碧桂園物業(yè)服務指南簡介

歡迎您加入碧桂園這個溫馨的大家庭,廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司非常榮幸能在您的社區(qū)生活中為您提供尊貴的五星級社區(qū)服務,做您生活的好幫手。

從您入住的那一刻起,就開始享受到我們的各項溫馨服務:我們會為每一位住戶提供一份印刷版的客戶服務指南,在碧桂園社區(qū)服務網(wǎng)上直觀地展示各項服務內容和服務指引,二十四小時服務熱線為您答疑解惑,各管理分公司均設置了相應的服務部門為您提供多層次、全方位的服務,如客戶服務部、物業(yè)管理部、家政部、水電維修部、工程管理服務部、綠化部……。在接下來的社區(qū)日常生活里,我們將一如既往地為您提供各項貼心服務,真正為您營造一個舒適、和諧、溫馨的五星級家園。

“用心關懷每一位住戶,用心做好每一件小事”是我們廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司的服務理念,也是全體碧桂園物管人一直信守的服務承諾。我們真切的希望每一位業(yè)戶都能在碧桂園住得開開心心,希望將業(yè)戶托付給我們的每一件事情,哪怕是一件多么細微的小事做好,真正做到想業(yè)戶之所想,急業(yè)戶之所急,與每位業(yè)戶建立起朋友般信賴的友誼。

我們深知服務在于真心,在于永無止境,為了更好的為您服務,“服務指南”版塊詳細介紹了為廣大業(yè)戶所提供的各項服務指引,以便讓您足不出戶就能清楚、直觀的了解到各項細節(jié)和流程,為您的生活帶來更多的便利。

篇2:物業(yè)管理服務指南范本

物業(yè)管理服務指南范文

一、客戶服務(電話:)

1、為客戶辦理房屋、庫房租金,物業(yè)管理費,代收代繳水、電費及特約委托服務費的收繳和管理。

2、為客戶辦理大廈地下停車場機動車輛停放手續(xù)。

服務時間:周一至周五8:00---17:30

二、商務服務

1、總服務臺(電話:)

大廈總服務臺位于一樓大廳右側,總服務臺提供信息咨詢服務、來訪登記等。

2、商務中心(電話:)

商務中心位于一樓大廳左側,為客戶提供多種商務服務,包括代訂報刊、雜志、郵件(平郵、包裹、EMS)、打字、復印、傳真、網(wǎng)上服務、代訂機票、代辦酒店定房等。

服務時間:周一至周五8:00---17:30

三、維修服務(電話:)

1、日常報修服務

(1)大廈公共部分設施設備出現(xiàn)的所有故障,工程部將在報修后15分鐘內趕到現(xiàn)場,進行無償維修。

(2)客戶自用設施設備出現(xiàn)故障或損壞時,工程部將在接到報修后15分鐘內上門服務,并按規(guī)定收取材料費和服務工時費。

2、特約有償服務

電話機、錄音機等小家電的維修,配各種鑰匙,修各種防盜門鎖、普通鎖等服務,并視具體情況收取維修費。

3、電話移機服務

代為客戶辦理電話移機服務。

服務時間:周一至周五8:00---17:30

四、保安服務(電話:)

1、非機動車停放手續(xù)

為客戶辦理大廈非機動車停放手續(xù)。

2、車輛管理

大廈地下停車場可滿足300余輛機動車停放,停車場配有專職車輛協(xié)管員進行管理。

3、內保巡邏與門崗服務

大廈各出入口及重點部位內保24小時定崗值守。樓層配有巡邏保安,大廈東、西門崗負責人員及車輛進出管理。

4、消防監(jiān)控中心

大廈消防系統(tǒng)使用火災自動探測報警,監(jiān)控系統(tǒng)24小時為客戶提供安全良好的技術防范。

服務時間:每天24小時。

五、清潔服務(電話:)

1、為客戶辦理入駐和退房手續(xù),協(xié)調解決客戶入駐和退房中遇到的相關事宜。

2、為大廈公共區(qū)域提供常規(guī)清潔服務。

3、為客戶室內辦公提供特約委托清潔服務。

4、為客戶室內辦公提供特約委托植物租擺服務。

5、為客戶提供特約委托大堂、會議室租賃服務。

服務時間:周一至周日8:00---17:30

六、投訴電話(********)

1、接受客戶對物業(yè)服務的意見和建議。

2、接受客戶對有關物業(yè)服務收費、服務質量等方面的投訴。

服務時間:周一至周日8:00---17:30

篇3:可苑物業(yè)服務指南

翠竹苑物業(yè)服務指南

認購須知:

歡迎閣下光臨恒利翠竹苑。在認購前,請閣下詳細閱讀本《認購須知》之全部內容。如有未盡事宜,請向本公司查詢,查詢電話:、。

凡購買本公司之房屋,均由廣州市國土資源和房屋管理局發(fā)給房地產(chǎn)權證,確認該房屋的產(chǎn)權屬于購買者所有,業(yè)主對該房屋的占有、使用、受益及處分權均受到國家的法律保護,并享有自由買賣、出租、繼承和轉讓權利。

一、認購辦法:

1.選定樓宇的單元,選定付款方式。

2.簽訂《翠竹苑商品房認購書》并交付定金:每套人民幣壹萬元整。

3.按《翠竹苑商品房認購書》規(guī)定交清首期房款及稅費的當天簽訂《商品房買賣合同》。逾期不辦理者,視為自動放棄認購權,發(fā)展商有權對閣下預定的單元另作處理,定金不予以退回。

二、簽訂《商品房買賣合同》時須帶的資料:

1.定金收據(jù),《翠竹苑商品房認購書》、首期款及稅費。

2.個人購買:認購人身份證及復印件。(境外人士還應具備經(jīng)中國政府認可的有效證件,外籍護照需經(jīng)公證處翻譯或中文,未成年人需提供出生證及戶口簿復印件,可由其監(jiān)護人簽署有關合同文件)

3.單位購買:營業(yè)執(zhí)照,法人代表證明,委托代理人證明、法定代表人身份證等。

4.選擇銀行按揭的購房者,請參照《翠竹苑按揭指南》

三、購房須交付的稅費:

1.房地產(chǎn)契稅:個人購買住房按樓價的1.5%繳納,建筑面積144