1.0目的

規(guī)范空置房的管理以及費用收取工作,有效控制管理風險,改善物業(yè)環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于公司所屬項目的空置房管理工作。

3.0職責

3.1客戶服務部門負責對空置房進行全面管理、監(jiān)督工作。

3.2保潔部門負責空置房的定期保潔工作,保持空置房的清潔。

3.3治消部門負責對空置房進行定期檢查和巡視。

3.4工程部門負責空置房的修繕工作,保證空置房內(nèi)外主體、設施、設備的完好。

4.0管理要點

4.1空置房的定義

4.1.1開發(fā)公司委托管理,在待租或待售期間的房屋。

4.1.2開發(fā)公司已售,但未交付業(yè)主使用的房屋。

4.1.3已交付業(yè)主使用,但在使用過程中空置時間在一月以上的房屋。

4.2空置房的登記建檔

4.2.1各項目客戶服務部門應告知已交付使用房屋的業(yè)主,在房屋出現(xiàn)空置前,到客戶服務部門進行登記,填寫《空置房登記表》,明確空置時間。經(jīng)雙方確定后,切斷水、電、氣。對于從公共通道能全覽室內(nèi)的商鋪等房屋,要求業(yè)主在空置前做好房屋的清潔工作。

4.2.2各項目客戶服務部門應做好負責房屋狀態(tài)的登記、收集、分析,及時編制、修訂《___________項目空置房權(quán)屬清冊》,發(fā)財務、治消、工程等部門。

4.3空置房管理服務費用收取

4.3.1開發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋的物業(yè)管理服務費用。按《物業(yè)服務合同》約定的收費標準收取。

4.3.2已交付業(yè)主使用,但在使用過程中空置時間在一月以上房屋的物業(yè)管理服務費用。在前期管理服務階段,按《前期管理服務協(xié)議》中約定的收費標準向業(yè)主收取,未簽訂《前期管理服務協(xié)議》的按《前期物業(yè)服務合同》約定的收費標準收取。項目召開業(yè)主大會會議,選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會與公司簽訂《物業(yè)服務合同》后,其管理服務費用按《物業(yè)服務合同》中約定的收費標準收取。

4.4空置房的維護

4.4.1空置房的檢查和日常巡查

----每月客戶服務部門應適時組織或安排相關(guān)人員,對和駿公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進行一次全面檢查,檢查內(nèi)容包括:環(huán)境衛(wèi)生、安全情況,主體、設施、設備的完好情況,并填制《空置房服務記錄表》,如果存在問題及時安排相關(guān)人員整改。

----空置房的日常巡查由治消巡邏人員負責,巡邏人員應從室外查看空置房門窗是否完好,室內(nèi)是否有異常情況,傾聽室內(nèi)是否有異常聲響等,發(fā)現(xiàn)異常及時向主管領(lǐng)導匯報,并及時通知客戶服務部門。對開發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋,治消部門應安排人員每周至少進行一次入室巡查,發(fā)現(xiàn)異常及時通知客戶服務部門。

4.4.2空置房的保潔

----各項目應定期安排保潔人員對開發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進行保潔,保潔內(nèi)容包括墻體除塵、除蛛網(wǎng);玻璃清潔;地面掃拖;消殺等項目。

----保潔人員在進入空置房前,應檢查空置房外圍是否有異常情況,門窗、門鎖是否完好;進入房屋后應檢查房屋主體、設施、設備是否完好,若有異常情況,應及時通知客戶服務部門處理。

----保潔完工后,應填寫《空置房服務記錄表》。

4.4.3空置房的修繕

----客戶服務部門在接到治消部門、保潔部門的空置房維修信息后,應及時告知工程部門與相關(guān)單位銜接解決,并進行督促和跟進。

4.5空置房的利用

4.5.1客戶服務部門應重點把控《___________項目空置房權(quán)屬清冊》中空置房的信息,及時掌握可以能出租或轉(zhuǎn)讓的房源信息,積極開展房屋中介服務。

5.0相關(guān)支持文件

6.0記錄

《空置房登記表》

《___________項目空置房權(quán)屬清冊》

&nb

sp;《___________項目空置房檢查記錄表》

篇2:科技園商鋪空置房管理規(guī)程

科技園之商鋪空置房管理規(guī)程

一、目的:

為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護,加強空置房的保護,從而保持物業(yè)的保值、增值。

二、職責:

1、物業(yè)助理負責對空置房的巡查及日常管理,并交不合格項通知相關(guān)部門進行整改,跟進和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經(jīng)理檢查物來助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業(yè)助理定時對空置房進行檢查,作好檢查記錄。對有不正常現(xiàn)象通知相關(guān)部門,相關(guān)部門整改后通知物業(yè)助理復檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業(yè)助理每個月對空置房進行一至兩次的檢查,檢查的項目有:

1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網(wǎng),表面有無裂紋。

3)陽臺部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。

4)衛(wèi)生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。

3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知,當天向物業(yè)部領(lǐng)取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,清潔部清潔完房間后,應關(guān)好門窗將鑰匙交還物業(yè)部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當即再去檢查驗收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業(yè)部整改通知后,當天向物業(yè)部領(lǐng)取需維修房間鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,首先到房間檢查設備損壞情況,小修工程應在當天維修好,大修價格較高的設備應立即上報公司領(lǐng)導審批后,視維修的時間長短作安排,并知會物業(yè)部。維修完成后,應關(guān)好門窗,立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄,并當即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業(yè)助理檢查完畢,根據(jù)天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內(nèi)干燥通風。

6、遇到臺風暴雨,保安應巡查有無異常現(xiàn)象,雨停之后,物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現(xiàn)象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽臺下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時采取措施處理。

7、凡有施工人員進入空置房作業(yè),必須將施工作業(yè)時的垃圾清理干凈,監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。

四、月底總結(jié):

物業(yè)助理根據(jù)空置房的設施損壞情況進行總結(jié),根據(jù)這些情況進分析,并做出相應性的預防措施。

篇3:小區(qū)空置房管理規(guī)定13

小區(qū)空置房管理規(guī)定(十三)

為加強小區(qū)空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規(guī)定。

一、管理責任

1、小區(qū)管理員為空置房月檢查責任人

2、保安隊巡邏崗為空置房日檢責任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對空置房外觀進行巡視,觀察房屋外觀、門窗、外圍設施有無缺損,移動和異常。

2、管理員每月對所有空置房進行房內(nèi)檢查并記錄,檢查門窗開啟情況,房內(nèi)設施是否完整,有無跑水、漏電現(xiàn)象以及有無其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發(fā)現(xiàn)有設施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調(diào)查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發(fā)現(xiàn)治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領(lǐng)導或公安機關(guān)報告,并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負責向相關(guān)巡查人員通報空置房的最新資料。