高端物業項目空置房管家式服務

對于業主還未入住的空置房,為了保證屋內電器設備、家具的正常使用,裝修無異常。服務中心對預留鑰匙及未交房的房屋,每位管家必須在每個月對所屬范圍內的空置房進行檢查。

(一)操作概述:

1、管家每月二次提供開窗通風服務。

2、管家每月二次安排保潔人員,對空置房進行全員保潔。

3、管家每月二次對空置房的室內電器設備進行檢查,雨天是空置房檢查的重要時點,重點觀察房屋內室的墻角、天花板、筒燈位置、窗臺等,并將發現的室內問題準確記錄,及時上報和維修,確保業主入住時能正常使用。

4、空置房庭院設施的巡查以泳池泵為主,泳池泵房必須下井查看點動開啟。雨天檢查泳池泵房是一項重要的工作內容,泵房設備要求較為干燥的環境若泵房進水是比較危險的。因此泵房進水必須及時排除,一旦進水淹沒泵房設備,將會危及設備的使用,從而使泳池處于無法使用狀態。

5、庭院其它設施的檢查要求;庭院遮陽傘必須動手試用,查看傘體破損和打開順暢度;觀察私家苗木的長勢有無病蟲害,掌握苗木不同的生長規律,根據不同苗木區別對待。

6、特殊天氣服務,比如梅雨季、臺風天的空置房服務。

(1)梅雨季各管家進行空置房巡查時,以檢查屋內墻紙,家具等為主,潮濕空氣來襲時建議不要開窗通風。如發現室內過于潮濕,在征得業主允許后,啟用除濕機為業主提供室內除濕服務。

(2)管家在臺風來臨之前,對戶內戶外設備進行全面檢查,檢查所有的門窗保持關閉;臺風期間對最可能進水或最危險的地方加強防護和關注;臺風過后對空置房再進行一些次全面檢查。

7、管家在提供空置房服務時,業主室內有異常情況,必須第一時間與業主聯系并跟蹤處理,操作概述如下:

(1)告知業主具體情況,有必要拍照留證;

(2)根據業主要求協調方案的溝通、確認過程;

(3)過程跟蹤,落實回報。

8、在提供別墅空置房服務時,定期用相機記錄下房屋的四季景色,在年終的時候制作成“畫冊”供業主鑒賞,同時也作為向業主匯報管家一年工作的成果。

9、推出管家置換服務,管家提供陪同中介置換看房服務,在預先進行登記繳納必要的費用后,由管家持有鑰匙開啟房門,陪同中介看房全過程。看房過程中向意向購房者講解和介紹房屋的特點和布局,并進行答疑,看房結束后及時檢查房屋,并關閉進戶門,及時交還鑰匙。

篇2:科技園商鋪空置房管理規程

科技園之商鋪空置房管理規程

一、目的:

為了規范物業部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護,加強空置房的保護,從而保持物業的保值、增值。

二、職責:

1、物業助理負責對空置房的巡查及日常管理,并交不合格項通知相關部門進行整改,跟進和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經理檢查物來助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業助理定時對空置房進行檢查,作好檢查記錄。對有不正?，F象通知相關部門,相關部門整改后通知物業助理復檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業助理每個月對空置房進行一至兩次的檢查,檢查的項目有:

1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網,表面有無裂紋。

3)陽臺部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。

4)衛生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。

3、清潔部接到物業部的整改通知,當天向物業部領取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領記錄,清潔部清潔完房間后,應關好門窗將鑰匙交還物業部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當即再去檢查驗收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業部整改通知后,當天向物業部領取需維修房間鑰匙,并作好簽領記錄,首先到房間檢查設備損壞情況,小修工程應在當天維修好,大修價格較高的設備應立即上報公司領導審批后,視維修的時間長短作安排,并知會物業部。維修完成后,應關好門窗,立即將鑰匙交還物業部。物業部作好已交還的記錄,并當即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業助理檢查完畢,根據天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內干燥通風。

6、遇到臺風暴雨,保安應巡查有無異?，F象,雨停之后,物業部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽臺下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時采取措施處理。

7、凡有施工人員進入空置房作業,必須將施工作業時的垃圾清理干凈,監管工作由物業部安排。

四、月底總結:

物業助理根據空置房的設施損壞情況進行總結,根據這些情況進分析,并做出相應性的預防措施。

篇3:小區空置房管理規定13

小區空置房管理規定(十三)

為加強小區空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規定。

一、管理責任

1、小區管理員為空置房月檢查責任人

2、保安隊巡邏崗為空置房日檢責任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對空置房外觀進行巡視,觀察房屋外觀、門窗、外圍設施有無缺損,移動和異常。

2、管理員每月對所有空置房進行房內檢查并記錄,檢查門窗開啟情況,房內設施是否完整,有無跑水、漏電現象以及有無其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發現有設施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發現治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領導或公安機關報告,并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負責向相關巡查人員通報空置房的最新資料。