篇一:物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作,協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)公司工作需要,提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。

3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度,呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。

4.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

5.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理外出時,代行總經(jīng)理職權(quán),并對其工作結(jié)果負責。

6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

篇二:物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對各部門的工作進行協(xié)調(diào),當好參謀和助手。

2、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯。

3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。

4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。

5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

6、物業(yè)經(jīng)理負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

7、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。

8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。

9、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

篇三:物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責

1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。

2、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

5、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

6、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

8、負責客服部員工的考核工作。

9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

篇四:物業(yè)經(jīng)理崗位職責

主持日常管理工作。根據(jù)無錫光隆大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。

進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。

監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。

統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

篇五:物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1落實總經(jīng)理安排的各項工作;

2負責本部門整體運作;

3負責本部門考核與評估;

4對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓、考核及評定等工作;

5審定本部門的工作計劃和工作安排;

6建立對外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系,接待來訪人員;

7負責收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規(guī),及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。

篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責

房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1)負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作

2)負責制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整

4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達標

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預(yù)算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系

8)管理好本部門員工,定期進行相關(guān)技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質(zhì)

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系

10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處

篇3:物業(yè)公司實習經(jīng)理職業(yè)個人規(guī)劃

物業(yè)公司實習經(jīng)理個人職業(yè)規(guī)劃

zz房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司成立于1996年,注冊資金18.6368億元。一直以來,憑借獨特的市場定位、良好的品質(zhì)觀念和客戶意識,先進的管理模式及卓越的運營效率,zz發(fā)展經(jīng)營業(yè)績持續(xù)、快速增長,企業(yè)規(guī)模不斷擴大。目前公司項目遍及沈陽、廊坊、滄州、邯鄲、唐山、石家莊、聊城、徐州、南京、蚌埠、長沙、湛江、本溪、常州、呼和浩特、秦皇島、成都近20個城市,業(yè)務(wù)延伸至遼寧、河北、山東、江蘇、安徽、湖南、四川、廣東等省,除西北外,基本實現(xiàn)全國布局,年開發(fā)能力達200余萬平方米。

其中廊坊zz物業(yè)服務(wù)有限公司唐山分公司也是國家一級物業(yè)服務(wù)企業(yè),是河北省是優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司把“以人為本,業(yè)主至上”的意識貫穿于整個物業(yè)管理工作中,為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

我能夠成為zz集團的員工感到非常榮幸。對于一畢業(yè)的我就能經(jīng)歷140多萬平方米的交房過程是難能可貴的,我相信在這一年當中我會成長很多,改變很多,我一定珍惜這次機會好好學習。就此我制定了以下職業(yè)規(guī)劃促進我的進步。

1,積極配合公司第一個月的輪崗實習熟悉每個工作崗位的工作流程。保潔:先打掃哪,怎么打掃,打掃到什么程度算合格等;樣板間:一天打掃幾遍,客戶來了怎么接待,什么樣的戶型好等了;工地:當初一聽工地還不想去,其實工地學到的東西最多了,怎么測垂直平直,怎么測空鼓,什么是陰陽角,怎么看防水層等。這些都是我要學的,我需要一個月的輪崗把這些最基本的工作流程和工作標準把握起來,為以后做領(lǐng)導(dǎo)工作打下良好的基礎(chǔ),因為不愿意做領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工。.

2,交房:交房是最繁瑣的一樣工作了,這也是最鍛煉人的時期了。我要在這一學期虛心學習,學以致用,把書本知識運用到實際工作當中。我要學會自己解決問題,能不麻煩他人就不麻煩他人,在這一學期我要學會獨立。我要把我每天解決不了的問題記在工作日志上,利用工作以外的時間請教他人,做到同一種問題只能絆倒一次,及時做總結(jié),。做到“服務(wù)第一,客戶至上”

3,培養(yǎng)期:這個時期是整體學習的時期,在這一時期我要多聽,多看,多問,多記。這是學以致用的時期,我要把每一天的工作心得總結(jié)好。

4,然后定崗實習。

我的職業(yè)生意規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的138計劃來的。zz發(fā)展以頑強拼搏的企業(yè)精神、對品質(zhì)孜孜不倦的追求、高度的責任心和使命感,贏得了社會的廣泛認同、客戶的高度贊賞,以及合作伙伴的尊重。所以我在這一年中也要以頑強拼搏的精神認真充實自己,融入這個大企業(yè),用心工作。

我們公司的董事長耿建明先生曾當過兵,喜歡軍事化管理。他們總結(jié)的文化理念是。企業(yè)宗旨:創(chuàng)造財富,培育人才,服務(wù)社會,報效國家,zz核心價值觀:追求卓越

⒈客戶是zz存在的價值體現(xiàn)

⒉人才是zz的資本

⒊共贏、共享、共進體制

4.永續(xù)的發(fā)展和超越

追求卓越,意味著永續(xù)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù),令客戶榮耀;意味著永續(xù)提供卓越的價值回報,令股東滿意;意味著永續(xù)提供卓越的發(fā)展平臺和報酬,令員工自豪。

⒈客戶是zz存在的價值體現(xiàn):挖掘客戶朦朧、潛在的需求是zz人的職責。不僅滿足客戶的現(xiàn)實需求,更要滿足客戶的潛在需求,提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)是zz永遠努力的方向。面對客戶,我們每一位員工都代表zz。我們的失誤就意味著客戶的損失。質(zhì)量是企業(yè)的生命,今天的質(zhì)量是明天的市場。堅持“做的比說的好,給予的比承諾的多”的服務(wù)原則。做不到的不要說,說了的一定要努力兌現(xiàn),讓客戶給我們打一百分。

⒉人才是zz的資本:全身心投入工作,確保本職工作順利、高績效完成的人是公司最珍貴的資源。企業(yè)是學校,領(lǐng)導(dǎo)是教練。培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬,讓他們在工作中盡快地成長和成熟起來,成為企業(yè)中優(yōu)秀的人才,是領(lǐng)導(dǎo)的責任和義務(wù)。員工應(yīng)虛心學習,不斷完善自身。為人才搭建施展無限才能的平臺,打造一片和諧、廣闊的天空。充分尊重員工的個性,能容人所短,更能容人所長。讓員工愉快地工作,在最大限度地實現(xiàn)自我價值的同時,實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。適才適崗,人盡其才;與員工一起規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯;所有的員工在人格上人人平等,在職業(yè)發(fā)展上機會均等;zz營造寬松、和諧、良好的工作氛圍,倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。精干高效的職業(yè)經(jīng)理團隊是zz人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍,是zz永續(xù)發(fā)展的一項重要使命。我們提倡“追求卓越”。工作不僅是提高我們生活質(zhì)量的手段,工作本身對我們來說更意味著快樂和擁有一種成就感,只有今天的卓越才會有美好的未來。學習是一種生活方式。向一切可以學習的人、事、物學習,學習一切有利于企業(yè)與自身發(fā)展的知識。

⒊共贏、共享、共進的體制:zz對內(nèi)平等,對外合作,對投資者負責,努力兼顧各方利益,致力于建設(shè)“共贏、共享、共進”的體制。誠信、共贏、進取是zz的經(jīng)營之道。鼓勵各種形式的溝通,提倡新知共享,信息共享。追求客戶、股東、員工、企業(yè)共同發(fā)展,共同進步。反對任何形式的官僚主義。

⒋永續(xù)的發(fā)展和超越在企業(yè)發(fā)展過程中,我們要不斷地發(fā)展壯大自己,超越自我,爭做行業(yè)先鋒。在產(chǎn)品質(zhì)量上,我們追求卓越;在服務(wù)上,我們追求完美。工作中,每個員工都要不驕傲、不自滿,精益求精、不斷完善,追求卓越與成功。在管理創(chuàng)新中,我們與時俱進,不斷創(chuàng)造出適合企業(yè)、適合環(huán)境的管理理念和制度。資源是發(fā)展的基礎(chǔ),我們追求人、財、物等資源的最合理配置,任何形式的浪費都是可恥的和對勞動成果的破壞。

企業(yè)精神:誠信謙和認真苦干拼搏創(chuàng)新誠信

1.誠信是做企業(yè)的基本要求,也是做人的基本要求。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,沒有信用的企業(yè)就沒有市場。欺騙別人的人,終究會被別人所拋棄。困難時期,能夠幫助我們渡過難關(guān)的就是信用。我們要做好人做好事、先做人后做事、邊做人邊做事。做一個遵紀守法,對社會、企業(yè)、客戶及合作者負責的人。

2.謙和謙受益,滿招損,用忍戒急,不怕吃虧;謙虛,和善,不自傲,不樹敵,不對抗,禮貌待人。

3.認真認真是突破極限,充分發(fā)揮自己潛能和充分利用一切有利條件去除不利條件的前提。只有仔細觀察,認真分析,才能透過事物現(xiàn)象看本質(zhì)。馬虎是一切問題產(chǎn)生的根源,認真是成功的必要條件,卓越與完美是認真的結(jié)果。

4.苦干吃苦是智慧的翅膀。條件和環(huán)境是船,吃苦是帆與槳,沒有吃苦就無法達到成功的彼岸。吃苦是對幸福的儲蓄。我們不要拒絕苦難,拒絕苦難就是關(guān)閉幸福之門。

5.拼搏我們企業(yè)的成長是一個艱苦奮斗的歷程。企業(yè)的成長過程中會遇到各種各樣的困難,只有拼搏才能戰(zhàn)勝困難,贏得發(fā)展。我們是不怕困難的,沒有什么能夠阻礙zz人前進的步伐。唯一能打敗我們的是我們自己。

6.創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的源泉。企業(yè)管理和運營要根據(jù)環(huán)境的變化不斷地創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新,我們一定會落后;沒有創(chuàng)新,就沒

有希望;沒有創(chuàng)新,我們將會在陳舊中消亡。創(chuàng)新創(chuàng)造了過去和現(xiàn)在,也必將創(chuàng)造未來。

求新、求變、永不滿足和勇于否定過去,甚至否定過去成功的做法是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和條件。追求更高、更好、更快的發(fā)展是創(chuàng)新的動力和源泉。職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)執(zhí)行是職業(yè)經(jīng)理的使命。堅決地執(zhí)行,用科學的方法、不畏難地去推動目標的實現(xiàn)是職業(yè)經(jīng)理的天職。職業(yè)經(jīng)理的精神品質(zhì)堅毅,果敢,創(chuàng)新,勤勉,圖強;奉獻為榮,目標至上。

這一年中我要嚴格要求自己按照公司要求做事,發(fā)揚企業(yè)文化。

自己的優(yōu)點:做事認真仔細、鍥而不舍、為人踏實、待人誠懇、熱愛思考、有很強的學習能力。

自己的缺點:平日里總有些倦怠,沒有最大化的利用自己的時間,與人溝通的能力較差,總是在自己的世界里神游。我決定好好的克服自己的缺點,嚴格要求自己,我還要利用下班時間好好的學習一些專業(yè)知識,爭取十月十一月分把助理會計師和助理物業(yè)師的證考下來。讓自己多了解一些其他專業(yè)的知識,全方面發(fā)展。

結(jié)束語:我要感謝zz集團給我這么個平臺讓我有機會發(fā)揮我自己的才能,我會認真工作,刻苦學習,不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,我相信一年以后將是一個全新的我。