建材城服務人員管理規范:入、離職管理

第一節、營業員入、離職管理

為了維護**名優建材城(以下簡稱公司)的終端服務形象,本著公司與商戶互惠互利的原則,現對商戶派駐賣場賣場服務人員做如下管理要求:

(一)商戶派駐市場人員,需經賣場主管經理面試同意后,辦理相關手續在公司備案。

(二)商戶派駐人員范圍:營業促銷員、設計師、駐店老板

(三)商戶派駐人員須辦理完畢相關手續獲得公司上崗證方可上崗(詳見流程圖):

1、至財務交相關費用:

1)管理費(元/月)

2)押金元整

3)工裝費(以公司服裝成本價計收)

4)胸卡制作費貳拾元整(20.00)

2、所有費用交財務部后,行政部方可為其辦理上崗手續。

(四)商戶派駐人員持管理費、押金、胸卡制作費及工裝費憑單到賣場辦公室報到,領取工裝、考勤卡、胸卡上崗。

(五)商戶派駐人員必須工作滿三個月后,經其上級主管同意,方可調離或辭退,不滿三個月離崗者,視為自動離崗,公司行政部在三個月內不予續辦或調換人事上崗手續。

(六)商戶不可隨意調駐我公司賣場賣場服務人員去其他公司進行促銷工作,如需調往其他公司工作,需征得其上經主管同意后方可調離,否則公司將繼續收取商戶管理費。

(七)商戶同時應負責承擔駐我公司人員在公司工作期間因個人行為對公司造成的一切經濟損失。

(八)商戶派入我公司的工作人員必須服從我公司的營運紀律、服務標準、行為規范、規章制度等營業流程,否則不準予以上崗。如其有違紀現象,被處以罰款時應在24小時內將罰款交至公司財務部,持財務罰款收據,經主管領導認可后,方可上崗,否則,予以清退。

(九)商戶派入我公司人員除按照第八條要求執行外,必須遵守如下規定:

所有人員必須按時上下班,違反以下時間規定者,處以每次10元:

促銷員上下班時間為:8:30-18:30;

午餐時間為:12:00-13:30:

所有工作人員每星期調休一天,調休時必須提前一天申請,節假日、周六、日不得調休。

賣場所有人員上崗必須佩戴胸卡,違者發現一次處以20元罰款;

(十)公司與商戶雙方對促銷員、設計師共同負有培訓責任,商戶對促銷員、設計師應掌握的產品知識、銷售技巧等知識培訓應做到資料保證、教師保證、時間保證。

商戶駐賣場人員上崗手續辦理流程

(一)上崗手續辦理程序:

1、臨時促銷上崗手續(附件一):

1)遇重大節日(元旦、五一、十一)、店慶、公司重大活動、品類銷售旺季、周末可上臨時促銷,促銷時間為一周,其余時間禁止新進臨時促銷員(長駐促銷實習除外);

2)臨時促銷持商戶介紹信、彩色照片二張,至賣場客服總臺辦理相關手續并至財務繳納相關款項;

3)憑財務相關費用單據至客服總臺辦理上崗手續。

2、正式駐店人員上崗手續(附件二):

1)所有長期駐店員工必須經過實習期(實習期最多7天),進行實習。實習人員至行政部辦理入職手續時領取本人實習評估表(見附件五),由客服主管、賣場經理對其進行實習考核,并在評估表上簽屬實習意見,意見簽屬人要認真負責,如有不實,將追究其責任,連帶處罰;

2)待辦理正式駐店員工手續的人員持客服主管、賣場經理簽屬實習合格意見的實習評估表、商戶介紹信及相關費用單據到客服總臺部辦理正式上崗手續;

3)客服部備案留存廠家提供的廠派駐店人員的介紹信、個人身份證復印件、實習評估表;

4)實習合格人員在我公司賣場服務不足3個月無正當理由不得離職。(公司內部之間調動不屬此范疇);

3.離職手續(附件三):

1)駐店員工離職需到客服領取《離職申請表》由商戶簽批意見后到客服總臺辦理

2)客服部根據商戶簽批意見及交回胸卡等公司物品無誤后簽字確認,

3)經客服部確認離職員工離職手續完備后,在其所持押金收據上簽字。離職員工持簽過字的押金收據方可到公司財務辦理退胸卡、保證金手續;

5.客服部于每周二辦理駐店員工上崗手續;每周一辦理離職手續。

6.公司培訓部將視人員入職情況定期對新入職員工進行禮貌用語、行為規范、獎罰條例的培訓。

相關流程圖:

附件一

臨時廠派促銷員上崗程序

注:臨時促銷手續在法定節日或重大促銷活動時,方可辦理;

上崗期限為一周,到期退押金,過期、遺失胸卡或收據均不予退還。

附件二

正式廠派促銷員上崗程序

一、賣場營業員及促銷員入職手續流程

1、商戶介紹信

格式如下:

介紹信

___________:

茲有我公司人員,身份證號碼:,

為賣場品牌(長期/臨時)營業員,并完全服從賣場的一切管理制度;賣場有權對廠派營業員違規行為進行處罰,并保留從商戶職保金中扣除的權利。

(身份證復印件粘貼處)

賣場經理確認簽字:廠家負責人簽字(蓋章):

日期:

2、管理費用及工裝押金交納

其中:管理費用:元

工裝押金:元

說明:管理費用及工裝押金一起到公司財務處交納,營業員要保存好賣場所開的管理費用及工裝押金收據,離職時,可憑借此收據到財務處退還押金。

3、到行政部辦理入職手續

行政部憑營業員手中管理費用押金收據,給其辦理入職手續,包括:

a、填寫《登記表》;

b、交身份證復印件、學歷證復印件及1寸彩色照片兩張;

c、發放工裝、胸卡、《員工手冊》、指紋錄入。

附件三

離職手續辦理:

離職人員到賣場領取離職申請表--離職人員填寫表格

到商戶處簽批--賣場客服代公司行政辦理工裝、胸卡、《員工手冊》交接工作--離職人員持表到商戶處辦理工作交接及工資結算--賣場經理簽批離職申請表--到公司財務辦理結算事宜

1、提出離職申請:

2、賣場客服代理行政部辦理離職人員的《員工手冊》、工裝、胸卡及其他借用物品或固定資產交接工作;

3、到財務部退還工裝押金或管理費用押金,并將離職交接單交由財務部領導簽字;

4、于下月工資發放日到商戶處領取應得工資。

篇2:員工守則培訓內容規范

員工守則【1】

員工守則是職員精神、行為規范的準則,為加強對員工的管理,確保完成各項任務,實現公司的戰略目標,特制定本守則。每位員工必須嚴格遵守。

第一章精神規范

第一條本公司的企業精神是:“創造、挑戰、貢獻”,這了是每位員工的精神規范標準。公司將成為每位員工盡情發揮才智的舞臺,每位員工應堅信:自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒,一分耕耘必有一分收獲。

創造--勇于思考和嘗試新方法,以滿足客戶的需要;

挑戰--樹立崇高的目標并全力為之奮斗,視困難為發展的契機;

貢獻--超越自我,致力于創造美好社會的長遠目標。

第二條公司員工必須遵守中華人民共和國的各項法律和法規,遵守公司的規章制度,不斷提高自己的道德水準和業務技術水平,成為勇于“創造、挑戰、貢獻”的合格員工。

第二章行為要則

1.儀表--要整潔端莊,穩重大方。

2.環境--要清潔整齊,使客人和自己都愉快輕松。

3.待人--要溫文有禮,和顏悅色,不卑不亢,牢記禮貌就是為人,事關公司事業、形象。

4.守時--守時守約,為人處事之基本,務求一諾千金,嚴格自律。

5.效率--以最簡捷的動作,最快的速度辦理每件業務。

6.質量--凡經我手,無論產品或勞務,都以精湛、細致、考究而使人信服。

7.專精--鉆研技術,鉆研業務,精益求精,永無止境。

8.勤勉--勤勤懇懇、兢兢業業、如水滴石穿般的工作,去處世為人。

9.謙虛--滿招損,謙受益。無論學習或做事,虛懷若谷,就是排除障礙,開闊道路。

10.團結--員工同事,每日相處,更應互相體諒,禮貌謙讓,才能精誠合作,團結共進。

11.自律--永遠不對外人批評公司。

永遠不對他人口語主管,即便離開公司,也自奉嚴格,不飛短流長,自尊自重自己的人格。

12.安全--時時處處想著公司事業的安全,小到煙蒂紙屑,大到工程項目,可能出差錯的地方都想到,認真細致地去做好工作。

第三章工作紀律

第一條儀容儀表

1.職員頭發應常修剪。男職員發角長度以不蓋過耳部及衣領為宜,胡須應每天剃刮。

2.女職工宜淡雅清妝,不得農妝艷抹。

3.除結婚、定婚戒指之外,須少佩戴或不佩戴飾物。

4.上班時間應著公司統一服裝,佩戴公司徽章和其他規定標志。(在統一著裝前,男職員著西裝、白襯衫、領帶、皮鞋,女職員著套裝。服裝要整潔大方,不得穿短褲上班。)

第二條處事禮儀

1.接電話--當外線電話鈴響時,應迅速接起,并主動自報:“您好××公司”。電話交談要態度和藹、禮貌、聲音清晰;通話完畢應主動說:“謝謝,再見”。當內線電話鈴響時,應立即接起,并主動自報:“您好(自己的姓名)”。

2.乘電梯--當職員與領導或客人同乘電梯時,應請領導或客人先進出。

3.乘車--司機迎送領導或客人時,應將車輛停在領導或客人下車方便的地方,當職員與領導或客人同乘車輛時,應主動打開車門,請領導或客人先上車,下車時職員要先下車,為領導或客人打開車門。

4.對客戶--對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待,客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出,并使用禮貌用語:“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關照”、“再見”等。客戶是“上帝”,公司不允許職員對客戶有無禮行為,不得譏諷或不理睬客戶,更不得頂撞客戶或無理辯解。

5.對同事--職員之間應以誠相見,肝膽相照,互幫互助,取長補短。對同事說話要和藹可親,使用禮貌語言;要善于傾聽別人的意見,虛心學習他人的長處;同事之間應團結協作,求同存異;當同事遇到困難,大家應主動幫助,使助人為樂形成風氣;要善解人意,不吹毛法語疵,更不允許在背后指責和挑剔他人。

6.對領導--要尊重領導,尊重老顧問;與領導見面時,應說:“您好,×(職務)”;對領導的決定要不折不扣地執行,在工作中如有意見應采取合理方式向自己的直接領導反映,不得越級,如與直接領導有意見,應向公司行政部反映。

7.對下屬--領導應在工作中充分調動職員的積極性和工作熱情,以身作則,以公正無私的態度對待下屬,體恤下級,關心和愛護每一位職員。

第三條工作紀律

1.上班時間不準打私人電話,不準會見與業務無關的客人;

2.上班時間不準吃東西,不得睡覺。吸煙者要注意保持環境衛生;

3.上班時間不準喧談鬧唱,扎堆聊天,發出不必要的聲響;

4.不經批準,不得隨意為私人使用公司設施和辦公用品;

5.上班時間不得喝酒、打架;

6.下班時間無故不得在公司內逗留;

7.不得利用職權營私舞弊,謀取私利,假公濟私;

8.不得有貪、盜竊、賭博等其他違法違紀行為;

9.遵守公司的保密制度,不得泄露公司的秘密,自覺維護公司的利益;

10.開會、學習、培訓,無正當原因不得遲到或不參加;

11.不得在上班時間做與工作無關的事,如聽收(錄)音機、看電視、書報雜志(除工作或培訓需要外)、洗澡、下棋、打牌等;

12.工作要認真負責,愛護公司財物;

13.匯報工作要實事求是;

14.不得在同事之間、同事與領導之間造謠污蔑,撥弄是非,挑起事端;

15.上班時間不得擅離工作崗位(包括無故串崗)。

公司培訓管理制度【2】

一、培訓在企業活動中的地位

培訓是企業活動的重要組成部分,進入公司的新員工,必須接受公司的崗前培訓,員工上崗后要進行崗位專業技能培訓,培訓工作在企業中始終是一項長期、持續的造血工程。通過形式多樣、務實有效的培訓,有利于提高員工的綜合素質,提升管理者的管理水平,促進企業整體實力的增強。

二、培訓目的

1、幫助公司領導及時掌握公司內、外部環境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關知識基本技能的掌握狀況。

2、使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能,明確自己的職責,改變自己的工作觀念,熟悉工作環境,習慣新的工作方法。

3、使專業人員熟練掌握本企業的知識和技能,及時了解各自領域里的最新知識與社會發展相適應。

4、為員工提供再學習和深造的機會,以實現其個人的價值。

5、對一般員工的培訓是使其了解公司及產品概況,掌握工作規范,必要的工作技能,明確責權界限,以求按時完成本職工作。

6、提高員工整體素質和業務水平,改善公司人才結構,為企業培養和儲備人才,使企業的可持續發展提供保障。

7、激發員工求知欲、創造性、發掘員工知識更新、能力更新的潛力。8、達到合格的管理者必須是合格的培訓者的要求。

9、加強企業內部的團隊修練,增加企業自身的凝聚力,增進員工對企業文化、經營理念的理解。

通過培訓減少員工工作失誤,避免事故,提高工作質量和工作效率。

三、培訓原則

1、經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。2、預先制訂培訓后期要求達到的標準。

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3、積極指導員工的培訓和學習。

4、培訓和學習應是主動的而不是被動的。5、參加培訓者能從培訓中有所收獲。

6、采用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。7、對不同層次,不同類別的培訓對象要采取不同的培訓方式。8、通過培訓為員工提供晉升機會。

四、培訓分類

1、按培訓制定周期可分為:年度培訓和月度培訓。

培訓工作由各部門按年度制訂計劃,經總經理批準后報人力資源部,人力資源部匯總后并根據公司總體的培訓任務制訂公司年度和月度培訓計劃,并組織實施和考核,各相關部門配合培訓師實施。

2、培訓按時間可分為:不定期培訓與定期培訓。3、培訓按方式可分為:分階層脫產培訓和不脫產培訓。

4、培訓按培訓對象可分為:總經理、副總經理、總監級人員的培訓;部門經理和主管級以上人員的培訓;一般員工的培訓;特殊崗位人員的培訓;新聘人員的培訓等。

五、不同培訓對象的培訓方法

(一)總經理、副總經理、總監級人員的培訓

1、董事會決定總經理的培訓,總經理決定副總經理、總監級人員的培訓。

2、總經理、副總經理、總監級人員的培訓方式主要有:外出學習考察、外出進修、聘請有關專家培訓。

3、對總經理、副總經理、總監級人員的培訓可以就下列內容進行:(1)學習考察本行業先進企業的先進管理經驗及先進技術。(2)學習考察知明企業的先進管理經驗。(3)到知名管理學校或研究機構進修。

(4)參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的有關總經理的素質培訓和經營研討班。4、根據情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用1000元以上者須簽訂合同。5、培訓結束后,總經理、副總經理或總監級人員必須整理出學習材料,一份交辦公室存檔,一份交人力資源部作為公司培訓教材。

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6、總經理、副總經理、總監級人員的培訓至少每一年定期組織一次。(二)部門經理和主管級以上人員的培訓

1、部門經理和主管級人員的培訓主要通過人力資源部組織實施,也可以聘請專家培訓。2、部門經理或主管級人員的培訓一般就下列情況進行:(1)公司重大改革、政策調查等;(2)重大的技術改進或質量體系變更;(3)新的管理模式的建立和運行;(4)不斷發展的企業文化;

(5)最前沿的管理理論和經營理論;培訓制度內容。

(6)部門經理和主管級人員的培訓考核結果將納入績效考核評估記錄;(7)部門經理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。(三)一般員工的培訓

1、一般員工的培訓由人事部配合組織協調公司相關部門負責人進行培訓。2、一般員工的培訓就下列內容進行:(1)《員工手冊》、相關規章制度的培訓;(2)崗位技能培訓、業務知識培訓、新技術培訓;(3)工作程序的培訓;(4)新開發的產品培訓;(5)不斷發展的企業文化培訓;(6)綜合素質培訓。培訓制度內容。

3、一般員工的培訓根據工作需要每半個月安排組織一次。(四)特殊崗位人員的培訓

1、公司某些重要崗位的在崗人員應對其進行特殊培訓,如財務人員、人事職員、專業營銷人員等。

2、特殊崗位人員的培訓可以采取外部脫產培訓和內容培訓的方式。培訓內容應主要是本崗位專業技能培訓。

3、特殊崗位人員在進行脫產培訓前,公司須與其簽訂培訓教育合同。

4、特殊崗位人員在外部培訓結束后必須整理出學習材料,一份交辦公室存檔,一份交人力資源部作為公司培訓教材。外出參加培訓人員應持有培訓單位的考核證明與資料。(五)新聘員工的培訓

3

1、新聘錄用的員工在上崗前必須統一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓,未經過統一崗前培訓的新員工不能上崗。

2、人事負責對新聘人員進行企業文化、員工手冊、規章制度、經營理念、管理模式、安全教育、素質教育等方面的培訓。

3、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓,由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業務規范以及專業技能等方面的必要培訓。

4、新聘員工經崗前培訓考核合格后方可到所在部門上崗試用。

六、培訓內容與責任部

4

3、各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制,并填寫“培訓實施計劃表”提報呈核后,通知有關部門及人員。(二)培訓計劃的內容培訓對象、內容、時間、目的

八、培訓實施的運行規則(一)實施規則

1、人力資源部培訓師應依“培訓實施計劃”,按期實施并負責全部培訓事宜,如場地安排,有關教材分發、教俱借調,通知受訓單位。

2、如有補充培訓教材應于開課印刷完成,以便培訓師上課時發給學員。

3、各項培訓結束時,應舉行考核測驗,由培訓師負責監考,考核測驗題目由培訓師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業培訓應安排有關專業人員協助、配合。4、對受訓學員應有簽到記錄,以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。5、受訓人員應準時出席,因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續。

6、人力資源部定期召開檢查會,評估各項訓練課程實施效果,并記錄評估內容,遞交各有關部門參考,予以改進。

7、各項培訓考核測驗因故缺席者,事后可以參加補考,補考測驗不合格者,一律以零分計算成績。

8、培訓測驗成績列入績效考核積分,對于成績不合格者,培訓師報人力資源部經理履行“人事建議權”。(二)培訓的管理過程

“計劃→實施→評價→處理→循環過程(三)培訓方法1、傳授式培訓方法:(1)個別指導(2)開辦講座2、參與式培訓方法:(1)會議研討(2)小組培訓(3)角色扮演

篇3:教師禮儀規范細則范文

教師禮儀規范細則

1.儀表、儀容、儀態禮儀

儀表要求:教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。

表情要求:教師要有職業微笑的意識。真誠的微笑,是待人友好熱情的標志。

儀容要求:男士不留長發;女士可適度淡妝,發型要大方得體,不染指甲和過分夸張的發色。

儀態要求:立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。

2.進出校門禮儀

進出校門時,用點頭微笑或鞠躬等方式主動向值勤教師、校警和學生問候。

校園內,自行車、摩托車推行或慢行,汽車慢行,并放置指定地點,整齊擺放。

3.課間禮儀

(1)在校內,上下樓梯靠右走。課間,值勤老師按時上崗,做好學生上下樓梯疏導。校園行走,精神抖擻,不勾肩搭背,不嬉鬧,遇到同事主動禮讓。

(2)在校園遇到同事或來賓,應主動微笑地問候、致意。接受學生問候時要回禮示意。

(3)行走在校園中,不隨地扔雜物,看到雜物主動撿拾,用實際行動給學生做榜樣,一起維護校園的公共衛生。

4.教師課堂禮儀

(1)進教室前,教師應備好課、準備好上課用品,并檢查整理好自己的儀表,關閉通訊工具,或將通訊工具設置成靜音狀態。

(2)上課鈴響前兩分鐘,教師從容走進教室,指導學生做好上課準備。上課鈴響,師生互相問候。

(3)教學過程中,教師用普通話教學,寫規范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢,不侮辱學生人格,不挖苦諷刺學生,不對學生體罰或變相體罰;認真、耐心地傾聽學生發言,適時點撥引導。儀態舉止優雅,講課時不坐不靠,避免不雅舉止。學生練習時,教師認真耐心地巡回輔導,關注每一個學生。

(4)下課時,教師切忌拖堂,與學生禮貌告別,保持愉快的心境。

5.辦公室禮儀

(1)教師接打電話要使用文明禮貌語言,接電話要說“您好”等,掛電話應說“請您先掛電話”。不在上課時間接打電話,不在走廊大聲接打電話。教師之間談話,也要輕聲細語;教學樓內走路要輕聲慢步。

(2)遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不丟課,不缺會,不曠職,嚴格履行請假手續。備課時間保持安靜,不閑聊嘮家常,不做與備課改作無關的事情。堅守崗位,提高單位時間的工作效率。工作時間以“老師”相稱。

(3)保持辦公室環境衛生,不隨地吐痰,不亂扔垃圾。主動打掃衛生,下班關閉電源、門窗。保持整潔安靜,不在辦公室內高聲談笑,營造良好的辦公環境。

(4)工作日不喝酒;嚴禁在教室內吸煙,不在學生面前吸煙,不亂丟煙頭。

(5)遵守網絡道德。工作時間不上網聊天、玩游戲、炒股、看電視電影等;不瀏覽、不制作、不傳播不良信息;自覺抵制不健康的、非法的、低俗的網站和內容;恪守公德,誠信為本,做到尊重他人隱私,不造謠、誹謗、謾罵和制造流言等,不損害或攪亂他人工作與生活,確保網絡為教學服務。

(6)愛崗敬業,不搞有償家教;不在校外兼課,不組織學生參加校外有償輔導班;不濫訂資料,不組織學生參加商業性活動,不向學生散發非官方資料,如廣告和有宗教色彩的材料等。不接受學生和學生家長的錢物。

6.參加學校*禮儀

(1)升旗禮儀。不遲到,不早退,精神飽滿,規范立正,不交頭接耳。向國旗行注目禮,高聲唱國歌。

(2)*禮儀。遵守會議紀律,按指定座位入座,準時有序,不無故中途離開。尊重報告人,關閉或調整通訊工具,認真聆聽,掌聲熱烈,不做與會議無關的事情。

(3)聽課禮儀。提前進入聽課地點,做好聽課準備。聽課座位應選擇在不影響上課的位置。聽課時關閉或調整通訊工具,安靜專心,認真記錄。不無故中途離場,不做與聽課無關的事,不在課堂上指戳議論。

7.與同事交往禮儀

(1)上下級之間應互相尊重。領導要善于聽取教師的各種不同意見,聽到不同意見要先反思后決定;教師也要認真傾聽領導的意見,有不同看法可以向領導反映,作為領導做決策時的參考。但是,學校已經做出的決定,教師必須先執行。

(2)同事間互敬互愛。以誠相待,團結互助,不自卑,不高傲,不嫉妒,不偏激。注意禮貌用語,不隨意在同事前議論他人長短,不在學生面前相互開玩笑或爭吵。

8.與學生交往禮儀

(1)一言一行,堪為表率。要求學生做到的事,教師首先做好。不用“教師忌語”。學生主動向教師打招呼時,教師應面帶微笑回應學生的問候。

(2)師生平等,尊重學生人格,對學生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學生面對面談話,做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見(包括片面的、錯誤的意見),然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點,也應向學生當面道歉。

9.與學生家長交往禮儀

(1)家長會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀)

尊重家長,對學生家長熱情有禮。與家長交談謙和、誠懇,做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。實事求是地介紹學生的情況;對學生多一些表揚、鼓勵,少一些批評指責;對家長應用商量的口吻,多給他們指導性的意見和建議;多給家長一些表達意見和建議的機會。

(2)家訪禮儀。選好時機,預約前往;舉止穩重,溫文爾雅;講究方式,誠懇溝通,互通信息;用語合理,避免單純的“登門告狀”。

10.社會行為禮儀

遵守社會公德,情趣高雅健康。教師要家庭和睦,鄰里關系融洽。在家中,要帶頭踐行孝道,尊老愛幼,成為家庭成員的表率;在社區里,要鄰里團結,成為社區居民群眾的榜樣;在公共場所,要為人師表,成為遵守社會公德的模范。不搞黃、毒、賭,不酗酒,不迷信,不參與聚眾鬧事、非法*、*等有損教師形象的活動。公共場合自覺保持良好形象,講文明,講禮貌,守紀律;尊重風俗,守時守信,謙恭禮讓,尊老愛幼,女士優先;舉止得體,氣質儒雅。

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