物業(yè)轄區(qū)空置房管理程序

1.0目的

規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于各物業(yè)服務(wù)中心已接管的空置房的管理。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

3.2客戶服務(wù)員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

3.3物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)保管空置房的鑰匙,清潔或其他人員需領(lǐng)用時(shí),應(yīng)填寫《借用鑰匙登記表》。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房的定義:指未出售及業(yè)主尚未收房的已接管的房屋。

4.2空置房的登記建檔與收費(fèi)

4.2.1經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心接管的空置房由客戶服務(wù)部經(jīng)理安排專人進(jìn)行登記造冊(cè)。

4.2.2每月底客服助理查驗(yàn)《業(yè)主/住戶入伙情況一覽表》,對(duì)業(yè)主/住戶入住情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將空置房登記在《空置房統(tǒng)計(jì)表》內(nèi),每月5日前報(bào)物業(yè)服務(wù)中心主任審核。

4.2.3空置房管理費(fèi)用征收方法:按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的90%(扣除衛(wèi)生費(fèi))向房地產(chǎn)開發(fā)公司或未收樓業(yè)主(指已通知收樓但因業(yè)主本人原因未及時(shí)收樓)計(jì)征物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

4.3空置房的巡查、維護(hù)

4.3.1空置房由客戶服務(wù)部進(jìn)行日常管理。由物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部經(jīng)理安排專人每月對(duì)空置單位的主體結(jié)構(gòu)、屋面與地面、電氣、水系統(tǒng)、衛(wèi)生間、消防、附屬工程等項(xiàng)目進(jìn)行巡查一遍并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。

4.3.2發(fā)現(xiàn)問題,屬保修期內(nèi),及時(shí)與開發(fā)公司聯(lián)系,協(xié)助解決;不屬保修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備維護(hù)部聯(lián)系,安排維修。

4.3.3環(huán)境管理部每月須對(duì)空置房進(jìn)行一次例行清潔。清潔項(xiàng)目有房?jī)?nèi)天面、地板、墻面及其設(shè)施衛(wèi)生間、窗戶等,并透換空氣,保持空置單位內(nèi)干凈、整潔、清新,并填寫《空置房清潔記錄表》。

4.3.4客戶服務(wù)部根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱。特別是在梅雨季節(jié),應(yīng)加大對(duì)空置房的檢查力度,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行干燥處理。

4.3.5客戶服務(wù)部巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)。

4.3.6參照有關(guān)電電器使用說(shuō)明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),檢查完畢后注意及時(shí)關(guān)閉電源。

4.4售樓看房

4.4.1當(dāng)開發(fā)公司售樓部、營(yíng)銷部需帶領(lǐng)顧客看房時(shí),物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部做好鑰匙領(lǐng)用記錄。

4.5空置單位鑰匙的管理

4.5.1物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部接管物業(yè)后,空置單位鑰匙要分類編號(hào),貼上標(biāo)簽,注明樓號(hào)、房號(hào)及室內(nèi)、外門識(shí)別標(biāo)識(shí)。

4.5.2空置單位鑰匙要管理規(guī)范。

4.5.3安排人員專職管理鑰匙,并填寫《鑰匙存放登記表》。借出鑰匙要填寫《借用鑰匙登記表》,鑰匙按時(shí)歸還后由鑰匙管理員在《鑰匙存放登記表》中注銷。管理人員在工作需要領(lǐng)用鑰匙也須登記。

4.5空置房的利用

4.5.1長(zhǎng)期閑置的空置房物業(yè)服務(wù)中心可申請(qǐng)進(jìn)行合理利用。

4.5.2客戶服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)公司申請(qǐng)同意后方可辦理。

4.5.3客戶服務(wù)部每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在《服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》中,每月匯總一次上交物業(yè)服務(wù)中心主任審核,相關(guān)資料保存期至空置房售出后一年。

篇2:科技園商鋪空置房管理規(guī)程

科技園之商鋪空置房管理規(guī)程

一、目的:

為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對(duì)空置房、商鋪的管理及維護(hù),加強(qiáng)空置房的保護(hù),從而保持物業(yè)的保值、增值。

二、職責(zé):

1、物業(yè)助理負(fù)責(zé)對(duì)空置房的巡查及日常管理,并交不合格項(xiàng)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改,跟進(jìn)和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經(jīng)理檢查物來(lái)助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業(yè)助理定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行檢查,作好檢查記錄。對(duì)有不正常現(xiàn)象通知相關(guān)部門,相關(guān)部門整改后通知物業(yè)助理復(fù)檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業(yè)助理每個(gè)月對(duì)空置房進(jìn)行一至兩次的檢查,檢查的項(xiàng)目有:

1)地面部分:地面有無(wú)明顯污漬,邊角有無(wú)其它垃圾或雜物,地板磚有無(wú)破損,有無(wú)水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無(wú)脫落、潮濕,天花角落有無(wú)蜘蛛網(wǎng),表面有無(wú)裂紋。

3)陽(yáng)臺(tái)部分:地面有無(wú)垃圾,水龍頭、水管有無(wú)漏水跡象,下水道有無(wú)堵塞。

4)衛(wèi)生間部分:窗、玻璃有無(wú)損壞,噴淋有無(wú)漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無(wú)異味。

3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,清潔部清潔完房間后,應(yīng)關(guān)好門窗將鑰匙交還物業(yè)部,物來(lái)部作好鑰匙已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查驗(yàn)收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業(yè)部整改通知后,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需維修房間鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,首先到房間檢查設(shè)備損壞情況,小修工程應(yīng)在當(dāng)天維修好,大修價(jià)格較高的設(shè)備應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,視維修的時(shí)間長(zhǎng)短作安排,并知會(huì)物業(yè)部。維修完成后,應(yīng)關(guān)好門窗,立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業(yè)助理檢查完畢,根據(jù)天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內(nèi)干燥通風(fēng)。

6、遇到臺(tái)風(fēng)暴雨,保安應(yīng)巡查有無(wú)異常現(xiàn)象,雨停之后,物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無(wú)漏水現(xiàn)象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽(yáng)臺(tái)下水道是否有堵塞情況,墻面有無(wú)滲水,作好檢查記錄,并及時(shí)采取措施處理。

7、凡有施工人員進(jìn)入空置房作業(yè),必須將施工作業(yè)時(shí)的垃圾清理干凈,監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。

四、月底總結(jié):

物業(yè)助理根據(jù)空置房的設(shè)施損壞情況進(jìn)行總結(jié),根據(jù)這些情況進(jìn)分析,并做出相應(yīng)性的預(yù)防措施。

篇3:小區(qū)空置房管理規(guī)定13

小區(qū)空置房管理規(guī)定(十三)

為加強(qiáng)小區(qū)空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規(guī)定。

一、管理責(zé)任

1、小區(qū)管理員為空置房月檢查責(zé)任人

2、保安隊(duì)巡邏崗為空置房日檢責(zé)任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對(duì)空置房外觀進(jìn)行巡視,觀察房屋外觀、門窗、外圍設(shè)施有無(wú)缺損,移動(dòng)和異常。

2、管理員每月對(duì)所有空置房進(jìn)行房?jī)?nèi)檢查并記錄,檢查門窗開啟情況,房?jī)?nèi)設(shè)施是否完整,有無(wú)跑水、漏電現(xiàn)象以及有無(wú)其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發(fā)現(xiàn)有設(shè)施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調(diào)查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發(fā)現(xiàn)治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負(fù)責(zé)向相關(guān)巡查人員通報(bào)空置房的最新資料。