方案階段和初步設計階段

服務方式:顧問團定期赴現場

通過對項目的總體規劃、單體方案和初步設計方案的研究及現場考察,從物業管理角度對各種設施設備、材料設計、功能規劃等方面提供專業建議,使發展商在項目的投入上既能準確把握未來業主的實際需要,又有利于日后物業管理的成本控制及提高管理質量。

1、建筑設計(如地下、地面、裙房、標準層、屋面),是否滿足物業管理需求;

2、門窗、樓梯、走廊等的設計是否充分考慮業主的心理及和生活需求;

3、設備機房的環境、通風是否滿足要求;

4、管理用房的位置、大小、分配、裝修標準、布局等的專業建議;

5、室外空調機位置、尺寸的確定,冷凝水的排放處理問題;

6、垃圾房的建造位置、空間、價格等的專業建議;

7、在不增加投資的情況下,為配合國際環保理念的推行,對適當設置環保設施(如感應式開關、自閉式水喉、分尖垃圾箱等)提出專業建議;

8、消防設施的設計、布局、產品、材質等方面的專業建議;

9、根據國家消防規范及公安消防主管部門的審核意見,對設計中的缺陷提出糾正及修改建議;

10、根據氣候特點、業主群體的特點及業主居家生活的要求,審查園林和植物設計圖紙,選擇因地制宜的環境綠化植被,使其既美觀又方便長期養護;

11、根據建筑材料的選用情況,提供清潔標準和程序的初步建議;

12、對建筑外墻的選材、設計和清洗保養提出專業意見;

13、對商業的規模、結構、經營模式、裝修、格局、器材選配等進一步提出細致的專業建議;

14、公共部分裝修材料選用的專業建議;

15、物業周邊圍欄、崗亭等的位置、規格及標準等;

16、從業主居家生活私密性、重點部位、成本等角度,科學合理的設計安保消防的布局、崗位設置、防護設施、產品選擇等;

17、其他在材料設計、功能規劃等方面與物業管理相關的專業建議及方案。

第三節工程建議期

服務期限:**別墅一期施工圖和總體工

程階段

服務方式:工程機電專業人員短期駐場

1、施工階段進行物業管理專業的參與建議,為日后物業管理正式接管收集第一手資料,打下堅實基礎。

2、考察整體工程進度,協助發展商監督各專業工程的進展情況,盡力提高工程施工質量,確保工程按計劃完工;

3、通過深入細致的研究工程圖紙,從物業管理角度完善其細節;

4、智能化工程的合理化建議及階段性實施進度計劃;

5、空調設備的安裝、選型咨詢;

6、其他大型機電設備的選型、訂貨、安裝等的專業建議;

7、協助材料供應商的招標、選擇、產品質量控制等;

8、參與各種設施設備的安裝調試工作,為今后管理打下良好基礎;

9、供應商檔案建立;

10、機電設備檔案建立;

11、工程施工檔案建立;

12、其他與施工相關的物業管理工作。

第四節銷售配合期

服務期限:**別墅一期后期服務銷售開盤階段

服務方式:物業管理專業人員短期駐場

銷售是房地產項目開發中的重要工作,銷售的好與壞檢驗了一個項目運作的成敗,在開盤階段,物業管理專業的參與非常必要,在這一階段我們的顧問工作主要有以下內容:

1、營銷策略中物業管理賣點的精確提煉;

2、營銷推廣工作的物業管理宣傳配合,如提供**物業的企業介紹、資質證書、在管項目圖片、管理模式介紹、特色創新等資料;

3、指導發展商對業主承諾的合理性與適度性,避免過度承諾或承諾不當;

4、對本項目銷售人員進行物業管理知識的培訓,使其能夠解答購房者的咨詢;

5、制定《前期物業服務合同》、《業主臨時公約》等法律法規規定的在項目銷售時必須具備的物業管理專業文件;

6、根據項目檔次和政府物價主管部門的相關收費政策,對物業管理費用進行進一步測算,制訂物業管理收費標準;

7、指導物業管理企業與開發商之間的配合與溝通;

8、從物業管理角度對銷售中心、示范單位等的設計、布置進行優化,體現人性化、增加親和力,使購房者預先體會到物業管理的優質服務,提高其購買欲;

(二)實操指導階段

*合作期限:自**別墅一期物業入伙之日前三個月起計,共12個月。分為前期籌備、集中入伙、裝修搬遷和正常管理四個時期。

*工作內容概述:

前期籌備

第一節物業公司組建期

服務期限:**別墅一期后期服務竣工驗收階段

服務方式:物業管理專業人員短期駐場

在項目的總體工程臨近尾聲時,面臨的首要工作就是竣工驗收、物業管理企業的正式組建和物業的接管驗收,這一階段發展商、施工方與物業管理的銜接顯得尤其重要。

1、物業管理企業的注冊、資質審定;

2、管理層、操作層員工的招聘上崗;

3、員工的崗前培訓工作,包括物業專業知識、項目情況、企業文化、服務意識、服務技巧等;

4、物業管理企業管理規章制度的建立,如員工手冊、人事制度等;

5、物業管理企業長期發展規劃、企業文化、服務宗旨等的擬定;

6、細化物業管理各項收費標準及服務內容;

7、對發展商的物業設施設備系統的增減、改動提供切實可行的方案并協助整改,確保系統穩定;

8、協助發展商的工程、各項設施設備的驗收工作,對不合格處提出整改意見,由發展商責成相關單位進行整改,然后進行復驗,并收集驗收報告;

9、協助發展商組織接管驗收小組,建立各專業設施設備移交的有關手續、資料和文件;

10、制定各專業設施設備管理規章制度、設備操作規程及維修保養標準、程序和措施;

11、制定設施設備運行記錄監控的有關程序和文件;

12、根據設計圖紙及操作手冊等制定相關操作指導書、安全規程、應急處理方案等文件;

13、制定消防、給排水、機電設備等項目管理方案;

14、制訂清潔標準和程序,編制清潔作業指導書;

15、制訂綠化操作標準,擬訂綠化養護規范;

16、編制初步的質量管理體系文件;

17、建立會計核算體系,建立健全財務管理制度;

18、建立各專業原始技術資料、維修保養記錄等檔案;

19、制定日常物業管理所需設備、材料清單;

20、建立供應商檔案及采購程序和工作制度;

21、擬訂對外分包的有關程序,評價和選擇各專業分包方;

22、其他與物業管理相關的階段性工作。

第二節入伙籌備

服務期限:**別墅一期項目后期服務入伙配合階段

服務方式:物業管理專業人員駐場

物業入伙前,應從機構組建、人員培訓、資料準備、服務流程等方面做相應的籌備工作。

1、制定入伙驗收標準及實施程序(按ISO9000質量管理體系標準執行);

2、成立入伙驗收領導小組及工作組,明確各項責任分工;

3、召開入伙專題會議,制訂入伙計劃;

4、文件資料準備,如《業主公約》、《用戶手冊》、《入伙指南》、《收樓須知》、《裝修申請登記表》等;

5、制定入伙管理制度;

6、協助發展商完善入伙必備條件,如與郵政部門聯系落實郵編、通郵時間及報刊訂閱等;

7、制定開辦費用清單、預算及采購計劃;

8、制定入伙期間的詳細工作方案,如場地布置、人事安排、宣傳、各種標識指引等;

9、其他與入伙相關的物業管理工作。

集中入伙期

第三節集中入伙

服務期限:**別墅一期項目后期服務客戶服務階段

服務方式:物業管理專業人員駐場

本期時間短,工作量大、環節多,需豐富的工作經驗及工作技巧。如何將有限人力資源合理分配到各個工作環節中去,使入伙工作得以有條不紊地進行,并給業主留下良好的最初印象即成為集中入伙期工作的難點。因為集中入伙期是業主第一次與物業管理機構打交道,第一

印象的好壞,將決定物業管理機構日后長期物管工作能否得到業主的配合而輕松、順利地開展。

1、成立入伙期各工作組,制定各個工作組責任制度。

2、入伙場地選擇寬敞開闊的辦公區域,各角落展示物業管理公司VI,環境布置具有親和力;

3、流程清晰、標識明確,使人一目了然;

4、服務人員熱情周到,動作準確,使用禮貌用語,對業主咨詢耐心解答;

5、專人帶領檢樓、交接,對業主提出的問題詳細登記,主動配合解決;

6、相關資料文件準備齊全,精美包裝并贈送小禮品;

7、邀請相關部門,如燃氣集團、裝修公司、電信局等現場咨詢辦公;

8、指導制定入伙工作流程,緊急應變方案等。

9、組織發展商有關部門在集中入伙期間實行聯合辦公,提供一條龍服務。

10、收費標準詳實明確、并出據正規收據。

11、與入伙相關的其他工作。

裝修搬遷期

第四節裝修搬遷

服務期限:**別墅一期項目后期服務裝修配合階段

服務方式:物業管理專業人員駐場

此時物業管理公司的工作難點有二:(1)、面對大量不同的裝修單位和素質較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護公共設施設備,不侵害業主公共利益,同時又監督裝修質量,避免遺留安全隱患等;(2)業主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業主的正常生活和后入住業主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被有效投訴,也是一個棘手的問題。

1、建立嚴格的裝修審批程序;

2、建立裝修單位進場管理工作流程;

3、建立各業主/住戶的裝修檔案;

4、建立日常裝修監督管理制度;

5、建立裝修現場驗收制度;

6、建立裝修單位退場管理工作流程

7、建立各業主/住戶的入住管理辦法。

正常管理期

第五節正常管理

服務期限:**別墅一期項目后期服務售后服務階段

服務方式:物業管理專業人員駐場,安保/機電專業人員駐場加強,顧問團配合

大部分小業主的二次裝修工作已基本完成,小區環境的維護、機電設備保養等日常物管工作均已規律開展的工作時期。

1、通過日常工作中的實際運作進一步完善發展商下屬物業公司之管理機構組建、人員培訓及管理等行政方面事務。

2、對設備外觀出現的缺陷進行整改,對維修保養工作的程序等級進行劃分,對運行中的設備進行節能改造以利于提高設備管理質量。

3、建立嚴格的安全管理制度,包括出入監督、保安巡查、緊急情況處理等。

4、建立詳細的清潔、園藝綠化操作考評管理制度。

5、進一步建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制,進行財務成本分析,提高經濟效益;

6、進一步完善機電設備維修保養管理制度。

7、按照ISO9000國際質量管理體系標準建立物業管理規范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。

8、考評和持續改進體系的建立,如各項管理規章制度、崗位、部門職責及其執行情況的考評和改進;

9、按照ISO9000標準對各專業設備管理體系運行狀態、維修、保養情況進行檢查、診斷,發現不符合及時提出整改缺陷和糾正處理措施,建立控制程序及方法,確保系統長期正常運行;

10、根據管理商運作過程的實際情況,對涉及各專業管理的文件進行修正補充,對系統出現的問題提出建議和解決方案;

11、在物業評優時,提供物業管理創優計劃與實施方案,并提供物業管理各專業咨詢指導:如各專業設施設備的維修保養的咨詢、指導;物業管理規章制度執行情況的咨詢、指導;物業管理檔案資料、創優資料的咨詢、指導;在清潔工作中對頑固污漬處理提供咨詢和指導;提供園藝綠化方面的咨詢、指導等。

12、貫徹酒店式物業管理服務意識及行為規范培訓,保障管理水平。

13、開展有效的、豐富多彩的社區文化活動。

14、協助依法成立本物業業主委員會。

15、定期開展本物業客戶服務需求調查及客戶滿意度調查,建立客戶信息收集、處理、反饋體系及業主投訴受理和處理體系。

16、根據本物業實際情況,將物業管理與服務實施方案(包括服務定位及策劃、管理處運作模式、人員管理、檔案管理、社區文化及日常管理等)在實施過程中不斷修正和完善。

17、根據本物業管理實際情況及時修訂客戶服務流程,設立物業管理服務平臺,并結合業主的層次、需求提供優質服務。

18、其他物業管理日常工作,如處理業主投訴、收繳管理費、維護客戶關系等。

(三)服務質量跟蹤階段

*合作期限:實操指導階段結束后的三個月。

*工作內容概述:

第一節質量跟蹤

服務期限:**別墅一期項目后期服務管理處正常運行階段

服務方式:顧問團

服務質量跟蹤階段是指**物業的顧問團在駐場人員撤出后,在三個月內再次實地考察項目,對項目物業管理機構進行全面的檢查、考評的物業管理顧問服務附加工作。

1、檢驗其管理水平是否穩定;

2、如果有服務質量下滑的跡象,考察團將提出相應的整改意見,并要求物業管理機構限期完成整改,以確保**物業所提供顧問服務質量的持續穩定;

3、顧問團對項目現場進行考核評價,并就各專業相關內容在運作中存在的問題或不足,給出書面整改意見及建議;

4、解決遺留的疑難問題,協助整理各專業圖紙及資料,保證設備的完好,確保交接工作順利完成,物業管理正常運行;

5、提出物業管理企業的遠期發展參考規劃,使雙方的合作上升到戰略高度;

6、其他根據管理商的需要提供的物管各專業的咨詢服務。

篇3:物業顧問服務范圍及內容

物業項目顧問服務范圍及內容

一、顧問服務范圍

(一)房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。

(二)房屋建筑本體共用設施設備的維修、養護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、中央空調、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、中水系統等。

(三)本物業規劃紅線內屬物業管理范圍的公用設施的維修、養護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。

(四)本物業規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理。

(五)專業裝修工程質量監理與裝修管理。

(六)公用綠地、花木的綠化養護與管理。

(七)公共環境的清潔服務。包括公共場地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清運等。

(八)交通、車輛行駛及停泊秩序與安全的管理。

(九)安全監控和巡視等保安工作。如有需要,對本物業實行二十四小時封閉式安全管理,確保安全(不含人身、財產的保險保管責任)。

(十)建立及管理物業資料、檔案,包括工程建設、竣工、房屋改動、裝修及住戶資料等。

(十一)社區娛樂活動的開展和社區文化建設。

(十二)客戶服務、會所經營的策劃。

(十三)接受物業使用人就房屋自用部位、自用設施及設備的專業維修、養護提出的委托并合理收費。

(十四)協助管理商進行物業費用和服務費用的制定和收取。

(十五)理禮共用、德法并行,對物業使用人違反物業管理法規政策的行為進行處理。

(十六)法規和政策規定物業管理公司管理的其他事項。

二、顧問服務內容

第一階段前期診斷期

**顧問團于簽約一周后每月定期赴現場考察科技園辦公大廈項目,并提交綜合診斷及對策研究報告:

A.通過調研、訪談,收集科技園辦公大廈物業管理資料和競爭對手資料,整理并分析相關內容。

B.考察各項管理制度、崗位、部門職責及其執行情況。

C.機構設置,定崗定編、人員配備是否合理,員工的培訓情況等。

D.各種檔案包括小區業主檔案、房屋入伙時應移交并保存的各種圖紙資料,每次考評結果是否建檔并妥善保存等。

E.房屋本體的維護情況,維護記錄是否建立完整等(包括建筑本體共用部位如樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)。

F.安全護衛方面:停車場的管理情況,大堂護衛制度執行情況,白天和夜

間巡邏護衛的安排是否合理,監督措施是否有效,護衛員是否熟知本崗位職責并正確操作,突發事件發生時(如火警、匪警)的處理原則與方法是否得當等。

G.清潔、綠化方面:考察清潔、綠化的范圍,清潔、綠化的標準及檢驗標準,所使用清潔、綠化工具,特殊區域的清潔方法如外墻的清洗及蓄水池的清洗等,對屬清潔、綠化范圍內的某一區域進行檢驗,考核清潔工、綠化工對其專項工作的熟知情況等。

H.電梯的保養、維護:電梯保養的方式,電梯數量、型號,目前運行情況,電梯的保養記錄,保養制度,檢驗標準等。

I.消防設施的保養、維護:了解小區內消防設施的分布,數量、型號,目前維護、保養的情況,測試記錄,現場進行消防試驗。

J.其它設施設備的維修保養:了解設施設備的維護保養情況,掌握各種設施設備的數量與型號,查看維修保養的記錄,維修保養工作的劃分,具體的保養措施,維修、保養合同履行情況及相應的記錄,對備用設施設備進行現場測試等(包括配電系統,加壓供水系統,中央空調系統、共用照明、中水系統、上下水管道、落水管、天線等)。

第二階段實操指導

1、協助管理商按ISO9000體系標準編制各項管理制度及建立相關資料、文件。

2、協助管理商建立各專業原始技術資料、維修保養記錄等檔案;并就物業管理檔案資料的整理提供咨詢和指導。

3、協助管理商制定日常物業管理所需設備、材料清單,協助編制對外分包的有關程序,協助評價和選擇各專業分包方。

4、指導會計核算,幫助進行財務成本分析,提高經濟效益。

顧問團主要提供的顧問服務內容有:

1、通過日常工作中的實際運作進一步完善發展商下屬物業公司之管理機構組建、人員培訓及管理等行政方面事務。

2、指導建立嚴格的安全管理制度,包括出入監督、保安巡查、緊急情況處理制度等。

3、指導建立清潔、園藝綠化操作考評管理制度。

4、指導建立財務管理制度、財務人員崗位責任制。

5、指導建立機電設備維修保養管理制度。

6、按照ISO9000國際質量管理體系標準建立物業管理規范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。

7、顧問團定期對項目進行考評,并就各專業所涉及的內容、范圍進行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況:

(1)各項管理規章制度、崗位、部門職責及其執行情況;

(2)按照ISO9000標準對管理商的各專業設備管理體系運行狀態、維修、保養情況進行檢查;

(3)根據管理運作過程的實際情況,對涉及各專業管理的文件進行修正補充。

一、由顧問團每月定期考察科技園辦公大廈項目并提出管理整改方案:

樹立經營企業形象的優化物業設計方案建議,建議的項目包括:

一、小區內

A.小區內配套的音響系統選型及布置;

B.小區內的景觀設計,從環境保護、管理成本、觀賞價值、審美意識等角度提出景觀方案建議。

二、管理用房及通道

為下述項目設計提供相應的建議;

A.現場管理人員辦公室;

B.財務室(因每日有大量現金應配置二十四小時監視器)

C.機房(用于放置收銀系統設備);

D.播音室;

E.監控中心室;

F.適應經營項目容積尺寸的貨用電梯、貨運通道;

G.現場管理人員日常辦公用品庫房;

H.員工上下班專用通道(盡量避免服務人員與顧客共用通道);

I.員工茶水間(一定要配備

給、排水,以免閥門漏水央及庫房)、員工水杯擺放位置及用餐室(兼做員工每日早晨例會室);

J.員工更衣室及更衣柜擺放位置;

K.員工打卡鐘的擺放位置(避免上下班高峰期員工因打卡阻塞通道的具體方案建議);

L.清潔工具庫房;

M.清潔員工取水及洗刷專用的給排水位置(避免與客戶共用)。

三、環境方面

A.在不增加開發商總投資的情況下,為配合國際環保理念的推行,對適當設置一些環保設施,如感應式開關、自閉式水喉、分類垃圾箱(房)等提出建議;

B.審查植物設計圖紙,選擇因地制宜的環境綠化植物,使其既美觀又方便長期養護,對不利于以后物業管理的問題提出調整建議;

C.從治安管理、員工生活、社區文化活動需要等方面提出修改建議;

D.根據公共部位建筑材料的選用情況,提供保潔標準和程序建議;

E.對建筑外墻的選材和設計提供專業建議,以方便外墻清洗,使之保持長久的美觀;

四、機構設置、員工素質方面:

A、根據項目規模、物業管理目標及服務范圍、深度、當地行業管理相關法規政策等,對管理商的機構設置、定崗定編、各級各類員工的任職條件和素質要求等提出建議。

五、從智能化角度提出專業化建議。

A.考察整體工程進度,提出智能化工程的階段性實施進度計劃;

B.針對發展商對智能化工程的要求,對原智能化設計提出合理化建議,并根據當前市場情況,提出增加或減少智能化功能的建議;

C.根據發展商的最終要求提出智能化系統設計建議,要求功能完善、先進,設計合理、實用。

D.協助發展商對多家智能化系統設計方案進行優化選擇,從性能價格比等多方面確定最優方案,并對智能化設備的選型提出建議。

六、從環保的角度提出專業化建議。

A.在建筑給水與排水方面的節能、環保等的成功經驗提供專業建議;

七、從物業管理角度提供專業咨詢服務以降低成本、提高效益。

A.物業周邊圍欄、崗亭、垃圾中轉站的位置、規格及標準等;

B.公共部分裝修材料的選用;

C.在空調設備安裝前,對設備的適用情況和選型提供咨詢;在空調設備安裝時,對空調設施的安裝提供咨詢;

D.協助關于物業管理相關法規、政策的咨詢或提供相關法規、政策文本;