物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

上司:總經(jīng)理

下屬:物業(yè)部各處主管

職責(zé)范圍:

1、環(huán)境管理2、機(jī)電管理3、安全管理4、運(yùn)營管理

權(quán)限:

1、公司章程、各項(xiàng)工作流程擬定與修改的合理化建議、申請(qǐng)。

2、日、周、月、季、年度工作計(jì)劃及部門內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定上報(bào)。

3、部門人員定崗定編計(jì)劃提報(bào)。

4、部門經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報(bào)。

5、突發(fā)事件、危機(jī)事件及重大事故的處理意見與結(jié)果提報(bào)。

6、部門員工的升遷調(diào)動(dòng)建議。

7、部門內(nèi)應(yīng)聘人員的復(fù)試意見提報(bào)。

審核權(quán):

1、部門上報(bào)建議、申請(qǐng)等,需總經(jīng)室簽批文件的審核。

2、部門內(nèi)5000元以上物資的請(qǐng)領(lǐng)、請(qǐng)購審核。

核定權(quán):

1、公司(部門)與物業(yè)部,及物業(yè)部內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)函件的簽收發(fā)處理權(quán)。

2、公共事務(wù)處理權(quán)。

3、2000元以內(nèi)的本部已批采購物資請(qǐng)領(lǐng)。

4、職責(zé)范圍內(nèi)異常事故及重大事故的的處理。

5、公司外因公事務(wù)消費(fèi)200元直接消費(fèi)權(quán):200元以上提前1日申請(qǐng)?zhí)釄?bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、授權(quán)范圍內(nèi)的臨機(jī)處理權(quán)力。

7、部門員工3天以內(nèi)的事假批準(zhǔn)權(quán)。

承擔(dān)責(zé)任:

1、對(duì)違規(guī)行為未履行職責(zé)進(jìn)行處罰或提報(bào),對(duì)部門內(nèi)提報(bào)事件隱瞞不報(bào),承擔(dān)管理責(zé)任處以“書面警告”至“大過”之間的處罰,如屢次違反者(3次以上),給予降級(jí)處理;并根據(jù)其造成的經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重性,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、對(duì)突發(fā)事件處理不當(dāng),造成一定不良后果的,根據(jù)情節(jié)輕重,給予“書面警告”至“降級(jí)”之間的處罰;并根據(jù)其造成經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重性,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、違規(guī)或越級(jí)操作,根據(jù)情節(jié)輕重給予“警告-大過”處分,如給公司、各部門造成嚴(yán)重后果及不良影響者,給予“除名”并公布。

篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作,抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會(huì),總結(jié)前期與布置后期工作

2)負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,對(duì)現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整

4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)物品采購申請(qǐng),上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出,做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系

8)管理好本部門員工,定期進(jìn)行相關(guān)技能知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì)

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系

10)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處

篇3:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)

篇一:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

1落實(shí)總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作;

2負(fù)責(zé)本部門整體運(yùn)作;

3負(fù)責(zé)本部門考核與評(píng)估;

4對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作;

5審定本部門的工作計(jì)劃和工作安排;

6建立對(duì)外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系,接待來訪人員;

7負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī),及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出建議。

篇二:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級(jí)的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

2.主動(dòng)與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主、住客要求。

3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。

5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。

6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時(shí)以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理。

7.每日巡查苑區(qū),巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理,并報(bào)告總經(jīng)理。

8.負(fù)責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開展。

9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),以建立互讓及合作精神。

10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)委會(huì)。

11.定期召開部門工作會(huì)議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級(jí)工作人員。

12.當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時(shí)記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng),并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

篇三:小區(qū)物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

1嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

2全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

3負(fù)責(zé)本部門的工作安排,對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

4協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

5按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。

6定期召開工作例會(huì)。

7完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

8負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。

9接待客戶來訪。

10負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作,并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo)。

11負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作,統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。

12對(duì)日常工作中難以解決的問題,及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理。