物業(yè)發(fā)展策劃部管理范圍

1.完成公司下達(dá)給本部門的拓展任務(wù)指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)制定公司的對外宣傳策略,樹立公司品牌形象;

3.負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理市場調(diào)研工作,制定公司的市場拓展策略;

4.根據(jù)公司年度《目標(biāo)責(zé)任書》制定部門工作計劃和工作目標(biāo);

5.負(fù)責(zé)制定和出臺公司關(guān)于拓展物業(yè)管理項目的各項規(guī)章制度;

6.負(fù)責(zé)制定公司標(biāo)書范本,分析招投標(biāo)工作的特點,研究招投標(biāo)行為的規(guī)律;

7.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)合同的匯總、統(tǒng)計、分析工作,統(tǒng)計內(nèi)容包括物業(yè)類型、委托主體、服務(wù)形式、管理面積等方面,確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、統(tǒng)計分析的科學(xué)性、對外宣傳口徑的一致性;

8.負(fù)責(zé)物管公司品牌形象宣傳的組織、策劃、落實工作;

9.協(xié)助制定公司物業(yè)管理規(guī)范,統(tǒng)一企業(yè)文化,統(tǒng)一形象標(biāo)識,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一管理口號;

10.負(fù)責(zé)**物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站的建立、更新與再開發(fā)。

篇2:別墅區(qū)物業(yè)部管理范圍規(guī)程

別墅區(qū)物業(yè)部管理范圍

物業(yè)部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理所有與客戶有關(guān)的問題包括:收集并反饋客人的意見,督促相關(guān)部門處理客人的投訴,監(jiān)控相關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量,實施物業(yè)管理公司的各項管理方案。

下面按各個區(qū)域分別介紹相應(yīng)的管理范圍:

一、物業(yè)部辦公室:

(一)保持物業(yè)管理公司同客戶的聯(lián)系,通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。

(二)接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關(guān)部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶。

(三)控制和提高保安、工程、保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(四)安排新入住業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請,負(fù)責(zé)安排搬家事宜。定期整理物業(yè)入住客戶名單并分發(fā)給相應(yīng)的部門。

(五)負(fù)責(zé)辦理電話的開通業(yè)務(wù)。

(六)負(fù)責(zé)公司部分對外聯(lián)絡(luò)工作。

(七)負(fù)責(zé)上級布置的其它工作。

二、郵件分撿:

(一)接收EMS快件并做相應(yīng)的登記,然后通知客人領(lǐng)取

(二)負(fù)責(zé)郵件的分揀、投遞及管理工作。

三、員工餐廳:

(一)協(xié)調(diào)監(jiān)督供餐公司的工作,確保食品衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量。

(二)檢查監(jiān)督餐廳的就餐秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

(三)收集意見,督促供餐公司的工作改進(jìn)。

篇3:某物業(yè)公司品質(zhì)部管理范圍

物業(yè)公司品質(zhì)部管理范圍

品質(zhì)管理部是公司綜合管理體系、物業(yè)管理工作的主管部門,對公司提升品牌服務(wù)起著重要的作用。

1.按公司的要求做好綜合管理體系文件的編輯、整理、修改工作。

2.做好綜合管理體系文件的執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、整改工作。

3.按照綜合管理體系的要求進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計及分析工作,向管理者代表匯報。

4.做好綜合管理體系的年度內(nèi)審、第三方審核工作。

5.對新拓展的項目進(jìn)行可行性調(diào)研工作。

6.負(fù)責(zé)公司級的對客戶公開性文件的核準(zhǔn)、存檔工作。

7.對各物管中心物管部的工作實施有效的監(jiān)控,并與各物管中心重要客戶建立良好的關(guān)系。

8.制定本部門的工作計劃。

9.完成總部主管部門交辦的各項工作。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。