物業(yè)管理知識題庫一

一、判斷題:

1、物業(yè)管理企業(yè)應該服從業(yè)主大會、業(yè)主委員會所作出的一切決議和決定。(Х)

2、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時,應當對業(yè)主臨時公約予以書面承諾。(√)

3、前期物業(yè)管理的費用,由物業(yè)建設(shè)單位或與其簽訂物業(yè)服務合同的物業(yè)管理企業(yè)承擔。(Х)

4、業(yè)主是物業(yè)所有權(quán)人。(Х)

5、業(yè)主享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),建設(shè)單位不得擅自處分。(√)

6、《物業(yè)管理條例》不適用建設(shè)單位自建自用,不聘請物業(yè)管理企業(yè)的情況。(√)

7、物業(yè)管理活動的內(nèi)容是對房屋、場地、設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護管理,以及維護環(huán)境衛(wèi)生和秩序。(√)

8、業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的合法權(quán)益。(Х)

9、業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。(√)

10、業(yè)主委員會應當向所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。(√)

11、物業(yè)管理企業(yè)與居民委員會之間并不存在法律上的關(guān)系。(√)

12、建設(shè)單位應當在銷售物業(yè)之后,制定業(yè)主臨時管理規(guī)約。(√)

13、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,應當對物業(yè)共用部位、(共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。√)

14、憲法是我國的根本大法,在國家法律體系中享有最高的法律地位和法律效力,自然是物業(yè)管理的法律淵源。(√)

15、法律是由全國人大及其常委會依法制定和變動的,其法律地位和效力低于憲法而高于其他法,是法的形式體系中的二級大法。(√)

16、行政法規(guī)是由最高國家權(quán)力機關(guān)依法制定和變動的,有關(guān)行政管理和管理行政事項的規(guī)范性文件的總稱。(√)

17、各地方人大及其常委會都可以頒布物業(yè)管理的地方法規(guī)。(Х)

18、由國務院頒布的、于2007年10月1日實施的全國《物業(yè)管理條例》是目前我國物業(yè)管理行業(yè)第一個具有最高法律效力的行政規(guī)章。(Х)

19、有行為能力的人一定有權(quán)利能力,有權(quán)利能力的人一定有行為能力。(Χ)

20、物權(quán)是指直接支配物并具有排他性的民事財產(chǎn)權(quán)利。(√)

21、高檔住宅的裝修管理服務費可以執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價(√)

22、為了便于裝修管理,物業(yè)公司可以向業(yè)主收取裝修保證金(×)

23、業(yè)主可以根據(jù)自己喜好隨意安裝雨棚和防護欄(×)

24、房屋產(chǎn)權(quán)是業(yè)主的,所以裝修可以不向物業(yè)公司申報(×)

25、物業(yè)公司有權(quán)同意業(yè)主改變?nèi)細夤艿?×)

26、物業(yè)公司可以收取裝修期間電梯使用維護費(×)

27、某業(yè)主說“房子是我自己的,我愛怎么裝就怎么裝,我不需要你們物業(yè)公司來管理,所以不用交裝修管理費”。是否正確(×)28、業(yè)主裝修房屋,應遵照小區(qū)的整體規(guī)劃,保持外立面的統(tǒng)一(√)

29、業(yè)主裝修給相鄰房屋造成滲漏的,應給與修復或賠償(√)

30、物業(yè)公司要求裝修工人進出登記,業(yè)主應當給予配合和支持(√)

二、單項選擇題:(每題1分,共20題)

1、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時,應當對遵守業(yè)主臨時管理規(guī)約予以(A)A、書面承諾B、承諾C、不應承諾D、不予書面承諾

2、(D)必須通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。A、所有物業(yè)B、住宅物業(yè)C、住宅規(guī)模較小的D、前期管理的住宅物業(yè)

3、從事物業(yè)管理的人員應當按照國家的有關(guān)規(guī)定,取得(D)A、上崗證書B、職稱證書C、執(zhí)業(yè)資格證書D、職業(yè)資格證書

4、物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來源于(B)A、委托管理B、建筑物區(qū)分所有權(quán)C、政府的分配D、居民委員會的授權(quán)

5、物業(yè)管理對公共秩序的作用是(B),屬于安全防范性質(zhì)。A、保障業(yè)主的人身安全B、提供協(xié)助性管理服務C、行使治安管理職能D、業(yè)主自治管理

6、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動中的(C)。A、住戶B、租戶C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)

7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的經(jīng)營性收益屬于(A)所有。A、全體業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、開發(fā)建設(shè)單位D、居民委員會E、公安派出所

8、業(yè)主(A)變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。A、不得隨意B、允許根據(jù)自己的需要C、可以任意D、能擅自

9、業(yè)主或物業(yè)使用人對其他業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合理使用、維護、修繕和改良行為,彼此間(C)相互容忍。A、沒有必要B、根據(jù)自己的需求C、應該有義務D、沒有義務

10、物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務合同,明確與業(yè)主的(A)關(guān)系。A、權(quán)利與義務B、服務與被服務C、管理與被管理D、委托與被委托

11、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),具有物業(yè)管理重大事項最終決定權(quán)的是:(C)A、業(yè)主委員會B、居委會C、業(yè)主大會D、其他組織。

12、在物業(yè)管理中,房屋的所有權(quán)歸業(yè)主,業(yè)主處于(A)地位。A、主導B、次要C、服從D、協(xié)助

13、在房屋保修期內(nèi),竣工驗收與交付業(yè)主使用前的時間差而產(chǎn)生的修繕責任,由(C)承擔。A、施工單位B、物業(yè)管理單位C、建設(shè)單位D、業(yè)主

14、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是:(A)A、平等的法律主體關(guān)系B、領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系C、管理者與被管理者的關(guān)系D、法人與法人的關(guān)系

15、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議的投票權(quán),按照(D)確定。A、業(yè)主的人數(shù)B、入住時間長短C、物業(yè)使用人數(shù)比例D、業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)

16、棄權(quán)或投反對票的業(yè)主(C)業(yè)主大會做出的各項決議。A、可以不服從也不執(zhí)行B、可以服從但不執(zhí)行C、應當服從并執(zhí)行D、可以選擇性服從和執(zhí)行

17、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的改選(B)物業(yè)服務合同以及業(yè)主管理規(guī)約的法律效力。A、直接影響著B、都不影響C、部分影響D、削弱了

18、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批應由當?shù)?B)負責。A、工商部門B、房地產(chǎn)行政主管部門C、稅務部門D、物業(yè)管理協(xié)會

19、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、園林綠化的保修期為(D)。A、2年B、5年C、10年D、合同約定期間

20、在物業(yè)管理活動中,以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益(C)。A、合同整體無效B、合同的格式條款有效C、合同的格式條款無效D、合同應撤銷。

21、我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于(D)A、北京B、上海C、大連D深圳

22、物業(yè)不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現(xiàn)了物業(yè)的(D)特征。A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性23、(C)不屬于特種物業(yè)A、古建筑B、療養(yǎng)院C、高層電梯住宅D、健身房

24、(B)不是物業(yè)的特點。A、覆蓋面廣B、管理對象復雜C、業(yè)主處于主導地位D、與社區(qū)管理相結(jié)合

25、(A)是物業(yè)服務企業(yè)的主要職能。A、維護業(yè)主和使用人的合法權(quán)益B、使物業(yè)保值、增值C、努力擴大公司的業(yè)務范圍D、提高企業(yè)的資質(zhì)等級

26、物業(yè)管理是圍繞創(chuàng)造(C)這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。A、經(jīng)濟效益B、社會效益C、安居樂業(yè)D、保值增值

27、按照國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)部門劃分的標準,物業(yè)管理屬于(C)A、第一產(chǎn)業(yè)B、第二產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)業(yè)D、第四產(chǎn)業(yè)

28、物業(yè)服務企業(yè)的根本任務和基本屬性是(D)A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務29、在物業(yè)管理中占主導地位的是(C)A、物業(yè)管理公司B、有關(guān)行政主管部門C、業(yè)主和使用人D、居民委員會30、《物業(yè)管理條例》第四條規(guī)定,國家鼓勵物業(yè)管理采用(C)依靠科技進步提高管理和服務水平。A、新知識B、新創(chuàng)造C、新方法D、新成果

31、一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)注冊資本應為人民幣(C)萬元以上。A.50B.300C.500D.1000,向工商注冊所在地直

32、新設(shè)立的物業(yè)服務企業(yè)應當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起(A)轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。A.30B.45C.60D.90

33、某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè),管理總面積達120萬平方米,從管理類型和面積上看,該公司符合申報(C)資質(zhì)條件。A.一級B.二級C.三級D.三級暫定

34、物業(yè)服務合同由(C)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂。A.各業(yè)主分別B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會代表業(yè)主D.物業(yè)建設(shè)單位

35、業(yè)主臨時規(guī)約由(A)制定。A.建設(shè)單位B.購房人C.物業(yè)服務企業(yè)D.房地產(chǎn)行政主管部門

36、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的(D)。A.

設(shè)計工作B.工程監(jiān)理工作C.開發(fā)建設(shè)工作D.物業(yè)管理咨詢活動

37、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至(B)之日止的物業(yè)管理活動。A.首次業(yè)主大會會議召開B.業(yè)主大會成立C.50%業(yè)主入住D.物業(yè)服務合同生效

38、業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè),原物業(yè)服務企業(yè)應向(B)交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A.建設(shè)單位B.業(yè)主委員會C.政府主管部門D.新物業(yè)服務企業(yè)

39、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀(壞等,A)應當負責修復和賠償。A.裝修人B.裝修企業(yè)C.裝修施工人員D.物業(yè)管理公司

40、物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括(B)記錄。A.日常運行B.客戶投訴C.維修和技術(shù)改造D.各項電氣預防性實驗和其它測試41、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責任的說法中,表述正確的是(A)。A.物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B.物業(yè)服務企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負有全部責任C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時,物業(yè)服務企業(yè)不承擔任何責任D.物業(yè)服務企業(yè)可對嫌疑人進行留置訊問

42、下列關(guān)于消防通道管理的說法中,正確的是(B)。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位,應做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān),無須進行管理

43、電梯出現(xiàn)緊急情況時,乘客應采取的正確措施是(C)。A.確認電梯處于靜止狀態(tài),撬開轎廂門逃生B.通過安全窗撤離轎廂C.通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員,靜候救援D.通過電話或?qū)χv系統(tǒng),在管理人員的指揮下采取措施自救

44、實行物業(yè)服務費用酬金制的,物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每(C)不少于一次公布物業(yè)服務資金收支情況。A.三個月B.半年C.一年D.二年

45、實行物業(yè)服務費用酬金制的,預收的物業(yè)服務資金包括(B)和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。A.物業(yè)服務成本B.物業(yè)服務支出C.物業(yè)服務支出、法定稅費D.物業(yè)服務成本、法定稅費

46、住宅專項維修資金屬于(B)所有。A.物業(yè)服務企業(yè)B.全體業(yè)主C.物業(yè)服務企業(yè)和全體業(yè)主D.建設(shè)單位

47、在業(yè)主大會成立前,住宅專項維修資金的使用由物業(yè)服務企業(yè)(A)。A.提出計劃,房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B.自行決定C.與部分業(yè)主商議決定D.與建設(shè)單位商議決定

48、新建物業(yè)承接驗收時,物業(yè)管理公司應向(B)索取物業(yè)檔案資料。A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.施工單位D.監(jiān)理單位。

49、某項目管理處擬購置固定資產(chǎn),須書面報請公司批準,采用的文書類型應是(C)A.通知B.報告C.請示D.決定(建設(shè)部令第110號)

50、按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時,物業(yè)服務企業(yè)(或指定方)可以按照裝飾裝修管理服務協(xié)議,收取(A)。A.管理服務費B.審批費C.施工現(xiàn)場管理費D.裝修保證金

51、勞動合同期限三個月以上不滿一年的,試用期不得超過(B)月A、3個月B、1個月C、2個月52、勞動合同期限一年以上不滿三年的,試用期不得超過(C)月;A、3個月B、1個月C、2個月

53、三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同,試用期不得超過(B)個月A、3個月B、6個月C、4個月

54、用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難,確需裁減人員的,應當提前(B)日向工會或者全體員工說明情況,聽取工會或者職工的意見,經(jīng)向勞動行政部門報告后,可以裁減人員。A、15日B、30日C、60日

三、多項選擇題:

1、我國物業(yè)管理法的淵源有憲法、法律、行政法規(guī)(ABD)以及國際公約。A.地方性法規(guī)B.行政規(guī)章C.宗教戒律D.司法解釋

2、業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有(ABC)權(quán)利A.按照物業(yè)服務合同的約定,接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務B.參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán)C.監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D.按時交納物業(yè)服務費用E.遵守業(yè)主管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則

3、業(yè)主大會的職責是:(ABD)A.制定、修改業(yè)主管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C.與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同D.決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實施

4、有權(quán)組織業(yè)主成立業(yè)主大會的有(ACD)A.物業(yè)建設(shè)單位B.物業(yè)管理企業(yè)C.房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處D.業(yè)主代表

5、業(yè)主委員會委員應當符合下列(BDE)條件。A.本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主B.熱心共益事業(yè)、責任心強C.經(jīng)濟實力雄厚D.具有一定組織能力E.具備必要工作時間

6、業(yè)主委員會委員有下列(ACDE)情形之一的,經(jīng)業(yè)主大會會議通過,其業(yè)主委員會委員資格終止。A.因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的B.無故缺席業(yè)主委員會會議累計三次以上的C.有犯罪行為的D.拒不履行業(yè)主義務的E.因疾病等原因喪失履行職責能力的

7、有下列(BCD)情況,業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議。A.物業(yè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)持有20%以上投票權(quán)業(yè)主提議的B.20%以上業(yè)主提議的C.發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的D.業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情況

8、建筑物區(qū)分所有權(quán)是由區(qū)分所有建筑物(AC)所構(gòu)成。A.專有部分所有權(quán)B.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)C.共用部分持分權(quán)D.人身權(quán)和人格權(quán)

9、業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所享有的權(quán)利為(ABCD)。A.占有B.使用C.收益D.處分10、業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所應承擔的義務為(ABCDE)。A.按照本來用途和使用目的使用專有部分B.維護建筑物的安全和外觀美觀C.不得隨意變更通過專有部分的用于維持建筑物使用功能的各種管線D.獨自承擔修繕自己專有部分的費用和責任E.對他人的合理行為應相互容忍

四、案例分析題

1、案情:2000年8月,某物業(yè)管理公司,將其所轄的大廈拒交物業(yè)服務費的業(yè)主告上法庭。原告稱,該大廈住宅物業(yè)服務費每月0.30元/平方米建筑面積,但被告自99年1月起一直拒絕交納物業(yè)服務費,為此,請求法院判令被告支付物業(yè)服務費及滯納金。被告辯稱:被告從未與原告簽訂任何形式的委托服務合同,原告與業(yè)主委員會簽訂的合同無效,其收費屬于單方行為。同時又稱,物業(yè)管理公司只收錢不服務,服務質(zhì)量差,管理混亂,不符合對等原則,甚至交納的物業(yè)服務費無正規(guī)發(fā)票。如果你是法官,將會怎樣判決請簡述理由。判決結(jié)果:物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主所在大廈進行物業(yè)服務符合《物業(yè)管理條例》規(guī)定。收費標準有國家行政職能部門的批復,收費行為合法。被告入住小區(qū)后,享受了原告的物業(yè)服務,必須支付相應的費用。

理由:1、《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定:“業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。”因此,物業(yè)管理公司不必也不可能與住宅區(qū)內(nèi)的每一位業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同。2、按時交納物業(yè)服務費是業(yè)主的法定義務。個別業(yè)主往往以物業(yè)服務不到位、清潔不好,公共秩序管理不到位、服務質(zhì)量差等理由來逃避自己交納物業(yè)服務費用的法定義務,顯然是錯誤的,也是違法行為。3、如對物業(yè)服務企業(yè)的服務不到位等行為可依據(jù)物業(yè)服務合同約定,通過政府物業(yè)管理行政主管部門、仲裁委員會、法院追究物業(yè)服務企業(yè)的違約責任,而不能以此為借口拒交物業(yè)服務費用。

2、案情:

1998年,黃女士購買了某小區(qū)商品房一套。該小區(qū)的業(yè)主委員會成立于1998年10月,同年11月,業(yè)主委員會與某物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同,約定物業(yè)服務費用由物業(yè)服務企業(yè)直接向業(yè)主按月收取。從1999年6月份起,黃女士將該商品房出租給萬某一家使用。從99年10月份開始,黃女士認為物業(yè)服務費用由實際使用人萬某交付,并告知物業(yè)服務企業(yè)直接向承租人萬某收取。物業(yè)服務企業(yè)向萬某收取物業(yè)服務費時遭拒絕,萬某認為物業(yè)服務費用應由業(yè)主支付,自己只有支付租金的義務而無支付物業(yè)服務費用的義務。你認為他們倆誰應該支付物業(yè)服務費用說明理由。處理結(jié)果:《物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定,業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,從其約定,業(yè)主負連帶繳納責任。因此,應當由業(yè)主而非承租人支付物業(yè)服務費。理由如下:

1、向物業(yè)服務企業(yè)交納物業(yè)服務費用,是業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務合同應盡的義務。

2、物業(yè)服務合同與房屋租賃合同屬于兩個不同的法律關(guān)系。

3、業(yè)主與物業(yè)使用人可以約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務費用,但業(yè)主應當負連帶責任。業(yè)主可在交納物業(yè)服務費后,享有依法向物業(yè)使用人追償?shù)臋?quán)利。本案中出租人黃女士與承租人萬某并沒有約定由承租人支付物業(yè)服務費用,因此,應當由黃女士支付物業(yè)服務費用。

3、案情:某物業(yè)服務企業(yè)將所有住宅小區(qū)的樓內(nèi)一層電梯旁的公共部位100余平方米出租給他人設(shè)攤經(jīng)營。住宅小區(qū)業(yè)主認為,在購房時,已將

該公共部分攤?cè)胨彿课莸慕ㄖ娣e之中,對此公共部位擁有使用權(quán),物業(yè)服務企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意,擅自將公共部位讓與他人經(jīng)營是一種侵權(quán)行為,業(yè)主委員會一紙訴狀將物業(yè)服務企業(yè)告上法庭。物業(yè)服務企業(yè)作為住宅小區(qū)的管理者,有權(quán)將樓內(nèi)一層電梯旁的公共部位出租給別人經(jīng)營。你作一個法官該如何判決并說出理由。判決結(jié)果:某物業(yè)服務企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意,擅自將公共部位出租經(jīng)他人經(jīng)營,侵害了業(yè)主的合法權(quán)益,應當承擔民事責任。判決被告停止侵權(quán),返還非法所得,賠償損失。理由:《物業(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定:利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的,應當征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。本案中電梯旁共用部位的經(jīng)營權(quán),屬于該共用部分有關(guān)的業(yè)主。如果與全體業(yè)主有關(guān),物業(yè)的經(jīng)營就應當由業(yè)主大會決定,如果只與一部分業(yè)主有關(guān),則只需要征得相關(guān)性業(yè)主的同意。

4、案情業(yè)主林某裝修完居住一個月發(fā)現(xiàn)墻面及樓板有多處明顯的裂痕,而且這些裂痕有逐漸擴大的跡象,于是找到開發(fā)公司要求進行檢測和維修。可幾個月過去了,開發(fā)公司并沒有派人檢查,也沒有給林某一個說法,于是找到物業(yè)服務企業(yè),要求進行檢測和維修。物業(yè)服務企業(yè)稱房子仍在保修期內(nèi),質(zhì)量問題應當由開發(fā)商來負責。業(yè)主林某沒辦法,就拒交物業(yè)服務費,前后主有半年多。物業(yè)企業(yè)無.

篇2:物業(yè)助理面試試題范例

東莞市**物業(yè)服務有限公司

物業(yè)助理面試試題

A.物業(yè)助理

1.自我介紹。

2.在過往的工作中,主要負責崗位及主要工作性質(zhì)。

3.你對物業(yè)管理行業(yè)有何認識認為該行業(yè)發(fā)展前景如何

4.你認為物業(yè)管理主要包括些什么內(nèi)容

5.你認為作為住宅小區(qū)的管理處,我們的客戶主要包括些什么人

6.你如何看等客戶之投訴你認為客戶有投訴好,還是沒有投訴好

7.客戶向你投訴,其樓上住戶經(jīng)常于夜間裝修,影響其正常作息,如何處理

8.你于巡查中發(fā)現(xiàn)有雜物阻塞通道,而一時又無法確認物品之主人,你如何處理

9.你于巡查中,發(fā)現(xiàn)停車場保安員睡崗,你會如何處理

10.有客戶投訴,其車停放于你所管轄的小區(qū)內(nèi)被盜,要求賠償,你如何處理

筆試參考試題

1.小區(qū)將于7月30日早上8:00至12:00時進行食用水池清洗及消毒工作。請出一份通告,告各住戶做好必要之儲水措施。(中英文)

2.有住戶致信管理處,投訴小區(qū)衛(wèi)生情況越來越差。請你給該住戶回信。(中英文)

3.請設(shè)計一份住戶入住登記表。

4.請設(shè)計一份室內(nèi)裝修申請表。

上述1、2題,任選一題作答;3、4題,任選一題作答。

操作題:

請各位應聘者于完成上述筆試后,用兩分鐘時間測試電腦打字速度。

篇3:物業(yè)文員面試試題范例

東莞市**物業(yè)服務有限公司

物業(yè)文員面試試題

B.文員

1.自我介紹。

2.在過往的工作中,主要負責崗位及主要工作性質(zhì)。

3.你對物業(yè)管理行業(yè)有何認識認為該行業(yè)發(fā)展前景如何

4.作為住宅小區(qū)管理處的文員,你的職責是辦公室內(nèi)部的工作,哪么,你的服務意識在哪里體現(xiàn)

5.作為住宅小區(qū)管理處的文員,你的職責除了日常文件處理工作外,還包括些什么內(nèi)容

6.假如經(jīng)理給你一項工作,以你的能力無法于限期內(nèi)完成,你會怎樣做

7.假如兩位不同部門的負責人分別向你投訴對方的不是,你會怎樣處理

筆試參考試題

1.小區(qū)將于7月30日早上8:00至12:00時進行食用水池清洗及消毒工作。請出一份通告,告各住戶做好必要之儲水措施。(中英文)

2.有住戶致信管理處,投訴小區(qū)衛(wèi)生情況越來越差。請你給該住戶回信。(中英文)

3.請設(shè)計一份住戶入住登記表。

4.請設(shè)計一份室內(nèi)裝修申請表。

上述1、2題,任選一題作答;3、4題,任選一題作答。

操作題:

請各位應聘者于完成上述筆試后,用兩分鐘時間測試電腦打字速度。

請將下列通告譯成中文:

CIRCULAR

To:AllResidents20July1999

PerlaOrientalGarden

DearSir(s)/Madam,

ControlofDogs

PerlaOrientalGarden

Forthesakeofpublicinterest,weherebywouldliketodrawtheattentionofalldogownerstothefollowing;

(1)Alldogsarerequiredtowearaleashinthecommonarea.

(2)Dogsarenotallowedontothelawnorontotheplayingfield.

(3)Pleaseusethedoglatrinelocatedalongsidethepathbythebacklaw.

(4)Ifthedogaccidentallyfoulstheareathenthefaecesshouldberemovedandtheareawasheddownwithdisinfectant.

Theco-operationofalldogownersinkeeping,inparticularthegrassareafreefrome*cretawillbeappreciated.

Yoursfaithfully,

ForandOnBehalfof

AsiaAssetPropertySericesLtd.

PropertyManager