成都市物業項目經理考試試題

一、單項選擇題(每題的備選項中,只有1個最符合題意;每小題1分,共50小題,合計50分)

1、B是指買賣雙方信息不對稱的情況下,差的商品總是將好的商品驅逐出市場。

A.正選擇B.逆選擇C.市場失靈D.內在不經濟

2、管理具有二重性,即同時具有C。

A.階級屬性和社會屬性B.自然屬性好階級屬性C.自然屬性和社會屬性D.市場屬性和生產屬性

3、資源配置有兩層含義:一是指A,指一個生產單位,一個區域或一個部門如何組織并運用這些供給有限的資源,使之發揮出最大作用,從而避免資源浪費現象,用既定的生產要素產出最大價值的產品;二是指資源分配效率。

A.資源運用效率B.資源消耗比例C.資源運用技巧D.資源分配比例

4、動態相對數是A。

A.在同一對象不同時間之間的對比B.在不同對象不同時間之間的對C.在同一對象同一時間之間的對比D.在不同對象同一時間之間的對比

5、社會化是一個B過程,個體往往要經歷各種類型的社會化,才能在社會中得以生存和發展。

A.繼續教育B.終身持續C.可持續D.反反復復

6、業主對專有部分以外的共有部分享有權利,享有權利,承擔義務,不得以放棄權利A。

A.不履行義務B.履行義務C.承擔一半義務D.協商承擔義務

7、除法律另有規定外,向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為D。

A.半年B.一年C.一年半D.二年

8、法的實施主要有兩種方式。一種是A;另一種是法的適用。

A.法的制定,簡稱立法B.法的遵守,簡稱守法C.法的推廣D.法的宣傳

9、“凡是人皆須愛天同覆地同載”出自哪里C

A.詩經B.道德經C.弟子規D.論語

10、違約責任是當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時,依法應向對方承擔的A。

A.民事責任B.刑事責任C.行政責任D.賠償責任

11、王某與李某是鄰居關系,2004年7月中旬,王某未將其空調室外機安裝在物業指定位置,而是安裝在正對李某房門的位置,導致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭,要求王某拆除空調室外機并賠償精神損失。王某的行為即違反了《民法通則》中關于B的規定。

A.鄰里關系B.相鄰關系C.共用D.所有權

12、建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項,有約定的,按照約定;沒有約定或約定不明確的,按照業主A確定。

A.專有部分占建筑物總面積的比例B.專有部分戶數占建筑物總戶數的比例C.專有部分占總建筑物使用面積的份額D.專有部分占建筑物占地面積的比例

13、下列可從住宅專項維修資金中列支的費用是A。

A.房屋竣工交付之日起正常使用滿5年的非獨占樓頂漏水的維修費用B.小區供水總表前的管線維修養護費用C.業主不小心損壞電梯所需的修復費用D.物業服務合同中約定由物業服務企業從物業服務費用或物業服務資金中支出的共用部位、共用設施設備的維修養護費用

14、人們不能直接在其內進行生產、生活的建筑稱為B,如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀念碑等。

A.公共建筑B.構筑物C.建筑物D.公共設施

15、建筑排水系統是接納、匯集建筑內各種衛生器具和用水設備排放的廢、污水,以及屋面的雨、雪水,在滿足(或經處理后滿足)排放要求的條件下,將其排入A的系統。

A.室外排水管網B.污水坑C.污水井D.室外

16、空氣調節簡稱“空調”,是指能夠控制室內D及氣流速度的技術。

A.與室外通風B.廢氣排放C.空氣凈化D.溫度、濕度、潔凈度

17、智能建筑C具有信息匯集、綜合管理各個子系統和共享信息資源三個功能。

A.總控制系統B.集成控制系統C.中央控制系統D.樓宇自控系統

18、在成都,物業服務企業聘請包括物業服務項目經理、物業維修、客戶服務、秩序維護等在內的相關專業服務人員,應當按規定統一于A中進行監督管理。

A.執業名冊B.行業培訓C.執業信用D.執業記分

19、在成都,物業服務企業未按規定建立并妥善保管物業服務檔案、申報其在物業管理活動中的信用信息、向相關行政主管部門或專業單位報告建筑區劃內的重大事件、未按規定聘請相應專業服務人員從事相關專業服務工作、向房產行政主管部門報送D,均將受到相應的行政處罰。

A.業主清冊B.認證結果C.統計報表D.服務合同

20、在成都,按規定自2008年1月1日起,新建住宅建筑區劃內的水、電、氣計量裝置應當實行B表、共有部分獨立計量表。

A.分戶計量B.一戶一計量C.一戶門號一貿易結算D.總、分計量

21、不動產物權的設立、變更、轉讓和消滅,依照法律規定應當登記的,自A時發生效力。

A.取得不動產權屬證書B.交付C.占有D.記載于不動產登記簿E.使用

22、所有權的權能包括占有、D、收益和處分。

A.支持B.變更C.贈與D.使用

23、A是指社會組織通過信息傳播手段,建立良好的公眾關系,使社會組織擁有良好的社會關系環境,從而謀求事業成功的活動過程。

A.公共關系B.人際關系C.社會關系D.領導關系

24、統計是指在實際工作中,對數據資料進行收集、整理和D的活動過程。

A.加工B.判斷C.處理D分析

25、保險的基本職能包括:D。

A.融資職能、保險金給付職能B.融資職能、防災防損職能C.防災防損職能、經濟補償D.經濟補償、保險金給付職能

26、D管理方式適用于規模不大、分工不發達的社會組織、管理的好壞取決于管理者的經驗和素質。

A.科層制B.家長制C.等級制D.職業經理人制

27、《物權法》第六章中規定的建筑物總面積,按B計算。

A.專有部分面積統計總和B.專有部分面積統計總和加共有部分的建筑面積C.套內面積加公攤面積D.套內實得面積加共用部位面積

E.專有部分面積加公用部位面積

28、業主將住宅改變為經營性用房的,除遵守法律法規以及管理規約外,應當經本棟建筑物內的其他業主同意,業主以多數

有利害關系的業主同意其行為進行抗辯的人民法院B。

A.不予支持B.應當支持C.視多數業主的意見裁決D.不予受理

29、法的制定,又稱C,是指有關國家機關在其法定的職權范圍內,依照法定程序,制定、修改、補充、廢止規范性法律文件的活動。

A.頒布法律B.守法C.立法D.憲法

30、在成都,專有部分使用權轉移時,雙方當事人應當對物業服務費用和建筑物及其附屬設施專項維修資金的分攤作出約定,并在辦理B時出示結算約定或結算憑據。

A.房屋交付使用B.不動產登記C.房款兩清D.業主卡

31、業主以業主大會或業主委員會做出的決定侵害其合法權益或者違反了法律規定的程序為由,依據《物權法》第六章的規定請求人民法院撤銷該規定的,應當在知道或者應當知道業主大會或業主委員會做出決定之日起B內行駛。

A.半年B.一年C.二年D.三年

32、物業服務企業公開作出的服務承諾及制定服務細則,A認定為(前期)物業服務合同的組成部分。

A.應當B.不應當C.不一定D.據實際情況

33、物業管理從業人員職業素養是從業人員在本身道德觀念、工作作風、文化修養、知識結構、心理氣質、禮儀習慣等基礎上所形成的B和工作習慣。

A職業道德B.職業素質C.職業修養D.職業經歷

34、C是指可開發的土地及其地上定著物、建筑物,包括物質實體和依托于物質實體上的權益。。

A.不動產B.房地產C.物業D.房屋

35、在完成建筑設計之后,根據建筑各方面的要求,再進行機構選型和構件布置,通過力學計算,決定各承重構件(基礎、柱、承重墻、梁、板)的材料、形狀、大小以及內部構造等,并將設計結果繪制成圖樣,以指導施工,這種圖稱為A。

A.結構施工圖B.總平面圖C.建筑平面圖D.立面圖

36、通風就是把室內C直接或經凈化后排放到室外,把新鮮空氣補充進來,從而保持室內的空氣環境符合衛生標準的過程。

A.有毒氣體B.二氧化碳C.被污染的空氣D.一氧化碳

37、停車場管理系統具有A等功能

A.自動、半自動收費及打印報表B.防盜搶C.測速D.自動安排車位及檢查車內有無危險品

38、在成都,按規定建筑區劃的物業服務負責人應當由C擔任,并在制定的建筑區劃年度服務計劃、總結上簽署意見。

A.物業服務企業經理B.物業服務部門經理C.物業服務項目經理或物業管理師D.物業服務主管

39、在成都,在業主、業主大會首次選聘物業服務企業或者其他管理人之前,建筑物總面積在5萬(含5萬)平方米以上或者國有投資占50%以上的建筑區劃,開發建設單位應當采用A方式選聘物業服務企業。

A.公開招投標B.邀請招投標C.協議比選D.競爭性談判

40、在成都,業主委員會應在物業服務合同期限屆滿C日前組織召開業主大會會議,對是否續聘物業服務企業進行表決。雙方續約的,應當重新簽訂物業服務合同;不再續約且需以委托方式管理的,業主大會應當及時依法選聘其他物業服務企業A.15B.30C.60D.90

41、需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態,包括對食物、水、空氣等物質需要及對A

A.歸屬、愛等的社會需要B.成功的心理需要C.生理需要D安全需要

42、社區的分類是根據一定的標準將社區分為不同的類型。如根據空間特征把社區分成居住社區和。

A.農場社區B.城市社區C.精神社區D.流動社區

43、市場經濟秩序,是指國家通過法律、法規、規章以及市場經濟倫理道德等,對市場經營主體、市場行為所做的規范,以及這些規范實施情況的總稱。它主要包括兩個方面的內涵:一個市場法律及市場倫理規范;二是規范的。

A.制定狀況B.實施狀況C.合理狀況D.科學程度

44、風險一般由兩種含義,一是可能存在的損失;二是該損失是C的。

A.未知收益B.危險性C.不確定D.可預測

45、社會組織的B指組織內部各種職位、各個部門之間正式確定的、比較穩定的相互關系模式、職位、部門是它的基本元素。

A.正式成員B.正式結構C.正式群體D.非正式結構

46、在成都,新建住宅建筑區劃內建設工程竣工驗收合格后,其A應當具備規定條件后,方可交付使用。

A.水電氣管線B.綠地、道路C.機動車停放配置D.附屬設施設備E.公共服務配套建設

47、《物權法》第六章中規定的業主人數,按照專有部分的數量計算,一個專有部分按B計算,但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分,以及同一買受人擁有一個以上專有部分的按計算。

A.2人以上B.1人C.按實際擁有人數D.家庭成員人數

48、民事責任主要是C和侵權責任。

A.合同責任B.名譽責任C.過錯責任D.經濟責任

49、合同的訂立,是指締約人為意思表示并達成合意的過程,分為B兩個階段。

A.成立與生效B.要約與承諾C.意思與要約D.承諾與生效

50、B是指受托人為委托人辦理委托事務,委托人支付約定報酬的合同。

A.物業委托合同B.委托合同C.租賃合同D.買賣合同

篇2:成都市物業經理考試試題案例分析題

成都市物業項目經理考試試題

三、案例分析(每個小題5分,總計50分)

位于成都市二環路以外三環路以內的東陽東住宅小區,規劃批準的總建筑面積30.98萬平方米,其中住宅28萬平方米,均是10層以上高層樓宇,2300戶;物管用房建筑面積為480平方米,2/3位于地下;按規劃配建的機動車停車位(全地下)總計1100個;整個工程分三期建設完畢,第一、二期分別于2008年3月18日、2009年3月23日經竣工驗收交付購房人使用,現已辦理入住手續的達1500戶,第三期仍在建設中,雖與一、二期共用消防、機動車停車場等系統,但與一、二期之間有施工圍墻隔離。

東陽東小區首期于2007年3月對外銷售時向外界宣傳承擔前期物管的是陽光物業服務公司(以下簡稱陽光公司),該公司2007年2月取得二級資質,迄今仍擁有工程、經濟、財務、管理方面的中級職稱人員8名,取得執業名冊證書的人員也有18人,派駐東陽東小區的物業服務人員包括項目經理1名,副經理1名,經理助理1名,客戶主管3名、客戶服務員9名等在內的130人。

2008年3月8日,陽光公司進駐小區進行前期開荒清潔,接管住房鑰匙工作和后勤物資準備。

2008年3月18日,東陽東小區交付首套房屋給購房人起,陽光公司便與業主訂立了業主臨時管理規約和前期物業服務協議,臨時管理規約約定地面增設的停車位歸開發商所有,供業主使用;前期物業服務協議約定:小區的物業服務標準為成都市普通住宅物業服務等級標準中的一級標準,費用標準為1.75元/平方米.月,差額部分由開發商補貼一點以及小區廣告和地面停車收入補充解決;前期物業服務期限終止時間為2010年4月17日,但其間業主大會設立并與所選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同生效時,本協議自動終止。

東陽東小區自首套房交付給購房人使用至2009年3月15日期間,陽光物管公司向每戶接房人收取了一年的物業服務費,與每戶購房人訂立了交接房協議并收取了4600元/戶的燃氣入網費、100元/戶的產權代辦費;通過裝飾裝修協議約定收取3000元/戶裝修保證金,0.03元/平方米的裝修管理服務費,0.02元/平方米的建渣清運費,裝修工人出入證工本費50元,非機動車輛和機動車輛停放費分別按1元/小時、5元/小時計收;通過裝修監督,未經業主共同決定,向進駐小區從事裝飾裝修、裝飾材料供應、建渣清運、家具產品推銷的單位按每個單位收取20萬元、15萬元、5萬元、10萬元不等的推介費和服務費,并沒有在客戶中心和小區顯著位置公布相關收費項目和標準。

東陽東小區自房屋交付使用以來,呈現出的現象是:電梯機房環境臟、雜物堆陳、積塵較厚,地下停車場路面積水,消防系統不能啟動,安防系統周界紅外不能報警、視屏圖像模糊,6號樓單元門禁只開不關,5號樓電梯已關人3次;12號、14號樓底樓住戶圈占綠地、搭建涼亭,個別住戶改動廚衛;7、8號樓有6套住房被用作辦公,2套住房被用作生產盒飯,3套住戶被用作加工生產化工產品;9號樓出現2單元外墻瓷磚自19樓脫落砸傷路人,在小區業主活動廣場曾發生2起業主飼養犬只傷人事件,出現這3起事件時,當班主管向項目經理報告,項目經理既未立即趕赴現場作相關處置,也未向公司負責人報告予以處理,業主意見較大,多次向主管部門投訴;10號樓1單元8、9、10層樓住戶家中漏水嚴重,致使電梯受損停運達一個月之久;在當地公安派出所記錄在案的入室盜竊有5起;物業服務維修往往超出協議約定半小時以上。2009年8月3日,新聞媒體披露這些情況時,受到物業服務人員的粗暴干涉,場面一度極為混亂。

東陽東小區2009年9月10日首次業主大會會議圓滿完成了規定議題,業主大會依法設立;2009年10月18日,首屆業主委員會以書面征求意見形式召開了業主大會會議,獲得了業主大會賦予首屆業主委員會選聘物業服務企業的授權;2009年10月28日,首屆業主委員會按該小區管理規約中“以招投標方式選聘物業服務企業”的規定,對外發出邀請函;2009年11月8日,首屆業主委員會組織業主代表在小區附近的茶坊共同對3家投標人(陽光公司未獲邀請)的投標書予以評定,選定了具有一級資質的甲申物業服務公司(以下簡稱甲申公司),并訂立了物業服務合同,約定合同生效日為2009年12月1日。2009年11月9日,業主委員會向陽光公司發出了限于2009年11月30日撤離小區的通知書,并于當日送達。2009年12月1日,甲申公司按業主委員會之邀請函組織服務人員前往東陽東小區,在小區門口與陽光公司的服務人員和反對甲申公司進駐的業主發生緊張對峙。后在當地街辦和相關部門的協調下,甲申公司暫緩進駐小區并撤離在場服務人員。現時間已過去近4個月,東陽東小區內反對陽光公司的業主不交物業費,反對甲申公司的業主在要求業主委員會依法重新選聘物業服務企業的同時,要求街辦組織召開業主大會臨時會議,重新選舉產生業主委員會選聘物業服務企業。

問題:

1、請問該小區的物管用房、機動車位是否按規定配置為什么第三期可否單獨成一個物業管理區域在出售該期房屋時應當告知購房人哪些物管事項

2、陽光公司是否有資格為該小區提供物業服務為什么現該如何處理其派駐的客戶人員是否符合行業指導規范其從業人員均納入執業名冊證書體系中了嗎按規定在小區顯著位置應該公布哪些內容

3、臨時管理規約、前期物業服務協議的簽訂主體、時期、內容是否維護了購房人合法權益為什么開發建設單位在前期物業管理中的法定義務有哪些

4、陽光管理公司在服務力量進駐該小區前,按規定應當做哪些保障物業管理活動正常進行的工作

5、陽光公司在東陽東小區交付使用期間,存在哪些違法違規行為

6、陽光公司在前期物業服務中存在哪些違約責任有無過錯責任哪些法定義務沒有履行

7、業主大會設立的標志是什么東陽東小區現業主大會設立條件合法嗎其作出的決定能及于該小區第三期業主嗎

8、東陽東小區現業主委員會是否按小區管理規約規定方式選聘物業服務企業為什么

9、東陽東小區現在業主對物業管理的兩種態度,該如何處理請依法提出意見。

10、假如東陽東小區前期物業服務合同到期業主大會又未設立,陽光公司又想在完善服務的同時繼續為業主提供物業服務,請問該如何依法處理

篇3:成都市物業經理考試試題多項選擇題

成都市物業項目經理考試試題

二、多項選擇題(請在每個小題的空白處填入最符合題意的答案番號,多填、少填、錯填均不得分;每小題2分,合計50分)

1、勞動者的心理健康主要包括以下ABC特征。

A.智力正常B.健全的情緒C.行為協調D.反應過度

2、民事法律行為可以采取多種形式,主要有:ABD。

A.書面形式B.口頭形式C.郵件形式D.其他形式

3、物業服務合同是平等主體之間成立的BCD,適用合同法的一般原則。

A.委托合同B.民事合同C.要式合同D.有償合同

4、物業管理統計的工作過程包括:ABC。

A.數據統計B.數據分析與運用C.數據整理D.數據調查

5、下列ACE屬于應當向業主公開的情況和資料。

A.建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況

B.管理規約、業主大會議事規則以及業主大會或者業主委員會的決定及會議記錄

C.物業服務合同、共有部分的使用和收益情況

D.建筑區劃內規劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況

E.其他應當向業主公開的情況和資料

6、業主委員會執行業主大會的決定事項,履行下列職責:ADEF。

A.召集業主大會會議B.報告物業管理的實施情況

C.代表業主與其選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同

D.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同

E.了解業主、使用人的意見和建議

F.監督和協助物業服務企業履行物業服務合同

G.保管依法屬于全體業主的財物、檔案資料等

H.協助承接物業的物業服務企業辦理驗收手續

7、下列哪些屬于民用建筑的基本結構:ABC。

A.基礎B.墻體C.地基D.室內

8、業主大會議事規則應當就以下CE事項作出約定。

A.業主大會的議事方式B.表決程序C.業主委員會的組成

D.業主委員會成員的任期E.其他依法應當由業主大會議事規則約定的事項

9、物業服務合同的內容應當包括ABCDEFGH。

A.物業管理事項B.服務質量C.服務費用D.雙方的權利與義務E.專項維修資金的管理與使用F.物業服務用房G.合同期限H.違約責任I.物業管理資料的一角內容和程序規則J.其他事項

10、照明按作用可以分為正常照明、事故照明、ABD等。

A.警衛值班照明B.障礙照明C.醫療急救照明D.彩燈

11、有以下情形之一,由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。

A.物業服務企業以欺騙手段取得資質證書

B.物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人

C.物業服務企業挪用專項維修資金,情節嚴重

D.超越法定職權作出物業服務企業資質審批的決定

E.違反法定程序作出物業服務企業資質審批決定

F.對不具備申請資格或不符合法定條件的物業服務企業頒發資質證書

12、物業服務費用計費方式有和,其成本構成一般包括。

A.包干制B.酬金制C.管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費D.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用

E.物業管理區域的環衛維護費F.物業管理區域的綠化養護費用

G.物業管理區域的秩序維護費用H.用于物業管理區域服務辦公費用和固定資產折舊

I.物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用J.經業主同意的其他費用

13、防盜報警系統一般由三部分組成。

A.錄音器B.探測器C.傳輸系統D.報警控制器

14、首次業主大會會議的議程主要包括。

A.報告業主大會的籌備工作情況B.宣讀業主名冊和在首次業主大會會議上的投票權數C.宣讀《管理規約》和《業主大會議事規則》的草案及業主的修改意見和籌備組的修改結果D.投票通過《管理規約》和《業主大會議事規則》E.宣讀業主委員會委員選舉辦法F.投票選舉產生業主委員會

15、建筑區劃業主大會印章及其財務專業印章印章應當統一標明、名稱,業主委員會印章應當標明、名稱、和。

A.行政區域B.建筑區劃C.行政區劃D.屆次E.任期F.判斷G.書面評標報告H.書面評標結論I.3J.2

16、專項維修資金屬所有,專項用于物業后的物業的,不得挪作他用。

A.業主、使用人B.業主C.全體業主D.保修期E.保質期

F.共用部位、共用設施設備G.專有部位、共用設施設備H.維修、更新、改造I.大修、中修、更新、改造

17、根據《關于規范我市物業服務行業相關稱謂的指導意見》,原本市物業服務相關行業稱謂中的“物業管理企業”“保安、治消、保衛員”保潔工、綠化工”“維修工”“物業管理費”分別統一稱謂為:

A.物業公共服務費B.共用部位、設施設備維護員C.保潔員D.物業服務企業E.秩序維護員F.環境維護員、綠化維護員

18、《保安服務管理條例》中規定物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展等服務。

A.門衛B.巡邏C.秩序維護D.衛生E.環境

19、管理規約應當對下列事項依法作出約定。

A.物業的使用B.物業的維護C.物業的管理D.業主的共同利益E.業主應當履行的義務F.違反管理規約應當承擔的責任G.物業服務合同的簽訂

20、房屋保修期內由于工程質量問題引發的投訴、擅自改變專有部分使用性質的行為、建筑區劃內違章建筑的行為、建筑區劃內的安全防范設施建設、建筑區劃內流動人口和犬只的管理、建筑區劃內戶外廣告設置、臨街安裝空調分別應由負責。

A.消防機構B.公安機關C.規劃管理部門D.城市管理部門E.工商行政管理部門F.建設管理部門

21、建筑區劃內,規劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬,由當事人通過以下等三種方式約定。

A.出售B.出租C.附贈D.劃撥E.入股F.抵押

22、違約行為的形態。

A.預期違約B.不能履行C.拒絕履行D.遲延履行E.不完全履行

F.受領遲延

23、法人應當具備的條件是:。

A.依法成立B.有必要的財產或者經費

C.有自己的名稱、組織機構和場所D.能夠獨立承擔行政責任

24、一般情況下物業管理法律責任的歸責條件由行為違法、等要素構成。

A.損害結果B.因果聯系C.行為人客觀過錯D.行為人主觀過錯

25、物業管理統計調查表的結構包括:。

A.表頭B.表項C.表體D.表腳